VR Bank Ostholstein Nord - Plön eG Bewertungen 4

Geldkarte ist wegen Fehlbedienung vom Automaten eingezogen worden, Ok unser Fehler. Versucht telefonische Auskunft zu bekommen, wie man die Karte wiederbekommen kann, Ok, ein paar Tage warten, da die einbehaltenen Karten nicht jeden Tag eingesammelt werden. Es kommt aber keine automatische Rückmeldung. Da wir einige Tage später in Lensahn zu tun hatten, vorher noch einmal nachgefragt, ob sich die Karte angefunden hat. Ließ sich nicht gleich feststellen, man rufe aber in Kürze zurück. Rückruf kam nicht. Als wir dann in Lensahn waren, haben wir einfach in der ehemaligen Zentrale nachgefragt. Äußere Tür geöffnet, 2. Vorraumtür geschlossen, Stimmen hinter der Milchglasscheibe gehört, Uhr 11.58, an Milchglasscheibe geklopft, kommt ein Mann: "warum klingeln Sie nicht?" Antwort: Woher soll ich wissen, dass ich klingeln muss. Gespräch ergab, dass dieser Herr der gleiche war, der vorher gesagt hatte, er kümmere sich darum. Und jetzt: kann sein, dass die Karte in Grömitz ist, heute ist schon Post nach Grömitz gegangen. Frage: Sie wollten sich doch kümmern, wo die Karte ist, warum können Sie nicht in Grömitz anrufen? Antwort: das machen wir nicht, wir sind hier die Poststelle.
Nennt man das Kundendienst, also wörtlich Dienst am Kunden? Bei diesen vielen Fusionierungen der VR-Bank in den letzten Jahren müssen sich doch einige kompetente Mitarbeiter dafür finden lassen und nicht solche wahrscheinlich überbezahlte "Pseudobeamte". Erlebt und geschrieben von Peter-Georg Grell, Dahme

Seit der Fusion mit der VR Bank Neumünster zur neuen VR Bank zwischen den Meeren ist es bergab gegangen. Schließfächer werden teurer, obwohl gleichzeitig die Versixherung entfällt, es gibt keine kostenlosen Girokonten ab einem gewissen Mindestgeldeingang (der vorher mit >1900€ ohnehin schon überdurchschnittlich war), die SB-Filialen werden nachts abgesperrt, man kommt ab einer gewissen Uhrzeit nicht mehr an Bargeld, Geldautomaten in Geschäften werden wegrationalisiert, und der Dispozins ist einfach nur frech. Ich bin seit fast 10 Jahren Mitglied der Genossenschaft. Ich habe noch nicht einmal an einer Vertreterwahl teilnehmen können oder wurde zu irgendwas befragt, was die Richtung und Weiterentwicklung der Bank angeht. Wofür dann Mitgliedschaft? Für Rabatte bei der recht teuren hauseigenen genossenschaftlichen Versicherungsgruppe? Bei der zentralen Hotline in NMS kann man in der Warteschleife verhungern. Ich sehe keinen Vorteil mehr, warum ich bei der VR Bank sein sollte und nicht bei einer anderen Bank. Schade.

Eigentlich wollte ich nur Geld wechseln, also Scheine in Münzen, dieses geht nur wenn man Kunde ist!? Auf die Frage, warum antwortete die sehr von sich überzeugte Mitarbeiterin „ unsere Kunden zahlen dafür Gebühren „ Also sind die Filialen so unwichtig geworden? Ist das Dienstleistung !? Für mich steht fest dass es der letzte Besuch in der VR- Bank war.