Media Markt 

Der Onlineshop ist eine Lachnummer, ich habe 3 x nach einem Smartphone gefragt. Beim ersten Mal wurde ich wegen Datenschutz abgeblockt, beim 2 x wurde das Smartphone bestellt, die Bestätigung sollte per Email kommen, es kam aber nichts, da die Dame meine Daten nicht vollständig erfasst hat. Das 3 x wurde alles erfasst, und die Bestätigung kam. Ich sollte aber den vollständigen Preis bezahlen, statt den 1€ weil ich es über einen Vertrag kaufen wollte. Ich schrieb eine Email und plötzlich wurde der Vertrag storniert. Nach dem ich per Mail gefragt habe, warum die Stornierung kam, bekam ich die Antwort, ich sollte mich an eine andere Hotline wenden. Das hat mir dann gereicht.
Schlechter kann eine Hotline nicht sein.

Unfreundlicher Service. Mein iPhone hatte ich während der Garantiezeit zur Reparatur. Die Reparatur war kostenlos Durch die Reparatur musste das iPhone neu installiert werden. Ich hatte hierfür schon einmal 29 Euro bezahlt und habe gebeten mir aus Kulanzgründen zu helfen. Das wurde von dem Service in Halstenbek permanent ohne Begründung abgelehnt. Der junge Mann hat sich lieber vor lange Weile in der Nase gebohrt. Eigentlich wollte ich mir noch ein Notebook kaufen. Das habe ich dann aufgrund dieser Unfreundlichkeit nicht mehr gemacht, und ich kann diesen Media Markt auf keinen Fall weiter empfehlen!

Ich habe mein Huawei P9 im Media Markt in den Hallen am Borsigturm in Berlin abgegeben, um den Akku auswechseln zu lassen. Durch das Öffnen des Handys sind allerdings Risse im Rahmen von meinem Handy entstanden, obwohl es vorher makellos war, weil ich immer Hülle und Folie auf meinem Handy habe. Bei der Reklamation anderthalb Wochen darauf wurde ich erst vom Mitarbeiter am Schalter für den Sofortservice fast schon unverschämt behandelt. Sein Chef war dann schon wesentlich zuvorkommender. Mehr als den Preis für den Austausch in Form eines Gutscheins habe ich aber nicht bekommen. Jetzt habe ich zwar einen neuen Akku, mein Handy ist aber trotzdem beschädigt, welche Folgeprobleme, unabhängig vom Wertverlust und dass ich es so eigentlich nicht mehr weiterverkaufen kann, das noch mit sich bringt wird sich erst noch zeigen. Eine Reparatur des beschädigten Rahmens wäre da eigentlich das mindeste gewesen. Ich würde meinen Akku auf keinen Fall wieder dort austauschen lassen.

Wir haben online einen Kühlschrank bestellt. Lieferung hieß bis zu 7 Tagen.. Nach 3 Wochen dann mal endlich den Liefertermin bekommen. Kühlschrank kam, jedoch der falsche! Nach direkter Stornierung am nächsten Tag wurde das Aufgenommen und anscheinend geprüft sowie an die Logistik weiter gegeben. Antworten, wann ich endlich den richtigen Kühlschrank bekomme habe ich bis heute nicht. Aussagen des Kundenservices immer nur es wurde weiter geleitet!! Letzte Woche war der Kühlschrank laut einer Dame vorrätig und heute scheinbar nicht und es weiß kein Mensch wann wir den richtigen bekommen. Man bemerke: der falsche steht bei uns seit 1 Woche abhol bereit und wir leben auch ohne Kühlschrank seither - wie stellen die sich das bitte vor? Dazu muss man sagen, dass der gelieferte Kühlschrank natürlich nicht die gleiche Preisklasse ist wie der bestellte und die Option, wir benutzen den falsch gelieferten solange bis der andere kommt, kommt nicht in Frage - wenn irgendwas mit dem Gerät ist, fahren die mir deshalb sicherlich auch an den Karren...
Heute kam die Info dass es gestern an die Logistik geleitet wurde?! Also mal im Ernst was soll der Kindergarten?
Ich bin sowas von enttäuscht und sauer ich habe das noch nie erlebt! Am Telefon bekommt man nur Aussagen wie: "Sie können noch 5 mal anrufen und keiner kann Ihnen was sagen?!" - geht's noch? Ich habe nicht den falschen Kühlschrank geliefert.
Das war das erste und letzte mal das ich bei MM online was bestellt habe!

*Der beste MediaMarkt Service aller Zeiten.
Ob Lieferung und Rücksendung, Garantie und Reparatur, eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten oder einer unserer weiteren Services - für unsere Kunden nur das Beste.*- HAHAHA ganz genau!! Liebes MM-Team, werbt nicht mit was wo Ihr nicht mal ansatzweise halten könnt!

Schlechtester Online-Shop in Deutschland

Ich war heute in Schwabach im Media Markt, wenig los kein Stress für die Mitarbeiter. Auf meine Frage nach einem Produkt (Adapter USB A auf USB C) wurde ich belehrt das ich das nicht brauche.
Und da wundert man sich warum Kunden lieber im Internet kaufen???? Ich wundere mich nicht....

Ich hab dummerweise dann ein falsches mitgenommen und nun ist es ausgepackt, und ich habe ein Sinnloses Produkt mit dem ich nichts anfangen kann.

wenn man extra dahin fährt um die Beworbene iPhone Reparatur durchführen zu lassen und niemand da ist um das Gerät entgegen zu nehmen oder zu reparieren, dazu das Media-Markt Personal nicht mal weiß, wann der entsprechende Mitarbeiter reinkommt und selbst der "oberste in der Hierarchie" den die Mitarbeiterin angerufen hat, nicht sagen kann ob und wann der Reparaturmitarbeiter kommt, dann ist das ganz einfach MIESER SERVICE!!!!

Anfang Juni 19 einen Kühlschrank mit Lieferungszeit 10-12 Tage bestellt und bezahlt. Seit dann ( heute ist 12.7.) bekomme ich alle 2 Wochen „no reply“ e Mails mit Verlängerung der Lieferzeit, derzeit bis Mitte August 2019.
Habe storniert, bestelle nie mehr bei MM.

Die Mitarbeiterin ist unverschämt und unfähig ein erstelltes und angeblich per email verschicktes Dokument in der Datenbank, in der alle Vorgänge zu einer Bestellung gespeichert sind und in der sie gerade sieht dass sie das Dokument bereits versendet hatte, erneut aufzurufen und zu versenden. Statt dessen ist sie unverschämt "da sind Sie hier falsch!" (nachdem sie sich den Sachverhalt erklären ließ, musste sie feststellen, dass meine Frau sehr wohl die richtige Person am Telefon hatte) "das geht nicht!" (ich bin Fachinformatiker und meine Frau selbstständige Kauffrau: NATÜRLICH GEHT DAS, wenn man will) und "Lassen Sie mich ausreden...!(Das sagt jemand, die einem ständig ins Wort fällt) sind nur so Kleinigkeiten, die mich daran zweifeln lässt ob ich noch einmal bei Media Markt online einkaufe.
Trotz Entschuldigung von Media Markt kam bis jetzt noch keine Kopie des Abholscheines bei uns an!

Hab vor drei Wochen ein Handy bestellt. In der 19℅ Aktion Lieferung ist nach zig Telefonaten mit schlechtem service jetzt vorraussichtlich in 3 Wochen!
Das Handy liegt in eine. Media Markt in meiner nähe, es ist aber nicht möglich meinen Kauf umzuwandeln zur abholung in der Filiale.

Flexibilität und Kundenservice gleich null!

Und ich stelle mir die Frage wie ein unternehmen Ware verkaufen kann, hierfür das Geld kassiert, aber keine Ware vorrätig hat.

Es war das 1. mal im Media Markt online shop und definitiv das letzte mal! Ebenso werde ich die Filialen nun definitiv meiden!

Warten wir mal ab ob das Handy nach sechs! Wochen dann endlich ankommt oder weitere Lieferverzögerungen dazukommen.

Servicequalität das schlechteste des schlimmsten was es gibt. Hauptsache das Geld Kassieren aber wann Sie liefern das ist Egal. vielleicht in 1 bis 2 Jahren wenn die Ware niemand mehr möchte.

Ich hatte 2 Smartphones bei der Reparatur (Datensicherung). Laut Internet soll es 1-2 Stunden dauern. Das erste Telefon ging wohl super schnell. Bei dem Zweiten warte ich seit 2 Wochen auf eine Nachricht. Nachdem ich gestern mal angerufen hatte gab es nur einen "äh Ja weiß ich nicht muss ich den Kollegen fragen. Er ruft dann zurück". Also wartete ich und es gab bisher keinen Anruf. Ich bin gespannt, wann denn mal die Daten gesichert sind. Vielleicht war es bei mir eine Ausnahme, aber 1-2h sind bei mir mit 2 Wochen dezent verfehlt...

Wir waren heute im media markt freiburg und wollten lediglich ein kabel für usb micro und hdmi kabel. Die Beratung war mehr als schlecht, der Verkäufer war genervt das er jemand überhaupt beraten soll und wusste nicht von was er spricht und er war speziell für diese Abteilung. Geräte zu verkaufen war ihm wichtiger als eine kompetente Beratung zu geben. Klar das verdient man auch nicht so viel wie bei einem Endgerät! Dort war er freundlichen und angagiert.
Mediamarkt Verkäufer zweimal Daumen runter!!!!

unseriös, hinsichtlich der Stornierung.
Eine Stornierung ist hier nicht möglich, es wird lediglich ein Stornierungswunsch eingetragen. Das Paket wird versendet, obwohl ich kurz nach der Bestellung stornieren wollte. Die Klimaentwicklung und ich sagen, vielen Dank Media Markt :-(

ich habe einen Artikel gekauft "Playseat Sensation Pro" 1349,00€
In der Bestellung sind fehlerhafte Teile und der Stoff ist schlecht verarbeitet. Das hier ist zwar nicht die Schuld des Verkäufers, sondern des Herstellers aber der Kundenservice sollte zumindest supporten und den Sachvrehalt klären.. Das tut er aber nicht!
Ich warte jetzt über 4 Wochen auf eine Rückmeldung und frage jetzt schon das 3. mal Proaktiv nach.
Wenn ein Hersteller hierzu keine Stellung bezieht müsst Ihr trotzdem handeln!! zumindest einmal den Kunden PRO-akiv informieren. Schämt euch!

Hab ein iPhone bestellt mit einem super Rabatt. Da ich beim bestellen die verkehrte Hausnummer eingegeben habe, weigerte sich meine Postfrau, mir das Paket zu geben und schickte es zurück. Anruf bei Media Markt, wurde an E-Mail Kontakt verwiesen. Dort mein Problem erklärt und um nochmalige Zusendung gebeten. Dies wurde ebenso abgelehnt wie mir bei einer Neubestellung nochmals den Rabatt zu geben. Hatte den Eindruck, ich kommuniziere mit einem Computer statt mit einem Menschen. Kein Name unter den E-Mails und Standartantworten. Auf meine Beschwerden wurde nicht reagiert. Als Hohn bekam ich Tage später eine E-Mail, dass ich das Paket zurück geschickt habe und es ihnen leid tut, dass mir der Artikel nicht gefällt. Nochmals die Antwort, dass ich es nicht zurück gesendet habe und es immer noch gern zum Angebotspreis hätte. Null Reaktion... Nie wieder Media Markt!!!

Ich habe im Online-Shop einen Ventilator gekauft - Bestellung wurde bestätigt- nach über einer Woche bekomme ich die Mitteilung, dass der Ventilator nicht lieferbar sei - "Gerne beraten Sie die Mitarbeiter in Ihrem Media Markt vor Ort bezüglich eines alternativen Gerätes" - ich empfehle Media Markt, den Online Shop vom Netz nehmen.

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferung, große Auswahl

Vor zwei Monaten iPhone 8 Plus Display durch den Reparaturservice erneuern lassen. Gestern Vormittag ging das Touchscreen nicht mehr richtig und das Handy war nicht mehr zu bedienen, bis letztendlich das Display kann schwarz wurde. Daraufhin bin ich dann am Nachmittag direkt hingefahren um die Garantie zu beanspruchen, bei einem Preis von 159€ natürlich selbstverständlich. Der eine Mitarbeiter sagte mir dann das das LCD Display einen Sprung hat, stimmte aber nicht und ich sagte Sie sollen doch einmal reinschauen (sind nur zwei Schrauben). Daraufhin wurde das an den anderen Mitarbeiter weitergegeben und dieser schaute noch einmal auf das Display und plötzlich war das Display nicht mehr oben gesprungen, sondern unten in der Ecke. Sehr guter Service, wirklich. Die Garantie wurde abgelehnt. Zuhause hab ich dann jemanden reinschauen lassen der das ganze Privat macht, und siehe da die Flexkabel vom Display sind einfach durchgebrochen.
Wirklich unterirdisch das beim Einbau gepfuscht wird, und am Ende eine billige Ausrede genutzt wird.

Neuer Acer Laptop gekauft, defekt. Nach 14 Tagen immer noch kein Gerät erhalten.