Media Markt 

Habe online jetzt zum 2. Mal etwas bestellt soweit alles gut gegangen nur leider ist mir ein Fehler unterlaufen. Die ware war leider nicht mehr lieferbar und Geld hatte ich schon überwiesen. Dank den netten Telefonservice von mediamarkt wurde meine Bestellung ohne wenn und aber storniert. Auch ein großes danke an die nette Dame am Telefon hat mir persönlich den Vorgang sehr erleichtert. Bei meiner 1. Bestellung lief aber alles super ab kurze Wartezeit und die Ware war auch wirklich super verpackt so hätte bei dem Transport weg nichts kaputt gehen können.
Lg Denise

Habe Mediamarkt beauftragt, eine Waschmaschine zu liefern. Das war ein großer Fehler. Unfreundliche Lieferanten , auch am Telefon. Man war sich zu schade, die Waschmaschine an den abgemachten Standort zu liefern. Und sowas will ein Transportunternehmen sein. Wenn dieses Unternehmen weiterhin Mediamarkt Großgeräte ausliefert, werde ich woanders kaufen. Dann kaufe ich doch lieber bei anderen Online-Händlern, die sich nicht zu schade sind 100 kg Waschmaschinen zu tragen - wohlgemerkt der Lieferservice wurde bezahlt

kaum noch auswahl an cd´s, hifi usw.
die regale werden immer weniger, platz für e-roller, e-bike usw.
was haben solche sachen im mediamarkt-saturn verloren?
es ist nicht schön was da alles weg fällt.
der heutige mediamarkt - saturn hat mit dem was er mal war
nichts mehr zu tun.
erst die kleinen einzelhändler kaputt machen, dann selbst
zugrunde gehen.
zum schluss geht dann alles über das internet.
alle jammern und merken nicht was sie angestellt haben.

Defektes Gerät verkauft, nach 1 Stunde Rückgabe, Geld angeblich auf Konto zurücküberwiesen, nun heißt es, es dauere 7 bis 10 Tage!!!! Gegenstand zurückgenommen, aber Geld bis jetzt nicht überwiesen!!!

Ich habe in 24h zwei defekte E Scooter bei Media Markt bekommen, was sehr verwunderlich ist da beide Roller Ausstellungsstücke waren und nach Angaben des Händlers exrta in der Inspektion zum testen waren... Fazit eine LÜGE!!! Beim ersten Roller waren die Kabel abgerissen (wie kann der getestet worden sein????) nach Reklamation bekam ich einen neuen Roller bzw. Vorführmodell auch wieder direkt aus der Inspektion was laut Verkäufer ein Glück für mich sei da er ja extra getestet wurde. Mit dem Roller habe ich bei vollem Akku dann ca 1.1 Kilometer geschafft bevor er eine vollbremsung machte und ich auf der Straße lag. Nach erneuter Reklamation sagte mir der Verkäufer es sei ja nicht ihre Schuld sie Warten die Roller ja nicht.... NEIN DAS STIMMT DU..... IHR VERKAUFT MIR NUR IN 24H ZWEI DEFEKTE GERÄTE UND NEMMT BILLIGEND IN KAUF DAS LEUTE SICH SCHWER VERLETZEN... NIE WIEDER MEDIA MARKT

Reparaturservice IPhone Akku

Habe mein IPhone zum Reparaturservice/Akkutausch gegeben.
Handy war in einem einwandfreien Zustand. Nur der Akku einfach altersbedingt nicht mehr der beste.

Reparatur war schnell erledigt. Habe das IPhone nach einer halben Stunden wieder bekommen.

Leider habe ich den defekt nicht sofort bemerkt sondern erst am gleichen Tag zu Hause. Die Laut/Leiser Tasten haben nicht mehr funktioniert. Also wieder zum Media Markt hin. Aussage: Die Feuchtigkeitsindikatoren haben angeschlagen. Das IPhone ist lt. Aussage von MediaMarkt nass geworden. (An einem sonnigen Tag in meiner Hosentasche).

Echt komisch dass davor alles funktioniert hat.

Bestellung wurde nach 6 Wochen warten einfach von Media Markt storniert. 3/4 Artikel unserer Bestellung wurden nicht geliefert. 4 Wochen nachdem die eigentliche Lieferzeit abgelaufen ist, haben wir die Info bekommen, dass die Artikel ausverkauft seien und wir haben zugestimmt, dass uns Alternativprodukte geliefert werden können. Diese waren dann nach weiteren 2 Wochen Wartezeit wieder nicht lieferbar. Ich hab 10 Tage lang E-Mails geschrieben und bei Kundenservice angerufen, bis ich gestern, dann die Info bekommen habe, dass unsere Artikel alle storniert werden. Vor 6 Wochen hätte ich die bestellten Fernseher auch bei Amazon zum gleichen Preis bekommen, jetzt verliere ich ca. 300 Euro. Von Media Markt haben wir weder eine ernstgemeinte Entschuldigung noch einen Rabattcode oder ähnliches als Entschädigung angeboten bekommen. Sehr traurig.

Nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit wurde meine Bestellung immer noch für den Versand vorbereitet. Nach Nachfrage bei Media Markt hieß es nur, dass es bei einem Artikel zu einer Verzögerung kommt und sie können keine genaueren Angaben machen, wann meine Artikel geliefert werden können. Weiter keine Angaben.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Schließlich ist die Bestellung schon bezahlt.

In Köln Media Markt schildergaase unmöglich unfreundlich sehr schlechte Mitarbeiter nie wieder dieser Laden. Der in marsdorf sind so freundliche Verkäufer sehr nett wenn ich zu Media Markt gehe dann nur noch der in marsdorf nehmen sich Zeit für die Kunden und beraten super

Media Markt Bamberg/Hallstadt ist komplett unseriös. Zwei Mal wurde etwas online in den Markt bestellt und beide Male kam es nicht an. Auf Nachfrage (die von uns selbst ausging) wurden wir entweder aus der Leitung geworfen, da niemand den Fehler zugeben wollte oder Ausreden wurden gesucht. Sechs Wochen habe ich auf einen Laptop gewartet und dann hieß es, er sei nicht mehr lieferbar. Anstatt uns diese Mitteilung von vornherein zu geben, lässt man den Kunden 6!! Wochen warten. Reine Unverschämtheit und keiner will dafür verantwortlich sein. Deshalb ist die "Mehrwertsteuer geschenkt-Aktion" ist eine totale Täuschung, da diese Produnkte einfach nicht zugestellt werden. Eigentlich sollte man 0 Sterne verteilen

Berater hat keine Ahnung von dem was er verkaufen möchte. " Ich glaube Jura Kaffeemaschine kommen aus Österreich oder aus der Schweiz." Keine Ahnung ob der Mahlgrad der Kaffeebohnen eingestellt werden kann oder die Brühtemperatur. Aber immerhin weiß er das die Maschine die in Siegburg steht ein Austellungstück ist.

Falsche Beratung über eine Zusatzversicherung für ein Mobiles Gerät jetzt habe ovv ein defektes Gerät und 100 Euro für eine Versicherung gezahlt die nicht haftet

Ich habe mich am 21.06. 2019 entschlossen einen neuen TV zu kaufen. Media Markt bewarb groß die Mwst. Aktion und ich kaufte den TV online mit einer Verfügbarkeit der Abholung im Markt innerhalb 3-5 Werktagen. Daraus wurde nichts.
Am 08.07.2019 und mehrmaligem Telefonieren mit dem Kundenservice, erhielt ich die Nachricht das in der KW 29 die Ware eintrifft. Heute ist der 25.07.19 und die KW 30, und ich habe immer noch keinen TV!! DIese Woche habe ich 3mal mit dem Kundendienst gesprochen um eine kurzfristige Lösung bzw. Alternative zu finden. Leider konnte mir bisher nichts angeboten werden ausser einem 15€ Gutschein, der mir aber auch keinen TV ersetzt. Auch der versprochen Rückruf aus der Fachabteilung fand nicht statt. Ich finde das ist ein Armutszeugnis für so eine große Firma. Eine echt Enttäuschung und warscheinlich auch das letzte Mal das ich bei Media Markt was kaufe. Inkl. Saturn welchen ja dazugehört.... gibt ja auch noch Amazon und Co!!
Das schlimmste ist in meinen Augen das der Kundenservice und die Kulanz nicht vorhanden ist, das Problem für den Kunden zu lösen. WIr sprechen beim alternativgerät von 54€ Differenz.

Ewig auf Kundenberatung gewartet...nach 45 Minuten den Laden unverrichteter Dinge verlassen...Gespräch mit Handelsvertreter war anscheinend wichtiger als die Kunden

3 Wochen ohne Waschmaschine: Wenn eine weniger als ein Jahr alte Waschmaschine defekt ist, ist das ärgerlich genug. Wenn die Garantiereparatur aber am 23. Juli angemeldet und dann für den 15. August angekündigt wird, ist das eine Garantie, die man eigentlich nicht als solche bezeichnen kann. Besonders ärgerlich, wenn am gleichen Tag in einer Anzeige von Media Markt ein 72-Stunden-Service mit Rückzahlung bei Neukauf angeboten wird. Die Monteurskapazität ist also vorhanden. Man legt nur keinen Wert auf Bestandskunden.

Im Mediamarkt Neumünster am 05.07.19 einen Trockner Bauknecht T Advance M11 8X3WK DE Neu gekauft, da der alte den Geist aufgehen hat.Er sollte sofort lieferbar sein und Liefertermin für den 06.07.19 abgesprochen, soweit so gut. An der Kasse bezahlt und den Verkäufer sogar noch einmal versichern lassen das es kein Ausstellungsstück ist, man kennt Mediamarkt ja bereits. Am nächsten Tag kam das gute Stück und weil er keine Umverpackung hatte habe ich gefragt warum, die beiden Anlieferer haben wenigstens ehrlich geantwortet das es ein Ausstellungsstück sei. Habe ihn gleich wieder aufladen lassen. Seit dem rufe ich regelmäßig im Markt an und frage wann der Trockner nun kommt und bekomme beste Ausreden. Wir haben nun den 23.07.19 und wir haben immer noch kein Trockner, gestern war mal wieder ein Termin an dem man sich melden wollte und nix! Wenn man seine Wahre zeitnah haben möchte entweder gleich mitnehmen oder wohl lieber woanders kaufen.

der Stern des Mediamarktes ist am sinken, den Geiz ist nicht mehr geil, und doch ich bin blöd wenn ich dort nochmal einkaufe
Habe ein Laptop online bestellt, Lieferung 1-2 Tage hieß es, es war noch nicht im Laden eingetroffen nach 2 Tagen. Okay ich dachte ruf mal an, und da geschah etwas ungeheuerliches, eine Dame aus dem Osten reagierte dermaßen pampig auf meine Nachfrage sodaß ich völlig perplex vor dem Telefon saß, so etwas unfreundliches inkompetentes , regelrecht freches ist mir noch nie passiert. Fazit hätte ich bei Amazon bestellt hätte ich den Laptop heute in der Hand. ergo Nie mehr Mediamarkt

Wir wollten heute einen Laptop kaufen. Der erste Mitarbeiter hat uns nur Geräte ab 1299€ aufwärts empfohlen. Der zweite Mitarbeiter (ein älterer Herr), der von uns ganz gezielt nach einem günstigeren Gerät angesprochen wurde, wurde laut und unverschämt. Eine seiner Aussagen in Bezug auf den Preis war: "Das ist wie mit dem Auto, wenn man sich ein Fahrrad kauft, hat man noch lange kein Auto!" Diesen Spruch hat er vier mal losgelassen. Dies war einfach nur peinlich.
Wir hatten das Gefühl, dass es hier nur um den Umsatz ging (vielleicht bekommen die ja Umsatzprovisionen). Was der Kunde möchte, war hier bedeutungslos. Beratung hat keine stattgefunden.
Wir haben den Laden enttäuscht / unzufrieden verlassen.
Drei mal haben wir Versucht die Geschäftsleitung oder die Beschwerdestelle zu sprechen, diese Möglichkeit, wollte man uns nicht geben.

Waren danach bei Expert um die Ecke! (die haben uns vernünftig beraten und wir haben einen super Laptop für 599€ bekommen). Also in anderen Geschäften funktioniert es mit vernünftiger, qualifizierter Beratung und Verkauf!!!

Ich habe vor ca 4 Wochen mein 11 Monate altes HTC U11 bei Media Markt HH-Hummelsbüttel zu einer Reparatur auf Gewährleistung abgegeben. Die USB C Buchse im Gerät hat von einer Sekunde auf die andere die Funktion aufgegeben. Auch ging der USB C Ladestecker des Original Ladegerätes nicht mehr ganz in die Buchse. Mittels Hineinleuchten mit einer Taschenlampe konnte ich nur erkennen, dass sich da etwas gelöst hat. Wahrscheinlich ein Kontakt. Es gab nie eine äussere und andere Einwirkung als das normale Rein/Rausstecken des Ladekabels. Nun hat die Vertrags-Reparaturwerkstatt in Sömmerda die Gewährleistung/Garantie mit der Begründung abgelehnt „mechanische Beschädigung“ und hat einen KV mit über 90,- erstellt. Das Gerät habe ich ohne Reparatur zurückgeordert. HTC ist jetzt Tabu, Media Markt auch. Bestelle woanders. DAS ist eine Frechheit sondergleichen einen Kunden derart zu v..........n bzw im Regen stehen zu lassen!! ;-(((

Sehr unfreundlicher Service in Weiterstadt. Da gehe ich bestimmt nie wieder hin.