Mälarenergi verkar helt inkompetenta! De har regler på allt och sen kan de inte ens följa sina egna regler! Ingenstans finns att prata med folk som har hand om ärenden, ALLT bromsas upp i kundtjänst... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde... Mehr ansehen
Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick i... Mehr ansehen
Snabbt och utförligt lätthanterat svar! Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Kontaktinformationen
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Schweden
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2.8
Akzeptabel
121 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 54 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fick inget riktigt svar.
Fick inget riktigt svar. Fick bara ett generellt, allmänt svar med ett länkat "färdigtryckt" svar som egentligen inte svarade på min direkta fråga.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din feedback.
Jag beklagar din upplevelse, givetvis ska du få svar på din fråga.
Om du har möjlighet så får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se och ange att du lämnat detta omdöme. Så ska vi se till att undersöka vad som hänt och att du får ett ordentligt svar på din fråga.
Önskar dig en jättefin dag.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Usel tjänst vid sportabonnemang!
Avsaknad av förklaring hur man tänker kompensera och förbättra tjänsten att informera om spotpris. Upplever att företaget inte har ambitionen att förbättra sin tjänst. Har ingen app och hemsidan fungerar inte. 4 helger pp två månader. Ingen personal arbetar under helger där man kan komma i kontakt med dem vid sådana problem. Uselt!
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Kenneth.
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att våra spotpriser inte kunnat redovisats från och till på sistone. Vi förstår vikten av att denna funktion ska fungera.
Efter en större extern ändring, har vi haft problem med inläsningar. Vi är medvetna om detta och arbetar för att det inte ska ske igen.
Vi har förståelse för att en app står högt upp bland våra kunders önskemål – och kommer inom kort att kunna möta ert behov med en app med många smarta funktioner.
Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Inte bra att appen är borttagen
Inte bra att appen är borttagen
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Peder!
Tack för din feedback. Vi har förståelse för att en app står högt upp bland våra kunders önskemål. Håll gärna utkik på vår hemsida och i våra nyhetsbrev för att ta del av kommande nyheter.
Du är alltid välkommen att höra av dig vid frågor.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Tragisk kundtjänst
Tragisk kundtjänst. Ger ett annat pris än överenskommet. För att således bli tvungen att bryta direkt.
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Michael,
Tack för din feedback.
Om möjligheten finns, ber vi dig vänligen kontakta oss för att se över vad som kan ha hänt. Givetvis ska priset enligt överenskommelsen gälla.
Du når oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Önskar dig en fin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör…
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör att Jag får förtroende o känner mig förstådd i dialogen. Ert system är inte enkelt att hänga med i då ni i systemet sackar efter.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Birgitta!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna denna fina feedback. Fantastiskt att höra att vi har ditt förtroende och att du känner dig förstådd av vår medarbetare.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Alltid trevliga svar, och hjälp på alla vis.
För mig är Mälarenergi toppen.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din härliga feedback, det gläder oss att du är en nöjd kund.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ett mycket bra bemötande och god…
Ett mycket bra bemötande och god förståelse för de svårigheter som finns i att välja ett nytt avtal.
Vi hade ett bra samtal om de alternativ som fanns att ta hänsyn till. Vi kom fram till en lösning.
Tack för din empati.
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Anders!
Tack för din fina feedback. Vi blir så glada över att få ta del av din upplevelse och att vi levt upp till dina förväntningar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Mycket bra kundbemötande
Mycket bra kundbemötande samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp jag behövde. Toppen.
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Mathias!
Tack för din fina feedback. Vad roligt att höra att du fått bra hjälp och är en nöjd kund.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Tack för snabbt och tydligt svar!
Tack för snabbt och tydligt svar!
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Tack Nooshin för din härliga feedback!
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt och tydligt svar!!
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Tack för feedback! Så härligt att du fått snabb och tydlig hjälp.
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabb respons!
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Sven-Olof!
Tack för din fina feedback.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
En snabb respons
En snabb respons, ett trevligt bemötande av personal.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Samir!
Underbart att höra att du fått snabb och bra hjälp.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Har hittat på en ny metod att ta betalt…
Har hittat på en ny metod att ta betalt för "elöverföring" som tredubblat min faktura från dem.
Spelar ingen roll hur mycket man jagar billiga timpriser för elen eftersom den absolut stora kostanden är Mälarenergis påhitt.
Skulle aldrig köpa el av dem men tvingas betala för denna superdyra överföring som man "testar" på mitt bostadsområde.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Daniel! Tack för din feedback.
Jag misstänker att det är den nya prismodellen du har synpunkter på.
För att jämna ut elanvändningen över dygnet och få en mer rättvis kostnadsfördelning gör vi om prismodellen för elnätsavgiften. Syftet med den nya prismodellen är att uppmuntra till att sprida ut belastningen på elnätet och skapa en mer rättvis kostnadsfördelning.
Energimarknadsinspektionen har beslutat att alla elnätsföretag i Sverige ska ha infört en ny prismodell baserad på effekttavgift senast 1 januari 2027.
Alla Mälarenergi Elnäts kunder med huvudsäkring på 16–63 ampere (utom lägenheter) kommer succesivt gå över till den nya prismodellen för elnätsavgift.
Har du frågor får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt svar från Mälarenergi
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Kerstin!
Vad härligt att höra att du fick snabbt svar från oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Mycket bra samt en mycket bra och…
Mycket bra samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp. Toppen.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Christina!
Tack för din fina feedback, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Nätavgiften är på tok för dyr
1. Mai 2024
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Leif!
Tack för din feedback.
Energiföretagen (Energiföretagens branschorganisation) uppskattar att behovet av el kommer att öka med 120 % fram till 2045. Därför behöver vi på Mälarenergi nu göra historiskt stora investeringar för att bygga ut våra ledningsnät och möta behovet av elektrifiering. Det är väl känt att vi redan nu har en effektproblematik i Västerås, vilken även kommer växa i takt med elektrifieringen och omställningen till ett mer hållbart samhälle. Det är en utmanande tid, då lågkonjunktur och inflation sammanfaller med ett stort behov av omställning till ett mer hållbart samhälle och investeringarna måste göras för att säkra framtiden.
Nils Holgersson-gruppen, med representanter från Bostadsrätterna, HSB Riksförbund, Hyresgästföreningen Riksförbundet, Riksbyggen och Sveriges Allmännytta, ger sedan 1996 ut rapporten ”Fastigheten Nils Holgerssons underbara resa genom Sverige”. Där redovisas fakta om prisnivåer och prisskillnader mellan olika kommuner för sophämtning, VA, el och fjärrvärme.
Enligt vad Nils Holgersson-rapporten säger om elnätspriserna, har Mälarenergi haft lägst pris i regionen över flera år. Se gärna årets Nils Holgersson-rapport här: https://nilsholgersson.nu/rapporter/rapport-2024/el-2024/
Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vårt kundcenter på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Jag rekommenderar inte alls mälar…
Jag rekommenderar inte alls mälar energi.
enda anledningen att jag valde detta energiblag var att jag efter kokmmunication skulle få 20öre + spotpris.
Personen i säga dubbelkollade och återkom om detta. då accepterade jag erbjudande och jag ska säga att det var den enda anledningen att jag bytte elbolag för att man just kunde erbjuda 20öre.
Jag har reflekterat över att jag inte sett något om detta på fakturan och nu förnekar personen i säga som dubbelkollat uppåt att detta var ok då det gällde upp till 10KwH som i sig är missvisande marknadsföring då man säljer in det som att alla 10KwH var godkända. jag ifrågesatte detta innan jag tackade jag och menade på att någon ynka Kwh ger ett helt annat avtal och efter detta återkom man och ändrade att från och med 10KwH .
Man för kunden bakom ljuset och uppenbarligen ljuger för det är vad man gjort i detta läge.
Teckna inte Mälar Energi. Förtroende är totalt noll när man gör på detta sett.
Skamligt!!!
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Alexander!
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen om vi brustit i vår kommunikation.
Kontakta gärna oss via mejl på post@malarenergi.se eller via telefon på 021-395050 så att vi tillsammans kan se över vad som skett. Önskar dig en trevlig dag. / Mälarenergi Kundsupport.
Urusel kundtjänst.
Ringde för vi hade fått en stor ökning på min mammas utjämnade betalning. Fick prata med en extremt otrevlig kille på kundtjänst.
Mamma har alltid vart kund hos Mälarenergi, men nu blir det till att byta elbolag.
Tack och hej då.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mälarenergi AB
Hej Thomas!
Tack för att du lämnar din feedback. Jag beklagar verkligen att du upplever att du blivit otrevligt bemött, så ska det naturligtvis inte få gå till. Du får gärna kontakta oss via tel. 021-395050 alternativt mejl på post@malarenergi.se så vi kan undersöka händelsen närmare.
Vi ska alltid värna om våra kunder.
Med vänliga hälsningar
Linda, Kundcenter.
Saknar relevanta svar på mina ärenden
Saknar relevanta svar på mina ärenden. Får bara en tabell utan enheter (som % av, per kWh etc.) Kan ej läsa i efterhand mina ärenden. Ett svart hål.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vilken fin present för Alla Hjärtans…
Vilken fin present för Alla Hjärtans Dag, att stänga av vattnet hela dagen! Förra veckan samma sak, då under pretexten av en ” vattenläcka” som fanns bara i Mälarenergis fantasi. Inkompetensen når högre och högre nivåer…
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.