Makerist Bewertungen 332

TrustScore 2.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle mittlerweile schon seit einigen Jahren über Makerist Stoffe sowie auch Schnittmuster (PDF). Die Stoffe sind immer zur vollsten Zufriedenheit bei mir angekommen und auch die Schnittmuster... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

keine Reaktion auf zweimalige Anfrage. Trotz sofortiger Geldüberweisung für ein Schnittmuster zum Downloaden wurde der Schnitt auch drei Wochen danach nicht zum Downloaden bereitbestellt. Auf emails... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nachdem ich eine fehlerhafte Ware erhalten habe,kontaktierte ich am 21.11.2018 , um 18 Uhr den Kundendienst von Makerist. Am nächsten Tag gegen 13 Uhr bekam ich die Antwort,ich würde Ersatz bekomme... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit kurzem ist Makerist anscheinend die Katastrophe schlecht hin. Bislang hat es bezüglich dem Kauf von eBooks problemlos funktioniert. Plötzlich werden per Sofortkauf bezahlte eBooks nicht mehr zum... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Hobbygeschäft

Über Makerist

Vom Unternehmen geschrieben

makerist ist deine Handarbeitsschule im Internet. Wir bieten dir Schritt-für-Schritt Video-Anleitungen in HD-Qualität mit professionellen Trainern. Neben einem riesigen Anleitungsmarkt mit diversen Anleitungen und Schnittmustern, haben wir hochwertige und passende Materialien in unserem Materialshop wir für dich bereitgestellt. Du kannst alle Stoffe, Wolle und Zubehör einzeln kaufen oder mit der makerist Box alles an Material bestellen, das du für das Projekt deiner Wahl benötigst. Starte dein nächstes Projekt mit makerist!

Kontaktinformationen

2.7

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

332 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Merkwürdige Preispolitik

Die Ware wird im Warenkorb teurer als zuvor auf der Seite. Die Preise springen anscheinend ständig hin und her. Sollte für meine Großmutter einige Anleitungen bestellen, es war nicht möglich sie für den beworbenen Preis zu bekommen.
Die erhaltene Ware ist auch nunja, auf keinen Fall den originalen Preis wert.

26. Oktober 2018
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Antwort von Makerist

Hallo M,

vielen Dank für dein Feedback. Makerist-Aktionen (und Aktionspreise) sind stets zeitlich begrenzt und daher kann es leider passieren, dass der anvisierte Aktionspreis nicht mehr angerechnet werden kann, wenn die Aktion bereits beendet ist, bevor man den Warenkorb zur Kasse bringt.
Wenn du mehr Hilfe brauchst, sende uns doch gerne eine Nachricht an hallo@makerist.de unter Angabe deiner Bestellnummer und dann kann unser Kundendienst dir behilflich sein.

Herzliche Grüße
Dein Makerist-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Shop nicht empfehlenswert

Wenn ein Problem mit einer unvollständigen Lieferung auftritt, bekommt man keine E-Mails mehr beantwortet.

Muss jetzt Rechtsanwalt einschalten wegen Rückgabe des Plotters.

Shop ist absolut nicht zu empfehlen !!!

Ein Kontakt ist völlig ausgeschlossen - am Telefon wird man vertröstet und wie gesagt - auf E-Mails wegen Schwierigkeiten erhält man seit 3 Wochen (!!!) trotz Erinnerungen keine Antwort: Fazit: Finger weg von diesem Shop!!!!

5. Oktober 2018
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Antwort von Makerist

Liebe Makerist-Kundin,

es tut uns sehr leid, dass du nicht den zeitnahen und hilfreichen Kundensupport erfahren hast, den du benötigt hättest! Bitte lass uns nun direkt weiterhelfen: Melde dich bei uns per Telefon ( +49 (0)30 2000 421 71) oder per Email an hallo@makerist.de - das Kundendienst-Team hilft dir sofort weiter oder leitet deinen Fall an das Retouren- oder Reparatursmanagement weiter!

Herzliche Grüße
Dein Makerist-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service bei Reklamationen

Ich habe noch nicht viel gekauft über Makerist, werde das aber wohl auch nicht mehr tun. Ich habe am vergangenen Donnerstag ein paar E-Books gekauft und direkt mit PayPal bezahlt. Zahlung wurde bestätigt.
Bis heute (Mittwoch) habe ich die Daten nicht bekommen, bzw. in meinem Profil gesehen. Ich habe schon 4 x nachgefragt und habe bisher nur eine - wenn auch sehr freundliche - Mail mit einer Anleitung bekommen, wie ich in meinen Account komme. Letzteres ist mir klar - aber die Anleitungen sind immer noch nicht da. Selbst wenn viel zu tun ist - was immer sein kann - finde ich das keinen Service. Echt schlecht.

18. September 2018
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragend

Hervorragend, alle wichtigen Desinger zu finden, sehr gute Näh- und Handarbeitstipps - ich bin sehr zufrieden und kann es nur empfehlen

5. August 2018
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragend

Hervorragend, alles immer super beschrieben und sehr gut erklärt. Auch für Anfänger gut geeignet. Man kann da eigentlich nichts falsch machen. Einfach top

18. Juni 2018
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Negative Teile einer Bewertung werden bei Makerist entfernt und andere Kunden nicht zu "verwirren".

Ich habe eine Anleitung gekauft (Mr. Ryks von hansedlli) dann wurde nach einer Bewertung gefragt, die habe ich abgegeben und dann wurden einfach Teile meines geschriebenen Textes gelöscht, weil es laut Designerin nicht stimmt. Sie scheint aber gar nicht verstanden zu haben, was ich meine. Danach habe ich eine Begründung an makerist geschickt und es ist einfach nichts passiert. Meine Bewertung bleibt zusammenhangslos stehen und ich bin machtlos. Mit der Begründung: "Die Passagen würde andere Kunden verwirren". Angeblich soll ich meine Bewertung überarbeiten können, aber vermutlich wird das dann auch wieder gelöscht, weil die Designerin anderes behauptet...
Kritik passt vermutlich nicht in die kuschelige Welt von makerist.

Wozu schreibe ich dann überhaupt eine Bewertung. Wenn die negativen Aspekt nur "verwirren".

3. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Makerist

Es sind Teile der Bewertung gelöscht worden, da sie der Anleitung nicht gerecht wurden. Der Kundin ist zeitgleich mehrmals angeboten worden, ihre Bewertung natürlich noch abändern zu können, damit ihre weiterführende berechtigte Kritik stehen bleiben kann und sie auch ihrem Wortlaut entspricht. Die Designerin ist auf alle Kritikpunkte eingegangen und möchte die Anleitung anpassen, wo es nötig werden sollte.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin nicht zufrieden

Ich bin nicht zufrieden. Wenn ich ein Schnittmuster für 8 Euro kaufe, erwartet ich eine detaillierte Nähanleitung. Normalerweise mit Skizzen oder Fotos. Es steht groß drauf, dass man über einen link eine detaillierte Fotoanleitung findet...tja, aber leider nur nicht zu dem gekauften Schnittmuster. Der Markt für Schnittmuster ist riesig, ich schreibe selbst Anleitungen und meine kaufe ich zukünftig dort, wo man sich mehr Mühe mit den Kunden gibt. Eine 3/4 Seite Getippsel als Anleitung für ein Kleid geht meiner Meinung nach gar nicht.

13. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

TM Nähergebniss

Ich habe den TM jetzt genäht. Tolle Beschreibung gut bebildert so können auch Leute mit weniger Näherfahrung sehen wie das sein soll. Danke das Ergebnisse kann sich sehen lassen

14. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kunden werden Ruhig gestellt

2x bestellte ich Stoffe, 2x gabs ärger. Das erste mal bekam ich 2 Lieferungen. Ich war so nett und meldetet, hatte ärger und huddeleien und als Wiedergutmachung einen Videogutschein für 5 euro der nicht für Aktion galt.
Genau 1 Jahr später hab ich wieder Stoff bestellt weil ich was für Weihnachten nähen wollte und der Stoff kam und kam nicht. Hab da angerufen und dann ist raus gekommen das ich bestellen konnte aber das eine nicht da war aber kommen sollte. Keine Mail oder sonstige Nachricht. (nachdem Anruf kam sie dann). Ich wollte das unbedingt , ok muss Geschenk später fertig gestellt werden. Am Telefon wollte man mir einen Gutschein als kleine Entschädigung zu kommen lassen und frage mich noch ob Material oder Videokurs und ich sagte Material weil ich mit den Kursen nicht viel anfangen kann.
Ich warte seit 2 Monaten auf die kleine Entschädigung. Ich hab sogar nochmal eine mail geschrieben und gefragt warum mit Kunden so umgegangen wird aber bis heute keine Antwort.
Es scheint das sie mit Kritik nicht umgehen können. Kunden werden hingehalten und verarscht.
Schnittmuster werde ich weiter dort kaufen aber alles andere nicht mehr. Da gibt es andere und bessere Läden und Shops mit mehr Kundenservice.

9. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgaberecht nach Lust und Laune

Zum ersten mal nach langjähriger Kundschaft wollte ich Gebrauch machen von meinem Rückgaberecht für einen BH-Nähkurs. Geht nicht da der Kurs mit einem Gutschein gekauft wurde! Wow! Das nennt man kundenfreundlich!

10. Januar 2017
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Rücksendungen sind nicht vorgesehen

Ich habe 3 Käufe bei Makerist getätigt und solange es sich um Videos und Anleitungen gehandelt hat war alles perfekt. Download und Zahlungsabwicklung alles super! Jedoch lief bei der Rücksendung einer Warenbestellung alles schief. Nachdem zu nächst Unklarheiten über die eigenen AGB's herrschten, musste ich wochenlang auf das Rücksendelabel warten. Und nachdem nun die Ware seit einer Woche schon zurückgesendet wurde warte ich immer noch auf das Geld. -Rücksendungen sind offenbar nicht vorgesehen- schade für ein ansonsten sehr angenehmes Angebot.

17. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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