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Description minimaliste et donc incomplète et la mauvaise surprise de recevoir un meuble non adapté

Lit ado avec tiroirs et tête de lit Uma

Envoi rapide, service après-vente efficace et réactif.

Très belle qualité du bois et très joli design comme sur le catalogue. Belles finitions. Montage en suivant les notices avec de bons outils et un maillet car c'est du bois massif pas de l'agglo. La quincaillerie est également de qualité. C'est robuste. Je suis ravie du lit.

MAIS Deux bémols :
- les lattes de sommiers sont peu qualitatives et certaines n'auraient jamais dû quitter l'entrepôt (abîmées, voilées). Ajouter du feutre sur les traverses sinon ça grince beaucoup, trop… Les lattes ont été remplacées rapidement par le service après-vente. Mais au regard de la piètre qualité du sommier j’ai préféré en acheté un autre plus qualitatif (+137 euros)…
- Tête de lit : Pas de préperçage : on abîme le beau bois du cadre et s’est mal fixé ou bien il faut redemonter le lit pour l’installer sur le cadre et les têtes de vis empêchent un assemblage optimal (pas pensé, mal pensé en amont) avec un jour de 3 mm. Ce n’est pas mentionné dans les notices. Sur le cadre la tête de lit est positionnée trop en hauteur et ne maintient pas les oreillers. Du coup je regrette la tête de lit inutile.

Des choses à penser pratico-pratiques qui feront le bonheur des clients.

Un conseil : si vous n'êtes pas bricoleur, prenez l'option montage.

Une vraie cata… rapide à encaisser mais rien ne suit … date de livraison choisie u petit bonheur la chance par un transporteur vraiment mauvais. Quand il arrive à livré un mois plus tard tout est abîmé et reste sur le trottoir… à vous de vous débrouiller. Aide très minimale du service client totalement inefficace …La honte de la vente à distance.

Je déconseille cette entreprise pas sérieuse et dont le service client est déficient.
Nous avons acheté 2 lits avec leurs matelas respectifs pour nos filles âgées de 13 et 17 ans.
Déjà l’entreprise nous a prélevé 2 fois le montant total de l’achat. Il a fallu les contacter pour régulariser.
Moins de 2 ans plus tard, les 2 matelas sont affaissés à leur centre et présentent une usure anormale. Ils bénéficient d’une garantie de 5 ans cependant cette entreprise n’a absolument pas voulu les prendre sous garantie.
J’ai appelé pour justifier et expliquer le défaut rencontré mais ils n’ont rien voulu savoir justifiant un usage impropre ??? Je n’ai toujours pas compris leur réponse. Si dormir sur son lit n’est pas l’usage d’un matelas, il faut le dire à quoi ils servent.
Donc je vous recommande très fortement d’éviter de faire vos achats à cette entreprise.
Pas sérieuse et aucun service client.

J'étais très septique de commander sur ce site, étant donné les nombreux commentaires négatif. Et bien, je ne regrette pas ! Je suis même ravie de mon achat. Commande effectuée mardi, (lit cabane + matelas), je l'ai reçu jeudi.

J'avais mis un avis que je change car j'ai eu des promesses d'échange de matériels défectueux mais rien n'a été fait. Je déconseille ce site. Le lit n'est pas solide et le matériel très fragile mauvaise qualité;
Le service après vente m'a répondu très poliment mais rien n'est arrivé. Si vous voulez du bon matériel et des promesses tenues passez votre route.

Lit gigogne nature. Notice très mal faite, il nous a fallu 3 jours pour y arriver : monter, démonter, réessayer etc. pourtant nous ne sommes pas totalement nuls! Il est indiqué 30mn de montage, on se moque de nous! Qui plus est le lit fini ne correspond pas exactement au design sur la photo. Je déconseille vivement.

Catastrophique : J'ai acheté un lit gigogne livré avec un matelas une personne. Je ne peux donc pas l'utiliser.
Les informations sur le site et les options de matelas sont obscures.
Le site fonctionne mal: j'ai dû repasser la commande une vingtaine de fois.
Le montage a été tout sauf aisé..

Notice de montage absente pour une partie du lit gigogne ! Des pièces non numérotées ; il faut juste essayer, démonter, ressayer, ... galérer, quoi !
Une assistance S.A.V sans solutions. Des pièces endommagées, ...
Ils m'ont presque "dégoutés" de choisir du local, développement durable !
C'est vraiment navrant !!!

Quel dommage que le service clients ne soit pas à la hauteur des attentes. Reçu un lit mezzanine avec quelques impacts. J'ai malgré tout, fait monter le lit.
J'ai demandé un geste commercial avec photo à l'appui. J'ai stipulé que je n'étais pas en mesure de démonter le lit et qu'il me semblait logique d'avoir un geste commercial du fait des impacts.
Le SAV m'a fait envoyé un colis pour remplacement et m'a fait recontacter par un second fournisseur pour replacement.
Je ne peux pas démonter le lit... je leur explique. Ils me répondent nous sommes SAV et pas service client.... quel tristesse de ne pas écouter ses clients. Dommage j'ai payé plus cher, pour une qualité qui n'est pas au rdv et un service client pas à l'écoute.

Nous avons commandé à ce marchand un lit avec un tiroir en option. Nous avons reçu 6 colis que nous avons entièrement déballé et monté. Pas de tiroir. Nous contactons le service commercial "Vous avez eu 6 colis donc la totalité de votre commande, circulez y a rien à voir". Nous serions donc des menteurs, collectionneurs ou même revendeurs de tiroirs de lit !
Nous avons payé un tiroir que nous n'avons jamais eu. Je vous souhaite de ne jamais avoir affaire au service commercial dont la réaction a été déplorable. Aucune écoute ni compréhension des clients.

Qualité top bois neutre, naturel pour l'article acheter (lit superposé enfant) livraison assez rapide différent prix

Service en dessous de tout, nous n’avons pas pu tester la qualité dans la mesure où après avoir commandé et bien entendu payé nous ne sommes pas en mesure de faire dormir notre petite fille dans son lit en effet le lit est arrivé après plusieurs relances au service client, mais avec les mauvaises consignes de montage et des pièces manquantes. Nous sommes toujours en attente cela est tout simplement scandaleux. Et aucun geste commercial

Nous avons commande un lit bébé évolutif chez ce commerçant et nous avons été très content de notre achat.
La livraison a été faite rapidement. En une semaine nous étions livré sans avoir choisi l'option rapide.
Lors du montage du meuble on s'est rendu compte qu'il manquait une façade de tiroir, le SAV a été très réactif et nous a fait parvenir la pièce manquante.
Le lit est de très bonne qualité et nous sommes très satisfait du rapport qualité-prix.

Commande d'un lit Willow avec barrière + sommier.
Arrivée avec 15 jours de retard => le service client s'est excusé => ok ce sont des choses qui arrivent.
La tête de lit est arrivée fendue donc inutilisable. L'emballage est trop léger par rapport à l'absence de soin des transporteurs. J'ai contacté le service client => pas eu de réponse... Mon fils dort par terre.

Je suis pleinement satisfaite le bureau de mon petit fils est conforme très fonctionnel... livraison dans les délais service client compétent

J'ai du mal à comprendre la sévérité de la note.

Je précise que cette initative de noter la société vient de moi et que nous n'avons aucun lien, ni intérêt avec cette société.
C'est peut être d'ailleurs pour cela qu'elle est si basse : seuls les clients insatisfaits publient.

Notre lit bébé et notre table à langer ont servi à nos deux enfants pendant 7 ans.
Nous allons les revendre et ils sont encore en excellent état ! C'est dire la qualité des produits.

Nous avons demandé au SAV des pièces que nous avions perdues (pour enlever la vitre du lit bébé et le rendre adaptable à un enfant qui peut sortir de son lit en autonomie). Ils nous les ont renvoyées sans rechigner alors que le lit avait été acheté il y a plus de 3 ans.

Nos enfants étant plus grands, nous avons acheté des lits mezzanine. Il y avait un petit défaut sur un lit gygogne. Ils nous en ont renvoyé un sans sourciller.

Lors du transport de ce lit gygogne (postérieur à la livraison) d'une maison à une autre, nous avons égaré deux embouts en plastique pour les pieds.
Le lendemain, le SAV m'a rappelé pour nous informer qu'ils nous les envoyaient dès ce jour.

Nous sommes là pour dénoncer quand une entreprise ne joue pas le jeu.
Mais aussi là pour mettre en valeur quand c'est au delà de nos espérances.
Donc merci à MaChambreDenfant, nous continuerons à vous rester fidèles.

Je suis désolé par rapport à l'avis précédent.
Je découvre ce site, j'ai commandé un lit gigogne.
La livraison a été rapide et efficace.
Le produit est de qualité.
Plutôt satisfait du produit et du site.

Boutique à éviter absolument. Commande passée début mars puis le confinement. J ai été harcelée pour être livré en mai après le confinement mais je n avais pas déménagé et donc demandait le report à juin. Entre temps, ma commande n était plus disponible. Ce qui déjà paraît étonnant et m obligé à changer la commande et prendre un produit plus cher. Puis celle ci arrive sans le sommier commandé car en changeant la commande j étais redevable de 50 euros. Donc la livraison a lieu mais le lit ne peut être utilisé. Personne ne m a prévenu sans cela j aurais réglé au plus vite. Pour info ma commande dépassait les 1000 euros !!!
Je re contacte le service pour livraison du sommier et profite des soldes pour passer une autre commande .... 15 jours plus tard mon fils ´ n a toujours pas son lit car pas de sommier et ne suis toujours pas livrée de la suite
Adressez vous à la concurrence. Le COVID a bon dos mais cette logique restreinte a ses limites
Le service commercial charmant mais des q on paie il n y a plus d interlocuteurs
Les produits achetés ne valent pas la peine face à tous ces problèmes rencontrés

Expérience plus de désastreuse avec vous, nous nous préparons a adresse ce dossier auprès de la DGCCRF.
Nous avons acheté au mois de mai un lit mezzanine SOA, la livraison devait avoir lieu le samedi 27 Juin (confirmation reçu), finalement on nous a livré le mercredi 24 au rdc alors que ma femme été seule.
Lors du déballage nous avons constaté que la planche devant servir à reposer le matelas été cassé, ainsi que la porte de la partie penderie endommagé. Après contact il nous a été demandé d'envoyé des photos et les fiches colis au service client pour prise en charge. J ai téléphoné le jour même au service client pour avoir confirmation de la réception de ma réclamation, il m'as répondu que celle ci leur été bien parvenu et que les pièces étant faites sur mesure ,je devrais attendre un délai de 15 jours avant d'avoir les éléments de remplacement. Depuis aucune nouvelles !!!
Nous les avons contacter par mail et par téléphone, toujours la même réponse " les pièces sont en cours de fabrication à l'usine". Pour un lit d'une valeur de 1000 € dont le délai de fabrication est de 3 semaines, il leur faut autant de temps sinon plus pour obtenir des pièces de remplacements.
Lors de notre appel ce jour, afin d'avoir des nouvelles , rien de neuf et quand nous les informons de notre départ prochain en vacances, la seule réponse : "dites nous à quelle date vous rentrer !! "

De qui se moques t'on !!!!!

Je compte poster ce commentaires sur tout les sites mentionnant cette enseigne mais également à UFC QUE CHOISIR, 50 MILLIONS de CONSOMMATEURS.

Je déconseille fortement cette enseigne