Preis und Support stehen leider in keinem Zusammenhang! Sehr schade - anfangs sehr gute Beratung vom Schweizer Team. Leider dann Bestellung von Deutschland falsch bearbeitet und seit dem null Komm... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe bei LUCRIN eine iPhone-Hülle bestellt, die leider einen Defekt aufwies. Der Austausch verlief völlig unkompliziert und schnell. Beim zweiten Mal wurde mir sogar kostenlos ein anderes, hochw... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach ca. 1,5 Jahren zeigten sich an der Oberfläche des iPad Covers an einigen Stellen Ablösungen der Oberhaut des glatten Leders. Nachdem ich wie gebeten einige Fotos an den Customer Service gemail... Mehr ansehen
Ich habe ein Case aus Leder gekauft, die Verarbeitung des Leders und die Qualität ist gut, jedoch musste ich nach wenigen Tagen der Nutzung feststellen, dass sich die braune Farbe des offensichtlich l... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Established in 1994, LUCRIN flaunts over 30 years of expertise in leather handcrafting through several collections of bespoke leather essentials. Lucrin Geneva's sublime craftsmanship combines practicality, elegance, and timeless designs. Our distinctive style, designs, and diverse array of colors enthrall leathercraft connoisseurs and enthusiasts from around the globe. Lucrin Geneva offers unparalleled customization possibilities to our customers, all done with utmost care, precision, and love. Our luxury leather products also make precious gifts of time and attention for your loved ones.
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
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Gut
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Abzocke?!
Bestellt habe ich vor 9 Tagen eine Handyhülle (Bestellung DE000080839). Laut Internetseite wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen geliefert. Bis heute wurde der Artikel nicht versendet! Auch der Kundenservice reagiert nicht.
Tut euch und eurem Geldbeutel was gutes und bestellt dort nicht! Das Allerletzte!
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ist das schon Betrug oder einfach nur unprofessionell?
Am 30.10.2023 ein Luxus-Case für iPhone 13 Pro
Schwarz - Leder in Krokodil- Optik
ET2586_CRO_NRR 1 für 84,29 €
bestellt und am selben Tag per online Überweisung bezahlt. Eine Bestellbestätigung ebenfalls am 30.10.23 erhalten.
Am 03.11.23 per Mail nachgefragt, wie der Stand ist, dabei über die erfolgte Zahlung informiert und um Stellungnahme gebeten.
Am 05.11.23 dann eine Zahlungserinnerung von Lucrin, ohne Bezug auf meine Mail:
Sofort nach Erhalt der Mail erneut geantwortet mit den Details der online Überweisung vom 30.10.23.
Am 07.11.23 dann die nächste Mail, dass man
den Zahlungseingang prüfen würde.
Am 10.11.23 erneute Mail von mir mit der Bitte nun unverzüglich zu liefern oder mir mein Geld zurück zu überweisen.
Am 14.11.23 die nächste Nachricht man prüfe den Versand
Heute am 15.11.23 auf der kostenfreien Servicenummer (toller Service) angerufen- nach längerer Wartezeit und einem unprofessionellen Abfrageprozedere mit dem selben Ergebnis stehen gelassen, Die Dame gibt es weiter, man kümmert sich darum, aber Sie kann nicht sagen bis wann ich eine Rückmeldung bekomme.
Jetzt bekomme ich bestimmt die Antwort von Lucrin, ich soll mich im Service melden, oder der Service meldet sich bei mir - einfach nur die nächste Hinhaltetaktik.
Aus meiner Sicht höchst unprofessionell und eventuell auch darauf ausgelegt, dass wegen Beträgen unter100€ mancher der Kunden die keine Lieferung erhalten haben, irgendwann Ruhe geben und frei nach Dire Straits - Lucrin eben " money for nothing" bekommt
15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bearbeitung meiner Reklamation war…
Die Bearbeitung meiner Reklamation war vorbildlich. Eine Ersatzlieferung erreichte mich innerhalb einer Woche.
13. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
IPhone 13 Hülle
Eine wirklich sehr teure IPhone-Hülle bestellt (über 140.-!!!), die sich nie schliessen liess, von Beginn an mit den Kreditkarten verklebte, und die jetzt (3 Monate später!) schon auseinander fällt. Was für ein Ärger!
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hallo Frau Barbara Sauerbrei,
Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrer iPhone-Hülle erlebt haben.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Qualitätsbelange ernst und wollen Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Um dieses Problem effektiv anzugehen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die am besten geeignete Lösung zu finden, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Option.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit, und wir sind verpflichtet, es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Danke, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Dinge richtig zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
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Hello Frau Barbara Sauerbrei,
We're truly sorry to hear about the issues you've experienced with your iPhone case.
Your feedback is important to us, and we apologize for the inconvenience this has caused.
We take quality concerns seriously and want to ensure your satisfaction. To address this matter effectively, we kindly request that you get in touch with our customer service team. They will work with you to find the most suitable solution, whether it's a replacement, refund, or another option.
We appreciate your patience and understanding in this matter, and we're committed to resolving it to your satisfaction.
Thank you for giving us the opportunity to make things right.
Best regards,
LUCRIN GENEVA
Ich habe ein teures iPhone Case aus…
Ich habe ein teures iPhone Case aus Leder bestellt. Die Farbe geht sofort ab und die Qualität ist sehr schlecht
10. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hallo Marvin Pechmann,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die Sie mit Ihrem letzten Kauf unserer Leder-iPhone-Hülle gemacht haben.
Unser Kundenservice wurde auf Ihre Bedenken hingewiesen und arbeitet aktiv daran, dieses Problem umgehend zu beheben. Wir verpflichten uns, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme spiegeln nicht die hohen Qualitätsstandards wider, die wir anstreben. Seien Sie versichert, wir nehmen dieses Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation zu beheben. Wir verstehen die Enttäuschung, die Sie erlebt haben, und streben danach, eine geeignete Lösung für Sie zu finden.
Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen.
Herzliche Grüße,
LUCRIN GENEVA
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Hello Marvin Pechmann,
We sincerely apologize for the experience you've had with your recent purchase of our leather iPhone case.
Our customer service team has been alerted to your concerns and is actively working to address this issue promptly. We are committed to resolving this matter to your satisfaction.
The issues you've described are not reflective of the high-quality standards we strive to maintain. Rest assured, we are taking this feedback seriously and will do our best to rectify the situation. We understand the disappointment you've faced and aim to find a suitable solution for you.
We value your feedback, as it allows us to continually improve our products and services.
Once again, we apologize for any inconvenience you have experienced. Our customer service team will be in touch with you shortly to assist in resolving your concerns.
Warm regards,
LUCRIN GENEVA
Rasche Antwort und Lösung
Rasche Antwort und Lösung der Problematik (Paket-Verfolgung). Die Antworten wurde nicht wergessen oder ignoriert. Somit ist alles gut. Die besagten Artikel sind super und weisen eine tolle Qualität auf.
29. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hallo Zay,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung über Ihre jüngsten Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass wir Ihnen eine schnelle Antwort und eine effektive Lösung für das Problem der Paketverfolgung bieten konnten.
Bei LUCRIN legen wir Wert auf die Kundenzufriedenheit und wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte von hoher Qualität gefunden haben. Ihr Feedback ermutigt uns, unseren geschätzten Kunden wie Ihnen weiterhin einen außergewöhnlichen Service und außergewöhnliche Produkte zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für LUCRIN entschieden haben.
Herzliche Grüße,
LUCRIN GENEVA
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Hello Zay,
We sincerely appreciate you taking the time to leave such a positive review about your recent experience with our customer service. We are delighted to hear that we were able to provide you with a quick response and an effective solution regarding the package tracking issue.
At LUCRIN, we prioritize customer satisfaction, and we are thrilled that you found our items to be of great quality. Your feedback encourages us to continue delivering exceptional service and products to our valued customers like you.
If you ever have more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out to us.
Once again, thank you for choosing LUCRIN.
Warm regards,
LUCRIN GENEVA
Der Lederarmband war schön aber.. Kaputt!
Der Lederarmband war schön, aber leider ist noch nicht ein Jahr vergangen Metallstift auf wunderliche weise gebrochen. Und ich kann keine Telefonnummer finden um Support zu kontaktieren. Die Wahre hat 200 Euro gekostet, und nicht einmal einen Jahr benutzt. Noch dazu fast Apple Watch verloren wegen dem.
12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hallo EllyResch,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Lederband erlebt haben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der Metallstift gebrochen und so eine Unannehmlichkeit verursacht hat. Dies ist sicherlich nicht das Niveau der Qualität und Haltbarkeit, die wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihr Anliegen zeitnah ansprechen.
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Seite "Kontakt" und richten Sie Ihre Nachricht an unseren Kundendienst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage priorisieren und auf eine zufriedenstellende Lösung hinarbeiten werden.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und Service haben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiter zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
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Hello EllyResch,
Thank you for sharing your experience with us, and we apologize for any inconvenience you've encountered with the leather strap.
We're truly sorry to hear that the metal pin broke and caused such an inconvenience. This is certainly not the level of quality and durability we aim to provide our customers.
We take your feedback seriously and want to address your concerns promptly.
Kindly reach out to us through our "Contact Us" page, directing your message to the attention of our Customer Service Supervisor. Rest assured that we will prioritize your request and work towards a satisfactory resolution.
Your satisfaction is important to us, and we want to ensure that you have a positive experience with our products and service.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
LUCRIN GENEVA
Lederhülle IPhone 14 Pro mittelmäßige Verarbeitung
Die Lederhülle IPhone 14 Pro mit Einsteckfach für die Kreditkarte war genau das Produkt, was ich suchte.
Die eigentlich sehr gut anmutende Verarbeitung und die Haptik des Leders wird dadurch getrübt, das an der Öffnung zum Einschieben des Telefons das Oberleder nur verklebt ist und recht dünn ist. Die Verklebung löst sich bereits nach nicht einmal zwei Monaten und das Leder reißt leicht ein.
Man hätte das Leder auch vernähen können.
12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hallo Dominik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zur Lederhülle für das iPhone 14 Pro mit Kreditkartenfach zu teilen. Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie bei der Verarbeitung des Produkts gestoßen sind. Dies ist sicherlich nicht die Qualität und Haltbarkeit, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir möchten Ihre Bedenken berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen.
Um Sie weiter zu unterstützen, bitten wir Sie, uns über unsere Seite "Kontakt" zu kontaktieren und Ihre Nachricht an unseren Kundenservice zu richten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage mit größter Priorität und Sorgfalt behandelt wird.
Noch einmal, wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und freuen uns über Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
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Hello Dominik,
Thank you for taking the time to share your feedback about the leather case for the iPhone 14 Pro with credit card slot. We're sorry to hear about the issues you've encountered with the workmanship of the product. This is certainly not the quality and durability we strive to provide our customers.
We apologize for any inconvenience this has caused you. Your feedback is valuable to us, and we want to address your concerns to ensure that you have a positive experience with our products.
To assist you further, we kindly request that you reach out to us through our "Contact Us" page, directing your message to the attention of our Customer Service Supervisor. We assure you that your request will be handled with the utmost priority and care.
Once again, we apologize for falling short of your expectations and appreciate your understanding as we work to resolve this matter for you.
Best regards,
LUCRIN GENEVA
Hervorragende Materialien, mittelmäßige verarbeitung
Hervorragendes Leder. Ein schönes, elegantes und zeitloses Design.
Die Verarbeitung der Naht lässt zu wünschen übrig, nicht immer akkurat verlaufend zum Rand.
Es gäbe eigentlich nichts zu bemängeln wäre der Preis nicht so hoch (€170, Handyhülle).
Für den Preis erwartet man Perfektion die leider nicht geboten wurde!
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Sehr geehrter Bernard Wolff,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Kauf.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Nahtverarbeitung Ihrer Handyhülle erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihre Bedenken angesprochen werden.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem weiter zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden. Wir freuen uns über Ihr Verständnis und die Möglichkeit, die Dinge richtig zu machen.
Wir freuen uns, dass Sie die hervorragende Lederqualität und das elegante Design des Produkts schätzen. Ihr Feedback hilft uns, die hohen Standards der Handwerkskunst, die unsere Kunden erwarten, zu verbessern und zu liefern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
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Dear Bernard Wolff,
Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent purchase.
We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced with the seam processing of your mobile phone case. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we're committed to ensuring your concerns are addressed.
Our customer service team will be reaching out to you shortly to discuss the issue further and work towards finding a suitable solution. We appreciate your understanding and the opportunity to make things right.
We're glad to hear that you appreciate the excellent leather quality and the elegant design of the product. Your feedback helps us improve and deliver the high standards of craftsmanship that our customers expect.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Best regards,
LUCRIN GENEVA
Falsches Produkt - bisher ohne neue Lieferung
Habe ein graviertes Etui für einen Füller bestellt und irgendeine Handyhülle erhalten. Der Support schrieb vor über einem Monat, dass ich mein bestelltes Produkt geliefert bekäme. Ich warte leider immer noch…
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Lieber J. D,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit uns erlebt haben.
Wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem umgehend zu lösen. Um weitere Informationen zu erhalten und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich mit den Details Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden, indem Sie Ihre E-Mail an den Kundenbetreuer senden. Dadurch können wir Ihren spezifischen Fall lokalisieren und das Problem entsprechend angehen.
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir sorgfältig daran arbeiten, die Situation zu beheben und sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich erhalten.
Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Verzögerung, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
Großartig
Meine Lieferung ist in der Post verloren gegangen (der Umschlag kam ohne Inhalt an). Antwort von Lucrin kam in kürzester Zeit und der Artikel wurde erneut versandt. Qualität ist großartig und perfekt verarbeitet. Ich bin sehr zufrieden
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Lieferung in der Post verloren ging, aber wir freuen uns zu wissen, dass unsere Antwort und Lösung zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir bei Lucrin sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice und hochwertige Produkte zu bieten, daher freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung des Artikels, den Sie erhalten haben, zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Lucrin entschieden haben. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
Handyhülle lila iPhone 14 bestellt
Handyhülle lila iPhone 14 bestellt.
Qualität ungenügend, da Funktionsknöpfe an den Seiten sehr schwer bedienbar.
Rücksendung bisher nicht möglich, da Kundenservice kein Rücksendeetikett sondern nur Ausweichemails an uns verschickt oder auf unsere Nachrichten gar nicht mehr antwortet.
Schade, haben dort immer gerne und viel bestellt. Kundenservice sieht anders aus.
Update 1.7.23 - Zwischenzeitlich wurde die Rücksendung erfolgreich abgeschlossen.
Die Frage wie wir den Kundendienst fanden haben wir nicht beantwortet……..
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Sehr geehrter Kunde
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Bestellung Ihrer Handyhülle für das lila iPhone 14 erlebt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und für jede Verzögerung oder fehlende Antwort unseres Kundendienstteams in Bezug auf den Rückgabeprozess. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden eine effiziente und hilfreiche Unterstützung zu bieten, und wir sind bestürzt zu hören, dass wir mit Ihrer Bestellung das Ziel verfehlt haben.
Wir freuen uns zu hören, dass die Angelegenheit schließlich gelöst wurde und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback verwenden werden, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse überprüft werden, um unsere Kundenerfahrung zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
Lieferung ging verloren (UPC)
Lieferung ging verloren (UPC), habe sich gemeldet, ob ich einen Ersatz möchte, habe geantwortet, dass ich mein Geld zurück möchte und nichts mehr gehört, seit mehr als einer Woche...
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Sehr geehrter Herr Wenger,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verlorene Sendung und die verspätete Antwort unseres Kundendienstteams verursacht wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Antrag auf Rückerstattung zur Kenntnis genommen haben und unser Team Sie diesbezüglich kontaktiert hat. Wir entschuldigen uns für jede Fehlkommunikation oder Verzögerung in unserer Antwort.
Wir schätzen Ihre Zufriedenheit als Kunde und sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder wenn es etwas anderes gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN GENEVA
Falsches Produkt geliefert, Rückgabe extrem kundenunfreundlich
Falsches Produkt geliefert. Reklamation und Rücksendung extrem kompliziert und kundenunfreundlich. Nach 5 Wochen warte ich immer noch auf Rückerstattung. Qualität ordentlich, aber Preis völlig überteuert. Viel davor, nix dahinter. Besser bei solidem Fachhändler oder Lederwarengeschäft kaufen!
5. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Flap Hülle IP 14pro
Sehr schönes Leder. Viel Platz für Karten und Geld.
26. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Dear Jürgen,
Thank you again for your kind words and for recommending our products to others.
We look forward to serving you again in the future.
Best regards,
LUCRIN Geneva.
-
Liebe Jürgen,
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie unsere Produkte weiterempfehlen.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN Geneva.
Alles bestens gelaufen.
Ich bin mit dem Einkauf sehr zufrieden. Nach 5 Arbeitstagen war das Päckchen da. Die Zwischeninformationen erfolgten zeitnah und der Auslieferungstermin wurde wie angekündigt eingehalten.
Das Leder der Handyhülle für das iphone 14 Pro ist von sehr guter Qualität und sehr gut verarbeitet. Es gibt nichts zu beanstanden.
Da ich nicht zum ersten Mal bei Lucrin einkaufe, kann ich die vielen negativen Beurteilungen nach meinen Erfahrungen nicht bestätigen. Ich werde dort gerne auch künftig dort wieder einkaufen.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Greetings,
Thank you for taking the time to leave us a wonderful review on Trustpilot. We are thrilled to hear that you had a great shopping experience with us and that you are happy with your purchase of the leather mobile phone case for the iPhone 14 Pro.
We understand that negative reviews can be discouraging, and we are grateful for your trust in us despite that.
Thank you again!
Best regards,
LUCRIN Geneva.
-
Grüße,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine wunderbare Bewertung auf Trustpilot zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten und mit Ihrem Kauf der Handyhülle aus Leder für das iPhone 14 Pro zufrieden sind.
Wir verstehen, dass negative Bewertungen entmutigend sein können, und wir sind Ihnen trotzdem dankbar für Ihr Vertrauen.
Danke nochmal!
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN Geneva.
Für Pro 14
Für Pro 14, nach 6 Monaten klebt es an allen Ecken und Enden !! Auch wiederholte Reinigung mit super Ledermittel keine Besserung, dazu kommt die Farbe überträgt sich auf die Textilien wo ich es trage 🥶🥶🥶🥶🥶, nie wieder diese Firma
9. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Dear Robert,
We take all feedback seriously, and we would like to investigate this matter further to determine the root cause of the issue.
Our team would appreciate the opportunity to assist you in resolving this problem, so please do not hesitate to reach out to us directly so that we can work towards a satisfactory resolution.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention.
Best regards,
LUCRIN Geneva.
-
Lieber Robert,
Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und würden diese Angelegenheit gerne weiter untersuchen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Unser Team würde sich über die Gelegenheit freuen, Sie bei der Lösung dieses Problems zu unterstützen. Zögern Sie also nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir auf eine zufriedenstellende Lösung hinarbeiten können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN Geneva.
Gute Qualität schön verarbeiten bin…
Gute Qualität schön verarbeiten bin sehr zufrieden. War schon meine dritte Bestellung bei Lucrin wurde bisher nicht enttäuscht. Irene
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Dear Irene,
Thank you for taking the time to leave us such a positive review on Trustpilot. We are thrilled to hear that you are satisfied with the quality and finish of our products, and that you have chosen Lucrin for the third time now.
Your continued support means a lot to us and we look forward to serving you in the future.
Thank you again for choosing Lucrin!
Best regards,
LUCRIN Geneva.
-
Liebe Irene,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung auf Trustpilot zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sind und sich bereits zum dritten Mal für Lucrin entschieden haben.
Ihre kontinuierliche Unterstützung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu dienen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Lucrin entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN Geneva.
Finger weg
Finger weg. Habe zwei Uhren Boxen gekauft. Der Stoff hat sich gelöst und zwischen den Gliedern festgesetzt. Die Uhr kann jetzt zum aufbereiten. Bei den Preisen eine absolute Unverschämtheit. Ich werde dort niemals wieder etwas Bestellen!
26. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Dear Philipp,
We take pride in providing high-quality products to our customers, and it is disappointing to hear that we fell short in your case.
We would appreciate the opportunity to make things right for you and rest assured that our customer support team will contact you shortly.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to regain your trust and business in the future.
Best regards,
LUCRIN Geneva.
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Liebe Philipp,
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in Ihrem Fall zu kurz gekommen sind.
Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen, und seien Sie versichert, dass sich unser Kundensupport-Team in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass wir die Chance haben, Ihr Vertrauen und Ihre Geschäfte in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
LUCRIN Geneva.
Hervorragende Qualität
Hervorragende Qualität, extrem gut gearbeitet, wunderschöne Oberflächen, sehr einfacher Bestellvorgang und ausgezeichnete Kundenbetreuung
25. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUCRIN Geneva
Hello Marco,
Thank you for your valuable feedback.
We are thrilled that our product and service suits your needs and we appreciate you letting us know.
Have a wonderful day!
Kind regards,
Lucrin Geneva.
-
Hallo Marco,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir freuen uns, dass unser Produkt und Service Ihren Bedürfnissen entspricht, und wissen es zu schätzen, dass Sie uns dies mitteilen.
Haben Sie einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüße,
Lucrin Geneva.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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