Ltur Bewertungen 1'017

Sehr gute Service uns sehr gute Hotel

Wir haben schon mehrmals Reisen bei ihnen gebucht und waren immer zufrieden mit ihrem Service, der gebuchten Unterkunft und der Reise.

Wir waren das 6. Mal in diesem Hotel.
Es ist inzwischen niveaulos geworden.
Der Reiseveranstalter TUI war wahrscheinlich vor zehn Jahren das letzte Mal dort vor Ort, sonst würden Sie nicht solche Appartements vermitteln meine Damen und Herren von TUI.
Alles ist nahezu schrottreif.
Im gesamten Appartement roch es nach Abwasser, da der Abfluss Revisionsstelle im Badezimmer undicht war.
Das Bidet war vorhanden aber ohne Funktion, daher Ablauf ausgetrocknet und roch nach Gulli.
Die Halterung vom Duschvorhang sah aus als hätte sie ein 10 jähriger Junge selbst gebaut.
Die Handbrausen der Dusche und Badewanne waren undicht ind fiehlen aus ihren Halterungen weil sie nicht dazu passten.
Die Couch im Wohnraum war abgewohnt und schmierig.
Die Schranktür vom Spülenschrank war defekt.
Bei den Fenstern im Schlafzimmer war die Verriegelung defekt. Jeder konnte von aussen einsteigen.
Die Balkonmöbel sind ein Witz uvm.....
Das einzig positive es war sauber.
Meine Damen und Herren von TUI das war das letzte Mal mit Ihnen.

Manfred Vöpel

Probleme und Relamationen werden dann bei TUI schlecht bearbeitet

⛔️ bei der Ankunft erbat ich nach einem ruhigen, fern vom Kinderspielplatz, gelegenes Zimmer. was bekam ich? Ein Zi direkt am Pool und Spielplatz 🛝
⛔️ Ich wählte dieses Hotel, da offiziell keine baulichen Maßnahmen stattfinden sollten. Was erwartete mich? Ein neuer Aussenbereich( Restaurant?) wurde gezimmert (Flexmaschine u Hammer) kamen täglich zum Einsatz. Steinkanten wurden mit einem Presslufthammer entfernt…..diese und weiter Arbeiten und Geräuschkulisse waren täglich zu vernehmen…..naja, oft störte es, manchmal gings im Kindereinerlei unter.
💜 Zimmerwunsch nach Ruhe besprach ich am nächsten Tag mit Rezeptionsleitung IBRAHIM SABER. Professionelle Unterstützung, und Lösung meines Wunsches in Zi 3137. PERFEKT
💜 Essen war der Hammer, Auswahl gigantisch, Fleisch Fisch vegetarisch Salate……Schlaraffenland
💜Mega freundliche Mitarbeiter, JEDER GRÜßT…..selbst jeder Gärtner 👨‍🌾
💜Zimmerservice AHMED zuständig für 3137….Hammer ……freundlich, nicht aufdringlich, jeden 2ten Tag fand ich ein kreativ gebastelten Schwan, Pfau, oder Fuchs aus einem Handtuch auf meinem Bett vor.
💜Herausragend: akkurat gepflegte Gartenanlage, kein Laub 🍂, kein Unkraut, kein Fizelchen von irgendetwas zu finden.
💜Restaurant: wurde etwas auf dem Boden verschüttet, sofort wurde gereinigt…sofort
💜 Mitarbeiter im Restaurant immer aufmerksam…..immer

ich buchte relax Ferien ....
und habe es auch genossen

Habe an ltur nichts auszusetzen. Gute Organisation der Reise.

Wir hatten Traumhafte Ferien es hat einfach alles gepasst 💯 DANKE!

Ich wollte am Tag direkt nach der Buchung die Reisezeit um eine Woche verschieben, da dies leider für mich nicht anders möglich war. Aber die AGBs schließen eine Umbuchung der Reisezeit aus !
Anderes Hotel oder Namensänderung usw. ist möglich, aber anderes Datum nicht.
So bleibt mir statt Urlaub nur eine hohe Stornogebühr!
Das ist extrem ärgerlich und super unflexibel von lTur...
Ich werde auf jeden Fall nie wieder eine Reise mit lTur buchen, und in jedem Reisebüro bzw. Reiseportal darauf achten. Absolut NICHT weiter zu empfehlen!

Wir wollten Reise nach Barcelona buchen. Haben bei Ltur Flug und Hotel gefunden zum Preis von 1866€

In der Hotelbeschreibung stand groß aktuelles Angebot ab 612€ pro Person. Das Angebot bezieht sich auf spezielle Abflugzeiten. Das Angebot war klasse,wir wollten buchen und sollten aber 933€ pro Person zahlen.
Bei Ltur angerufen. So was von unfreundliche Dame am Telefon. Habe Ihr das erklärt. Sie sagte mir,das Sie dieses Angebot nicht sieht. Wollte Ihr Foto schicken. Sie sagte schroff, entweder sie zahlen 1866€ oder nicht. Sagte das ich mich verarscht und betrogen fühle. Sie meinte, das ist Ihr Problem,und legte auf.
Frechheit. Nie wieder Ltur

Tui gebucht, anschließend wurde von Tui auf ltur geändert, ohne meine Genehmigung. Ständige Änderungen der Flüge, sowohl Abflugzeiten als auch Airlines. Die Sitzplatzbuchung oder Upgrade auf Business damit unmöglich.
Absolute Massenabfertigung.
Kein Willkommen mehr am Flughafen oder im Hotel. Transferbus bei Ankunft über eine Stunde verspätet. Bei Abflug falscher Absetzort, wir mussten extrem weit laufen. Ungenügende bis fehlende Deutschkenntnisse.

Alles reibungslos gelaufen!
Immer wieder gerne👍

Das "Gesamtpaket" von Buchung bis Rückflug hat einfach gestimmt!

Alles in allem rundum zufrieden. Sogar mit privatem Transfer. Gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Leichtes Buchungsverfahren, gute Beschreibung des Hotels, guter Transfer, Preis - Leistung sind ok.

Rund um komplett gelungenes Konzept Benachrichtigungen aufs Handy vom Check Inder Schalter bis zur Koffer. Abholung pünktlich nett und sauber. Alles gut

Ich kann nur warnen: Wer bei TUI bucht und im Kleingedruckten "LTUR" stehen hat, ist im Notfall komplett auf sich allein gestellt.

Wir mussten unsere Reise wegen eines medizinischen Notfalls abbrechen. Obwohl auf Buchung, Rechnung und im Hotel überall "TUI" und "TUI Service" steht, wurde uns vor Ort jegliche organisatorische Hilfe verweigert. Begründung: Es sei ein "LTUR-Produkt", da gibt es keinen Service. Der Reiseleiter reagierte zynisch ("Eine Auskunft wie diese ist doch auch ein Service"), und wir mussten uns um Rückflug, Transfer etc. selbst kümmern.

Noch dreister: TUI weigert sich anschließend, die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Gebühren für die nicht genutzten Rückflüge zu erstatten. Die schriftliche Begründung: "Bei Pauschalreisen können wir Steuern nicht herausrechnen." Eine glatte Falschaussage entgegen der BGH-Rechtsprechung. Zudem herrscht totales Chaos: E-Mail-Postfächer sind voll ("Mailbox full"), und der Support weiß selbst nicht, ob LTUR nun Veranstalter oder Vermittler ist.

Fazit: TUI kassiert, liefert aber null Service und behält rechtswidrig Gelder ein. Nie wieder.