Lovefilm 

Vi har haft produktet i snart et år, og oplever det ikke helt så slemt som nogle anmeldelser. Sender man film retur søndag plejer man at have nye film i posten fredag eller lørdag.

Det er rigtigt at man ikke altid får nr 1 på listen. Ofte blander de en høj og en lav prioritet.

Streaming er derimod pinligt ringe. Det hakker, og billedkvaliteten er ikke god. Til gengæld er udvalget også så gammelt og begrænset at det kan være lige meget. Når man ser hvad der tilbydes i USA er det jo vildt at se hvad vi bliver spist af med i DK.


Alt i alt et rimeligt produkt indtil der kommer en konkurrent med en ordentlig streaming løsning...

Lovefilm: Har en en utrolig dårlig kundeservice!!
1) Dårlig streaming udvalg.
2) Du er ikke sikker på at få alle dvd'er, hvis der er en 2delt eller mere film.
3) Når man streamer hakker filmen. (Det er ikke vores net)
4) Man skal næsten altid trykke 2 gange for at se en film (du bliver henvist til startsiden første og nogle gange anden gang, man klikker på en film).
5) Dårlig kundeservice, online fejlmeldings-muligheder mangler; hvertfald dem, vi skulle bruge..
De elsker i hvert fald ikke film... kan på inden måde anbefale lovefilm til nogen... På nær hvis du virkelig hader dine venner...

Lovefilm ekspederer film utroligt langsomt, det kan derfor ikke anbefales at vælge de dyre abonnementer!
Fungerer ok så længe man ikke har forventninger til servicen og bare lader tingene kører, hvis man kontakter firmaet kan man forvente et halvfornærmet svar og de dækker normalt over deres ualmindelige langsommelige ekspeditionstid med svar som: "det må være Postdanmark..." eller "du skal have flere 1. prioritet film" osvosv. Hvis man opfylder samtlige krav går det STADIG langsomt.

Langsom service, dårligt udvalg - spec. af streaming.

Jeg har gennem de sidste par år været medlem og langt hen af vejen været tilfreds. Imidlertid er de blevet MEGET langsomme til at behandle en ordre hvilket gør at jeg nu står med 12 "kreditter" altså har 12 film til gode hos dem. Jeg bad så om at få mit abon. sat i bero da jeg ikke kunne nå at se de film vi havde til gode samtidig med at der hver måned kom nye til. Meldingen var så at man IKKE kan bruge sine kreditter med mindre man fortsat betaler hver måned:-( Desuden har vores lokale videobutik sat prisen ned til 20 kr. per film for alle film søndag til torsdag. Det er både billigere og lettere under denne politik!

Har tidligere været kunde hos dem, hvor man godt kunne nå 2 sendinger film om ugen, endda 3 af og til.
Jeg meldte mig ud et stykke tid og vendte tilbage senere, men nu var det noget helt andet. Kan nu max. nå 1 sending film om ugen, da de bliver sendt fra sverige, det holder bare ikke.
Og da jeg meldte mig ud, trak de lige 1 månede abonnement på mit kort, men lukkede min konto og jeg fik ingen film i den måned.

Har netop afsluttet min abonnement hos lovefilm. Kundeservice er fin og de er meget venlige. MEN der er alt for lang leveringstid på nye film, f.eks drive som jeg har haft som nr 1 på ønskelisten i cirka 1 måned og jeg har stadig ikke modtaget filmen. Streeming delen er en god ting, men det er primært gamle film man kan se. Så nej tak, jeg vil hellere betale for at streame de nye film eller leje hos Blockbuster. Så får jeg dem jeg vil se..............

Vi har været medlem af lovefilm i mange år efterhånden og kunderservice har altid været til at snakke med, af en eller anden grund så forsvandt 3 film i posten da vi sendte dem tilbage og vi meldte dem forsvundet efter en uge og fik at vide at de ville sende 3 nye film og kort tid efter havde vi dem :) super.
Ja filmene kan være ridsede men det er mere folk der er møghamrende ligeglad med hvordan de behandler filmene den ene gang fik vi en dvd der var helt fedtet og ridset den burde måske være opdaget af lovefilm men stadig ligger størstedelen af ansvaret hos kunderne.
Vi er nu meget tilfreds med at vi ser film i weekenden sender dem tilbage mandag får nye torsdag eller fredag, til jer andre der synes det er langsomt skulle måske finde andre måder at se film på end at brokke jer

de hade sendt en film der var ridsel tog de 250 kr på min konto den første ville ikke give mig engene igen snakkede jeg med en mand og han sørgede for jeg fik mine penge tilbage da det ikke var min skyld har osse været medled i 5 år

20. marts 2012:

På Lovefilms afsenderkuverter er fortrykt (frankeret) "P.P. Swiss Post Sweden" samt "If undeliverable, Please return to: Exchange Office, SP1 STO 82386 P, 8010 Zürich-Mülligen, Switzerland". Dette kunne anyde at alle filmene måske blev samlet i store containere i udlandet og kørt til den danske grænse, måske Taulov, og videresendt derfra. Dette ville jo være et forsinkende moment.

Men endnu mere interessant er Lovefilms returkuvert: "Lovefilm, +++23236+++, 0893 Sjælland USF B for B'et står for, at filmene returneres til Lovefilm som B-Post, hvilket vil sige at de må være 3 dages undervejs.

Dette har Lovefilm yderst behændigt forsøgt at skjule i alle de svar jeg har modtaget og hvis man nærlæser deres hjemmeside står der nu kun, at de afsendes fra Lovefilm som A-Post. Lovefilm undlader at nævne B-Post på returrejsen.

D.v.s. at Post Danmark er 100% uden skyld i de lange forsendelsestider, selvom Lovefilm gentagne gange i mails har skrevet, at forsendelsestiderne lå uden for deres indflydelse. Jeg føler mig i den grad ført bag lyset og skal aldrig nogensinde leje film dér mere.



Spild af tid og penge - hold jer væk (skrevet den 08.12.2011)

I maj 2011 havde jeg 1 måneds prøveabb. Det fungerede perfekt med A-post forsendelse fra dag til dag. D.v.s. at hvis jeg f.eks. returnerede en film torsdag, havde jeg en ny film i postkassen lørdag. 2 dage! I slutningen af min prøveperiode meddelte Lovefilm, at der var en lillebitte ændring: det ville fortsat tage 1 dag til kunden, men returforsendelse ville tage 2 dage. Blot en lille dag mere :-)
Men sådan er virkeligheden ikke i dag. Jeg har medio november startet en 3 måneders prøveperiode til 1 måneds pris med ubegrænset antal film - 3 ad gangen. Men der går faktisk en uge før jeg har set 3 nye film igen, hvis jeg vel og mærke skynder mig at se dem. Hvis jeg sender søndag, modtager Lovefilm dem onsdag. De sender så samme dag og hvis jeg er heldig, modtager jeg dem fredag ved 15-16-tiden. Hvis jeg sender fredag, har Lovefilm dem tirsdag, de sender samme dag, men jeg modtager dem om torsdagen. En aldeles utilfredsstillende procedure.
Jeg har rettet en del henvendelser til Lovefilm for at få afklaret, hvad man kan forlange af PostDanmark i forsendelstid. Lovefilm giver mig blot en sludder for en sladder om, at de ekspederer nye film samme dag, de modtager de gamle. Samt, at de ikke ekspederer film lørdag og søndag. Men det er jo slet ikke dét jeg spørger om, for det ved jeg jo godt. Til trods for, at jeg har bedt en overordnet om at svare mig, har jeg stadig ikke fået svar på mine spørgsmål. Men på LoveFilms hjemmeside (under kundeservice) står, at forsendelse må tage 1 postdag til kunden og 2 postdage retur til Lovefilm. Desuden står, at alle film sendes som A-post begge veje. Jeg oplever 2 dage til kunden og 3 dage retur til LoveFilm og kan ikke forstå, at LoveFilm ikke reagerer på min henvendelse, hvis de er uden skyld i den lange ekspeditionstid. Det er for passivt til mig. Jeg føler mig til grin og kan kun fraråde at lade sig lokke til et abbonnement medmindre det er ét med begrænset antal film pr. måned. Konceptet var rigtigt godt og det er synd, hvis det er PostDanmark, der ødelægger det.

Havde 1 måneds gratis prøveperiode - opsagde med det samme for at undgå betaling.

Er nu 3 måneder i træk trukket 79 kr. TRÒDS det jeg ALDRIG har modtaget én eneste film. Derudover vil de ikke opsige mig fordi de påstår jeg har 2 film hjemme.
Er tosset. Har aldrig modtaget noget som helst fra dem og alligevel inkassere de 3x79 kr. som de jo så bliver ved at trække :(

Jeg brugte for et halvt års tid siden en kampagne kode til at prøve lovefilm, da jeg synes konceptet lød godt. Jeg valgte to film og ventede, men har aldrig modtaget noget. Nu, et halvt år senere, modtager jeg så en regning på 520 kr. for mistet/ødelagt disk, 250 kr. pr. film og 20 kr. for giro gebyr. Det er sgu for fesent, men sikkert en fin måde at tjene penge på hvis man ikke har nogen skam i livet. Amatør-firma!

Det er billigt, det er let, der er hurtig afsendelse, og deres kundeservice er forholdsvis imødekommende. Eneste minus er ridserne i DVDerne

Hvis de havde været lidt hurtigere til at afsende nye film havde de nok fået 5 stjerner.
Jeg synes faktisk at konceptet er godt og bruger det flittigt.

Jeg har haft abbonoment hos Lovefilm i snart fire år nu, har lejet næsten 100 film og har aldrig oplevet nogle problemer. Der går to-tre dage når filmene bliver transporteret frem og tilbage og det er endnu ikke sket at en film er blevet væk undervejs.

Du skal "hele tiden" holde din ønske liste ajour, det bruger du for meget tid på - så er det billigere i længden at leje til 40-50 kr. pr. film.
Deres gratis live streaming. er helt til rotterne. De er så ringe at du tror det er løgn.....

Jeg har opsagt mit medlemskab for 1,5 måneder siden, og de hæver stadigvæk penge på min konto.

Møg elendig kunderservice, og nærmest umulig at opsige sit medlemskab.

Jeg kan ikke eller vil ikke anbefalet dem til nogle som helst.

Så derfor bundkarakter

Kan ikke sætte en finger på deres service ift at melde sig til og fra igen. Har nu 2 gange prøvet at blive "gratis" medlem i en kortere periode, men får simpelthen ikke set filmene. Ikke imponerende hastighed med forsendelserne frem og tilbage.

Synes deres koncept er rigtigt godt og det er nemt at få nye film, men leveringstid tager godtnok alt for lang tid, så melder mig ud når resten af min måned er gået..

Perfekt koncept. Man har filmene liggende til man har tiden til at se dem, perfekt til børnefamilier osv. Hvor det enkelte gange kan glippe med at få lejede film afleveret til tiden. Man er fri for at skulle se dem indenfor et døgn som hvis man lejer i en alm. butik eller via stream på nettet.
Min erfaring er at man oftest får sine 1. prioterede film på ønskelisten, så længe man har en 3-4 stykker. Eneste grund til fire stjerner og ikke fem er at leveringstiden gerne måtte forbedres med en enkelt dag, tak;)