Super Angebote aber der Kundenservice ist leider schlecht. Kein 24/7 Support. Kein Support am Wochenende. Sonntag Startet unsere Reise. Es gab einen Fehler bei den Ticket Namen. Ich informierte Logitr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Flüge gebucht, bezahlt und Buchungs- und Flugbestätigung erhalten, mit Buchungscode der Airline. Einen Tag später hat Logitravel eine "Verwaltung unfreiwillige Stornierung" geschickt. Übersetzt heißt... Mehr ansehen
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Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas … Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall w... Mehr ansehen
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Kurz & knapp, Saftladen. Empfang im Terminal = Nein Fahrzeugklasse Standard Minibus = Nein Reisebus Wir informieren Sie 2 Tage vorher = Bis heute nicht passiert, bin wieder zu Hause Freundlichkei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Logitravel,! Wir sind Spezialisten für Ihren Urlaub. Wir sind Ihr Online-Reisebüro, bei dem Sie alle Angebote für Urlaub finden können. Sie finden Flüge, Hotels, Rundreisen, Kombi-Angebote, Autoreisen, Kreuzfahrten und Pauschalreisen zum Besten Preis finden. Loggen Sie sich ein ud buchen Sie günstig! Warum sollten Sie uns vertrauen? Weil wir mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Reise- und Tourismusbranche haben. und weil wir sind seit Jahren sehr bekannt in Tourismus Bereich.. Wir sind Marktführer in Spanien und Portugal und haben auch Vertretung in Italien, Frankreich und Deutschland. Unser Netzwerk von Partnern in der Tourismuspromotion umfasst weltweit mehr als 150 Reiseziele und Unternehmen der Branche. Mehr als 4,3 Millionen Kunden haben bei der Planung ihres Urlaubs an uns vertraut.
Kontaktinformationen
3.0
Akzeptabel
356 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super Reise trotz negativer Bewertungen!
Aufgrund vieler negativer Bewertungen war wir anfangs unsicher, die Buchung unserer Kombireise inkl. Flügen und Transfers (NewYorkCity + Mexiko) über Logitravel zu buchen, doch wir entschieden uns nach einem kompetenten Telefonat dann doch dafür! - und wir wurden nicht enttäuscht!
Im Gegenteil wurden wir, was die Transfers betrifft, äußerst positiv überrascht! Alles hat super geklappt, keine Wartezeiten, Kontaktaufnahme via Whatsapp hat super geklappt und das an beiden Standorten unserer Reise.
Anfangs wurde unser Flug nach Buchungsabschluss umgebucht, was mit freundlichen Telefonaten sofort geklärt werden konnte.
Im Nachhinein gesehen eine der schönsten Reisen bisher und wir bereuen in keiner Hinsicht, mit Logitravel gereist zu sein!
3. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Telefonische Beratung war gut bis sehr…
Telefonische Beratung war gut bis sehr gut. Hingegen ist die digitale Umsetzung mangelhaft. Ich musste mehrmals online ansetzen, um meine telefonisch abgemachten Reservierungen doch noch zu bekommen. Danach war allerdings der Preis höher als zuvor ersichtlich.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Morgen,
Könnten Sie bitte Ihre Bewertung aktualisieren, indem Sie Ihre Buchungsnummer (neunstelliger Code) angeben, damit wir überprüfen können, was passiert ist und Sie so schnell wie möglich informieren können?
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Problemlose und schnelle Reservierung
20. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe bis jetzt 2 kreuzfahrten…
Ich habe bis jetzt 2 kreuzfahrten gebucht gemacht. Preis immer top. Die nächsten 3 sind auch schon gebucht.
12. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwaltung unfreiwillige Stornierung
Flüge gebucht, bezahlt und Buchungs- und Flugbestätigung erhalten, mit Buchungscode der Airline. Einen Tag später hat Logitravel eine "Verwaltung unfreiwillige Stornierung" geschickt. Übersetzt heißt das, Logitravel verkauft Flüge die nicht realisiert werden können, heute ist dieser uns storniert Flug immer noch buchbar, zu unserem Preis. Obwohl die genau wissen, es nicht realisieren zu können. Ganz klarer Betrug, anders kann man das nicht nennen.
Finger weg.
8. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass Ihre Flugbuchung aufgrund eines Zwischenfalls beim Dienstleister nicht bestätigt werden konnte. Daher hat die zuständige Dienststelle gestern, am 9.2., Ihre Buchung storniert und Ihnen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet, damit Sie das Geld für eine neue Buchung verwenden können. Wenn Sie möchten, können Sie eine neue Buchung vornehmen und uns dies mitteilen, indem Sie auf die E-Mail antworten, die wir Ihnen soeben geschickt haben, damit die zuständige Abteilung Ihnen bei der Bestätigung helfen kann. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Unseriös ohne ENDE... Finger WEG
Weltkreuzfahrt 2020, Rückerstattung fehlt noch immer!
Wir fühlen uns im wahrsten Sinne verarscht!
Unseriöser geht es nicht!!!
Beim durchsuchen unserer Unterlagen,
die für den Anwalt wichtig sein könnten, sind wir auf ein Schreiben von Logitravel-Juli 2020 gestoßen.
In diesem Schreiben, sollte unsere Rückerstattung von 8742,22 GBP mit der damals avisierten Buchung einer weitere Weltkreuzfahrt 2021 in Verrechnung gebracht werden.
Wie konnte LOGITRAVEL unsere Rückerstattung in die neue Buchung einrechnen-verrechnen, wenn es sie angeblich von der Reederei nicht erhalten hat...
im diesem Schreiben steht zudem etwas anderes.
Unter anderem steht dort: Bitte informieren Sie uns, ob wir den Betrag von GBP 8742,22 aus der Buchung 626805351 übertragen und den Buchungsprozess fortführen sollen.
Da es im weiteren Verlauf der Buchung zu Unstimmigkeiten kam, haben wir die Buchung nicht fortgesetzt.
Zum Glück, wir sollten trotz allem eine größere Anzahlung leisten.
Das Geld, wäre dann wohl auch weg gewesen.....
Wir wollen nichts weiter als unsere Rückerstattung, die uns rechtlich zu steht!!!
Dann sagen wir trotz allem Danke und auf nimmer Wiedersehn.
Bis dahin, geht unser aller Kampf gemeinsam weiter!!!
Rückt endlich unser Geld raus.........
18. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Logitravel verdient Minus-Sterne!
Logitravel verdient Minus-Sterne!
Wer mit logitravel reist, muss aufpassen, dass er keine Regressansprüche o.ä. später in Anspruch nehmen muss, denn dann fängt die unendliche Geschichte an!
So wie bei unserer Weltkreuzfahrt 2020.
Bis heute kämpfen wir gegen Ignoranz und extrem schlechten Kundenservice!
Kulanz = NULL!!!
Selbst auf unser Einlenken hin einen Reisegutschein zu akzeptieren, wird nicht reagiert.
Warum nicht?
Ich fühle mich als Rentnerin mehr als betrogen - ist das Absicht?
Ist das etwa die Masche von Logitravel?
Warum lenkt man nicht ein und beendet endlich diese unsägliche Angelegenheit?
G. Späth
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fiasko bei avisierter Rückerstattung!!!
Ich und meine Freundin hatten für den/das Winter/Frühjahr 2020 eine Weltkreuzfahrt mit der Columbus über Logitravel gebucht, die dann coronabedingt abgebrochen wurde!
Noch auf der ausklingenden Kreuzfahrt wurde uns schriftlich - für die ausgefallene Zeit - eine Rückerstattung, in Höhe eines nicht unerheblichen Betrages, zugesagt! Die Erstattung wurde im Nachgang allen Kreuzfahrt-Teilnehmern anderer Reisebüros anstandslos ausgezahlt! - Außer den Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten! Im Anschluß fand dann ein wahrer "Hürdenlauf" bzgl. der Rückerstattung über Reederei, ABTA und Insolvenzverwalter statt, die aber immer wieder auf Logitravel verwiesen, da der Rückerstattungsbetrag an Logitravel ausgekehrt worden wäre! Jetzt ging der "Rutenlauf" bei Logitravel in die nächste Runde - was vor der Reise kein Problem war, nämlich mit Logitravel Kontakt aufzunehmen, insbesondere der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Kamp, drehte sich im Nachgang zum absoluten Gegenteil - keiner fühlte sich mehr zuständig, mit der Rechtsabteilung war angeblich kein direkter Kontakt möglich, Resonanz kam auch nicht, und es lief final darauf hinaus, daß man ergebnislos permanent vertröstet resp. verwiesen wurde! Mittlerweile sind seit unserer Rückkehr über 2,5 Jahre vergangen, und bei allen Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten, ist nicht wirklich was passiert!
Ein seriöses, gutes Reisebüro zeichnet sich gerade dann aus, wenn es Probleme gibt, lösungsorientiert, im Sinne des Kunden zu agieren, insofern können wir nur jedem raten, nicht über Logitravel zu buchen!!!
19. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Herr Skoda,
Wir haben uns bemüht, eine zufriedenstellende Einigung zu erzielen und für die erlittenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen, wobei wir keine Verantwortung für die Geschehnisse und die von der Reederei an die Kunden weitergegebenen Informationen tragen. Aber trotz unseres Willens ist dies nicht gelungen oder wir haben eine Ablehnung von ihrer Seite erhalten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Team Logitravel
Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht
Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht und da es meine Erste ist und ich ich überhaupt keine Erfahrung habe, habe ich mich bei Logitravel erkundigt. Ich wurde von einer sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin - Frau Kamp - beraten. Sie stand mir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Ich habe jede Hilfe bekommen und darf mich auch weiterhin bis zum Ablegen des Schiffes (08.01.2023) bei ihr melden. Selten eine so gute Beratung bekommen.
12. September 2022
Antwort von Logitravel
Guten Tag Kurt,
Die Freundlichkeit und Professionalität unserer Agenten während ihrer Beratung ist von grundlegender Bedeutung für die Kunden, um eine Reise zu gestalten, die alle ihre Erwartungen erfüllt. Wir sind sicher, dass Alexandra sich freuen wird, zu hören, dass ihre Arbeit so geschätzt und geschätzt wird. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Logitravel
Super Beratung
Super Beratung, Betreuung und eine gute Unterstützung der Support. Frau kamp hat 1 woche lang jeden tag mit mir telefoniert und jedesmal super freundlich und sehr kompetent. Riesen Respekt an den support!
14. Oktober 2022
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
Die Freundlichkeit und Professionalität unserer Agenten bei der Beratung sind für unsere Kunden unerlässlich, damit sie eine Reise zusammenstellen können, die ihren Erwartungen entspricht. Wir sind sicher, dass Alexandra sich freuen wird, wenn sie erfährt, dass ihre Arbeit so geschätzt wird - vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Die Webseite ist sehr übersichtlich
Die Webseite ist sehr übersichtlich, hat alle Informationen und man kann jederzeit vor Abschluss seine Buchungen bzw. deren Teile ändern.
6. Oktober 2022
Antwort von Logitravel
Guten Tag Martina,
Vielen Dank, dass Sie uns die höchste Bewertung für unseren Service gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie die Bemühungen zur Verbesserung und Optimierung des Buchungsprozesses auf unserer Website zu schätzen wissen, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das Wichtigste. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Update 26.09.2022
Update 26.09.2022: Seit meiner letzten Bewertung hat sich nichts getan. Logitravel hat mir nach wie vor das von mir ausgelegte Geld nicht zurückerstattet. Wenn ich anrufe, werde ich jedes Mal auf einen späteren Rückerstattungstermin vertröstet und es heißt, man würde sich mit mir in Kontakt setzen, was - Überraschung - kein einziges Mal passiert ist. Ich bin es jetzt leid und werde zum Anwalt gehen. Bucht euren Urlaub also bitte überall außer bei Logitravel - so etwas Unterirdisches habe ich wirklich noch nie erlebt!
26. September 2022
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Antwort von Logitravel
Guten Morgen Saskia,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass die zuständige Dienststelle Ihnen am 13.01. ein Entschädigungsschreiben geschickt hat. Wenn Sie mit dem angebotenen Betrag einverstanden sind, müssen Sie das Schreiben ausfüllen und unterschreiben und an uns zurücksenden, damit wir Ihnen den entsprechenden Betrag erstatten können. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang so bald wie möglich, damit wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung stehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Logitravel Team
Also ich würde hier niemals mehr…
Also ich würde hier niemals mehr buchen. Al 05.08.2022 gebucht! Am 08.08.2000 bezahlt! Am 12.08.200 wurde die Reise storniert eeil ich angeblich nicht bezahlt habe. Obwohl ich denen 100 Kontoauszüge geschickt habe.
Jetzt heisst es kein Geld drauf! Nie wieder werde ich hier buchen! Nie wieder!!!
19. August 2022
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Antwort von Logitravel
Guten Morgen Filiz,
Könnten Sie Ihre Bewertung bitte an das entsprechende Unternehmensprofil weiterleiten, damit wir Ihre Akte abrufen und den Vorfall so schnell wie möglich überprüfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Antwort von Logitravel
Guten Morgen, Dmitry
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen und dass Sie alle unsere Dienstleistungen wieder in Anspruch nehmen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Nach Anwaltschreiben erledigt.
Fall erledigt. Nach Erhalt des Schreibens meines Anwalts wurde die geforderte Summe nun per Paypal zurück überwiesen.
Update: Seit 3 Wochen arbeitet diese Abteilung bereits angeblich an einer Rückflugalternative. Wenn Logitravel keinen Charterflug bucht, gibt es keine Alternative für den Rückflug. Dies kann mit wenigen Tastenklicks in jedem Reisebüro der Welt in ein paar Minuten festgestellt werden. Wie lange soll ich auf die Alternative warten?
Unseriös. Pauschalreise für 2 Personen nach Prag gebucht, Eurowings cancelt den Rückflug. Alternativflug einen Tag später kann nicht akzeptiert werden, da wir arbeiten müssen. Wir treten vom Vertrag zurück, Logitravel weigert sich den Rücktritt anzuerkennen, will die gesamte Anzahlung als Stornogebühr einbehalten. Rechtlicher Sachverhalt ist eindeutig. Morgen werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten. Nie mehr wieder!
8. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Grzegorz,
Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass die zuständige Abteilung tatsächlich am letzten Tag zur unfreiwilligen Stornierung Ihrer Reservierung übergegangen ist und die volle Rückerstattung derselben vorgenommen hat. Es tut uns sehr leid, dass wir keine gültige Alternative für Ihre Reservierung gefunden haben, und wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
bisher immer gute erfahrungen
bisher immer gute erfahrungen. suche nur hotels weil ich flüge selbst buche. finde immer gute auswahl und storno optionen. Preise sind günstig.
2. August 2022
Antwort von Logitravel
Guten Morgen, Silvia!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Logitravel und freuen uns, dass unsere Preise für Sie so interessant sind, denn für uns ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis von grundlegender Bedeutung. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Sehr angenehme Geschäftspartner
Sehr angenehme Geschäftspartner. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.
10. Juli 2022
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
Wir sind in der Tat sehr stolz auf alle Agenten, die Teil des Logitravel-Teams sind, daher freuen wir uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit dem Service waren, den Sie erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Noch immer keine Rückerstattung
Hat den Vertrag nicht eingehalten. Die Transfers bei der Reise sind einfach nicht gekommen. Die notfallnummer funktioniert auch nicht und man kann keinen erreichen!
Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung meiner angefallenen Taxikosten!
Auf Emails wir nicht geantwortet!
Das nenne ich mal service! Finger weg!
2. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Thomas,
Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass die zuständige Dienststelle die entsprechende Erstattung vorgenommen hat. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Vorgang je nach Zahlungsmethode mehrere Tage dauern kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto in den nächsten Tagen zu überprüfen, um die Transaktion zu verifizieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Antwort von Logitravel
Good afternoon Hanspeter,
Thank you very much for placing your trust in us. We are very pleased to hear that you found our website quick and easy to use. If you have any questions, please do not hesitate to contact us, we will be happy to help you!
Best regards,
Logitravel Team
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um diese Bewertung über Ihre Erfahrungen mit uns zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Preise so interessant fanden, denn wir glauben, dass ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wichtig ist, und wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
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