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linsenplatz Bewertungen 117

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TrustScore 4.5 von 5

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Gesundheit & Medizin
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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle Lieferung ihrer Bestellungen, die oft innerhalb weniger Tage eintrifft. Viele schätzen auch die Produktqualität und die fairen Preise. Die einfache Bestellabwicklung und die Möglichkeit, schnell nachzubestellen, werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Kunden berichteten jedoch von Problemen mit fehlenden oder beschädigten Artikeln bei der Lieferung. In diesen Fällen wurde die Reaktion des Unternehmens auf die Reklamationen als unzureichend empfunden, wobei die Verantwortung nicht immer übernommen wurde. Es gab auch vereinzelte Berichte über Produktionsfehler bei den gelieferten Produkten.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Lieferservice. Kunden loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen positive Meinungen zum Produkt und sind sehr zufrieden mit den Linsen. Viele loben die einfache... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben positive Aspekte der Bestellung hervor. Viele Kunden schätzen die schnelle und... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bei linsenplatz ein Paar Testlinsen angefragt. Die Antwort erfolgte prompt und die Linsen wurden trotz Jahreswechsel sehr schnell geliefert. Somit kann ich das Unternehmen nur weiterempfehle... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe dort seid nun mehr 2 Jahren ein Abo und ich bin wirklich zufrieden. Wenn die Linsen mal vorab ausgehen, einfach auf der Website im Login unter deine Abo´s - jetzt als Bestellung auslösen un... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin nun seit vielen Jahren Kundin bei linsenplatz.de. Ich bin vollumfänglich zufrieden und hatte bisher noch nie irgendein Problem. Meine Bestellung kommt immer ordentlich verpackt und sehr sc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden. Hab kurzfristig Linsen gebraucht und die waren sehr schnell da. Rechtzeitig für's Festival. Bei einem anderen Anbieter musste ich wegen zu langer Lieferzeit ( halbes Jahr 🤦🏻‍♀️)�... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Gesundheit & Medizin

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Kontaktlinsen, Tageslinsen, Monatslinsen, Linsen, Air optix, Visitint, Focus dailies, Acuvue, oasys, Proclear, Optifree, Biomedics, Solocare, Soflens, Pure vision, Aosept, Oxysept, Comfort plus

Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

117 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferzeit stimmt nicht

Die angegebene Lieferzeit, stimmt nicht.
Ich warte seit 2,5 Wochen auf meine Kontaktlinsen. Alternative sollen Probelinsen kommen, aber die benötigten auch schon mehr als die eigentlich versprochenen Lieferzeit.

Der Kundenservice ist wenigstens schnell, aber ohne Produkt, ist dieser nicht von großen Nutzen.

Von mir keine Empfehlung!

22. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Urlaub ohne Kontaktlinsen dank unzuverlässiger Lieferung!

Wir hatten Kontaktlinsen bei Linsenplatz.de bestellt. Leider wurden diese nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert, sodass wir nun unseren Urlaub ohne Kontaktlinsen verbringen können. Anstelle einer Entschuldigung kam von der Mitarbeiterin nur Schuldzuweisungen. Nie wieder!

31. Mai 2024
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Antwort von linsenplatz

Hallo,

es tut mir Leid, dass wir die Linsen nicht in der angegebenen Zeit liefern konnten. Auch wenn wir sehr eng mit den Herstellern zusammenarbeiten, kommt es immer wieder mal vor, dass einzelne Parameter nicht in der sonst üblichen Geschwindigkeit geliefert werden können.

Mir ist bewusst, dass Ihnen das nun auch nicht weiterhilft und verstehe Ihren Frust voll und ganz.

Bei Bestellungen von Kontaktlinsen die eine Hornhautverkrümmung korrigieren, handelt es sich selten um Lagerware, da das Sortiment torischer Kontaktlinsen mehrere 100.000 Artikel umfasst. Daher empfiehlt es sich, gerade wenn die dringend für einen anstehenden Urlaub gebraucht werden, deutlich früher zu bestellen um solche Fälle zu vermeiden.
Dies ist nicht als Schuldzuweisung gemeint und ich bezweifele auch, dass meine Kollegin das so gemeint hat.

Ich bedaure sehr, dass dies nun Ihre Urlaubsfreude trübt und möchte mich dafür entschuldigen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässig, gute Qualität, gute Preise

Bin seit Längerem Kunde bei Linsenplatz. Habe bereits mehrfach Kontaktlinsen und Pflegeprodukte bestellt. Bin mit der Qualität, den Preisen und der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Das Abo wurde ebenfalls genutzt. Alles in Allem kann ich nur sagen: Sehr empfehlenswert.

29. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach dem ersten Tag tragen,Linse…

Nach dem ersten Tag tragen,Linse gerissen. Auf Anfrage und Bitte einer Retoure wurde ich knallhart abgewimmelt! Auf Nachfrage warum,konnte mir ein absolut fachfremdes Personal, die selbst Radius und Hornhautverkrümmung nicht auseinander halten können, nur die Antwort geben, "sind sie selbst Schuld, hätten zum Optiker gehen müssen und dort bescheinigen lassen, dass die Linsen passen". Sorry, dass ich bei Euch bestellt habe, keine Retoure, keine Erstattung und einen Monat Linse weniger tragen:/

22. Februar 2024
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Antwort von linsenplatz

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider verdrehen Sie hier, wie zu erwarten, ein paar Fakten. Ohne auf die frechen Kommentare zur Qualifikation unserer Mitarbeiter einzugehen, möchte ich das nun mal der Wahrheit entsprechend darstellen. Sie haben nun schon mehrfach mit den gleichen Reklamationssymptomen bei uns bestellt. Bereits beim ersten mal, baten wir Sie, uns eine Anpassempfehlung Ihres Optikers zukommen zu lassen.
Alle von Ihnen dargelegten Probleme deuten darauf hin, dass die Linsen einfach nicht kompatibel mit Ihren Augen sind. Dies kann durch eine professionelle Anpassung verhindert werden. So wie es aussieht passt entweder Material, Wassergehalt oder aber der Radius nicht auf Ihr Auge. Da Sie es bisher allerdings vermieden haben uns zu helfen, Ihr Problem zu lösen, empfinde ich Ihre Bewertung als unfair. Uns liegt die Augengesundheit ebenso, wie ein gutes Trageerlebnis der Kontaktlinsen am Herzen. Wir können Ihnen aber nicht helfen, wenn Sie sich Kontaktlinsen ohne Anpassung bestellen und es dann dadurch zu Trageproblemen kommt. Ihre erste Bestellung haben wir komplett ersetzt, bei der zweiten (mit den gleichen Problemen) haben wir um Ihre Mitwirkung gebeten, da es keinen Sinn macht, Ihnen immer wieder neue Kontaktlinsen zu schicken, bei denen zu erwarten ist, dass die gleichen Probleme erneut auftreten. Also bitte, tun Sie sich selbst den Gefallen und bestellen Sie bitte erst wieder Kontaktlinsen nach einer erfolgten Anpassung beim Optiker, ansonsten werden Sie Ihren Augen mehr schaden als nutzen.

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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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