Lidl.de Bewertungen 

Der Kundenservice verdient nicht mal
1 Stern, werde nie mehr ein Elektrogerät bei Lidl kaufen.
Kundenservice geht anders und im Garantiefall erst Recht!

Unterirdischer Kundenservice
Mitarbeiter hat das Anliegen nicht verstanden. Unser bestelltes ebike ist 600 km entfernt in der falschen Region/Spedition angekommen und wird durch diese natürlich nicht zugestellt. Der Mitarbeiter hat sich das Problem angehört und gesagt, ich sollte Geduld haben, es käme schon noch an. Als ich ihm gesagt habe, dass er mein Problem nicht richtig verstanden hätte, hat er einfach das Gespräch beendet. So eine Frechheit 😡

Null Sterne, seit Wochen keine Erstattung für defekte Heißluftfritteuse, keine Gutschrift nix, keine Antwort auf Mail, telefonische Störung nachdem mich die ki vollgelabert hat, erst wurde vom Dienstleister Optimus nicht gezahlt, dann müsste ich das Gerät einschicken und jetzt passiert halt einfach mal nix. Hier Kauf ich nicht mehr ein.

Ich habe in einer Filiale einen NonFood Artikel gekauft (Parkside Tauchpumpe) diese hat nach nichtmal einem Jahr den Dienst quittiert. So wie ich es gewohnt war gehe ich in die Filiale und möchten den Artikel tauschen ggf. zurückgeben. Mir wurde auf äusserst harsche undfreundliche Art und weise zu verstehen gegeben was ich denn überhaupt wolle und ich muss das Online machen , dann kann gewandelt werden. Das tat ich , mit dem Online Kundenservice gab es Schriftwechsel mit der Weiterleitung zum Hersteller. Der Hersteller sagt ich kann das reparieren für Dich aber nicht zurücknehmen ( nun genau das war aber von Anfang an das Ziel sowie kommuniziert und auch bei anderen Artikeln ( (letztes Jahr bei einer Kühlbox nach Defekt )) auch kein Problem. Mit diesem Ergebnis habe ich mich wieder an den Online Kundenservice gewendet , der mich seit dem einfach ignoriert. Danke Lidl für nichts. In diesem Land gibt es statt Menschlichkeit und Service nur noch Ignoranz und Arroganz.

hat mittlerweile auch marktplatz artikel- rücksendung dann schwierig- entsprechende gutschrift noch schwieriger (hatte inzw. schon die 2. Mahnung mit gebühren!)
kunden"dienst" nur noch KI (tele. Oder mail)
das ist KEIN Service mehr!

Bin seit Jahren Stammkunde bei Lidl in Bielefeld Oldentruperstr.255.Dort lade ich mein Auto mit der Ladestation und natürlich alles aus Liebe zu unser Umwelt. Die Ladestation bricht immer wieder beim Laden ab !!!!Aus dem Grund hat sich die Ladezeit verlängert und siehe da ,es kommt eine Strafe 35 € fürs überziehen der Park dauer von 90 min !!!
Es hat sich rausgestellt dass Lidl unterstützt die Abzocke zusammen mit dem PARKDEPOT .Solche Schweinerei habe ich noch nie als Stammkunde erlebt. DANKE Lidl, ihr seht mich nie wieder bei euch und die 400€ ,die ich bei euch jeden Monat lasse.
So habt ihr einen Kunden weniger und ich bin sicher, die anderen,,zufriedene " werden mir bestimmt folgen.
Weitso !!!!

Leider sind in den Rettertüten öfter verschimmelte Lebensmittel. Diesmal waren es die Himbeeren. Sehr schade

Meine Erfahrung mit dem LIDL Onlineshop war leider durchweg negativ.

Statt des von mir bestellten Artikels wurde ein völlig falscher Artikel geliefert. Noch enttäuschender war jedoch der Kundenservice. Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären, wurde aber alles andere als kundenorientiert behandelt. Besonders unprofessionell empfand ich, dass der Mitarbeiter während meiner berechtigten Beschwerde ständig mit "supi" reagierte. Dieses Verhalten wirkte auf mich respektlos und provozierend, anstatt mein Anliegen ernst zu nehmen.

Da keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde und ich mich als Kundin nicht ernst genommen fühlte, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als den PayPal-Käuferschutz einzuschalten.

Ein Kundenservice sollte Probleme lösen und Kunden mit Respekt begegnen. Beides habe ich hier leider vermisst. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich den LIDL Onlineshop künftig meiden!

PS: Gott sei Dank habe ich umgehend Beweisfotos mit Zeitstempel gemacht, die ich auch LIDL per Mail zugeschickt habe - die Retoure geht am Montag per DHL auf den Weg. Selbstverständlich zahle ich keine Versandgebühren denn für ein falschen Artikel der nicht bestellt wurde darf dem Kunden auch nichts berechnet werden!!!?

Der Lidl in grossbieberau immer nette mitarbeiter immer freundlich immer sauber und die Ware immer frisch alles top

Gute Filiale. Sauber und freundliches Personal.

Super Einkauf es gibt alles was ich brauche

In der letzten Woche hat Lidl ein sehr gutes Angebot für einen Luftkühler (Fabr, Comfee) im Prospekt angekündigt. Nach sofortiger Anmeldung mit Kundenkonto war das Produkt nicht bestellbar. Die Ankündigung zur möglichen Bestellung änderte sich täglich von 6 Tagen bis gestern auf 48Stunden. Heute ist es online nicht mehr verfügbar. Obwohl ich die Benachrichtigungsfunktion mehrfach aktiviert habe, habe ich keine Meldung erhalten. Nach guten Erfahrungen in der Vergangenheit, ist dies eine echte Enttäuschung.

Unser Bett ist kaputt gegangen. Deswegen die Gelegenheit direkt zu upgraden der Größe genutzt und auf 180 cm Breite geupgraded. Dafür bracuht man jetzt aber neue Matraze und Lattenroste. Bei Lidl geschaut und welche bestellt. Nach ein paar Tagen kamen dann auch schon die Lattenroste. Als wir diese aufbauen wollten, fiel uns auf, dass bei BEIDEN Lattenrosten einfach das flasche Mittelband geliefert wurde. Wir hatten ein Mittelband mit 28 Schlaufen, aber einen Lattenrost mit 42 Latten.

Hier beginnt unsere Odyssey mit dem Lidl Kundensupport. An dem Freitag dann bei Lidl angerufen. Kommt niemand durch, da technische Störung. Erst am Montag gehts weiter. Bitte erzählen sie doch alternativ alles unserem tollen bot. Okay versucht man das halt mal. Kurz geschildert worum es geht. Bot sagt, okay Ihr Problem wurde aufgenommen, wir kümmern uns drum.

Jetzt war aber unklar ob der Bot das alles verstanden hat. Irgendwie ne Email mit den Details was jetzt geamcht wird gabs auch nicht. Dann in der nächten Woche selbst mal da angerufen. Das gesamte Problem nochmal geschildert
Joa, wir können Ihnen keine Antwort liefern, da das schon bei unserer Fachabteilung ist. Ähm, ja? Dann frag da halt mal nach. Kurz in die Warteschleife. Ja, ist in Bearbeitung, was genau passiert könnne wir nicht sagen. Müssen wir halt warten. Eine ganze Woche vergeht und wir bekommen eine Email von Lidl mit "Der Gurt wird Ihnen jetzt geliefert" Ah "Der Gurt" Einzahl. Also wieder beim Support angerufen um nachzufragen ob jetzt ein oder doch zwei Gurte kommen. Wieder das gleiche Spiel. Der First-Level Support hat keine Möglichkait rauszufinden, was die eigene Fachbateilung ausgemacht bzw organisiert hat. Okay, mehr warten aber halt auch auf dem Boden schalfen. Mittlerweile ist auch die Matraze angekommen. Jetzt könnten wir eigentlich alles zusammenbauen und wieder richtig schlafen aber immer noch weit und breit keine Spur der neuen Mittelbänder.
In der Mitte der Woche bekommen wir eine weitere Email. Identisch zur ersten. Ist das erste schiefgegangen? Ist es der zweite Gurt? Keine Ahnung, steht nichts dabei, auch keine Lieferzeit oder Datum wurde angegeben. Wieder angerufen um mal danach zu fragen. Wieder hat der Lidl Kundensupport keinen blassen Schimmer ob jetzt 1 oder 2 Gurte kommen und wann dieser ankommen werden. Der letzte Supportmitarbeiter hat mir dann zugesichert er würde sich darum kümmern und mir Anzahl und Lieferdatum zukommen zu lassen. Bis heute ist nichts da.

In der Zwischenzeit müssen wir weiterhin auf dem Boden schlafen weil wir Lidl zugetraut haben das ohne größere Probleme hinzubekommen. Das nächste mal muss dann halt doch ein Möbelhaus herhalten bei dem man schneller Hilfe bekommen kann.

Eigentlich mögen wir Lidl aber das ist wirklich eine schreckliche Erfahrung

Reklamation beim online Service ist absolute Katastrophe. Ich werde nichts mehr bestellen. Ich hatte 3 Flaschen Gin bestellt und 2 kamen nur. Trotz Fotos und einen Schriftverkehr, der sich über mehrere Emails erstreckt, tat sich nichts und als ich dann angerufen habe, wollte der Herr nicht mit mir reden, weil ich nicht der Kontoinhaber bin.
Das ist ein gewerbliches Konto und ich bin dort angestellt.
Bestellen ging ohne Schwierigkeiten, nur bei der Reklamation musste er mit dem Chef selber verhandeln. Der war erfreut, mit solchen Dingen belastet zu werden. Musste sofort den Lieferanten auf unserem Sortiment streichen.
Das Problem bestand an einem Protokoll von DHL, dass nicht da war, weil unsere Ware hat eine abstellerlaubnis und da war nichts.
Ich hatte das Gefühl, das war alles reine Schikane und Zermürbungstechnik, und das im großen Stil. Ärgerlich war dann auch noch, dass wir schon alles bezahlt haben und nun warten müssen bis uns lidl das Geld zurück übweisst.

Ich bin absolut fassungslos über das kundenunfreundliche und völlig realitätsfremde Mahnsystem des Lidl Onlineshops. Nach einer Teilretoure musste ich zunächst auf die angepasste Rechnung warten. Zugegeben: Ich habe im Anschluss zwei E-Mail-Erinnerungen übersehen. Was dann aber passierte, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Ich erhielt eine "Letzte Zahlungsaufforderung" per Post. Das Schreiben wurde an einem Freitag erstellt. Das von Lidl gesetzte Zahlungsziel? Der direkt darauffolgende Sonntag! Der Brief lag schließlich erst Mitte der darauf folgenden Woche in meinem Briefkasten – da war diese völlig utopische Frist von nicht einmal zwei Tagen (inklusive Wochenende!) natürlich schon längst abgelaufen.

Noch bevor ich nach dem Öffnen des Briefes überhaupt reagieren und den offenen Betrag überweisen konnte, hatte ich am nächsten Tag bereits eine E-Mail von einem Inkassounternehmen mit saftigen Gebührenaufschlägen im Postfach. Das System von Lidl hat den Fall vollautomatisch an das Inkassobüro übergeben, während der eigene postalische Warnschuss noch nicht einmal bei mir zugestellt war.

Hier findet offensichtlich null menschliche Prüfung statt. Es geht anscheinend nur darum, blinde Prozesse durchzudrücken, Briefe mit unerfüllbaren Fristen zu verschicken und Kunden bei Verzögerungen sofort über ein Inkassounternehmen abzustrafen. Die Hauptforderung habe ich umgehend beglichen, aber dieses unseriöse Vorgehen kostet Zeit, Geld und Nerven. Wer sich so einen organisatorischen Irrsinn ersparen will, sollte hier extrem vorsichtig sein.

Null Sterne wäre normal richtig. Ich habe bei Lidl ein E-Scotter bestellt derT8 Offroad-E-Scooter Mit Straßenzulassung 1200W Motor 100KM Reichweite (ABE,eKFV)
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Der wurde nun als zugestellt angezeigt was aber nicht der fall ist. Darauf hin habe ich eine E- Mail und gefragt wo er ab geliefert worden ist. Keine Antwort. Ich werde nun Anzeige erstatten wegen Betrug er ist bereit bezahlt aber bekommen habe ich nichts. Und es Geld ist wohl weg. Also wer den oben benannten E- Scotter im Netz sieht und sich ihn bestellen will kann ich von ab raten ACHTUNG BETRUG ZAHLT NICHT EHER BIS IHR IHN HABT. Ich habe vor ab gezahlt macht nicht den selben fehler.

Zwei Mal angeblich gutes Fleisch ...Entrecote und Lammlachse gekauft. Unglaublich was das für ein Müll war.
Das war das letzte mal. Nur noch lokaler Metzger

Hier kann man sehr gut einkaufen. Höfliches Personal. Alles Sauber!

Trotz Kassenbon und Einkauf mit zwei Unterarmgehstützen verlangt die Parkplatzfirma 35€ wegen Zeitüberschreitung. Lidl-Zentrale und Parkplatzbetreiber zeigen Null-Toleranz gegenüber mobilitätseingeschränkten Kunden!
O-Ton Lidl: „Die Standzeit steht nicht im Verhältnis zum getätigten Einkauf.“
Ergo: gucken verboten!
Jetzt verstehe ich auch, warum der Lidl-Parkplatz immer leer ist! Einkaufen nur für den vergessenen Hefewürfel (oder was man sonst gerade im andern Supermarkt vergessen hat)