Licotronic webshop Bewertungen 

Antwort von Licotronic webshop

27. Feb. 2020

Det synes vi ikke rigtigt du kan være bekendt og sikken en usaglig anmeldelse.
Var det åbningstiden der var dårlig eller var det produktet eller måske farverne på vores shop
Hvad er det egentligt du synes der var dårligt?

Vi gætter på at det nok var dette faktum!

Samme dag du du bestiller ringer vi til dig men intet svar og vi sender dig så en mail hvor vi oplyser at der kun var 1 stk. tilbage på lager af den vare du bestiller og den blev solgt på en ordre før din.
Vi kan jo ikke trylle flere frem ud af det blå men det kunne nu være godt hvis vi kunne.

Vi spørger dig jo også om vi måske kunne finde på noget andet men vi høre intet fra dig før og du vælger så at slå denne anmeldelse op istedet for at tage fat i os. Meget mærkelig reaktion.
Vi vil meget gerne hjælpe og finde på en anden løsning men så bliver vi jo altså nødt til at tale sammen og hvis du vælger at ignorerer vores henvendelser så er du selv skyld i at stå med et problem.

Med venlig hilsen
Licotronic

Antwort von Licotronic webshop

8. Jan. 2020

Hej Alexandra
Har ringet til dig idag kl. 13.01 men intet svar.

Det er delvis rigtigt den oplysning du har fået men ikke helt rigtigt og det er super ærgerligt at jeg ikke bliver taget med på råd da du ringer for det er mig der har siddet med indkøbet på disse bestillinger.
Problemet har ligget i at vores leverandør har fået kørt varen forkert ind på deres lager så copper gold blev meldt ind som sorte så derfor blev vores kunde bestillinger ikke sendt igennem og ordrerne er strandet i ordresystemet. Fejlen er blevet opdaget og rettet i går så nu er der copper gold på vej og du skulle gerne modtage en i morgen.

Beklager du ikke har fået en fornuftigt forklaring og er blevet efterladt uden et brugbart svar. Håber hermed at have givet en forklaring du kan forholde dig til og det var desværre en meneskelig fejl hos vores leverandør der var årsag til dette.

Med venlig hilsen
Per Silkjær

Antwort von Licotronic webshop

7. Jan. 2020

Hej Morten
Ked af du kalder os uærlige og det ord burde du have undladt at bruge. Der er ingen her i firmaet der ville love noget uden at det var med de bedste intentioner og udfor bedste overbevisning om at tingene kan lade sig gøre. Ved med 100% sikkerhed at der er ingen der har oplyst at du skulle kunne afhente varen samme dag du bestiller for varen ligger på fjernlager og skal først tages hjem til vores eget lager. Den person du talte med kan jo se at varen ligger på fjernlager så du har umuligt fået den besked.

Vi har en meget fin service her hos os hvilket også kan ses på de mange pæne anmeldelse vi får men ind imellem sker der fejl og fejlen i din sag er at vi lover dig pr. telefon at varen vil ankomme hos os mandag så da du bestiller fredag den 3/1-20 kl. 13:45 er det alt for optimistisk at love dig at varen kan være hos os om mandagen den 6/1-20 og det er helt klart noteret og taget til efterretning.
Det er typisk det går galt når det ikke må og du burde istedet have fået beskeden "vi gør alt hvad vi kan men kan ikke love det da transporten eller andet udefra kommende kan stikke en kæp i hjulet på sendingen" og det skete så og det beklager vi. Tror der var en der ikke lige havde styr på hvad klokken var og derfor har vi så skuffet dig.

Som almindelig høflig oplysning så skal man som regel påregne 2-3 hverdages levering (ikke weekend) på vare der kommer fra fjernlager og det fremgår under "Fragt info" ud for varen.

Med venlig hilsen
Per Silkjær

Antwort von Licotronic webshop

7. Jan. 2020

Hej Søren
Vi havde skrevet på både forside samt under åbningstider at vi holdt lukket imellem jul & nytår.
Ud over dette stod det også på din bestillings bekræftelse så du har har i hvert fald fået oplysning om at der var lukket. Så hvis det hastede med den vare du bestiller kunne du jo bare have slettet din bestilling igen og bestilt den et andet sted.
Som oplyst pr. telefon idag så er din vare pakket og afsendt og er på vej til dig.

Synes denne anmeldelse er meget uberettiget og det er en skam at vi skal rammes så hårdt når vi intet har gjort galt.

Med venlig hilsen
Per Silkjær