Commande n°51011910 passée le 25 juillet pour un produit "en stock fournisseur" (en rupture depuis), toujours "en cours de traitement" depuis. Malgré des demandes par mail et sur les réseaux, aucune... Mehr ansehen
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J'ai lu beaucoup d'avis mitigés et mauvais. J'ai sauté. Clairement, je n'aurais pas du. Mon expérience a été premium. Achat d'une figurine Tsume Hunter X Hunter a un super prix. Envoi protégé soigné e... Mehr ansehen
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Les commandes sont rapidement prises en compte. Il y a un large choix de figurines, que ce soit des films, des mangas ou encore des séries par exemple. Le service client est très réactif au moindre... Mehr ansehen
Plusieurs commandes déjà passées, que ca soit par le dépôt vente ou en achat de produits neufs en direct et 100% de satisfaction, envoi rapide, soignée. Je recommande vraiment.
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
94 chemin du meunier, 13580, LA FARE-LES-OLIVIERS, Frankreich
- www.kyodai-et-aniki.com
4.1
Gut
164 Bewertungen
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Pas sérieux…
ÉDIT :
Je comprends votre situation, mon problème est résolu mais ne pas avoir donné de nouvelles pendant autant de temps n’est quand même pas sérieux. Je remonte cependant la note à 3/5.
Je mets cette note suite à un ras le bol.. impossible à joindre depuis des mois aussi bien par téléphone que par mail ou discord. On m’a répondu une fois « je vais regarder » par rapport à ma question, je n’ai jamais eu de réponse. Tandis que le compte Instagram est bien actif tous les jours.. Je ne sais plus quoi faire.
12. Februar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Edit : Mais quel était le souci de base svp ? Un numéro de commande à nous fournir peut-être ? Problème résolu mais on ne sait même pas de quoi on parle... Merci pour votre retour. Cordialement;
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse satisfaisante.
La réalité est la suivante : nous sommes actuellement extrêmement sollicités, avec une équipe très réduite (1,5 personne à l’année). Embaucher n’est malheureusement pas encore possible à ce stade.
Depuis fin novembre 2025, nous faisons face à un volume très important d’arrivages et de colis à traiter en priorité. Notre priorité reste d’expédier rapidement les commandes afin d’éviter la saturation de l’entrepôt — les colis clients ne peuvent évidemment pas rester en attente indéfiniment.
Cela peut impacter nos délais de réponse, et nous en sommes conscients.
Afin de pouvoir regarder votre situation précisément, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que le problème exact rencontré.
Si votre demande concerne simplement le statut d’une précommande, nous vous invitons à contacter directement KAroline, notre assistante virtuelle, en lui indiquant précisément le nom du produit et la marque du fabricant.
Elle est reliée à nos grossistes et fournisseurs et peut fournir une réponse plus rapide et plus précise que nous sur ce type de demande. Nous l’avons justement mise en place pour fluidifier les échanges.
Dans l’attente de vos éléments,
Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki
0 communication
Au début j'ai un peu ragé, car j'avais du mal à avoir un suivi à ma commande par un tour de mail, néanmoins ils ont fini par me répondre et honnêtement je pense qu'ils sont plus que réglo j'attends donc ma livraison avec impatience. Perso c'est ma première commande chez ce marchand mais encore une fois ils ont l'air bien, ils ont simplement une grosse période de rush ces derniers temps.... Donc encore une fois j'attends avec impatience la livraison de ma statue avant de passer une nouvelle commande chez eux donc courage les gars je vous file la cinquième étoile dès que je ressens la commande merci
10. Februar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais permettez-nous de clarifier la situation.
Concernant votre précommande, nous vous avons répondu par email ce mois-ci pour vous informer que le produit est actuellement en transit de Chine vers l’Europe.
Les livraisons sont estimées avant avril 2026, sauf imprévu logistique indépendant de notre volonté.
Il ne s’agit donc ni d’un oubli, ni d’une commande non honorée, mais d’un délai lié au circuit d’importation.
Le fait que certaines boutiques aient été livrées plus tôt peut s’expliquer par des allocations, des circuits logistiques ou des lots différents selon les distributeurs.
Votre commande est bien enregistrée et prévue à la livraison.
Il n’y a aucune intention de ne pas honorer votre précommande.
Concernant l’annulation, les modalités sont effectivement encadrées par nos CGV. Toutefois, à ce stade, votre produit étant en transit, la livraison reste d’actualité.
Nous vous demandons donc de bien vouloir reconsidérer votre note 1 étoile, qui ne reflète pas la réalité actuelle du dossier ni les informations qui vous ont été communiquées.
Nous restons disponibles pour un échange factuel si nécessaire.
Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki
Très bonne communication
Très bonne communication, équipes au top et rapide! Bon choix d'articles dàs la boutique et tres heureux d'effectuer les achats chez Kyodai et Aniki
6. Februar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que la communication, la réactivité de l’équipe et le choix proposé en boutique soient à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction et votre confiance nous font vraiment plaisir.
À très bientôt pour de nouveaux achats !
K&A – Kyodai & Aniki
Figurine à la hauteur de mes…
Figurine à la hauteur de mes espérances, très bien reproduite, conforme à la photo. Vendeur réactif aux messages. Je recommande vraiment ce site et je n’hésiterai pas à le recommander.
5. Februar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que la figurine soit à la hauteur de vos espérances et conforme aux photos.
Merci également pour votre mention sur notre réactivité, cela compte beaucoup pour nous.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
À très bientôt,
K&A – Kyodai & Aniki
Commande rapide et tout était nickel
Commande rapide et tout était nickel merci à vous :)
27. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Merci pour votre confiance ! Bonne journée et à bientôt chez K&A :)
Equipe au top.
Equipe au top.
Aucun soucis.
Je recommande :)
26. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Merci pour votre message qui nous motive plus que jamais !! A bientôt chez K&A :)
tarif correct et SAV toujours au top
24. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Merci pour votre commentaire qui nous encourage a toujours donné le meilleur :)
A bientôt chez K&A !
Excellente boutique
Excellente boutique,
Suivi nickel
Je recommande à 100%
16. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation à 100 % 🙏
À très bientôt,
K&A – Kyodai & Aniki
Article non reçu
J’ai passē une commande le premier décembre, le produit était noté en stock, et une fois que j’ai payé la totalité de l’article, je m’aperçois qu’il est seulement précommandé. J’ai évidemment envoyé des emails et essayé de téléphoner, mais aucun retour.
Commande numéro 49917717
1. Dezember 2025
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Antwort von Kyodai & Aniki
EDIT : Commande enfin en cours de livraison !
Veuillez ,nous excuser pour le délai indépendant de notre volonté.
Bonne réception.
Bonjour,
Après vérification de votre commande n°49917717, le produit concerné est bien prévu pour mars 2026, sauf nouveau retard du fabricant, dans le cadre d’un nouveau batch de production.
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre achat : notre grossiste n’avait plus de stock disponible immédiatement au moment de la validation de la commande, ce qui a entraîné le passage du produit en précommande.
Concernant les délais, nous communiquons les informations dès lors que nous disposons de données fiables de la part du fabricant ou du distributeur.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre commande ou envisager une solution adaptée si besoin.
Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki
Avoid at all cost
When everything goes well, this shop is as good as others. When anything goes wrong, you're alone: they will never answer your calls or your emails.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kyodai & Aniki
Hello,
We’re sorry to read about your experience. This is not the level of service we aim to provide.
In order for us to look into the situation properly, could you please provide your order number or contact us directly by email at aniki@kyodai-et-aniki.com
? Without these details, we’re unfortunately unable to identify your file or understand what may have gone wrong.
We remain available and willing to review your case in detail and provide a clear update.
Kind regards,
K&A – Kyodai & Aniki
Livraison par fusée ! 🚀
Colis expédié 15 minutes après avoir passé commande, reçu 48h après, emballage béton, surcarton inclus avec la boîte de la figurine. Franchement c'est du solide Kyodai !
13. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour ultra motivant 🚀
Expédition express, emballage béton et surcarton inclus : mission accomplie 💪
Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir, merci pour la confiance !
À très vite pour une prochaine commande
K&A – Kyodai & Aniki
Très satisfait pour un premier achat
J’ai rencontré quelques difficultés au départ pour prendre contact avec l’entreprise afin d’obtenir des informations sur la commande. Il est préférable de privilégier le téléphone ou le contact via Discord. Une fois le contact établi, les réponses et les explications ont été très rapides et claires.
Très satisfait pour un premier achat, notamment pour le Grogu de Hot Toys. Envoi rapide, soigné et sans aucun souci. Je recommande.
12. Januar 2026
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance pour ce premier achat 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré les premières difficultés de contact, les échanges ont ensuite été clairs, rapides et efficaces.
Merci également pour votre recommandation et pour votre retour sur le Grogu Hot Toys — nous sommes heureux que l’envoi et la réception aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine pièce de collection !
K&A – Kyodai & Aniki
Livraison rapide et soignée
Dès réception par son fournisseur d'une statue acquise "en précommande", Kyodai & Aniki me l'a envoyé dans les plus brefs délais.
Le colis était emballé avec soin (papier bulle et film opaque). Merci.
18. Dezember 2025
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Service client inexistant, contacts sans succès
J'ai commandé une figurine Maomao System Service Brilliant, qui était marquée comme étant "En Stock" fin novembre. Quelle ne fut pas ma surprise une fois la commande passée, la figurine qui passe de "En Stock" à précommande, pour une disponibilité estimée à 12/2025. Après maintes relances par mail et appels, je n'ai à ce jour aucune réponse de Kyodai & Aniki, silence radio... à fuir
EDIT: je vois que Kyodai & Aniki a apporté une réponse à cet avis. Je reverrai effectivement cet avis une fois que j'aurais obtenu un retour par mail ou téléphone. J'obtiens une réponse de votre part uniquement après cet avis que je conçois tout à fait sévère... toutefois après maintes relances par mail, aucune réponse de votre part. De même, service client injoignable par téléphone malgré maintes tentatives sur différents jours.
28. November 2025
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Antwort von Kyodai & Aniki
EDIT+ : Client livré depuis :) On les a enfin reçu !
Merci de modifier votre avis svp.
Bonjour,
Nous tenons à rétablir les faits.
La figurine Maomao – System Service Brilliant est clairement indiquée comme PRÉCOMMANDE, avec une disponibilité estimée à décembre 2025, information affichée de manière visible sur la fiche produit avant validation de la commande mais aussi sur les photos de l'article !
Une précommande implique, par définition, une livraison uniquement après réception du produit par notre fournisseur. Il n’est donc matériellement pas possible de livrer un article avant que celui-ci ne nous soit livré.
Enfin, nous répondons aux demandes dès lors qu’il y a des informations nouvelles et fiables à transmettre. Répéter une date déjà annoncée ne fait malheureusement pas avancer la production chez le fabricant.
Nous vous invitons donc à revoir votre avis afin qu’il reflète la réalité de la commande passée.
Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki
Parfait
Parfait pour une première commande ! Envoyée très rapidement et bien protégée avec papier bulle et film opaque (pratique pour préserver des regards indiscrets). La commande était accompagnée de petits cadeaux. Merci ! Vendeur réactif si besoin de le contacter.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée parfaitement, tant pour la rapidité d’envoi que pour la protection du colis.
Content que les petits cadeaux vous aient plu 😊
Merci également pour votre retour sur notre réactivité.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
K&A – Kyodai & Aniki
J'ai acheté ma première statue chez…
J'ai acheté ma première statue chez Kyodai suite au S3. Super équipe, super événement et super suivi de commande et accueil pour retirer ma statue. Je recommande.
15. November 2025
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre première statue achetée suite au S3 vous ait pleinement satisfait, autant sur l’événement que sur le suivi et l’accueil lors du retrait.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à organiser des moments forts pour la communauté.
À très bientôt !
K&A – Kyodai & Aniki
Excellent service
Excellent service
Envoie rapide et soigné
Bon prix
Je recommande
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la rapidité de l’envoi et nos tarifs.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 🙏
À très bientôt !
K&A
entreprise tres serieuse rien a dire je…
entreprise tres serieuse rien a dire je recois mon colis lundi l'envoie a etait tres rapide je recommande a 100 pourcent merci beaucoup a vous :)
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que votre expérience se passe parfaitement.
Votre recommandation à 100% nous fait vraiment plaisir 🙏
Très bonne réception pour lundi !
K&A
Je recommande au top !
J'ai achete une Statue chez eux, la mikasa de chez Kitsune, communication au top et pour l'envoi aucun probleme, le colis est super bien emballé.
Je recommande !
31. Oktober 2025
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Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre statue Mikasa de chez Kitsune vous soit parvenue en parfait état et que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche vraiment 🙏
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine pièce de collection !
K&A
Aiocos Zodiakos
Transaction parfaite et bon emballage je recommande
A bientôt
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kyodai & Aniki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la transaction et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation 🙏
À très bientôt !
K&A
So funktioniert Trustpilot
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