KT BANK AG Bewertungen 

Mein Kunde Nr 50195
Seit drei Jahren hat mein Konto gesperrt ist. Und meine Restbetrag bis zum heute noch nicht gezahlen kt bank ist eine betrügen bank

Möchte nicht schlechtes über die Bank schreiben bloß das, was sie momentan machen, ist grenzüberschreitend.
Ich habe ein Mail bekommen, dass ich meine Adresse neu eingeben soll und deswegen neu einloggen soll. Bloß der weiterführende Links ist (htt..ktbank-de.next4biz.com) der nicht zu denen gehört. Am Telefon tat man so als man das nicht wüste, beim 2-mal aber hatte ich ein Mail geschickt, wo sie es sehen konnten, was ich meine, aber sie haben nicht geantwortet, erst beim 2. Telefonat sagten sie mir das da ein Fehler unterlaufen sein und haben sich entschuldigt es seien mehrere Personen davon betroffen. Die Frage taucht bei mir auf wurden die gehackt und haben es zu spät festgestellt. Wieso wird man mit dem Mail allein gelassen in eine Art weiß man nicht, woran man ist. Bei jeder anderen Bank bekommt man ein Mail, das da ein Fehler unterlaufen ist und entschuldigt sich. Frage ist die Bank noch sicher ich weiß es nicht. Eins weiß ich, wenn es noch mal vorkommt, bin ich weg, denn Islamische Bank hin oder her sie muss sicher sein, und man darf ein Mensch nicht allein lassen. Anscheinen haben sie ein Problem entweder zu wenig Personal oder die Software ist nicht auf denn neuersten stand.

Sehr netter Service und außerdem wurde es von Halalcheck4U als Halal eingestuft.

Super Beratung! Hatten uns mit der Woche vertan und kamen zum Termin eine Woche zu früh. Sie haben uns trotzdem dran genommen und waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Einzahlungen und Auszahlungen nicht mehr Möglich in der Bank!

Kunden Service nach unten geschraubt, werde Konto kündigen!

Das System ist sehr gut, kann auch so fortfahren. Leider fehlt es aber an sinnvoller Ästhetik und am Design. Das Unternehmen sollte User Experience / User Interface Designer beauftragen, die sich der Web-UI und App-UI 100% widmen. Leider lässt es sehr viel zu wünschen übrig und ist mangelhaft. Die App stürzt ab, wenn ich bei einer älteren Überweisungs-Vorlage, die ohne Echtzeit erstellt wurde, doch Echtzeit auswähle. Das sollte unbedingt behoben werden. Kunden nutzen diese Oberflächen ernsthaft und sollten sich nicht mit solchen Dingen rumschlagen.

Es fällt mir wirklich schwer, eine schlechte Bewertung zu schreiben, da ich selbst Muslim bin und mich seit Jahren intensiv mit dem Thema Islamic Finance beschäftige. Umso größer war meine Freude, als ich die Möglichkeit hatte, zu einer islamischen Bank zu wechseln. Leider musste ich feststellen, dass die KT Bank in vielerlei Hinsicht nicht mit modernem Banking mithält und eher das Gefühl vermittelt, als Kunde fehl am Platz zu sein.

Das Mobile Banking ist veraltet und nicht benutzerfreundlich, eine Rückrufmöglichkeit existiert nicht, und der Kundenservice ist schlichtweg miserabel. Besonders problematisch: Die zentrale Sperrnummer 116116 kann für die Bankkarte nicht genutzt werden. Stattdessen soll die Sperrung telefonisch erfolgen – doch hier hat man meist nicht einmal die Möglichkeit, in eine Warteschlange zu kommen. Stattdessen wird direkt aufgelegt mit dem Hinweis, dass aktuell ein hohes Aufkommen herrscht. Das ist inakzeptabel, insbesondere bei dringenden Anliegen wie der Kartensperrung oder Problemen mit dem Online-Banking. Gerade eine Bank mit einem geringen Filialnetz muss in der Digitalisierung und Kundenfreundlichkeit auf digitalen Plattformen überzeugen – doch genau hier ist die KT Bank absolut unbrauchbar.

Das Online-Banking wirkt, als wäre es aus den 2000ern und entspricht in keiner Weise den heutigen Standards. Auch moderne Zahlungsoptionen wie Apple Pay werden als verfügbar beworben, sind es aber nicht wirklich. Man denkt, Apple Pay sei verfügbar, nur um dann selbst herauszufinden, dass dies nur auf der Webseite so dargestellt wurde. Stattdessen wird man praktisch zur Kasse "gezwungen" und muss eine physische Karte für 30 € bestellen, da ohne diese Karte weder Bargeldverfügungen noch die Teilnahme am allgemeinen Zahlungsverkehr möglich sind. Dies hinterlässt einen besonders bitteren Beigeschmack, vor allem, weil man als Muslim von einer Bank, die islamische Werte verspricht, einen anderen Standard erwartet. Es ist doppelt enttäuschend, wenn solche Missstände bei einer Bank auftreten, die sich explizit mit ethischen Werten rühmt – schlimmer als bei einer herkömmlichen Bank.

Ein weiterer großer Kritikpunkt ist, dass die KT Bank bis heute keine Antworten auf wesentliche Fragen zur islamischen Konformität ihrer Produkte gibt. Sie verlässt sich ausschließlich auf ihr eigenes Scharia-Board, ohne unabhängige Zertifizierungen durch renommierte Prüfstellen wie die Amanie Advisors oder ähnliche Prüfungsunternehmen. Das erweckt den Eindruck, dass die angebotenen „halal“-Finanzprodukte nicht wirklich seriös geprüft sind. Gerade in einem so sensiblen Bereich wie Islamic Finance wäre Transparenz entscheidend – doch diese bleibt hier leider aus.

Insgesamt vermittelt die KT Bank den Eindruck, dass Kunden nicht willkommen sind und eher wieder gehen sollen, anstatt eine langfristige, vertrauensvolle Bankbeziehung aufzubauen. Gerade im Bereich Islamic Finance, das mit ethischen und kundenorientierten Werten verbunden ist, enttäuscht diese Erfahrung umso mehr. Ich könnte diese Rezension noch viel länger schreiben, aber mein Hauptanliegen ist, Interessenten der KT Bank zu warnen, sich gut zu überlegen, ob sie hier wirklich Kunde werden möchten. Es lohnt sich, dreimal darüber nachzudenken.

FINGER Weg von dieser Bank. Ich habe 100 Euro in die Türkei gesendet und es wurden 10 Euro Gebühren berechnet, ohne einen vorherigen Hinweis darauf. ...soweit so gut... die Überweisung wurde aber von türkischen Kt Bank aus unbekannten Gründen abgelehnt und zurück bekommen habe nur 28 Euro. ( 82 Euro verlust ) Die Begründung der Mitarbeiterin: es sind mehrere Banken dazwischen und jede Bank berechnet Gebühren für die Rücküberweisung. Und als ich fragte wie sowas islamisch sein kann hat sie gefragt was das mit dem islam zu tun hat... eine gute frage denn ich dachte bisher dass diese Bank eine islamische Bank ist.

Ich bin seit Jahren Kundin bei der KT Bank und habe zum großen Teil positive Erfahrungen gemacht. Wie jede Bank kann aber auch diese Bank mal ihre Tiefen haben. Es kommt stets drauf an, bei welcher Filiale man ist und welchen Sachbearbeiter man vor sich hat. Wie überall sollte man auch als Kunde Geduld mitbringen.

In der letzten Zeit musste ich leider viele negative Erfahrungen sammeln. Meine Anliegen haben eine extrem lange Bearbeitungszeit gebraucht. Teilweise wurden Sie gar nicht bearbeitet. Auf Nachfrage habe ich teilweise verschiedene Antworten bekommen. Meine Geduld war wirklich kurz vor dem Ende.

Als ich dann aber auf eine Sachbearbeiterin in der Kölner Filiale stieß, wurden meine Anliegen Schritt für Schritt gelöst. Sie gab sich Mühe meine Aufträge zu bearbeiten, beantwortet meine Mails mit einer formellen Freundlichkeit und auch die Rückrufe für Nachfragen waren stets angemessen und bemerkenswert. Ich fühle mich in dieser Filiale gut aufgehoben und bin sehr optimistisch dem zukünftigen Service gegenüber. Ich danke herzlich Frau Zambak für ihre Geduld mit mir und freue mich, dass ich auf eine freundliche und kompetente Sachbearbeiterin gestoßen bin. Gute Arbeit muss nicht nur gelobt sondern auch geschätzt werden - Danke!

Das ist meine erste Erfahrung mit der Kölner Filiale - vorher war ich in einer anderen Filiale an einem anderen Standort als Kundin platziert. Ich gehe davon aus, dass die Filiale in Köln insgesamt einen kompetenten Job macht. Denn seit dem ich dort platziert bin, läuft alles reibungslos. Danke Ihnen und das ganze Team sehr!

Ich arbeite schon seit längerem mit der KT BANK zusammen. Es ist eine islamische Bank ohne Zinsen, ohne Dispo und ohne Kontoführungsgebühren. Viele westliche Banken kassieren hohe Kontoführungsgebühren oder versuchen einem Kredite anzudrehen. Lasst euch nicht darauf ein.
Und auch das Personal von der KT BANK in München ist super nett und freundlich!

Wir sind sehr zufrieden mit dieser Bank. Die Islam-konforme Geschäftsführung entspricht unseren Vorstellungen.

Sie arbeiten ständig an Verbesserungen und passen sich dem Zeitgesehen an.
Leider dauert die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen per Mail etwas länger als wir uns es wünschen würden aber das sehen wir als geringeres Problem.

Die Bank ist sehr zu empfehlen.

Was ist das für eine Bank,
Kundenservice 20 min gewartet und
Denn aufgelegt .
Online Banging funktioniert nicht.
Keine Info was passiert .
Nicht zu empfehlen.

Leider kann man diese Bank hinsichtlich Service/Erreichbarkeit nicht mehr empfehlen:
Eine Hotline, die quasi nicht existiert (nicht erreichbar, lange Warteschlage, wobei dann direkt aufgelegt wird), verschiedene E-Mail-Adressen, von denen keinerlei Antwort/Reaktion erfolgt und eine Filiale, deren Mitarbeiter dann nur auf genau diese nicht funktionierenden zentralen Stellen verweisen mit der Bemerkung, selbst nichts ausrichten zu können und nicht zuständig zu sein.
Leider fühlt man sich auf diese Art einfach nur veralbert. Die Kunden werden nicht ernst genommen, im Gegenteil, sie sind der Bank einfach egal.
Wirklich schade, eine islamische Bank (die man sich daher extra aussuchte) und die dann so ein desolates Bild abgibt.

Uns wurde eine Aktualisierung unserer Daten geschickt. diese ist im Spam ordner gelandet. Anstatt uns anzurufen und uns zu erinnern wurde unser Konto gesperrt. Richtige sauerei! Wird direkt gekündigt...

Ich bin seit etwa 2 Jahren Kunde bei der KT Bank, da ich als Muslim großen Wert auf ein zinsfreies Banking lege. Das Konzept der Bank hat mich überzeugt und ich schätze das Engagement für islamkonformes Banking sehr. Leider musste ich neulich eine sehr enttäuschende Erfahrung machen, die meine Meinung stark veränderte. Im Oktober erhielt ich eine E-Mail, in der ich meine persönlichen Daten aktualisieren sollte, falls sie sich geändert hätten. Zu dem Zeitpunkt war ich im Urlaub und habe die E-Mail nicht gesehen. Im November erhielt ich dann eine weitere E-Mail, in der ich meine Daten als aktuell bestätigen sollte, was ich getan habe. Daraufhin wurde ich aufgefordert eine Kopie meines Reisepasses per E-Mail zu schicken. Diese Anfrage kam mir unseriös vor, da ich bisher nie persönliche Dokumente per E-Mail versendet habe. Ich fragte höflich nach dem Grund (27.11.24). Eine Antwort darauf blieb jedoch aus.
Stattdessen erhielt ich im Dezember eine weitere E-Mail, dass mein Konto gesperrt wurde, da mein Reisepass ungültig ist. Ich habe daraufhin sofort mein Pass eingereicht (18.12.24) und rief beim Kundenservice an. Dort wurde mir mitgeteilt, ich hätte seit 3 Monaten nicht auf die Anfragen reagiert, was nachweislich nicht korrekt ist. Dies führte dazu, dass mein Konto mehrere Wochen gesperrt war, obwohl ich den Pass eingereicht hatte. Trotz meines Bemühens wurde mein Konto erst heute (31.12.24) wieder freigeschaltet. Dieser Zustand hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.
Neben diesem Vorfall sehe ich weitere Schwachstellen: Es gibt nur eine Mastercard zum Girokonto, kein Apple Pay, die App ist nicht zufriedenstellend.

Zusammenfassend schätze ich das zinsfreie Konzept der KT Bank, bin jedoch aufgrund der schlechten Kommunikation und der langen unsinnigen Kontosperrung sehr enttäuscht. Ich habe mich daher entschieden, mein Konto zu schließen.
Ich hoffe die Bank kann diese Kritik für Anregung und Verbesserungen nutzen.

Nicht zu empfehlen – Unprofessionell und unzuverlässig

Unsere Erfahrungen mit der KT Bank waren leider äußerst enttäuschend. Wir haben uns bewusst für diese Bank entschieden, um unseren Fahrzeugkauf islamkonform abzuwickeln, doch das gesamte Verfahren war geprägt von Unzuverlässigkeit, fehlender Transparenz und mangelnder Professionalität.

Trotz der Angabe auf der Homepage, dass die Bearbeitungszeit 5–7 Tage beträgt, haben wir über zwei Wochen gewartet und nur nach mehrfachen Nachfragen überhaupt eine Rückmeldung erhalten. Selbst nach drei Anrufen beim Kundenservice, bei denen uns jedes Mal ein Rückruf zugesichert wurde, blieb dieser aus. Auch auf unsere Vorschläge und Nachweise zur Anpassung der Finanzierung wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielten wir lediglich standardisierte Ablehnungsschreiben, ohne konkrete Gründe oder Lösungsansätze.

Die Kommunikation war nicht nur enttäuschend, sondern zeigte auch, dass die Bank ihre eigenen islamischen Prinzipien wie Zuverlässigkeit und Transparenz nicht einhält. Solche Werte sollten die Grundlage einer islamischen Bank sein – hier waren sie nicht erkennbar.

Hinweis: Diese Bank verdient nicht einmal einen Stern. Leider ist es bei Google nicht möglich, eine Bewertung ohne Stern anzugeben.

Wir raten dringend von Geschäften mit der KT Bank ab. Eine Zusammenarbeit mit dieser Bank können wir keinesfalls empfehlen

Fazit: Schlechter Service, keinerlei Kundenorientierung, und das Mindestmaß an Professionalität und Verlässlichkeit wurde nicht erfüllt. Absolut nicht empfehlenswert.

Kundenservice null,halbe Stunde am Telefon gewartet.

Geldtransfer zwischen KT Bank und der Kuveyttürk Bank in der Türkei funktioniert schnell und einfach. Die Gebühren sind auch verhältnismäßig gering.

Langsam
Überweisung läuft langsamer als bei anderen