KT BANK AG Bewertungen 

Ich war fast vier Jahre Kunde, nie wirklich zufrieden, aber geblieben, da es die einzige islamische Bank in Deutschland ist.

Zwei Vorfälle, die für mich das Maß voll gemacht haben:

Finanzierungs-Chaos: Eine genehmigte Fahrzeugfinanzierung (10.000€) wurde offenbar storniert, nachdem eine zweite Anfrage (12.000€) abgelehnt wurde – ohne uns zu informieren. Wir sind daraufhin zweimal unnötigerweise zu Autohäusern gefahren, in der Annahme, die Finanzierung bestehe noch. Bei einem Kauf wäre die Anzahlung durch die stille Stornierung gefährdet gewesen.

Grundlose Kündigung: Vor rund anderthalb Wochen wurde ich im Rahmen einer Geldwäsche-Prüfung kontaktiert und habe alle Fragen ehrlich beantwortet. Eine Woche später kam die Kündigung per Einschreiben, ohne dass ein Grund genannt wurde.

Mangelnde proaktive Kommunikation bei beiden Vorfällen ist für eine Bank, der man sensible Daten anvertraut, enttäuschend. Eine kurze Erklärung hätte gereicht.

Alles gut, außer dass wir in Österreich bzw. der Schweiz keine weiteren Angebote wie die Finanzierung oder Goldkonto bekommen und die Antwort vom Kundenservice per Mail dauert immer sehr lange, ich musste per DM bei Instagram anschreiben damit ich eine Rückmeldung bekomme.

Sehr guter Kundenservice,die Mitarbeiterin ist sehr freundlich und kompetent, obwohl sie wirklich immer wieder alleine für die Probleme der Kunden und den Service zuständig ist im Empfang.

Super Kundenberatung, mega freundlich ♡

Ich bin seit einem Jahr Kunde und es sind so einige Punkte die obwohl erwähnt worden ist , dass es in Arbeit ist nichts daraus geworden ist.
1) Kontaktlos bezahlen ist nicht möglich
2) Übersicht im Onlinebanking nicht gut
3) Daueraufträge nur mit einem Laptop möglich
4) Ausgaben nicht sofort einsehbar, manchmal dauert es einige Tage das man dann wirklich sein noch vorhandenes Guthaben im Girokonto sieht .
5) Service lässt zu wünschen übrig.
Ich hatte ein Anliegen und während die Dame mich hat warten lassen , beendete Sie einfach das Gespräch und danach wurde immer wieder aufgelegt.
6) nicht mit zbs.Finanzguru verknüpfbar. Da die Bank sehr unbekannt ist.

Für mich ist eine andere Bank, eine bessere Option.

tip top, schnell und verständlich...

Update (11.07.2026): Die erneut versandte Karte ist inzwischen angekommen und hat mich noch vor meiner Reise erreicht. Dafür bin ich dankbar. Ich passe meine Bewertung deshalb an. Dennoch war der gesamte Ablauf aus meiner Sicht unnötig stressig. Ich hoffe, dass die Kommunikation und der Versandprozess künftig verbessert werden.

Ich bin seit Jahren Kunde der KT Bank und war bis zu diesem Vorfall immer sehr zufrieden. Bis vor Kurzem hätte ich der KT Bank ohne zu zögern 5 Sterne gegeben. Leider hat die Art und Weise, wie mit meinem aktuellen Problem umgegangen wird, mein Vertrauen vollständig zerstört.

Meine neue Karte wurde bereits am 22. Juni bestellt. Laut KT Bank wurde sie verschickt, kam jedoch angeblich wieder zurück. Ich arbeite im Homeoffice und war die ganze Zeit zu Hause. Bis heute konnte mir niemand erklären, warum die Karte nie zugestellt wurde.

Heute, am 7. Juli, habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich am 17. Juli in den Urlaub fahre. Außerdem wird meine aktuelle Karte während meines Urlaubs am 1. August ablaufen. Ich habe keine andere Bankkarte, die ich in Deutschland nutzen kann.

Die Antwort des Kundenservice war schockierend: „In 10 Tagen wird das wahrscheinlich nicht mehr klappen. Wir schicken die Karte erst, wenn Sie aus dem Urlaub zurück sind.“ Das bedeutet, dass meine aktuelle Karte während meines Urlaubs abläuft und ich anschließend überhaupt keine funktionierende Bankkarte mehr habe.

Nach mehr als zwei Wochen Wartezeit ist das wirklich die einzige Lösung? Keine Expresszustellung, keine alternative Möglichkeit und keinerlei Bemühungen, das Problem rechtzeitig zu lösen.

Ich bin sehr enttäuscht. Ein solcher Umgang mit langjährigen Kunden ist einer Bank nicht würdig. Ich hoffe, dass künftig niemand dieselbe Erfahrung machen muss.

Sollte die KT Bank mein Problem kurzfristig lösen und mir die Karte noch vor meiner Reise zustellen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Im Moment spiegelt diese Bewertung jedoch meine tatsächliche Erfahrung mit dem Kundenservice wider.

Finger weg! Ignorieren sogar Gerichtsurteile!
Ich warte seit über einem Jahr auf mein Geld. Es liegt ein rechtskräftiges Gerichtsurteil gegen diese Bank vor, aber es wird einfach ignoriert. Zusagen werden nicht eingehalten, der Anwalt taucht ab. Absolut dreist. Jetzt läuft die Zwangsvollstreckung über die Bundesbank. Die Bank präsentiert sich islamisch, aber so ein unehrliches Kundenservice-Verhalten hat absolut nichts mit dem Islam zu tun!

Die Reaktionszeiten, selbst am Wochenende war beeindruckend schnell. Definitiv, hatte ich sonst noch nirgends erlebt.
Die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen hatte, waren sehr Freundlich und Kompetent.
Fazit, alles bestens und zu meiner vollen Zufriedenheit!

Man fühlt sich sofort sicher und gut aufgehoben. DANKE

Ich habe die Bewertungen von andern Kunden gelesen und von gehört.
Sie machen es laut Ihren Richtlinien unweigerlich schwer eine normale Finanzierung zu bekommen bei Haspa und anderen Kreditverträge wird es nicht so streng genommen und es wird mit den Kunden nach Alternativen gesucht, das bei dieser Bank nicht der Fall ist, anstatt diese Unterlagen selbst zu prüfen und ein Kompromiss oder Ausnahmen zu geben blockieren sie es.

Mit freundlichen Grüßen
Badjo

Das ist mit Abstand die schlechteste Bank, die ich bisher gesehen habe. Ich kann nicht verstehen, wie eine so schlecht organisierte Bank in Deutschland existieren darf. Seit Monaten renne ich dieser Bank hinterher, um eine Autofinanzierung zu erhalten. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber das Angebot bleibt aus, da der Kontoauszug formell nicht akzeptiert wird. Jedes Mal wird mir etwas versprochen, das dann nicht eingehalten wird. Auch nach mehreren Erinnerungsmails wird nicht reagiert. Die KT Bank sucht nur Ausreden und entschuldigt sich nicht einmal. Ich bin froh, keinen Vertrag mit dieser Bank abgeschlossen zu haben, denn im nächsten Schritt hätte ich eine Immobilienfinanzierung gebraucht. Diese Bank war mir gegenüber nicht ehrlich.

Ich habe verzweifelt versucht eine Genehmigung zu bekommen und als alles in Sichern Tüchern wurde konnte mein Geschenk was ich an mein Papa hatte nicht holen weil ich in der Probezeit bin, aber trotzdem genügend Kaufkraft es zu finanzieren es wurde kompliziert gemacht und nicht genehmigt obwohl ich das Geld habe das gefühl hat mich sehr beunruhigt und hoffe das es bald einfacher funktioniert

Hervorragender Service und sehr, sehr freundliches Personal

Eröffnen Sie auf keinen Fall ein Konto bei der KT BANK online 👎, denn die Entscheidungsträger brauchen Tage, um eine Entscheidung zu treffen, und das Warten auf die Kontoeröffnung kann Ihre Nerven strapazieren.
Wenden Sie sich nach Möglichkeit an ausländische Banken in Ihrer Nähe, sonst könnte das Warten auf die Online-Kontoeröffnung Ihre Nerven strapazieren.
Falls Sie es eilig haben 👆

Das beantragen der Kfz-Finanzierung lief sehr leicht und schnell. Ich muss jedoch einige Details nachreichen die ich vorher nicht angegeben habe und habe dadurch den support kontaktiert. Leider keine Antwort, vorallem als eine Bank sollte man für seine Kunden immer aktiv auf die Anliegen antworten. Ich hoffe das ich zeitnah endlich eine Antwort bekomme.

Ein sehr unfreundlicher Sachbearbeiter in Köln.
Unglaublich.
Wir sind schnurstracks wieder raus.
Schade, denn die Idee einer halal Bank n Deutschland wäre gut.
Lieber zur Deutsche Bank…

Freundlichkeit war super, Kunden Support hilft mir sehr… perfekte islamische Lösung wenn man eine Wohnung kaufen möchte.

Alles ist super

Bei Problem ist immer jemand da und nicht mal 5 min Warteschlange und immer sehr nett und hilfsbereit.