KraftReparaturdienst Bewertungen 

Mein Geschirrspüler läuft wieder einwandfrei vielen Dank nochmal

Das ist pure Abzockerie. Die sind schon bei die Verbraucherzentrale gekannt - es ist eine kriminelle Betrieb. Die haben dreimal versucht die Maschine zu reparieren - erfolglos. Bei der dritte Versuche kam plötzlich eine neue Diagnose und ein Aufpreis von 400 EUR. Die haben komplett verweigert die Gelder zurückzuzahlen.

Stay away! This company is known to the consumer protection watchdog as criminal. They failed to repair the washing machine and refused to refund the money. I hope that they are arrested.

Alles ist hier daneben gegangen: Teure „Reparatur“, 350,-€ weg, gleiche Probleme wie vorher. Zweiter Anlauf … Abholung und Reparatur dauen ewig … kein Termin wird eingehalten… am Telefon wird man angelogen und weggedrückt… um 20.00 Uhr wird doch angeliefert… naja 08.00 Uhr wurde ausgemacht… alles 2 x geprüft in der Werkstatt… läuft perfekt! Erste Waschmaschine nach zwei Wochen um 20.30 Uhr… und? Oh Überraschung: Störung immer noch da!

Hände weg von dieser Firma! Wir, zwei Rentner, wurden abgezockt. Fast 600.- Euro für zweimalige Nichtreparatur der Waschmaschine gezahlt. Wir wollten nachhaltig reparieren lassen, nun haben wir Lehrgeld gezahlt und den Schaden. Unseriöse Firma, alles Abzocke!

Anfangs sehr freundlich und schnell. Uns wurde erklärt, der Motor unserer Miele sei defekt und die Reparatur würde 300 € kosten. Man überzeugte uns, die Reparatur durchführen zu lassen.

Nach der Reparatur lief die Maschine zwar wieder, machte aber extreme Geräusche: lautes Quietschen beim Waschen und sehr starke Schlaggeräusche beim Schleudern. Bei der Reklamation wurde uns nach einem kurzen Blick auf die Maschine gesagt, es müsse ein anderes Problem sein, für das man nicht verantwortlich sei. Gleichzeitig versprach man, aus Kulanz noch einmal vorbeizukommen.

Danach wurde auf Anrufe nicht mehr reagiert und vereinbarte Rückmeldungen blieben aus. Da wir keine Lösung erreichen konnten, haben wir die Angelegenheit inzwischen unserem Anwalt übergeben.

Ein sehr absolut katastrophaler Kundenservice nach der Bezahlung.

Achtung! Der Techniker kam vorbei und unterbreitete mir einen Kostenvoranschlag über 260 Euro für eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen und vier Jahre Garantie. Ich habe 50 Euro in bar als Anzahlung geleistet. Nach zwei Tagen wurde die Waschmaschine geliefert (ohne Terminvereinbarung). Zwei andere Techniker haben sie installiert und einen Test durchgeführt. Die Waschmaschine zeigte denselben Fehler an. Sie haben sie zum zweiten Mal wieder mitgenommen. Dann haben sie die Waschmaschine zurückgebracht. Noch einen Test durchgeführt. Sie funktionierte, und ich habe bar bezahlt (mein Fehler! Niemals bar bezahlen!!).
Einen Tag später zeigt die Waschmaschine wieder denselben Fehler an. Ich rufe die Firma an und sie (jedes Mal andere Leute) kommen zum dritten Mal vorbei. Sie sehen sich die Waschmaschine an und sagen, es handelt sich um einen Softwarefehler und keinen mechanischen Defekt, wofür weitere 200 Euro fällig würden. Ich lehne ab und verlange die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags, da die Waschmaschine nicht repariert wurde. Sie sagen, das sei nicht möglich, und gehenweg.
Seitdem haben wir versucht, sie zu kontaktieren, um die Rückerstattung zu erhalten, aber wir haben nichts erhalten. Die Verbraucherzentrale sagt, dass diese Firma für dieses Verhalten bekannt ist und dass man sie nicht einmal anzeigen kann, weil sie ständig ihre Adresse ändern.

Im April 1.600€ für Reparatur des Tiefkühlsystems. Nach 3 Monate war der gleich Fehler wieder da, die Tiefkühlfächer kühlten nicht. Die sogenante Garantie geltent gemach. Der Schrank wieder zur Reparatur in die Werkstatt zurüch. 14 Tage später der Anruf: dsas Kühlsystem lässt sich nicht reparieren und muss verschrottet wrrden. Tolle Leistung 1.600€ für 3 Monate, danke für garnichts.

Bin sehr glücklich und zu Frieden mit der schnellen und professionellen Abwicklung. Danke Kraft Team

Wir sind um ein Haar auf diesen Reparaturdienst hereingefallen, weil er der einzige war, der einen Termin am nächsten Tag anbieten konnte.
Als der Mechaniker kam , hat er sich die Fehlermeldung der Waschmaschine noch nicht einmal angesehen, sondern gleich angekündigt, er müsse sie zur Reparatur mitnehmen( die Homepage des Reparaturdienstes sagt, die Fehlermeldung könne in 90% aller Fälle vor Ort behoben werden.
Ich bin kein Techniker , daher habe ich das noch geschluckt.
Beim Ausfüllen des Auftragsscheins, sagte der Techniker mir dann , dass dann auch eine Anzahlung von 100€ in bar fällig würde.
Das war mir dann doch Zuviel, ich habe meinen Mann dazu gerufen. Er hat alles technisch hinterfragt und angezweifelt. Daraufhin wollte man dann doch versuchen , die Maschine direkt zu reparieren.
Wir waren allerdings so fassungslos ob der Unseriösität des Auftritts, dass wir den Auftrag zurückgenommen haben und den Techniker weggeschickt haben, was von diesem mit Beleidigungen und Drohungen quittiert wurde.
Werde nun den Verbraucherschutz Berlin kontaktieren und in Erfahrung bringen, was man juristisch machen kann.

Sehr schlechte Erfahrung – aus meiner Sicht absolut nicht zu empfehlen. Ich rate dringend davon ab, Vorauszahlungen zu leisten. In meinem Fall wurde eine Anzahlung kassiert, obwohl bis heute keinerlei Leistung erbracht wurde und ich mein Geld auch nach vier Monaten nicht zurückerhalten habe.
Ich habe ursprünglich den „Reparaturdienst Potsdam“ kontaktiert. Erst beim Unterschreiben des Auftrags wurde deutlich, dass tatsächlich ein anderer Anbieter („Reparaturdienst Kraft“) tätig ist. Im Internet existieren mehrere Webseiten mit nahezu identischem Leistungsangebot und gleichen Impressumsangaben (gleicher Inhaber), u. a.:
• Reparaturdienst Potsdam
• Reparaturdienst Kraft
• Kaffeemaschinen Reparatur
• Flexibel Reparaturdienst
•Reparaturdienst Kraft Garantie
Bei der Besichtigung wurde mir erklärt, eine Vor Ort Reparatur sei nicht möglich und müsse angeblich aus gesetzlichen Gründen (z. B. im Zusammenhang mit Kältemitteln) in einer Werkstatt erfolgen. Voraussetzung sei eine Anzahlung für Ersatzteile gewesen, die ich geleistet habe. Ein vereinbarter Abholtermin scheiterte daran, dass die Mitarbeiter das Gerät nicht mitnahmen (Begründung: zu schwer). Ein zugesagter Rückruf zur Neuplanung erfolgte nicht. Stattdessen musste ich wiederholt selbst aktiv werden. Am Telefon wurde ich regelmäßig darauf verwiesen, dass nur der „Chef“ Entscheidungen treffen könne – verbunden mit der Aufforderung, zu bestimmten Zeiten erneut anzurufen. In weiteren Gesprächen wurden mehrfach konkrete Zusagen gemacht (Rückruf, Überweisung, Terminvereinbarung), die jedoch nicht eingehalten wurden. Auch auf E-Mails wurde nie reagiert. Besonders irritierend: Nach mehreren Wochen wurde ich angerufen, um einen Liefertermin für ein Gerät zu vereinbaren – obwohl mein eigenes Gerät nie abgeholt wurde. Nach Hinweis darauf wurde erneut ein Rückruf angekündigt, der ebenfalls ausblieb.

Mein Brief mit Anschreiben kam auch wieder zurück mit den Hinweis, dass es nicht übergeben werden konnte und danach nicht abgeholt wurde.

Fazit: Keine Leistung, keine verlässliche Kommunikation und bis heute keine Rückzahlung der Anzahlung.

Wenn Ihr ähnliche Erfahrungen mit diesem Raparaturservice gemacht habt, könnt mich gern kontaktieren.

Die unten stehende Bewertung wurde auf ihrer Seite von der Firma gelöscht, weil sie angeblich nicht ihren Richtlinien entspricht.

Ich habe die Firma inzwischen wegen Betrugs bei der Polizei angezeigt und rate jedem, das auch zu tun.

Mein Gasherd war kaputt und es funktionierte nur noch eine Flamme.Ich machte einen Termin und es kamen zwei Mitarbeiter. Das Kochfeld wurde ausgebaut und eine Sicherung rausgedreht. Auf keinen Fall dürfe ich diese Sicherung wieder einschalten…auf GAR KEINEN Fall…..die Reparatur würde um die 450€ kosten und sie müssten das Gerät mitnehmen…Nach einigen Ausbauversuchen verkündeten sie, daß ich einen Abholtermin machen müssten und legten mir einen Kostenvoranschlag über 820€ vor. Der Backofen müsse ja auch gemacht werden.

Am nächsten Morgen rief ich in der Zentrale an, um den Abholtermin zu vereinbaren. Schließlich hatte ich nun statt einer Flamme gar keine mehr und keinen Strom in einem Zimmer, der Spülmaschine und der gesamten Küchenzeile.
In der Zentrale hatte ich den Chef an der Leitung, der mir riet, einen neuen Herd zu kaufen, das mache doch Sinn bei dem Reparaturpreis. Das fand ich auch und stimmte zu. Welche Marke er denn im Blick habe…Antwort: wir haben nur gute Marken….
Nun ging es um einen Termin, um das Loch in meiner Arbeitsplatte zu messen.
Am ersten vereinbarten Termin kam niemand…ein Mitarbeiter hatte wohl einen Unfall…das kommt vor und man freut sich, wenn es nicht allzu schlimm ausgeht….ich rief also wieder in der Zentrale an. Ich muss dazu sagen, dass ich jedesmal wieder gefragt wurde, in welcher Straße ich sei und ob das mein erster Termin sei….dieses Mal wurde mir ein Leihgetät versprochen und ein neuer Termin für den nächsten Tag vereinbart.
Inzwischen dauerte die Herd- und Stromlose Situation schon über 2 Wochen.
Kurt vor dem Termin am nächsten Tag rief der Mitarbeiter an, er schaffe es heute nicht mehr… also wieder die Zentrale….wieder die selben Fragen und ob das mein erster Termin sei….“
Und ein neuer Termin 4 Tage später….und das Versprechen, ich würde einen Bonus erhalten.
Meine Rouladen für das Familienessen hatte ich inzwischen bei meiner Tochter gemacht… alles hingeschleppt und zurück….2 Kochplatten bei einer netten Nachbarin ausgeliehen.
Am inzwischen 4. Termin zum Ausmessen (!) wollte ich mich lediglich nochmal rückversichern, daß auch wirklich jemand kommen würde (schließlich musste ich jedesmal Arbeitstermine verlegen ect.) Wieder die gleiche Frau mit der Frage, ob das mein erster Termin sei. Ich sagte dann wohl etwas lauter als gewöhnlich ob das ihr Ernst sei. Daraufhin meinte die Dame, so rede sie nicht mit mir und sie lege jetzt auf, was sie dann auch tat.
Eine Stunde später kam ein junger Mann, maß das Loch in meiner Küchenplatte und ging wieder. Fragen konnte er mir nicht beantworten, da er kein Deutsch konnte.
Das ist jetzt ca. 2 Wochen her und ich habe nie wieder etwas von dieser Firma gehört.

Ich habe auch nicht mehr angerufen, weil ich solch eine Behandlung in meinem Leben nicht brauche.

Eine andere Firma kam am nächsten Tag, hat genau erklärt, welche Teile getauscht werden müssen. Die Sicherung durfte ich sofort wieder reintun…das war komplett sinnlos. Auch wurde mir erklärt, daß die neuen Gasherdfelder IMMER kleiner sind, man also entweder die Arbeitsplatte tauschen oder einen Tischler hinzuziehen müsse.
Zwei Tage später wurde mein Herd repariert und funktioniert nun wieder.

Finger weg!!!! Die in Rechnung gestellte teure Reparatur war weder nötig noch wurde sie ausgeführt. Der Defekt war nach kürzester Zeit wieder da. Wurde dann mit Ankündigung von gerichtlichen Schritten vor Ort und innerhalb von 10 min sehr schlicht (und wirkungsvoll) erledigt.

100 Euro angezahlt und Spülmaschine nie wieder gesehen! Im Januar hat meine Bosch Spülmaschine kein Wasser mehr gezogen, der Dichtungsring war kaputt. Es ist Wasser in den Bodenraum gelaufen, weshalb sie den Zulauf blockiert hat um keinen größeren Schaden anzurichten. So ein Dichtungsring kostet nicht viel, ich kann ihn aber selbst nicht wechseln. Kraft angerufen, die kamen recht schnell vorbei. Kostenvoranschlag: 260 Euro. Ich war überrascht, dass es so teuer sein sollte, mir wurde aber versichert dass die Maschine zudem gründlich geprüft, grundgereinigt und mit Garantie zurück kommt. Wie neu hieß es...- hier bitte Clown Emoji vorstellen-Ich habe also 100 Euro angezahlt und die Machine wurde mitgenommen. Spoiler: ich hab sie nie zurück bekommen. Aber wurde über Wochen am Telefon belogen, hingehalten und sogar angeschrien. Es wurde mir zweimalig ein Auslieferungstermin gegeben, ich habe stundenlang gewartet für nichts. Beim ersten Mal hieß es danach, der Termin wäre im System untergegangen. Als beim zweiten Mal das vereinbarte Zeitfenster überschritten wurde, habe ich direkt angerufen. Am Telefon wurde mir dann von einem Herren versichert die Maschine würde gleich kommen (ohne meinen Namen oder die Bearbeitungsnummer zu erfragen) und auf meine zweite Nachfrage um 20 Uhr, ob denn so spät wirklich noch jemand kommen würde (immerhin ist beim ersten Termin auch niemand aufgetaucht), wurde ich dann angeschrien: man wisse nicht wo das Gerät sei und dann wurde aufgelegt. Am nächsten Morgen hieß es dann, dass die Maschine angeblich weitere Defekte hätte und noch umfangreicher repariert werden müsse. Man warte noch auf ein Ersatzteil, das bereits auf dem Weg sei. Man würde sich die Woche darauf melden, was nie passiert ist. Es wurde mir also eine Bosch Spülmaschine entwendet und zusätzliche 100 Euro aus der Tasche gezogen, es wurde routiniert gelogen und gebrüllt. Die positiven Rezensionen auf Google sind sicherlich nicht echt und wiederholen sich. Jeder der hier landet, um herauszufinden, was zur Hölle passiert ist: es tut mir sehr leid, dass ihr die gleiche Erfahrung machen musstet. Ihr könnt da nix für, es ist einfach systematischer Betrug :(

Diese Firma betrügt ahnungslose Kunden!
Dies ist meinen über-80jährigen Eltern passiert: Waschmaschine ist kaputt. Der Monteur zeigt auf seinem Telefon, dass die gleiche Maschine neu 1.200 Euro kostet, „also ist eine Reparatur für 700 Euro sinnvoll!“ Die Maschine ist aber 14 Jahre alt und wir finden das Gerät im Internet neu für höchstens 750 Euro! Also Maschine mitgenommen und am nächsten Tag kommt der Anruf, dass die Heizspirale auch gleich mitgemacht werden muss. Dieses Vorgehen finden wir jetzt auch bei anderen Bewertungen dieser Firma. Und dann kriegen die Monteure meine Eltern auch noch soweit, dass der Wasserhahn ausgetauscht wird, obwohl damit alles in Ordnung ist.
Letzte Bemerkung: was wir nicht verstehen ist, dass bei Google die meisten Bewertungen positiv sind, bei Trustpilot aber fast nur schlecht. Kann man bei Google Bewertungen löschen?

Anfahrt 5 Euro - okay. Kostenvoranschlag bekam ich erst, als die Waschmaschine schon im Transporter war. Dass die Waschmaschine nicht bei mir repariert werden konnte, leuchtete mir ein. Mein Bad ist sehr klein.
Der Kostenvoranschlag war ein Schock. Ich konnte so schnell gar nicht reagieren. Schon für diese Reparaturkosten für eine 8 Jahre alte Maschine hätte ich eine neue bekommen. Dann kam noch der Anruf, dass noch die Heizspirale ausgetauscht werden muss. Mein Veto wurde einfach ignoriert. Am Ende hätte ich locker fast 2 neue Waschmaschinen bekommen. Da nützen mir auch 4 Jahre Garantie auf die reparierten Teile nichts, der Rest bleibt 8 Jahre alt.
Ich hatte den Bewertungen auf der Webseite vertraut. Großer Fehler!!!

⚠️ Absolut unseriös – Gerät angeblich repariert, Anzahlung 100 € einbehalten!

Mein Kaffeevollautomat (Siemens EQ.700, Auftragsnummer 080 Gelb) war über 5 Wochen bei diesem Reparaturservice. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet.

Bei der Abholung wurde mir ausdrücklich gesagt, das Gerät sei repariert. Zuhause stellte ich fest: keine Reparatur wurde durchgeführt, der ursprüngliche Defekt besteht weiterhin.

Trotzdem wurde eine Anzahlung von 100 € einbehalten, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Ich fühle mich klar getäuscht und belogen.

❌ Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Ich empfehle jedem dringend, hier kein Gerät abzugeben. Rechtliche Schritte sind bereits eingeleitet

Meine Bosch Spülmaschine ging kaputt. Firma Kraft hat die Maschine abgeholt und nach zwei Tagen wiedergebracht. Die Rechnung (400,-) musste ich in bar bezahlen. Soweit, so gut. Nur lief die Maschine genau 15 Min, danach war sie wieder kaputt. Auf den nächsten Abholtermin musste ich dann 11 Tage warten. Die Reparatur dauerte diesmal auch nicht 2 Tage, sondern 13 Tage. Als die Maschine dann wieder nach 24 Tagen geliefert wurde, lief sie wieder genau 15 Min danach war sie wieder defekt. Die Firma Kraft hat sich kein einziges Mal bei mir für diesen desolaten Service entschuldigt. Im Gegenteil, sie wurden eher frech am Telefon. Mir wurde das dann alles zu doof, ich habe den Bosch-Kundenservice angerufen. Dieser kam zuverlässig und hat den Fehler nach nur 30 min bei mir zu Hause behoben ohne die Maschine auch nur auszubauen. Mein Tipp, rufen sie gleich bei Bosch Servicetelefon an, das erspart eine Menge Geld und Nerven. Hier die Telefonnummer: Bosch-Servicenummer 089 69 339 339.

Guter Service, kompetent, Geschirrspüler ist wieder in Ordnung, nettes Personal

Ich habe mich von den Google Bewertungen an deren Wahrheitsgehalt ich zweifeln möchte täuschen lassen und bin leider zu spät auf Trustpilot gekommen... Daher kann ich mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen und mich als weiteres Opfer dieser "Firma" outen.

Ich habe Anfang Januar 2026 meine Waschmaschine reparieren lassen wollen. Die Firma Kraft kam zu mir und wollte meine Maschine sofort nach einem kurzen Blick von außen mitnehmen und diverse Teile austauschen. Kostenpunkt 267€. Eine Anzahlung von 150€ in bar wurde direkt verlangt und mitgenommen. Angeblich seien es nur 3 Werktage bis zur Rücklieferung. PS: mein Bad ist extrem klein und ich habe das Waschbecken abnehmen müssen, um die Waschmaschine zu entnehmen. Der "Klempner" meinte noch freundlich zu mir, ich solle das Waschbecken gleich abmontiert lassen, da es ja nur 3 Tage dauert. PS - ich hatte dann 3 Wochen kein Waschbecken im Bad UND keine Waschmaschine :).

Nach 14 Tagen und zahlreichen unbeantworteten Nachfragen (telefonisch und per Mail), und diversen abgelaufenen von mir gesetzten Fristen, habe ich den Rücktritt vom Reparaturauftrag erklärt und meine Waschmaschine und meine Anzahlung zurückverlangt. Bis heute habe ich weder die Maschine noch mein Geld wieder gesehen. Ich habe alles schriftlich dokumentiert und damit Anzeige bei der Polizei erstattet.

Ich schreibe hier eine Bewertung, um andere zu warnen - dokumentiert eure Kommunikation mit dieser "Firma" und bringt eure Fälle zur Anzeige. Nur wenn wir uns gegen sie wehren, können wir hier Gerechtigkeit wiederherstellen. Es kann nicht sein, dass angebliche "Meisterbetriebe" einfach auftauchen, unser Eigentum und Geld mitnehmen und damit vom Erdboden verschwinden. Es gibt übrigens sogar einen Beitrag in der ARD Mediathek vom Verbraucherdienst, der vor genau dieser Masche (und dieser Firma) warnt - der Titel ist Reparaturdienste: Waschmaschine und weg.