Klarsolar powered by E.ON Bewertungen 

Nach einer kurzzeitigen Abschaltung der Anlage wegen eines Zählerwechsels kam der Wechselrichter nicht wieder in einen stabilen Betriebsstatus. Nach der Störungsmeldung per e-Mail an den Support reagierte Klarsolar zügig (nach eineinhalb Stunden) und konnte mit Fernzugriff und Telefonkontakt das Problem analysieren und lösen.

Fantastischer Kundenservice,
Die Klarsolarapp und unsere gesamte Anlage hat nach deren Installation 3 Monate lang nicht stabil funktioniert und uns den letzten Nerv gekostet. Da wurde Herr Nix vom Kundenservice eingeschaltet. Das war unsere Rettung. Er hat es mit einem Besuch und viel Einsatz von Heidelberg aus fertig gebracht, dass unsere Anlage jetzt stabil läuft. Herzlichen Dank und 5 Sterne dafür! Meine sonstige Bewertung würde ich auf 3 Sterne verorten. Für die App nur 1 Stern.

KlarSolar - grauenhaft schlecht, kompetenzfrei und kundenverachtend.

Seit langem hatte ich Interesse an einer Solaranlage auf meinem Haus. Ca. 10kW- Panels mit 5kW- Speicher für die Nacht sollte es sein, mein E- Auto sollte laden können per Überschussstrom. Kosten sollte das alles etwas über 20000 €uro. Mindestens ein Dutzend Firmen habe ich kontaktiert und blieb schliesslich bei KlarSolar hängen. Anfänglich hörte sich alles gut an. Nach ca. einer Woche hatte ich ein Angebot, was ich akzeptierte. Der Baubeginn startete recht flott und es wurde ein Projekt- Manager zugewiesen. Damals dachte ich: toll - schneller als gedacht und ein direkter Ansprechpartner, wenn mal was schief geht. Leider sieht die Realität völlig anders aus.

Nach drei Tagen (2 Tage Dach, 1 Tag Elektrik) wurde bei mir eine fehlkonfigurierte, fehlerbehaftete und nur teilinstallierte Anlage hinterlassen. Im Prinzip wäre das nicht so schlimm, weil man ja Fehler korrigieren könnte. Das ist bei KlarSolar aber leider nicht möglich.
Nach Rechnungsstellung stellt sich die Firma komplett tot. Auf keinem Wege ist es möglich, jemanden zu erreichen, um eine Fehlerkorrektur zu veranlassen. Die Firmenzentrale, die Support- Abteilung und der zugewiesene Projekt- Manager sind NIE zu erreichen - weder per Telefon, weder per Mail, noch per Briefpost als Einschreiben mit Rückschein. KlarSolar verweigert jeglichen Kontakt und lässt mich als Kunde mit einer mangelhaften Anlage komplett im Stich. Nach mehreren Nachbesserungsversuchen schaltete ich einen Anwalt ein. Dem wurde zwar geantwortet, aber keine Zusagen wurden eingehalten - und wiederum stellt sich KlarSolar tot. Es werden Probleme oder offene Arbeiten von Seiten KlarSolar NIE verfolgt.

Leider musste ich zu spät in mehreren Foren und Rezenzionen lesen, dass das scheinbar üblich ist. Sogar Mitarbeiter- Foren bestätigen dieses kundenverachtende Verhalten. Ein Großteil der Arbeit betrifft scheinbar Probleme, die sie selber durch Inkompetenz geschaffen haben. Vielleicht hat sich das durch die Firmenübernahme durch EON verbessert - hilft mir aber nicht.

Meine Anlage ist nun 2 Jahre alt und nach drei Nachbesserungs- Versuchen ist noch kein Ende in Sicht. Keiner der Elektriker wurde richtig informiert, was er zu tun hat und keiner hatte die nötigen Teile dabei, obwohl KlarSolar vielfach darüber informiert wurde. Die Elektriker waren Hobby- Bastler, die alle wussten, dass sie eine unfertige Anlage hinterließen und verschwanden mit der Bemerkung "ich kümmere mich darum". Niemand tat das. Zumindest wurde ein nachträglich eingebautes Problem wieder entfernt. Der Ärger geht also weiter. Mittlerweile musste ich über 2000 €uro investieren, um die Anlage in den Zustand zu versetzen, wie es im Kaufvertrag steht.
Ich kann alle schlechten Bewertungen verstehen und nachvollziehen, auch dass KlarSolar scheinbar schlechte Bewertungen löschen lässt - schlechte Bewertungen verschwinden seltsamerweise.

Zu KlarSolar sollte man wissen: Die Handwerker waren bei mir unprofessionelle Hobby- Bastler, die sich aus dem Staube machen, obwohl sie wissen dass die Arbeit nicht erledigt ist. Für die "Bauarbeiten" werden uninformierte Fremdfirmen aktiviert. Bei Problemen wird man im Stich gelassen. Ich gehe davon aus, dass ohne EON dieser Laden bereits tot wäre.

Finger weg von dieser Firma

Zusatz:
Auf obige Bewertung antwortete KlarSolar mit dem unten stehenden Text. Da alles komplett gelogen ist, war dort wohl ein KI- Bot am Werk. Es hätte mich auch gewundert, denn KlarSolar hat definitiv kein Interesse am Kunden, geschweige denn, den eigenen Pfusch zu beseitigen. Alle Antworten zu allen Bewertungen sehen völlig identisch aus und daher sind alle KlarSolar- Antworten erfunden und wertlos.

Schnelle kompetente Problemlösung nach Darstellungsproblem in Verbindung mit App-Update.
Nach Situationsanalyse erfolgte Korrektur. Alles läuft wieder einwandfrei.
Herr Schinnen gab regelmäßig Feedback und erklärte via Mail bzw. Videokonferenz.

Wir sind sehr zufrieden. Von der Angebotserstellung (Herr Szatkowski), über die Projektleitung (Herr Desch) bis hin zur Reibungslosen und sehr sauberen Montage (Firma DP Bauservice aus Neuruppin) sind wir komplett zufrieden. Wir wurde nie genervt von den Vertrieblern (nicht so wie bei anderen wie EN…L)noch haben wir keine Rückmeldung bei Fragen bekommen. Es war einfach wie man es sich wünscht. Es ist, was man auch sagen muss, natürlich nicht das günstigste Angebot gewesen, aber Qualität im Material und Ausführung kostet nun mal auch Geld! Das ist halt so. Aber wie gesagt, wir sind komplett zufrieden und können Klarsolar nur weiterempfehlen.
Nun kann die Sonne Scheinen. :)
Vielen Dank und Viele Grüße aus Plau am See

Einfach super kompetent und schneller Rückruf. Tolles Gespräch 👍 Danke

Habe mir 2023 eine PV Anlage von Klarsolar montieren lassen. Trotz damaliger weltweiter Lieferengpässen hatte Klarsolar in angemessener Zeit das Projekt Termingerecht abschließen können.

Nun zwei Jahre später benötigte ich einen technische Unterstützung da ich an die PV Analge ein Wallbox angeschlossen habe. Die Anfrage wurde zügig bearbeitet.

Bis heute läuft die installierte PV Anlage mit Speicher problemlos.

Alles in allem eine Empfehlung!

Von der Beratung/Verkaufsgespräch über Projektleitung bis zum Installationsteam und dem Elektroinstallateur waren alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen immer freundlich, gut erreichbar, schnell mit Antworten und sehr kompetent. Kleinere Unvorherhergesehe gegebenheiten wurden flexibel gelöst. Einziger Kritikpunkt: Information über Aktivierung der Notstromversorgung fehlte. Insgesamt: Bravo, bravissimo!

Sehr freundliches und kompetentes Team in allen Bereichen.
Das Projekt wurde sehr professionell umgesetzt.
Immer ein persönlicher Ansprechpartner erreichbar.

Zu Beginn meiner Fehlermeldung war ich nicht zufrieden mit dem Service, weil es immerhin zweieinhalb Monate gedauert hat, bis Ersatz für den defekten Wechselrichter kam. Aber dann hat alles reibungslos geklappt.
Die PV Anlage läuft jetzt wieder einwandfrei und erzeugt eigenen Strom!

Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Forscht

Wir haben kürzlich eine PV-Anlage von Klarsolar in Planung mit EON bekommen und sind sehr zufrieden. Selbst kurzfristig vor Ort Umplanung wurden problemlos umgesetzt.
Der Aufbau auf dem Dach war an nur einem Tag erledigt und auch die Installation aller weiteren Komponenten im Keller war nach einem weiteren erledigt.
Die Einweisung in die Funktionen der Anlage war sehr gut, Danke Hr. Ates.
Weitere Projekte würden wir jederzeit wieder mit Klarsolar umsetzen.

Terminvereinbarung konnte nicht eingehalten werden, wurde aber rechtzeitig und problenlos korrigiert. Montagearbeiten wurde sauber, korrekt und sehr freundlich durchgeführt.

Für mich klare und einfache Kommunikation über die Weboberfläche.
Termintreue und Ausführung top.

Unkomplizierte und schnelle Hilfe im ersten Step!Netter Kontakt.

Guter Service
Mein Wechserichter schaltete oft ohne Fehlermeldung ab. Der Service von Klarsolar war gut erreichbar und beobachtete das Problem online über mehrere Tage. Ein Update und die Änderung einer Einstellung brachten Abhilfe.

Meine Serviceanfrage wurde sehr schnell beantwortet und das Problem konnte so innerhalb kürzester Zeit behoben werden. Vielen Dank!

Guter Preis, gutes Team, die versprochenen Leistungen und Termine wurden eingehalten. Sehr profesionelle Bearbeitung und lösungs orientiertes Denken und Handeln. Alle Mitarbeiter haben sehr freundlich und sachlich die Fragen beantwortet auch bei mehrmaligen Rückfragen.
Einzige Verbesserung sehe ich beim Vertragsabschluss mit den verschiedenen Dokumenten. Wenn kein PDF Acrobat Prgm vorhanden ist, dann ist es sehr mühsam die Dokus auszudrucken, unterschreiben und wieder als ein Dokument einscanen und zurück zu schicken.
Ein elektronischer Abschluss wäre Zeit und Nerven schonender.

Haben heute unsere zweite Photovoltaikanlage mit Speicher durch Eon/Klarsolar Installiert bekommen und haben dabei folgende Erfahrungen gemacht.
1. Freundliche und kompetente erstberatung!
2. Sehr gutes Team bei der Installation der Solarpanele!
3. Top Team bei der Installation der Elektrokomponenten sauber und schnell gearbeitet, auch die Einweisung in die Funktionen der Anlage war sehr gut, Danke Hr. Ates.
Würde mit diesem Team jederzeit wieder eine Anlage machen.