Kitchenland Bewertungen 78

Versandzeit und auch die Kommunikation mit der Serviceabteilung lassen keine Wünsche offen! Ich bin sehr zufrieden und kann Kitchenland nach dem Kauf eines Wasserkessels von Le Creusset uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe den KitchenAid K400 Standmixer zweimal bestellt. Bei der ersten Lieferung hatte das Gerät Verarbeitungsfehler. Die zweite Lieferung wies deutliche Gebrauchsspuren und einen Kratzer auf. Auch die Verpackung wirkte nicht wie neu: Der Originalkarton war mit durchsichtigem Klebeband verschlossen, zudem lag eine stark zerknitterte Gebrauchsanleitung bei. Eine B-Ware wurde nicht bestellt, steht auch nicht auf der Bestellbestätigung!
Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich bisher schwierig.

Ich habe den KitchenAid Heavy Duty 5KSM55SXXEBM mattschwarz bestellt und bin sehr zufrieden.
Der Preis war hervorragend, die Lieferung schnell und alles war in Ordnung.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war freundlich und unkompliziert – ich empfehle Kitchenland uneingeschränkt weiter!
Vielen Dank für den super Service.

Ich habe eine Pfanne bestellt,die zu klein war. Retour, Erstattung und erneute Bestellung liefen tadellos. Auf meine Anfrage an den Service wurde sehr schnell reagiert und zwar positiv, lösungsorientiert. So wünscht man sich einen Handel.
Hier werde ich definitiv zuerst nachsehen,wenn ich wieder etwas qualitativ Hochwertiges für die Küche kaufen möchte.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit meiner ersten Bestellung hier gemacht. Toller zuversichtlicher Kundenservice, alles einwandfrei. Vielen Dank!

Ich habe bei Kitchenland eine Kaffeemaschine bestellt, die sich im Nachhinein leider als nicht ideal für meine Bedürfnisse herausstellte. Besonders die fehlende direkte Latte-Macchiato-Funktion war für mich ein entscheidender Punkt. Die Rückgabe fiel mir nicht leicht, denn ich wollte die Maschine eigentlich behalten. Kitchenland hat die Rücksendung jedoch absolut fair und kundenfreundlich abgewickelt – trotz Nutzung des Zubehörs wurde mir der volle Kaufpreis erstattet. So viel Kulanz und Service findet man selten. Vielen Dank dafür – ich empfehle Kitchenland sehr gerne weiter!

Kauf einer halbautomatischen Espressomaschine von KitchenAid

Liebes Kitchenland-Team, von der telefonischen Beratung vor der Bestellung, der bombastisch schnellen Lieferung, einschließlich der Hilfestellung nach Erhalt der Ware im Rahmen der Cashback Aktion gegenüber KitchenAid lief alles grandios. Ich wüsste nicht, was man besser machen könnte. Der Shop ist sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder!

Sehr gute Auswahl und sehr freundliche Beratung.

Ich habe etwas Tolles von Fatboy geordert, aber die Auslieferung hatte sich verzögert wegen Lieferschwierigkeiten. Ich musste daraufhin schweren Herzens meine Bestellung stornieren. Der Kundenservice war TOP! Und die Rückabwicklung ging rasend schnell!

Sehr schnelle Lieferung!
Top Geräte! :)

Hab über Kitchenland , meine Kenwood Titanium Chef Baker XL bestellt. Sie kam heute an & ich bin mega glücklich!
Super schneller Versand.
Also ein toller Onlineshop:)
War bestimmt nicht meine letzte Bestellung. :)

Sehr kompetente Beratung! In dem Lädchen in Nümbrecht wurden wir sehr nett empfangen. Unser Anliegen war es für unsere Bedürfnisse eine geeignete Küchenmaschine zu finden. Im Vorfeld hatten wir uns schon grobe Informationen geholt. Wir wurden hier sehr gut abgeholt und sehr gut beraten, welche Maschine für was besser geeignet wäre. Unser Hauptanliegen war das Kneten vom Teig für unser selbstgebackenes Brot. Da wir beim Zubehör ebenfalls ein wenig Auswahl wünschten, ist es letztlich eine KitchenAid geworden. Wir sind richtig begeistert, was das Ergebnis angeht. Wir sind total zufrieden und die KitchenAid ist unser Highlight der Küche geworden. Danke an die nette Verkäuferin und dem Team bei KitchenLand. Wir möchten die KitchenAid nicht mehr missen. Danke nochmal für die tolle Beratung und Zeit! :-) Lienert&Matiske

Sehr nette telefonische Beratung.
Dienstags bestellt mit dem Hinweis, dass es bis zu einer Woche mit der Lieferung dauern könnte. Am Tag nach der Bestellung (Mittwoch) war der Kühlschrank dann schon da!
Absolut SUPER!

Bin super zufrieden. Sonntag bestellt und am Dienstag war die Lieferung schon da. Hatte dann noch eine Frage, die umgehend beantwortet wurde. Sehr nettes Team und top Service. Gerne wieder.

5 Sterne Verkäufer ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 24 Stunden Lieferung

Das verstehe was man sucht, die herzliche Beratung, man wurde verstanden, die schnelle Abwicklung und Lieferung.
Ich kann Kitchenland nur empfehlen 5 Sterne Plus!! Und das sehr gerne.
MfG

Stuhl als B-Ware bestellt, Zahlung per Vorkasse via Paypal: Verkaufsanzeige enthielt einen Satz zu Mängeln und keine Bilder. Kurz nach Bestellung erhielt ich dann einen Anruf vom Händler, ob ich wüsste, dass das B-Ware sei und das so akzeptiere.

Daraufhin sagte ich, dass mir das wohl bewusst war bei der Bestellung, aber die Mängel, welche die Ware zur B-Ware offensichtlich zu solcher machen, ja nur prüfen könne, sobald ich den Artikel vor mir hätte und somit erwarte, dass die Rücksendekosten getragen werden, wozu der Händler nicht bereit war und stattdessen erst die eigene (!) Ware in Beschau nehmen wollte, um sich später zurückzumelden.

Nächster Tag Anruf, man hätte mir ja Bilder per E-Mail geschickt, die Schäden seien gering, ob ich das nun so akzeptiere. Ich erwiderte, dass ich die E-Mail noch nicht gesehen hätte, da ich anderweitig beschäftigt war, aber dies ja eh nur die vom Händler gesehenen und dokumentierten Schäden wären und daher das alles unter Vorbehalt stünde und man doch bitte einfach die Rücksendekosten tragen solle. Daraufhin Servicemitarbeiterin des Händlers, also ich könne mir das ja überlegen, und die Mitarbeiterin 'wüsste nicht, wieso wir überhaupt noch reden', sonst könnte ich ja auch eine Rückerstattung vornehmen.

Abends in die E-Mail geschaut und Bilder waren unerkennbar klein. Daraufhin zurückgeschrieben, dass man mir doch bitte erkennbare Bilder schicken sollte, sowie Maße und Gewicht der Sendung mitteilen sollte, damit ich die Rücksendekosten schätzen könnte. Daraufhin Händler tags darauf, dass es keine weiten Bilder gebe, ich solle stornieren.

Dementsprechend habe ich dann per E-Mail um Stornierung gebeten und darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch mit keinem Händler (bestellte seit 20 Jahren im Internet) solche Diskussionen hatte und bei Gelegenheit eine entsprechende Bewertung verfassen werde. Kurz nach Versand der E-Mail, dann zwei Versuche des Händlers mich anzurufen und anschließend E-Mail von Sekretariat der Geschäftsleitung, bei mir läge ja ein Missverständnis vor.

Tags darauf erneute E-Mail, die Schäden wären immer noch gering, anbei zwei Bilder in hoher Auflösung, Rücksendekosten wären 30 € (mehr als 10 % des Warenwertes …). Nicht zum Antworten gekommen (man ja hat noch andere Dinge zu tun), übernächster Mittag dann erneute E-Mail, ich hätte ja nicht reagiert, also wurde storniert und Geld zurücküberwiesen.

Daraufhin habe ich den Händler, nun Sekretariat der Geschäftsleitung, angerufen, dass ich weiter bereit bin Ware zum vereinbarten Preis zu kaufen, vorausgesetzt Rücksendekosten werden getragen, was erneut abgelehnt wurde.

Fazit: Mein Geld war eine Woche im Umlauf und dafür wurde mir die Katze im Sack angeboten. Als ich das nicht akzeptieren wollte, wurde mir wenig höflich mitgeteilt, dass ich doch stornieren sollte. Wiederholte Telefonate und E-Mails schienen nur Versuche den Kunden dahingehend zu bewegen, im Vorfeld Erklärungen abzugeben, dass er ihm unbekannte Schäden an B-Ware akzeptieren würde, während meine Rückfragen kaum beantwortet wurden. Wer da Betrug vermuten mag, ist wohl kreativ und ich bin nicht sicher, wie das ohne Zahlungsdienstleister verlaufen wäre, geschweige denn mir auszumalen, wie es gar im Fall einer Retoure auf eigene Kosten oder sonstiger Gewährleistungsfälle gelaufen wäre. Nie wieder!

Musste leider eine große Bestellung am Folgetag wieder stornieren. Die Bestätigung habe ich umgehend erhalten mit dem Hinweis, dass die Summe umgehend zurück gezahlt wird. Das ist nicht überall selbstverständlich, daher besten Dank, hier arbeitet man sehr kundenorientiert, ich werde gerne wieder bei Kitchenland bestellen.

Sehr nett und zuvorkommend! Die Lieferung war tatsächlich mega schnell. Vielen Dank

Ich habe eine Kaffeemühle von KitchenAid bei Kitchenland gekauft. Da diese einen kleinen Fehler aufwies fragte, ich nach einem Umtausch. Nach Zusendung eines Retourenscheins ging auch alles super schnell und immer mit persönlichem Kontakt per Mail. Hier gibt man sich wirklich Mühe, den Kunden zufrieden zu stellen. In Sachen Umtausch ist Amazon ja unschlagbar. Aber Kitchenland ist noch "viel unschlagbarer"! Und obendrein noch mit persönlichem Service zu unschlagbaren Preisen.
Ich kann dieses Fachgeschäft nur wärmstens empfehlen.