Kio Times Bewertungen 

Schlechte Lackierung / Sehr schlechter Kundenservice - man wird für dumm verkauft

Ohne Sachverständiger nicht zu empfehlen.
Man benötigt einen separaten Lackierer.

Obwohl später geliefert und auch nicht alles im Paket war, kann ich zufrieden sein. Der Chef persönlich war freundlich am Telefon hat sich um die Klärung des Problems gekümmert und schnell nachgeliefert.
Die Klingel und der Briefkasten machen einen ordentlichen Eindruck und werden hoffentlich in der Haltbarkeit dem hohen Preis gerecht.

Ich warne euch kauft da nix. Der Händler wimmeln Kunden am Telefon ab. Emails beantwortet der Verkäufer Gar nicht. Nimmt Corona als Ausrede. Die wäre ist mieserabel. Erst nach dem ich ein Fall bei PayPal eröffnet habe könnte Mann etwas regeln. Die Austausch Ware entsprach nicht der bestellung, die Funkklingel war auf einmal nicht mehr dabei. Konntakt Aufnahme war dann nicht mehr möglich. Name Falsch geschrieben auf dem Briefkasten. Also nur Ärger gehabt über Wochen.

Mit Service und Preis bin ich sehr zufrieden. Es gab einen Rückruf und sofort eine Nachlieferung. Kann ich weiterempfehlen.

Leier muss man mindestens einen Sterm vergeben. Dieser Laden verdient noch nicht mal einen Stern. Unfreundlicher Besitzer am Telefon. Hat sich den Breifkasten, den er falsch geliefert hat nach Rücksendung einfach eingesteckt und meldet sich seit dem nicht mehr. Einfach nur eine Unseriöse Firma, die das Geld der Kunden einfach behält und sich von diesem Geld gute Bewertungen kauft. FINGER WEG!!!!!

Gekauft: SIP-Videotürsprechanlage
Nachdem die Ware ca. 10 Werktage zu spät eintraf (Nachfrage zur überfälligen Lieferung wurde gar nicht erst beantwortet, statt dessen erhielt ich irgendwann eine Versandbestätigung), war ich zuerst beim Öffnen des Kartons zumindest von der Optik positiv überrascht. Dieser Eindruck hält genauem Hinsehen leider nicht stand. Bohrungen in der Frontblende sind nicht entgratet und zum Teil gar nicht rund. Die "Schieferoptik" ist offenbar lackiert, und das besonders auf der Sichtseite nicht sehr gut. Die eigentliche Alphago-Türsprechanlage ist in die Frontplatte offenbar eingeklebt. Dieses Klebekonstrukt ist an der Rückseite ebenfalls überlackiert worden, wobei sich nicht die Arbeit gemacht wurde, irgendwas vernünftig abzukleben. Sogar das Typenschild der Sprechanlage mit der Seriennr. ist teils überlackiert. Wenigstens wurde der beleuchtete, externe Klingeltaster erst nach dem Lackieren montiert. Erstaunlicherweise hat man es aber auch dabei geschafft, völlig zu versagen: die beiden 2-adrigen Kabel für den Schliesser-Kontakt des Tasters und die Beleuchtung (die übrigens so aus dem Gehäuse der Alphago-Sprechanlage herausgeführt wurden, dass man die Staubschutzmanschette nicht mehr montieren kann und kaum noch das LAN-Kabel eingesteckt bekommt) sind am Taster vertauscht, sodass die LED nur leicht glimmt und Drücken des Tasters + und - direkt verbindet (Kurzschluss), wodurch das Steuergerät abschaltet und nach dem Loslassen wieder neu startet. Klingeln kann man also nicht, aber immerhin hat die Elektronik in der Türsprechanlage das überlebt, was eher Zufall sein dürfte. Anfragen zum weiteren Vorgehen bzgl. dieses Mangels blieben bisher (ca. 1 Woche) unbeantwortet. Der Anschluss der Kabel an die Schraubklemmen des Tasters ist auch nicht nur elektrisch falsch, sondern auch handwerklich völlig stümperhaft ausgeführt. Keine Verzinnung der Aderenden, keine Endhülsen... das ist nur eine Frage der Zeit, bis schlechter Kontakt dazu geführt hätte, dass der Klingeltaster nicht mehr funktioniert. Was besonders viel Spaß bringen dürfte, da man die Türsprechanlage (im Gegensatz zum originalen Teil von Alphago) in die Wand einkleben muss, was ja im Vergleich zur Verschraubung eine nur schlecht wieder lösbare Verbindung darstellt.

Fazit: Die Verarbeitung der Tüsprechanlage ist aus handwerklicher und aus technischer Sicht miserabel. Hier wurde aus einem guten Produkt für viel Geld und mit einigem Aufwand ein schlechtes gemacht. Wenigstens sieht es von Weitem gut aus, und auf einem Beipackzettel in der Verpackung wird darauf hingewiesen, dass man die Anlage vor dem Einbau konfigurieren und testen soll, was mir wohl einige Arbeit erspart hat (Stichwort: Einkleben)... das zusammen ist mir den zweiten Stern wert.

Mein Rat lautet trotzdem, auch im Hinblick auf die scheinbar nicht vorhandene Kommunikationsfähigkeit der Firma: Finger weg!

Briefkasten rostet nach nur einem Winter, Klingeldrücker defekt (ist super wenn er an die Wand geklebt ist). Qualität echt miserabel. Nie wieder.

Extrem unfreundlicher Chef, billig in China bestellte Ware wird Kunden als Qualität verkauft. Einfach Loch bohren u d Dämpfer rein schon hat man ein Qualitätsprodukt Made in Germany.
Für mich ist das Betrug an den Kunden.
Wenn man dann am Telefon was sagt oder fragt ist der Chef ständig genervt, wird unfreundlich oder legt Hörer auf.
Niemals bei so einer Firma bestellen

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 08.11.20
Den Bewegungsmelder der Lampe hätte man auch getrost einsparen können. Man wird nur erkannt wenn man direkt unter der Lampe steht. Oft entwickelt er aber auch ein eigenleben und schaltet die Lampe ein wenn niemand in der Umgebung ist. Also absolute Fehlkonstruktion!!

Der von uns bestellte Briefkasten wurde ohne Schlüssel geliefert. Nach einem sehr unfreundlichen Telefonat mit dem Chef wurden freundlicherweise uns die Schlüssel für den Briefkasten nachgeliefert. Heute, ein halbes Jahr nach der Montage unseres Briefkasten mit Edelstahlständer rosten diese. Sehr traurig.

Klingel, Briefkasten und Hausnummer bestellt, alles bestens, gute Qualität mit individuellem Look, gerne wieder. Die Lieferung hat etwas gedauert, auf Grund von Corona aber absolut nachvollziehbar

Fehlerhafte Lieferung und unfreundlich Kundenservice

Leider bin ich von diesem Unternehmen und dem Kundenservice total enttäuscht. Ich habe einen Briefkasten bestellt und bei Bemerkung eingetragen, wie dieser beschriftet werden soll. Als dieser dann letzte Woche endlich ankam, war auf diesem eine falsche Hausnummer hinterlegt. Ich rief sofort das Unternehmen an und teilte diesem das Versehen mit. Erst wurde versucht der Fehler auf mich zu schieben, ich hätte angeblich nichts angegeben und man hätte dann die Hausnummer genommen, zu der das Paket verschickt werden sollte. Als ich sagte, dass ich alles richtig bei Bemerkung eingetragen habe, Kam der Kundenservice mit ausreden um die Ecke, dass das vorhandene Programm die Bemerkung nicht öffnen könnte und das man es in einem separaten Programm öffnen muss.
Ich bat um einen Retourenlabel, da dieser dem Paket nicht beilag. Darauf hin teilte mir der Herr am Telefon mit, dass das Unternehmen, mit dem er alles Pakete verschickt, pleite gegangen ist und er sich erstmal mit einem neuen Versandunternehmen einarbeiten muss. Ich soll mich in ein paar Tagen nochmal melden, damit dam mit ein Retourrnlabel zuschicken kann. Heute 08.03.2021, eine Woche später, rief ich dort nochmals an. Der Herr im Kundenservice wieder total unfreundlich, teilt mir mit, dass er vormittags nur in der Produktion arbeitet und nachmittags nur am Service arbeitet, vertröstet mich wieder und meint ich soll später anrufen und mit seiner Kollegin alles klären. Als ich anfragte, ob er nicht einfach mal meine E-Mail Adresse aufschreiben kann und dieser seiner Kollegin weiterleiten kann. Sagte er, daß geht nur unter. Und dann wurde er so unfreundlich und beleidigen das mir bis jetzt die Haare zu Berge stehen. So jemand unfreundlich und beleidigenden ist mir noch nie untergekommen. Lässt einen nicht ausreden. Aber wenn man ihm ins Wort fällt, wird er sofort beleidigen.
LASST BLÖß DIE FINGER VON DIESEM UNPROFESSIONELLEN UNTERNEHMEN!!!!! L
NIE WIEDER!!!!!

Auch ich musste mit kio times negative Erfahrungen machen. Sehr uneinsichtig und desinteressiert an meiner beschädigten Ware (Briefkasten). Unverzüglich nach Lieferung der Ware hab ich kio times direkt kontaktiert. Nachdem ich kio times Emails mit Bildern hab zukommen lassen, wo ein Schaden eindeutig zu erkennen ist, wurde erstmals alles auf die DPD Spedition geschoben. Sollte mich einen Tag später nochmal melden. Dann die erschreckende Nachricht. Er könne da nichts gegen machen und ich hätte selber Schuld, da ich der DPD eine Abstellgenehmigung erteilt habe. Dabei habe ich das Paket persönlich an der Haustür entgegengenommen und die Verpackungen wiesen keinerlei Beschädigungen auf. Beim Auspacken dann der Schrecken. Der Deckel des Briefkastens wies eine Delle mit mehreren Kratzern auf. Dazu musste ich mir ein unverschämtes Kommentar anhören, dass ein 114,98 € Briefkasten ein „Billig Produkt“ sei. Unerhört solch ein Kommentar! Für meine Verhältnisse ist das ein sehr teuerer Briefkasten, den wir uns mal gegönnt haben.
Schaden wurde direkt bei unserer Rechtsschutzversicherung gemeldet und der Anwalt ist bereits involviert und Paypal auch.

Unverschämter telefonischer Kontakt, schlechte Qualität, Finger weg! Nie wieder!

Ich habe 2 Monate auf eine Hauslampe gewartet. Als Entschuldigung wurde immer wieder die Corona-Situation vorgeschoben. Nachdem dann endlich die Lampe mit Bewegungsmelder und Dämmerungssensor geliefert wurde, musste ich feststellen, das die Lampe mit diesem eingebautem Sensor nicht funktionierte. Die Lampe alleine funktionierte und der Sensor ebenfalls aber nur, wenn die Lampe entgegengesetzt zur Wand gehalten wurde. Bei Nachfragen wurden nur blöde Kommentare abgegeben, dass die Lampen vorher immer kontrolliert werden und bei Ihnen auch mit Bewegungsmelder funktionieren würden. Es wäre doch wohl egal, wenn die Lampe auch tagsüber angehen würde. Bei Anfrage auf Rücknahme wurde mir angeboten, das ich den Sensor ausbauen sollte und ihn zuschicken könne ( natürlich auf meine Kosten) Auf Anraten der Verbraucherzentrale habe ich der Firma schriftlich eine angemessene Frist zur Behebung gegeben- keine Reaktion. Bei Rückfrage des Herstellers vom Bewegungsmelders wurde mir die Aussage gemacht, dem Verkäufer doch auf die Bedienungsanleitung hinzuweisen, das der Bewegungsmelder so wie er dort verbaut wurde nur bedingt einsetzbar ist und mit Dämmerungssensor im Gehäuse nicht funktioniert.
Da keine Reaktion zurück kam habe ich Pay Pal eingeschaltet. Auch Pay Pal scheint keine Rückmeldung bekommen zu haben und es wurde mir das Geld über Käuferschutz von Pay Pal zurück erstattet.
Somit also Vorsicht!!!!

freundlich, kompetent, schnell. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für einen Briefkasten mit Klingel.

Preis - Leistung Perfekt!
Sehr schöner Briefkasten

unfassbar...unterirdischer Kommunikationsstil, schlechte Qualität, unfreundlich, kein Wort der Entschuldigung
für (nachweisbare!) Mängel, Lösung nur durch Druck mit Rechtsanwalt möglich..
..und Schuld trägt nur der dumme (weil dort einkaufende) Kunde.
Ach ja: MwSt-Erstattung (Diff. 19% zu 16%) auch nur mit Druck erfolgt (5.11.!!)
'Design' Video-Türsprechanlage am 9.6. 20 bestellt,
am 21.10. fehlerhaft geliefert. Zum Glück hat diese Firma die Technik nicht selbst gemacht! (Alp-600)
Finger Weg! Lasst euch nicht durch "seine" Bewertungen blenden! Schaut euch unabhängige Bewertungsportale an!

Top Handarbeit, top Ware! Auf Fragen wird telefonisch stets und auch ausführlich geantwortet.
Die Lieferzeit war sehr lange, aber die Begründung war nachvollziehbar und für mich noch akzeptabel. Die Rückerstattung des Kaufpreises bzw. die Rückabwicklung des Kaufes wurde angeboten!
Jeder Zeit wieder!

alles ok, nur die super lange Wartezeit hat uns geärgert