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Je rejoins les avis sur les problématiques d'abonnement.
J'ai changé de contrat d'abonnement alors que je suis adhérente depuis 3 ans pour ajouter un membre de ma famille et passer à 2 contrats Family prime. Il est mentionné un mois offert sur les 2 nouveaux contrats signés.
Concernant mon contrat, non seulement je dois payer un mois supplémentaire au prix de l'ancien contrat car je l'ai soi disant "résilié" (alors que j'ai juste changé de formule d'abonnement) mais en plus, je n'ai pas de mois offert alors que c'est bien écrit sur le contrat.
Les explications données ne sont pas claires et il faut faire attention aux dates de début de contrat qui ne correspondent pas à celles des prélèvements et qui rajoutent également du flou.

Accueil et coachs très sympathiques, ambiance conviviale

Bonne ambiance accueil chaleureux très bon matériel reste l'implication des coach qui restent assis sur leurs chaises pour aider les novices à bien utiliser le matériel et surtout voir si les exercices sont pratiqués de bonne manière.

Une très bonne expérience. L’abonnement est pratique car il est valable dans toute la France. Je ne suis pas déçue que ce soit pour les salles ou les équipes.

Très bonne salle. Manque un distributeur de boissons et barres pour ceux qui viennent en dehors des heures de présence des coach .
Ainsi que un balai et une serpillière au cas ou.

J’ai souscrit à l’offre Black Friday « 3 premiers mois à 9,90€ » le 30/11/2025.
Dans les conditions, il est bien question de trois mois à 9,90€. Or, l’entreprise a compté le seul jour du 30 novembre comme un mois entier, ce qui fait que je me retrouve à payer 34,90€ dès février, au lieu du troisième mois à 9,90€ que j’étais en droit d’attendre.

Un jour ne peut évidemment pas être considéré comme un mois. Cette pratique est, au mieux, abusive, au pire trompeuse.

J’ai contacté le service client pour demander une régularisation, mais sans solution satisfaisante pour le moment.

Faites très attention aux offres “promotionnelles”, car la réalité de la facturation ne correspond pas au message commercial.

Excellente expérience, des ateliers performants et adaptés!
Super aussi au niveau des heures d’ouverture !
Des coachs qui ne forcent pas l’assistance. Vraiment très bonne salle de sport!

ARNAQUE ⚠️ À FUIR ABSOLUMENT !
Une honte. Ça fait trois mois que j'essaie de résilier et c'est quasi impossible. Ils sont incapables de me confirmer ma résiliation, mais par contre, ils continuent de me prélever sans scrupules.
J'ai essayé par tous les moyens, rien n'y fait. C'est une méthode de voleurs. Je ne conseille absolument pas cette salle : une fois inscrit, on ne peut plus sortir. Passez votre chemin ! Ah oui si vous déménagez et que vous voulez changer de salle on va vous demander de payer 5€ en plus donc votre abonnement passera à 40€ c’est scandaleux

Mon expérience est bonne car, j'ai pu obtenir tous les renseignements dont j'avais besoin pour m'exercer dans les différents ateliers.

Bonne salle professionnelle

Augmentation illégale sans préavis sans respect du contrat de 10 euros par mois de l’abonnement mensuel pendant la période d’engagement Bout de papier en guise de contrat. Aucune mention de cette possible augmentation.
Si pas de régularisation je saisis la répression des fraudes et je résilie.
Keepcool Metz.

Je me suis inscrit à keepcool dans le cadre d'un renforcement musculaire.
À la suite d'un infarctus du myocarde, j' ai dû cessé le sport sur avis médical.
Aujourd'hui j' ai a nouveau le droit de refaire du sport.
Je suis retourné chez keepcool.
J'essaie de faire 4 séances de 3 heures/semaine dans le cadre d'un renforcement cardiaque.
L'équipe de keepcool est au courant de ma santé et ,me donne les meilleurs conseils pour pratiquer sans me fatiguer.
En cela, je les remercie.

L’ambiance générale
La disponibilité des coachs
La propreté des lieux
Ça suffit à mon bonheur 😉

Sale propre agréable à fréquenter. En revanche il y a trop peu de matériel et on doit beaucoup attendre. Je parle notamment de petits matériels, type barre d’haltérophilie haltère, etc : il y a qu’une seule barre que l’on doit se partager pour l’ensemble des usagers, et certains poids n’existent qu’en 2 exemplaires… c’est trop peu !

Meilleure salle de Marseille

Je suis inscrite depuis maintenant presque deux mois. Je suis très heureuse d'avoir trouver une salle de sport bienveillante. Je peut faire mes séances sereinement. L'équipe et top toujours disponible pour donner des conseils ou aider en cas de besoin.

Contente de l'enseigne keepcool. Je m'y rends 2 à 3 fois par semaine.