Karavel Bewertungen 

Nous avions réservé pour 4 personnes aux Baléares
M'étant fracturé le pied ,mon mari et moi avons du annulé notre voyage .pour l autre couple qui est parti, il a du repayer le bagage en soute ainsi que son transfert retour pour l'aéroport, quand à nous nous attendons toujours après de multiples courriers le remboursement des taxes d'aéroport,ayant réservé sur promovacances nous n avons pas vu que nous partions avec Karavel

Croisière réservée via AB croisières
Prévenues deux jours avant que celle ci était repoussée d’un jour donc billets de train à changer et nuit d hôtel à payer . Erreur sur réservation, j’ai du repayer le service boissons inclus car non transmis, valise cassée a l’embarquement
Après échange de mail, promesse de remboursement de plus de 509€
Cela fait deux mois et plus aucunes nouvelles
Lamentable

A ÉVITER !
Malheureusement j’ai lu les avis trop tard !
J’ai souscrit un voyage et ai voulu faire une modification 2h après ma souscription.
On m’a dit qu’il fallait envoyer un mail. Ce que j’ai fait le soir même mais j’ai eu un retour 3j après qui me signalait que pour la modification je devais annuler le voyage et que cela me coûterait le montant total soit 100% de perdu 😡 !
Ensuite, les
Prestations proposées dans les descriptifs étaient incomplètes et j’ai du verser d’autres frais imprévus comme par exemple 400€ pour 3 valises cabines !
FRAM et KARAVEL ne connaissent pas le service pour leur client. Ils ne voient que leur portes monnaies !

Voyage Salou pris via ce mais organiser par karavel. A Nantes retard de l'avion de d'une heure. Le voyagiste avait booké un chauffeur pour nous récupérer à l'arrivée, je préviens hotelsbeds comme indiqué dans le mail avant le départ du vol, on m'indique que le chauffeur sera prévenu et qu'il attendra à l'aéroport. Nous arrivons à l'aéroport, nous attendons nos bagages, ce qui prend un peu de temps et à la sortie des arrivées pas de chauffeur, nous attendons 15/30 min entre temps j'ai contacté hotelsbeds, l'opérateur a tenté de joindre le chauffeur puis m'a fait raccroché car je venais t'attendre 15 min et il était injoignable, finalement il a apparemment réussi à l'avoir mais 1 h 15 après, et était chez lui. L'opérateur m'indique soit de prendre un taxi Barcelone Salou pour me rendre à l'hôtel et que karavel ferai le remboursement car il y a eu un problème ou bien attendre le lendemain avec un enfant et un bébé pour prendre leur prochaine navette s'il y a de la disponibilité. Nous avons prix le taxi, 185 EUR. Je vais la réclamation à notre retour et karavel me demande les preuves de mes appels avant le départ de Nantes, j'ai donc envoyé mes factures détaillées, la facture et reçu de la carte qui a servi au paiement. Sachant que j'avais tous les docs en ma possession, il ne savait plus quoi me trouver comme excuse que me dire : il n'y aura aucun remboursement car le chauffeur était là. En gros, je suis une menteuse. Je déconseille fortement les voyage Fram car depuis le COVID, chaque prestation du voyage(avion, transfert, programme ect) est soumis à un prestataire différents pour diminuer le prix des voyages au détriment de la qualité. De plus le service client est irrespectueux et remet systématiquement la parole du client en cause alors que pour un service payé, c'est normalement la parole du client qui doit être prise en compte à priori et à eux de revoir le dysfonctionnement. J'ai effectué ma demande début mai...et je viens d'avoir la réponse ce jour car il attendait ma factures de téléphone pour vérifier que j'avais bien appelé l'entreprise espagnol...ils sont pathétique...pour une entreprise qui gagne des milliers d'euros.

Ce voyagiste élimine tous les voyageurs solo.
1. Lors de la réservation en ligne, tous les voyages sont complets si vous sélectionnez 1 voyageur. Par contre si vous faites la même demande pour deux, les dates se libèrent comme par enchantement
2. Discrimination sur le prix. Si vous trouvez un voyage qui accepte une personne seule alors vous payez... pour 2 ! Systématiquement. Le tarif est le même pour une ou deux personnes sur tous leurs voyages. Faites le test !
3. Si vous avez trouvé un voyage et que vous avez payé, votre voyage sera annulé de toute façon dans les jours qui suivent avec toujours les mêmes prétextes: soit il n'y a plus de place, soit il n'y a pas assez de voyageurs et le tour opérateur annule
4. Après trois mois, impossible de se faire rembourser un voyage qu'ils ont eux-même annulé

En espérant que ce message servira au personnes ayant la possibilité de le lire avant de réserver avec ce groupe.
Nous avons réservé 3 mois a l'avance des vacances pour la Guadeloupe (séjour + vol avec FRAM) pour nous annoncer 3 jours avant de partir que tout notre voyage est annulé.
Leurs seul proposition de dédommagement était un avoir. Il a fallu par nous même téléphoner au service payant de FRAM afin d'obtenir des devis et être contraint de revoir notre voyage au dernier moment (et en plus avec des suppléments). Aucune aide au niveau administratif, c'est a ce demander a quoi ils servent.
Bon pour prendre votre fric sans aucune prestation.

STOP !!!! AGENCE A FUIR !!! AINSI QUE TOUTES LES PROPOSITIONS DU GROUPE KARAVEL (AB Croisiere, Promovacances, Flexiprix, Megavacances, Jolitel, Promocroisière, Partir pas cher, Soleil des iles, Solde voyages, Club jumbo, Club eldorador.…..)
Personnel incompétent, des tas d’erreurs (date du vol, paiement) dans le même dossier avec des problèmes allant jusqu'à la banque!!!
2 TRANSFERTS PAYES SUR 3 NON EFFECTUES (pourtant après confirmation de leur pars 2 jours avant ????)
Suite retard d’un vol Miami, contact non compréhensible, mal aimable, pas à votre écoute, et comble du bonheur vous envoie (promener) comme un moins que rien.
Hôtel Miami réservé par AB croisière (pourri) photos à disposition.
Réclamation et re-réclamation effectuées ; sans réponses de leur parts. JUSTE INCOMPÉTENTS DANS LEURS PRETATIONS

J'ai subi le même sort que Cattoire..acompte versé et encaissé immédiatement. Pas de possibilité d'annuler alors que cet hôtel est, de l'avis général, plus proche du boui-boui que du 4 étoiles. D'ailleurs, il a changé de nom et a perdu une étoile...J'avise la DGCCRF, car je considère que la clause d'annulation ou de modification est abusive..
Qui distribue les étoiles ? et que fait Fram dans cette galère..? nous en avions de très bon souvenirs.
la période COVID n'excuse pas tout. et ce n'est pas en arnaquant les clients qu'on va rattraper çà. Ils fuiront définitivement..
Alors..pour nos 50 ans de mariage, et sans doute notre dernier voyage,on part à reculons. Je suis ulcérée de m'être fait avoir de la sorte, sans avoir eu la possibilité d'avoir ne serait-ce que 48 h de délai pour me rétracter.
Je vois d 'ailleurs que je n'ai pas eu de réponse de la part de l'agence, contrairement à certains.

Réclamation Numéro de dossier : 162010000E
Destination : MEXIQUE

S
Il y a 19 minutes
Bonjour,

Nous sommes à nouveau navrés des difficultés rencontrées durant votre vol d’acheminement vers votre lieu de vacances au Mexique.

Nous regrettons également de lire que la réponse qui vous a été apportée dans le cadre de votre réclamation ne soit pas celle que vous espériez. Pour information, les modifications de vols sont indépendantes de notre volonté car décidées par les compagnies aériennes.

Encore une fois, nous sommes profondément navrés pour cette déception et nous espérons vraiment que vous accepterez de nous renouveler votre confiance pour un futur séjour.

Bien à vous,
Léa
Promovacances

Comment pouvez-vous me répondre cela quand nous avons payé un séjour de 10 jours et que nous avons perdu 2 jours et 2 nuits, et qu’un shuttle a été payé et que nous avons dû prendre un taxi à nos frais
C’est une HONTE

J'ai écrit il y a quelques semaines mon avis de profond mécontentement de FRAM-KARAVEL pour des frais anormalement ajoutés lors de mon voyage à Madère en octobre 2021 et la non considération de ma demande de remboursement pendant quasiment 6 mois et de nombreux appels et courriels.
Je tiens à écrire ici que mon insistance a fini par être récompensée, j'ai reçu aujourd'hui 8 Avril 2022 un chèque de remboursement (et une lettre d'excuses de FRAM). Dont acte...

J ai payé un voyage promovacances sous traité Karavel avec l assurance ASSURINCO qui a été annulé pour décès d un proche
L assurance ne répond pas depuis 2 mois malgré les LR mails téléphone
Je déconseille promovacances et Karavel
Pour mémoire carrefour voyage m a remboursé au bout de 15 jours un voyage annulé pour covid
Ne voyagez plus avec promovacances ou Karavel leur assurance est inexistante alors que vous l avez payée
On me doit 2600€ environ

Je suis toujours en attente du remboursement de la moitié de mon séjour. Initialement ils ne voulaient rien rembourser ni donner d'avoir. Après une série de mails, d'appels et d'avis nous avons reçu la moitié qui correspond aux prix des billets. Mais sous prétexte qu'ils auraient payés le prestataire en Egypte, ce qui est certainement faux puisqu'à cette période des touristes étaient déjà bloqués là bas avec le covid et les infos ne nous encourageaient pas à partir. Mais Karavel s'en fiche royalement. Ce qui les intéresse faire du fric et le mépris des "clients"....... Mais je ne vais pas lâcher. Je vais m'adresser aux associations de consommateurs , à la maison du droit qui est dans chaque ville, le tribunal ... ...J'ai le temps. Et c'est un principe. IL ont en effet reçu des dédommagement de l’État. AGENCE A FUIR ABSOLUMENT;15032019

Bonjour, j ai réservé un voyage tout inclu. Je me rends compte sur le mail de confirmation que le vol n'est pas inclus...j appelle aussitôt, on me dit d'envoyer un mail ce que je fais. Je reçois un mais me disant que j ai 200€ de frais ! Je suis hors de moi, j appelle de nouveau, restant correcte et la une femme très désagréable me prends de haut et me dit qu'il n'y a pas de délai de rétractation pour les voyages, qu'il fallait lire et que donc il y a des frais! Des frais? J ai annulé 5 minutes après avoir validé.. ils n ont rien eu à traiter juste cliquer sur annuler...c est du vol....

Lastminute (groupe Karavel) annule un séjour prétextant que c est la compagnie qui a annulé les vols, c est faux ! Ils demandent deux mois pour rembourser, ben voyons ! Plus de vacances et plus d argent pour réserver un autre séjour dans 3 mois sans payer le plein tarif ! Renseignements pris auprès d un juriste, ils n ont pas le droit d annuler un séjour réservable après leur annulation donc sans remboursement sous 48h, je saisis la DDPP et je reviens vers vous pour vous dire comment procéder car en cas de procédure, ils doivent verser des indemnités en plus de nous rembourser l acompte ! Bref, à force de nous prendre pour des illettrés et de puiser dans nos poches, ils vont comprendre qu'il est grand temps de cesser ces méthodes ! Si ça valait le coup jusqu'à maintenant, ce temps est révolu !

Je réserve un camping … j’annule 30 minute après car je me suis trompé d’endroit.

Ils me répondent sans scrupule que sur les 380€ déjà versé ils gardent 240€ de frais d’annulation !!!
Bande de gros voleurs !!! Bien payé 30 minutes 240€ !!! Surtout quand le dossier est fait sur internet et que aucun salarié a sortie un stylo !!
Vous êtes des gros gros voleur tout comme l’assurance souscrite via axa qui veulent rien savoir !!
A très bientôt je vous le promets !!

La société karavel me réclame la somme de 1630 euros pour un voyage au Mexique que je n'ai pas fait....(cela date de août 2019).
Le 5/02/22 je reçois un avis de poursuite par le cabinet de recouvrement CFR.
Donc plus de 2 ans après.....
Je vais aller porter plainte pour escroquerie et faire une dénonciation auprès de la DGCCRF.

Bonjour, nous devions partir fin juillet 2020 en Crête par Promovacances, notre voyage est annulé la veille du départ. Nous n'avons rien dit alors. Nous avons pu utiliser une partie de l'avoir pour un séjour à Madére cet été. Mais nous n'avons pas consommé tout l'avoir. J'ai donc tenté de réserver un séjour chez Disney qui a une offre sur le site Promovances. Après 2 appels chez Promovacances on me dit que le séjour à DIsney ne se réserve qu'en agence. Je vais en agence et là on me dit "non on ne fait plus cette offre depuis le COVID". Je rappelle donc samedi 6 novembre et on me confirme que le remboursement n'est valable que sur l'achat du même type de séjour à savoir avion+ hôtel. Depuis j'ai lancé une demande de remboursement ( dossier n° UU10500003). J'ai reçu les mails de Karavel m'indiquant qu'ils avaient bien reçu tous les documents nécessaires pour le remboursement et que le délai minimum était de 4 semaines. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle, quand je demande si je recevrai bien le remboursement ou de m'indiquer le réel délai et bien je reçois toujours le même mail générique qui ne donne aucune réponse précise à ma demande. Je suis dans l'inquiétude d'un remboursement effectif et dans l'incertitude de cette attente qui dure sans certitude de remboursement de l'argent que j'ai versé à Karavel mais qui ne m'est pas rendu.

Voyage prevu mai 2020 Ce jour enfin rembourse après plus de 40 mails echangés
Ne rien lacher la perceverance paie
Cette societe a recu des aides de l'etat.et vous doit le remboursement du dit voyage
Pour vous tous toujours en litige Contacter par mail la DGCCRF | economie.gouv.fr
NE LACHER RIEN BON COURAGE

Cette agence Karavel Promovacances est à fuir.
Numéro de Dossier : VP00300004
Mon voyage qui était prévu le 11 mai 2020 a été annulé suite au Covid19.
J'ai refusé d'utiliser l'avoir et j'ai attendu 18 mois pour ensuite demander le remboursement de mon voyage.
Cela fait un mois que j'ai demandé le remboursement je leur ai transmis mon RIB pour être remboursée.
Mais depuis je n'ai plus aucune nouvelle de la part de Karavel Promovacances.
Je relance régulièrement mais je n'ai plus du tout de nouvelles de la part de Karavel Promovacance.
Moi qui voyage régulièrement c'est la première fois que je subis de tels désagréments, karavel Promovacances n'est pas prêt de me revoir dans leur agence.
Je vais me rapprocher d'un avocat ou de qfc pour faire valoir mes droits.
FUYER KARAVEL PROMOVACANCES.
Ce sont des voleurs.
Mme Remadna

Bonjour à tous, nous nous associons à votre tristesse mélangé à la colère car nous avons vécu la même arnaque que vous! Je vous pose maintenant une question ? A plusieurs on gagnera que des témoignages isolés !!! Existe il une association pour qu'on puisse les attaquer tous en même temps ? Il serait temps de les déranger ! Nous sommes tous entrain de cotiser aux centimes près pour pouvoir se payer des vacances et eux garde tout sans état d'âme !!! Levons nous!!!!