Giving advice is free and is welcome. How to treat the bike, how to protect it and how it functions. I was told nothing about my bike and this it cost me around 4000 dkk in unneeded repairs because I... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Købte ny cykel efter den gamle mtb gav op. De havde både den bedste pris og det bedste udvalg i nødvendigt ekstraudstyr til cyklen. Cyklen kom leveret samlet med det ekstraudstyr, som jeg h... Mehr ansehen
Jeg vil fremadrettet anbefale Jupiter Cykler til alle, der skal købe en ny cykel. Jeg har sjældent oplevet så god service som her - både på mail, telefonisk og i butikken. Flere medarbejdere vejledte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Blandet oplevelse hos Jupiter Odense. Købte en el-cykel på tilbud. Cyklen var ikke ordentlig klargjort og fungerede ikke som den skulle. Ved 1. henvendelse virkede de ligeglade, men cyklen blev dog ju... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Kontaktinformationen
4.2
Gut
935 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Varetager ikke reklamation til Shimano
Vil ikke anbefale Jupiter Cykler Dalumvej. Vi indleverede vores Shimano-batteri til reklamation via Jupiter. De forsikrede os om at de uden problemer kunne varetage reklamationen og kontakten til Shimano. Flere gange ringede vi til Jupiter, samt mødte fysisk op i butikken i håb om en status på reklamationen. Alle gange fik vi, at vide at de afventede svar fra Shimano. På tredje ugen kontakter vi igen Jupiter, hvor vi bliver klar over at der aldrig er oprettet en reklamationssag, samt at batteriet blot har ligget i butikken. Jupiter Dalumvej har altså holdt os for nar i 3 uger. Vi hentede batteriet igen uden nogen afklaring. Vil ikke anbefale nogen at handle Christiania cykler med Shimano-batteri hos Jupiter, da de åbenbart ikke kan varetage reklamationer. Desuden er man som kunde kastebold mellem alle medarbejdere, da ingen vil tage ansvar for sagen.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Hej Amalie!
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du har helt ret i din kritik. Jeres reklamationssag blev ikke håndteret, som den skulle have været, og det er vores ansvar. Den faldt ned i mellem to stole, grundet en misforståelse med to medarbejdere. Hvor de i butikken tror, at en medarbejder som afholder ferie, har igangsat processen.
Dette er naturligvis ikke et generelt problem på de 100-vis af Christiania cykler vi sælger, hvor vi sørger for service og hjælp til reklamationer, når uheldet er ude. Der er dog sket en fejl her og når fejl sker, så bruger vi dem til at udvikle os og forsøge vores allerbedste, for at undgå dem fremadrettet.
Vi forstår udemærket godt jeres frustration over manglende opfølgning og følelsen af at blive sendt rundt mellem forskellige medarbejdere. Det er langt fra den service, vi ønsker at levere og for det vil vi gerne beklage.
Tak fordi I gjorde os opmærksomme på forløbet. Vi har som sagt taget det op internt, så lignende situationer ikke opstår igen.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Overpris på reservedele
Service ok.
Men kraftig overpris på reservedele.
Således +100 kroner pr. dæk, ift. gennemsnitspris hos andre butikker. Og her har jeg så ikke taget højde for Jupiters indkøbspris, som er langt lavere ...
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Hej Aksel,
Vi har til tider svært ved at konkurrere på reservedelspriser. Vi køber ikke ind i samme mængder, som mange af vores konkurrenter - især de store webshops. Vi plejer at kunne kompensere for det med god service og rigtig gode priser på vores cykler :-)
Rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cyklen kører godt
17. Juni 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Kirsten,
Dejlig tilbagemelding! Jeg håber, at du får en god sommer på den nye cykel! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Jens,
Det giver jeg videre til dem. Vi takker for den pæne anmeldese :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Jens,
Mange tak for den fine anmeldelse. Vi ønsker dig en god uge! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Kim,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner! God sommer til dig og dine!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cykel
Super og hurtig levering af ny cykel, dog giver Jupiter butik i Søborg ingen prismatch på nødvendigt udstyr til cykel.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Martin,
Tak for anmeldelsen og dejligt, at alt gik hurtigt!
Vores prismatch er som udgangspunkt lavet til vores online univers (https://www.jupiter.dk/prismatch). Mange gange vælger vi dog, at prismatche cykler i butikkerne og på nogle dele. Men det er ikke på alt udstyr, at det er muligt :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God kundeservice!
Vi modtog en elcykel med defekt ladekabel- men ved kontakt til butikken eftersendte de hurtigt en ny så problemet blev løst hurtigst muligt- anbefaler denne shop.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Mark,
Tak for din fine anmeldelse. Dejligt, at problemet blev løst hurtigt og alt fungerede! :-) Vi håber, at I bliver glade for cyklen!
Rigtig god sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
super fin service og hurtig levering
super fin service og hurtig levering
kan klart anbefales 💪
28. Mai 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Daniel,
Mange tak for de pæne ord og de mange stjerner! Rigtig god sommer :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig god service
Virkelig god service da jeg skulle finde min nye cykel. Havde ellers givet lidt op hos anden cykelhandler, da jeg skal have en lille cykel, men efter lidt søgen lykkedes det hos Jupiter . Også super hurtig levering
26. Mai 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Birgitte,
Dejligt, at vi fandt det helt rette til dig. Jeg håber at du får en god sommer sammen med din nye cykel!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Trine,
Tak for de 5 stjerner. Dem værdsætter vi rigtigt meget!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cykel køb
Købte cube cykel i jupiter cykler lyngby og fik rigtig go service både da jeg købte fredag og hentede den mandag og cyklen er rigtig go fandt jeg ud af på en 70 km cykeltur dagen efter😀👍🏻 go cykel til prisen. Mvh mads
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Mads,
Det giver jeg videre til Lyngby afdelingen. Dejligt, at du allerede har nydt godt af din nye cykel i det dejlige vejr. God sommer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Mange tak for de pæne ord. Vi ønsker dig en fantastisk sommer på din cykel :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super hurtig og sikker fragt
7. Mai 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Rikke,
Tak for din kommentar og de 5 grønne stjener. De gør os altid meget glade. Vi håber, at du - som os - går glad på weekend :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Anna,
Tak for din anmeldelse. Vi håber, at du får en dejlig weekend!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Rikke,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner. De varmer midt i sommerregnen :-)
Rigtig god weekend.
Mvh Ulrik / jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Chanusara,
Tak for de 5 stjerner. Rigtig god weekend til dig og dine!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fine priser og hurtig service
28. April 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Rigtig god dag til dig og dine.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God cykel – mindre god service og manglende gennemsigtighed
Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 26.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende.
Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 km da jeg tændte den hjem første gang. Det er efter min mening for meget til at blive solgt som ny uden tydelig oplysning eller ekstra rabat – især på en cykel i denne prisklasse.
Jeg skrev pænt til kundeservice om det og fik først svar efter to rykkere. Forklaringen var blot, at cyklen var prøvekørt på fabrikken og i butikken. Ingen løsning eller forståelse.
Jeg fik også at vide ved købet, at det var den sidste på lager. Det var den ikke.
Derudover fik jeg ingen manual, brochure eller gennemgang ved udlevering, og ingen information om app, tilslutning eller funktioner.
God cykel, men manglende gennemsigtighed og svag service trækker oplevelsen ned.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Dardo,
Tak for fin opfølgende dialog på mail. Som jeg nævner, så har vores kommunikation haltet i din sag og det beklager vi meget. Vi har opsat nye regler i mail system, for at undgå at noget overses i højsæsonens travlhed.
Vi vil gerne hjælpe med noget udstyr eller en god pris på et fremtid køb, som jeg nævner i mailen, som en undskyldning for kommunikationsniveauet fra vores side i denne sag.
Vi får desværre ikke længere fysisk materiale fra leverandørerne vi kan udlevere, men jeg har sendt dig link på alt digitalt af manual, som ligger frit hos leverandøren :-)
I forhold til "den sidste på lager". Det var det også i situationen, men som skrevet på mail, så får vi tilbudt at overtage en ordre fra en anden kunde, som annullerede sin handel medleverandøren og derfor får vi dem igen på lager, som vi desværre ikke kunne have forudset. Det kan jeg sagtens forstå, at du stiller spørgsmålstegn ved.
Du har min personlige mail, hvis vi kan hjælpe med andet!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Mega hurtig levering til trods for at…
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
28. April 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Anna-Marie,
Tak for den flotte anmeldelse. Dejligt, at du ikke skulle vente længe, nu hvor sommervejret viser sig :-)! Du er altid velkommen hos Jupiter.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.