Giving advice is free and is welcome. How to treat the bike, how to protect it and how it functions. I was told nothing about my bike and this it cost me around 4000 dkk in unneeded repairs because I... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Købte ny cykel efter den gamle mtb gav op. De havde både den bedste pris og det bedste udvalg i nødvendigt ekstraudstyr til cyklen. Cyklen kom leveret samlet med det ekstraudstyr, som jeg h... Mehr ansehen
Jeg vil fremadrettet anbefale Jupiter Cykler til alle, der skal købe en ny cykel. Jeg har sjældent oplevet så god service som her - både på mail, telefonisk og i butikken. Flere medarbejdere vejledte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Blandet oplevelse hos Jupiter Odense. Købte en el-cykel på tilbud. Cyklen var ikke ordentlig klargjort og fungerede ikke som den skulle. Ved 1. henvendelse virkede de ligeglade, men cyklen blev dog ju... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Kontaktinformationen
4.2
Gut
935 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Købte en cykel samlet og leveret
Købte en cykel samlet og leveret. Prompt levering og god, hurtig kommunikation. Højt serviceniveau.
24. Februar 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Rud,
Tak for den flotte anmeldelse. Vi håber, at du bliver rigtig glad for cyklen og at vi ses i fremtiden hos Jupiter Cykler. God dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære kunde,
Mange tak for din anmeldelse. Vi glæder os til at hjælpe dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig fantastisk kundeservice!
Virkelig god kundeservice - har købt cykel hos dem 2 gange og begge gange har de bare været virkelig kundemindet udover det forventelige, lyttet, og set ens behov - og kommet med et tilbud der bare rammer plet. Vi kommer helt sikkert igen!
17. Februar 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære MH,
Mange tak for den meget fornemme anmeldelse. Den er vi meget glade for. Vi glæder os til at se dig igen hos os :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service her i går mandag
I går, fik jeg oplevet en god service efter dog at have været nede med cyklen hele 2 gange tidligere med samme problem med håndbremsen da jeg har betalt 3500 kroner ekstra da jeg købte cyklen for alt der kunne tænkes at skulle laves naturligvis med undtagelse af hvis den havde været væltet
Det ved jeg at den IKKE havde været
TAK For at finde løsningen jeg er godt tilfreds med
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Jannick,
Tak for din anmeldelse. Den giver jeg videre :-) Rigtig god dag til dig!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Dem er jeg glade for fin service og…
Dem er jeg glade for fin service og skønne mænd der gider hjælpe en gammel dame som mig 😄
9. Februar 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Gitte,
Tak for din pæne anmeldelse! Den sender jeg videre til de skønne mænd. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Lasse,
Tak for de pæne ord. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service
Skriver normalt ikke mange anmeldelser herinde, men når jeg oplever god service og viden omkring sit produkt, så skal det lige fremhæves.
Var et smut forbi Lyngby afdelingen og for en der ikke aner en dyt omkring cykler, så var det en fornøjelse at blive hjulpet i mål med både fordele og ulemper omkring de forskellige løsninger.
Man kunne sikkert finde det billigere på nettet, men god service fortjener et klap på skulderen og omsætning i den butik der giver det.
Tusind tak og en varm anbefaling herfra. :)
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Sune,
Mange tak for de pæne ord. De er sendt videre til Lyngby butikken, som er meget glade for dem :-) Vi glæder os til at se dig igen i Lyngby, på nettet eller i vores andre butikker.
Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service jeg er meget tilfreds👍
2. Februar 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Helle,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi ser frem til at se dig hos os igen. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
GOD SERVISE
Var nede og skulle købe en cykel og fik absurd godt servise af en meget, meget ung mand, han viste lige hvad han skulle sige og fik mig solgt meget hurtigt. håber chefen ser dette og gir ham en lønforhøjelse:)
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Liam,
Tak for den pæne anmeldelse. Kan du huske navnet på den unge mand, så send det gerne lige i en mail til ulrik@jupitercykler.dk og fortæl gerne mere om den gode service. Så kan vi sørge for at han får den velfortjente ros overbragt :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hej jupiter cykler og Ulrik
Hej jupiter cykler og Ulrik
Jeg har valgt at skrive en ny anmeldelse
Da den nye løsning som i har valgt bestemt fortjener 5 grønne stjerner frem for en rød
Det i har gjort for min datter er rigtig godt købmandskab og kan man skælde ud kan man bestemt også gi ros
Så ud fra den nye løsning
Helt klart 5 stjerner og tak for hjælpen
Mvh Dennis
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Dennis,
Dejligt, at vi sammen fandt den helt rette løsning for din datter. Vi står klar til at hjælpe ved den mindste tvivl. I har mine kontaktoplysninger, hvis jeg kan gøre andet :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk hurtig levering af en 100…
Fantastisk hurtig levering af en 100 procent samlet cykel, der er helt dét, som jeg håbede - måske endda mere.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Liv,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner. Vi håber, at vi ser dig igen hos Jupiter Cykler! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God oplevelse
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Mange tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at vi kan gøre oplevelse lige så god næste gang. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Jette,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi stræber efter altid at levere den bedst mulige (og hurtigste) service, uden at gå på kompromis med noget. Vi håber, at vi ses igen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jupiter snyder kunderne
Vi købte til nytår tre cykelhjelme til børnene i Jupiter Lyngby. Den ene var vi i tvivl om vi skulle købe til, da vi ikke vidste, om datteren stadig kunne passe sin gamle, men lod os overtale, da sælger siger, at vi jo altid kunne returnere den igen. Og 2200 kr., som de kostede, er da også penge. Vi var så nede i butikken forleden og ville returnere den. De havde så lige glemt at oplyse ved køb, at de ikke giver pengene tilbage, men kun et tilgodebevis. Vi havde endda ringet inden vi kom og blev oplyst, at hvis vi kom med det samme kunne vi få pengene igen. Den bed ikke på indehaveren: Først prøvede han frækt: Er du sikker på I ringede til den rigtige butik? At jeg kunne vise på min tlf, at jeg skam havde ringet korrekt og endda kunne oplyse navnet på medarbejderen vi havde talt med, var ikke hans problem: Måske har min medarbejder udtrykt sig uklart, men vi giver ikke pengene tilbage. "Det har vi ikke gjort i 53 år og det bliver heller ikke i dag", som han proklamerede. Her gik vi og troede, at det var butikkens problem at have udtrykt sig uklart, men nej, det var skam vores problem. Vi har endnu aldrig oplevet en så fræk, arrogant og ubehagelig betjening så ét er sikkert: Det er sidste gang vi har købt noget hos Jupiter Cykler. Havde det været en mulighed havde de fået 0 stjerner.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Ralf,
Vi har her til morgen haft et møde omkring sagen og derfor har jeg opdateret mit svar herunder:
Jeg vil lige give vores side af sagen, så vi kan male det fulde billede. Det virker bestemt, som om at der er opstået flere misforståelser i denne handel.
Salgsmomentet:
Henrik sælger jer hjelmene og nævner ganske rigtigt, at de kan byttes, men ikke at pengene refunderes. I detailhandel er hovedreglen, som er helt efter lovgivningen, at penge ikke gives retur, men at butikker kan vælge at tilbyde dette og vil normalt så skilte med det. Der spørges ikke efter, om penge gives retur ved køb. Det stod også på kvitteringen, som I får ved købet.
Der gives et tilgodebevis, som du også har modtaget i dette tilfælde. Mængderabatten på de to hjelme, som I har beholdt, har I heller ikke mistet. Dette på trods af, at I har fået denne mængderabat ved at købe 3 hjelme og der nu returneres én.
I ringer derefter til butikken og kommer ned og nævner "Anton". Vi har ingen medarbejder i hele kæden og derfor spørges I, om det er den rette butik. Vi gennemgår bagefter sagen med medarbejderne og den mekaniker har talt med jer telefonisk. Han har ikke nævnt, at der kan gives penge tilbage. Det gør vi kun på special aftale, som skrives i vores system. Det ved medarbejdere også, men gjorde opmærksom på, at man kunne tage ned i butikken og forsøge at finde en løsning. Her er vi så desværre uenige om, hvad der er sagt i denne samtale.
Vi har brugt mange interne ressourcer, for at finde op og ned i denne sag, men jeg kan ikke se, at vi kan finde en løsning, når der ikke er grobund for en saglig dialog. Vi er ikke perfekte og vi kigger altid indad og hvis vi begår en fejl, så skal vi også kunne undskylde, finde kompromiser og komme godt videre. Der skal dog være gensidig respekt og god tone, før at vi sammen kan finde en god løsning.
Vi beklager meget, hvis du har indtrykket af at bestyreren har virket "fræk, arrogant og ubehagelig". Dette er naturligvis aldrig hensigten, men vi har meget forskellige opfattelser af sagen desværre. Vi har flere medarbejdere, som følte sig meget angrebet, afbrudt, behandlet uden respekt og overfuset i situationen. Her har bestyreren måtte forsvare sine unge medarbejdere, så det kan vi kun bakke ham op omkring i sådan en situation.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God modtagelse og hurtig service af…
God modtagelse og hurtig service af vores cykler. Kan klart anbefales
14. Januar 2026
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Kim,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk serviceminded!! 😊👍
Første køb af el-cykel! Havde derfor ikke det store kendskab til, hvilken cykel jeg skulle vælge! Jupiter Cyklers Simon er bare en éner i cykeluniverset, så han fik guidet mig på bedste vis, og efter en prøvetur fik jeg købt mig en el-cykel, som jeg er overbevist om kommer til at give mig masser af gode cykelture!
27. Dezember 2025
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Rikke,
De pæne ord sender jeg direkte videre til Simon - Det ved jeg, at han sætter stor pris på! Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service
19. Dezember 2025
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Pernille,
Tak for de 5 stjerner. Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super god service
Vi købte vores første El cykel til vores datter. Og vidste ikke så meget om dem. Men vi fik en super service og forklaring på de forskellige modeller, de var gode til at vejlede og rådgive, og meget hjælpsomme. Hun er super glad for cyklen, og vi kan kun anbefale dem her fra, vi handlede i butikken i Dalum.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Hanne,
Mange tak for en flot anmeldelse. Glædelig jul til dig og din datter. Vi glæder os til at se jer igen hos Jupiter Cykler.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God professionel og hurtig service
God professionel og hurtig service. Jeg er meget taknemlig
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Lars,
Vi er også taknemmelige over gode kunder! Vi takker for den pæne anmeldelse. God dag og god jul!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fin kundetilgang
Fin kundetilgang, produkt kendskabet hos en del af det yngre personale kunne være besre klædt på om produkter
29. November 2025
Antwort von Jupiter Cykler
Kære Paul,
Tak for din anmeldelse med ros og ris. Vi arbejder løbende på at give de mest erfarne såvel som de yngre medarbejdere de bedst mulige forudsætninger for at rådgive vores kunder. Vi plejer altid at have en erfaren sælger, som kan hjælpe de unge, når de har tvivl, så det ikke går ud over rådgivningen. Rigtig god dag :)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.