Jubii.dk Bewertungen 

Antwort von Jubii.dk

18. Dez. 2023

Hej,

Vi er opmærksomme på at der er særligt store mængder spam florerende for tiden, og at dette forsager stor gene for en andel af vores kunder.

Vi gør vores bedste for at nedkæmpe denne spam, og vil få det nedkæmpet så snart som muligt.

Hvis en brugers mailadresse er særligt eksponeret over for spam, anbefaler vi dem at de forsøger at lave filtre imod spam i overensstemmelse med artikler vi har om filtre inde på vores support side.

Særligt er det en god ide at lave filtre imod emnefeltet, da spam afsendere kan snyde med afsender feltet.

Jeg er særligt ked af at høre at du har oplevet vores kundeservice er usvarende. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med din problemstilling og se om vi kan finde grundlaget for din dårlige oplevelse.

Hvis du kontakter os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail", og nævner denne dialog, vil vi rigtig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig så godt som muligt med dette problem.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

18. Dez. 2023

Hej,

Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.

Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.

Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.

Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.

Vi kan se du her melder du har forsøgt at gøre ekstensivt brug af vores Filter værktøj til at forsøge at blokere domæner, emnefelter og brødtekster af spam, men oplever stadig at spam der indeholder information du regulerer på, går igennem.

En spam afsender kan til en hvis grad fuske med afsender/modtager feltet, men dette burde ikke være et problem med emnefelts filtrene.

Hvis du ønsker det, vil vi meget gerne fejlsøge denne filter problemstilling med dig.

Hvis du kontakter os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail", og indikerer i beskeden at du er personen med denne filter problemstilling fra trustpilot i emnefeltet, vil vi rigtig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig så godt som muligt med dette problem.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

15. Dez. 2023

Hej,

Vi er meget kede af at høre du har oplevet denne besvær med at få kontakt med vores telefonsupport.

Vi stræber for at gøre vores ventetid så kort som kan lade sig gøre for den bemanding og ekspertise vi har, og i helhed er vores ventetid et sted mellem få minutter og et kvarter, men vi oplever dog at vi enkelte gange kan blive udsat for ekstreme mængder henvendelser, grundet eksterne omstændigheder.

Hvad du her beskriver med 1 times ventetid, falder tydeligvis under en af disse særtilfælde.
Med dette i mente, ringer vores kundeservice ikke kunden tilbage, hvis opkaldet afsluttes af grunde der er uden for vores kontrol under sådanne vilkår, for at bedst muligt kunne behandle den eksisterende kø.

Jeg anerkender at du har haft en dårlig oplevelse, og dette beklager jeg, men bland vores negative reviews kan jeg ikke finde de andre anmeldelser du refererer til, som specifikt omtaler vores kundeservice i dårligt lys.

Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med denne henvendelse, og vil anbefale dig at ringe ind til vores support evt. om eftermiddagen, eller kontakte os på vores skriftlige support, som du kan finde ved at gå ind på support.jubii.dk, vælge mail, scrolle til bunden, og vælge "Send en mail"

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

1. Nov. 2023

Hej,

Jubii Mail har siden Forår 2021 været en udelukkende abonnementsbetalt service, så vi kan udvikle den yderligere som en Premium og annoncefri e-mail.

Du kan derfor ikke have en Jubii Mail konto uden et abonnement, og hvis du ikke har et aktivt abonnement, vil din konto blive lukket og du vil miste adgang til mailserveren.

Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.

Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.

Imidlertid forstår vi din frustration angående denne pris, men vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi kan, og yde service på et højt niveau.

Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.

Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

1. Nov. 2023

Hej,

Vi beklager at du har været udsat for en teknisk fejl der gjorde at din nyoprettede Jubii Mail konto ikke blev aktiveret øjeblikkeligt da du oprettede den.

Da vi forsøgte at svare på dine skriftlige henvendelser blev dette gjort i kronologisk orden, og vi fik derfor svaret på dine henvendelser om at få kontoen til at virke før vi så dine henvendelser om at få denne konto opsagt - derfor blev dit ønske om opsigelse ikke imødekommet ved første svar fra os.

Ved opsigelse inden for Fortrydelsesperioden (14 dage fra ny abonnementsperiode) gives hos Jubii Mail fuld refundering af aktuel abonnementsperiode, så længe brugeren ikke selv har opsagt til senere udløbsdato med delvis refundering inden dette.

Hvis du oplever at du ikke har fået refunderet beløbet for din opsagte abonnementsperiode, vil vi meget gerne bede dig enten ringe eller skrive til Jubii Support, så vi så vidt muligt kan imødekomme dette problem.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

1. Nov. 2023

Hej,

Vores spamfilter Udvikler sig automatisk hele tiden for at kun fange faktisk spam, og ikke legitime beskeder tilsendt til brugeren.

Denne balancehandling betyder, at i nogle få tilfælde vil spam beskeder komme igennem, eller spam afsendere rammer en metode, der i øjeblikket ikke er blokeret af vores spamfilter. Det er en konstant kamp imellem Mailudbydere og Spam afsendere.
En anden faktor der kan påvirke hvor meget spam volumen man modtager (og derfor statistisk større chancer for nogle ryger igennem et spamfilter), er hvor eksponeret din mailadresse er på det større internet – Altså om den har været brugt på sider der har haft databrud eller lignende.

Hvis du har oplevet en konstant mængde spam over den tidsperiode der er de sidste par år som du her beskriver, lyder det desværre som at være en særligt eksponeret mailadresse. Vi har observeret spam bølger der har ramt brugere nogle få gange, så som den bølge vi har bekæmpet her i februar, men intet der kan sammenlignes med en konstant mængde, som du her beskriver.

Hvis en brugers mailadresse er særligt eksponeret over for spam, anbefaler vi dem at de forsøger at lave filtre imod spam i overensstemmelse med artikler vi har om filtre inde på vores support side.
Særligt er det en god ide at lave filtre imod emnefeltet, da spam afsendere kan snyde med afsender feltet.

Hvis du dog oplever at du er ramt af store mængder spam over lang tid, må du meget gerne henvende dig til os, enten telefonisk eller via vores sags system, og vi vil i så fald stå klar til at assistere dig med din problemstilling.

Vi forstår din frustration, og ønsker ikke at drive nogle væk fra Jubii med Abonnementets priser, men vi er ultimativt nødt til at holde ved det hvis vi skal kunne fortsætte med at yde et niveau af service over for vores kunder som vi er tilfredse med.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

24. Juli 2023

Hej Ebba,

Jeg er ked af at høre at du oplever at du ikke har modtaget 391kr retur i forbindelse med opsigelse, og dette skal selvfølgelig ikke være tilfældet.

Jeg vil derfor stærkt anbefale at du ringer ind til vores support telefon inden for telefontiden, eller laver en skriftlig henvendelse til os, som du har gjort før.

Imidlertid er jeg dog nødt til at understrege, at vi ikke kan hjælpe dig med din henvendelse, hvis du ikke følger op på de forespørgseler vi sender dig om at checke op på om der skulle være modtaget en transaktion med et givent transaktions ID.

Igen, vi vil hellere end gerne hjælpe dig med at få denne problemstilling løst, men vi er nødt til at samarbejde for at dette kan lade sig gøre.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

13. Juli 2023

Hej,

Vi har øget prisen, så vi kan holde tjenesten åben og fortsat udvikle den yderligere som en Premium og annoncefri e-mail.

Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.

Jubii Mail skal være en reklamefri mailservice med fremragende support, og som ikke bruger data hentet fra kundernes indbakker til kommercielle formål. Dette betyder, at vi er afhængige af betaling for tjenesten.

Imidlertid forstår vi din frustration angående denne pris, men vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi kan, og yde service på et højt niveau.

Vi håber at fortsætte med dig som kunde og vil gøre, hvad vi kan for at gøre dig tilfreds!

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

13. Juli 2023

Hej,

Prisen på Jubii mail fra 10. januar 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.

Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.

Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

13. Juli 2023

Hej,

Vi er bange for at vi ikke kan se konteksten af din kritik af Jubii Mail her.

Kan du uddybe hvad det er du mener der er "en tom skal af clickbait" hos os?

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

24. Apr. 2023

Hej,

Vi har oplevet at en del af vores brugere har modtaget en større mængde spam i perioden slut-Januar til start-Marts. Denne spam bølge har vi modkæmpet ihærdigt siden den begyndte, og vi begynder at se baseret på mængden af spam der går i vores system, samt dalende mængde henvendelser omkring spam, at vi er ved at have løst det problem.
Hvis du dog oplever at du stadig er ramt af spam, må du meget gerne henvende dig til os, enten telefonisk eller via vores sags system, og vi vil i så fald stå klar til at assistere dig med din problemstilling.

Vi er kede af at høre at du nu siger farvel til Jubii Mail, og at grunden inkluderer prisen på vores abonnement. Vi er dog nødt til at have et prisleje, der tillader os at både fortsætte med at udvikle denne mail så godt som vi muligt, og yde service på et højt niveau.

Vi ønsker dig dog alt det bedste fremover, da vi ikke kan tilbyde de vilkår du søger.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

24. Apr. 2023

Hej,

Vi reklamerer os ikke som en gratis mail, men en premium mail.

Prisen på Jubii mail er 2023 er 69 kroner om måneden, 414 kroner for seks måneder eller 799 kroner for et år.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail

Antwort von Jubii.dk

24. Apr. 2023

Hej,

Vi har oplevet at en del af vores brugere har modtaget en større mængde spam i perioden slut-Januar til start-Marts. Denne spam bølge har vi modkæmpet ihærdigt siden den begyndte, og vi begynder at se baseret på mængden af spam der går i vores system, samt dalende mængde henvendelser omkring spam, at vi er ved at have løst det problem.

Angående den frustration du har med filtrering af afsendere, er problemet at man sagtens kan lave filtre der fanger mailadresser, men at den viste mailadresse, ikke er den faktiske mailadresse, som spammeren bruger.

Man kan i teorien finde den faktiske mail afsender ved at inspicere kildefilen i den afsendte mail, og lave et filter der fanger denne, men den faktiske mail afsender vil højst sandsynligt være ny ved hver eneste spam mail, og derfor er denne metode ineffektiv

Med hensyn til denne spam bølge, ser vi at de udnytter diverse svagheder i legitime firmaers mailboks sendeprotokoller, deriblandt Nordiske Medier. Vi vil understrege at disse spambeskeder ikke kommer fra Nordiske Medier, men kun udnytter en teknisk sårbarhed i deres opsætning til at fremstå som om de kommer derfra. Disse spambeskeder kommer i stedet fra en tilfældigt genereret spammer, som man kan se bagved, ved at inspicere kildefilen i den mail, man modtager.

Nordiske Medier er blevet informeret om svagheden i deres sendeprotokoller. Det er kun Nordiske Medier, der kan skærpe dem hvis de ønsker.

Med venlig hilsen
Os i Jubii Mail