jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH Bewertungen 883

Ich hatte 2 CDs bestellt. Beide seien wohl auf Lager und sofort versandfertig.
Nach einer Woche war mein Auftrag immernoch nicht bearbeitet und bei einer CD stand der Vermerk in der Bestellbestätigung, man müsse sie beim Lieferanten nachbestellen.

Aber auf der Website steht sie weiterhin als "auf Lager" angegeben.

Sollte ein Geschenk sein und ich hab den Auftrag zum Glück noch stornieren können (wurde ja ohnehin noch nicht bearbeitet) und habe die CDs jetzt bei dem bekannten großen Onlineshop bestellt.

Gut geklappt hat die sofortige zurück Überweisung per PayPal 👍🏻

Seit vielen Jahren bestelle ich immer wieder einmal CDs, DVDs, BluRays und Bücher bei JPC, weil mich der gute und seriöse Kundendienst überzeugt hatte. Doch das gehört längst der Vergangenheit an! Für mich als alten und kranken Menschen, der ganz allein lebt, ist es wichtig, eine Versand-Info und einen Paketverfolgungs-link zu erhalten, damit ich weiß, wann ich mit der Lieferung rechnen und entsprechend reagieren kann. Das hat früher auch bei JPC stets geklappt - früher! Mittlerweile bekomme ich weder eine Versand-Info noch eine Paketnummer. Ich habe den Händler längst wiederholt darauf hingewiesen. Doch der geht darauf gar nicht ein, sondern schickt mir erst Tage nach erfolgter Paketzustellung und erst auf meine Beschwerde eine Paketnummer und behauptet steif und fest, mir eine Versand-Info samt Paketverfolgungs-link zugesandt zu haben. Das ist natürlich für JPC die einfachste Methode, sich das Problem vom Hals zu schaffen. Doch es gibt ja genügend Konkurrenz, die das wesentlich besser kann! Also werde ich zukünftig woanders einkaufen, statt mich durch schlechten Service ärgern zu lassen.

Nachtrag vom 22.04.2025:
Es ist wenig hilfreich, den Kunden für einfältig und unbedarft zu halten: Was soll das üblich Bla-Bla mit dem Spamfilter? Ich habe doch alle anderen Emails von JPC erhalten, wie z.B. die Bestellbestätigung! Viel sinnvoller und professioneller wäre es gewesen, auf meine Beschwerde per Email konkret einzugehen und vielleicht intern einmal ein Überprüfung vorzunehmen. Doch das hält der Händler offenbar nach wie vor für unnötig. Und keine Sorge! Von anderen Verkäufern erhalte ich nach wie vor Versandinfos!

Durch einen Zufall bin ich vor einigen Jahren an jpc geraten. Ich bestelle hier regelmäßig bei einem großen Angebot. Wird Lieferbarkeit angegeben, sind die Produkte nach 2 Tagen da und sehr sicher und umsichtig verpackt. Ich bin begeistert und kann jpc zu 100% weiterempfehlen.

Hallo liebe Leute,erstmal muss ich dieser Firma ein Lob aussprechen,ich bestelle fast alles bei denen.Fime,Musik etc.
Bisher hatte ich nie Probleme,auch Reklamationen werden schnellstmöglich möglich bearbeitet,alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.Was die Zahlungen per Rechnung und Bankeinzug anbelangt,bezahlt man als Neukunde fast immer auf Vorkasse oder Kreditkarte.In der heutigen Zeit kann es sich keine Firma mehr leisten,Risiko ein zu gehen.Ich habe meine erste Bestellung auch per Kreditkarte bezahlt,und jetzt bestelle ich alles auf Rechnung.Bidher keine Probleme gehabt.Klar wenn man seine Rechnungen immer pünktlich bezahlt,kein Problem bei denen.Also erstmal nachdenken und dann bewerten.Die meisten schlechten Bewertungen hier kann ich in keinster Weise teilen.

Berstellen seit Jahren bei jpc. Bisher alles Top. Gute Homepage, schnelle Lieferung, bei (seltenen) Problemen schneller und guter Service

Dieses Unternehmen spottet jeglicher Beschreibung.
Man wird "aussortiert" und nachträglich wid man zur Vorkasse gebeten unter dem Vorwand abstruser Beweggründe.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Der Kundenservice ist unterirdisch und sehr unfreundlich.
Mein Vertrauen erhält dieses dubiose Unternehmen ganz sicher nicht!
Da gibt es ganz andere Firmen, wo man als Kunde noch wertschätzend, respektvoll und zuvorkommend behandelt wird.
Und so sollte es sein.

Nachdem ich eine defekte 3er LP zurückgeschickt hatte, erhielt ich die Nachricht, daß man auf eine Ersatzlieferung vom Lieferanten warten würde. Gleichzeitig wurde die LP aber weiter angeboten, mit dem Hinweis "Nur noch 1 Stück am Lager". Als ich deswegen bei JPC anrief, konnte man mir nichts sagen und verwies mich an die "Service Abteilung". Dort kam die automatische Ansage, daß ich außerhalb der Bürozeiten anrufen würde. Diese wurden von dem Automaten aber nicht genannt.
Als ich dann die erste Tel. Nr. nochmal anrief, ging niemand mehr ran und ich flog aus der Leitung.
Danach versuchte ich es nochmal bei der sogenannten "Service Abteilung". Dort war jetzt plötzlich ständig besetzt und natürlich flog ich jetzt auch dort nach kurzer Zeit aus der Leitung.
Ohne Worte !

Bestelle hier seit vielen Jahren Vinyls und Bücher. Prima Service. Auch bei Umtausch usw.

Edit: Mir wurde letztendlich doch noch geholfen, allerdings von einer anderen Mitarbeiterin. Passt soweit für mich, es konnten alle Unstimmigkeiten beseitigt werden. Danke dafür.

Ich war jahrelang Kunde bei jpc und habe regelmäßig dort bestellt. Vor kurzem habe ich eine Bestellung mit einem Gutschein bezahlt den ich geschenkt bekommen habe. Nach ein paar Wochen wurde mir mitgeteilt dass mein Artikel nicht verfügbar wäre. Ärgerlich, aber kann passieren. Ich habe jedoch weder Geld noch einen neuen Gutschein zurückbekommen. Es heißt ich solle die Rechnung bzw. die Gutscheinnummer angeben. Da es ein Geschenk war habe ich die Rechnung nicht und den Gutschein habe ich nach dem einlösen entsorgt. Höchst Unglaubwürdig das jpc über meine Bestellnummer die Gutscheinnummer nicht nachvollziehen kann und mir somit mein Geld erstatten kann. Bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bestellen.

Warenlieferung schnell, bei gleichem Preis im Vergleich zu Amazon lieber diesen Händler bevorzugt. Service wenn nötig freundlich, schnell und entgegenkommend. Eindeutig zu empfehlen!

Bieten die zahlungsart lastschrift an, aber schicken stunden später eine stornierung mit dem verweis auf vorkasse.
Ganz genau so verfahren nur betrüger.

Früher top - mittlerweile leider mehr Glücksspiel als alles andere.

Ich bestelle seit mehreren Jahren 1-3 Platten im Monat bei JPC. Früher kamen sie immer pünktlich zum Release bei mir an, mittlerweile leider seit über 1,5 Jahren keine Einzige mehr... Die Verpackung wurde von perfekt zu mangelhaft geändert (extrem scharfkantig und so groß, dass es nur noch in ein selten freies XXL Fach einer DHL-Packstation passt -> vorher in das Kleinste). Oft kann man Platten vorbestellen, die dann zum Release tatsächlich nie geliefert werden können. Extrem ärgerliche Entwicklung, ich bestelle mittlerweile Neuerscheinungen lieber woanders und bei JPC nur noch, wenn der Artikel auf Lager ist. Ein Pluspunkt ist aber der Kundensupport, welcher immer freundlich und zeitnah antwortet.

Da bin ich nun schon einige Jahre regelmäßig Kunde bei JPC und fülle meine Plattenregale auf. Alleine 2024 ein 4-stelliger Betrag. Keine Reklamationen bislang. Die erste jedoch - für einen gerade abgelaufenen Geschenkgutschein - enttäuschte dann doch. Eine einsilbige Antwort des Kundensupport, null Kulanz.

-- Update
Nach erneutem Kontakt des Kundensupport konnte nun doch eine Lösung gefunden werden. Bewertung entsprechend angepasst.

So oft habe ich nicht bestellt, da ich oft lieber gebrauchte Platten kaufe (80er und Co.), aber wenn es mal Neuware war, dann fast immer hier.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Die Auswahl ist sehr groß, scheinbar auch einige Exklusiv-Platten.

Meine Bestellerfahrungen war bisher durchweg gut. Die Platten kamen rechtzeitig an, waren ordentlich verpackt und waren in erwarteter Qualität.
Preislich auch in Ordnung (1-2 Platte habe ich woanders 2-3 günstiger gesehen, aber alles ok).

Vor ca. 2 Jahren hatte meine Mutter mal da bestellt, das war irgendwie nicht ganz so gut verlaufen (Platte kam nicht an, etc...), aber ich habs nicht mehr so wirklich im Kopf, somit fließt es hier nicht ein.

Alles in einem alles super.

Hatte länger nichts bei JPC gekauft und hatte viele schlechte Bewertungen gelesen. Da ich früher aber nur gute Erfahrungen mit JPC hatte, hab ich dann vor zwei Tagen trotzdem zwei Blue Rays Filme gekauft: Konklave und Stop Making Sense mit Talking Heads. Konklave kam gestern an und Stop Making Sense heute. Verpackung als Brief in Pappe war okay. Alles bestens and super Schnell. So war ich es auch gewohnt. Kann JPC auch heute nur weiter empfehlen!

Nach drei Bestellungen möchte ich meine Meinung zu jpc teilen.

-Bestellung 1: LP kam mit einem Knick an der Ecke an. Muss beim Einpacken passiert sein, da die LP gut und sicher verpackt war. Auf Hinweis kam keine Rückmeldung von jpc. Auch kam die Bestellung erst 9 Tage später an obwohl als am Lager gekennzeichnet. Na gut, kann passieren.
-Bestellung 2: Vorbestellung kam äusserst pünktlich an. Wirklich gut und nichts zu beanstanden.
-Bestellung 3: Vorbestellung. 1 Woche nach bei Kauf angezeigtem Lieferdatum fragt man halt mal an wo die Bestellung ist. Als Antwort keine Entschuldigung sondern der Hinweis, dass man auf den Lieferanten wartet, man kann Geduld haben oder die Bestellung stornieren. Der Sinn einer Vorbestellung ist ja die Platte so früh wie möglich zu erhalten. Bei einem anderen grossen Händler hätte man die Platte schon. Nach 2 Wochen immer noch keine Aktualisierung.

Bestelle ich ein 4tes Mal? Schwierig zu sagen, Tendenz leider nein.

Tja, da will man von Amazon wegkommen und sein Geld lieber bei Europäischen Unternehmen lassen. Wenn dann aber gleich bei einer der ersten Bestellungen (eine Vorbestellung, die man gerne zum Release gehabt hätte) ein Steelbook ohne Sendungsverfolgung verschickt wird und diese natürlich direkt nicht ankommt, der Kundenservice aber den Kunden 14 Tage warten lässt, weil "könnte ja noch ankommen", dann ist das einfach nur schlecht und sicher nichts, wo ich zukünftig wieder bestellen würde.

1 Stern ist noch zuviel!
Gestern hatte ich meine Bestellung per Rechnung aufgegeben.
Heute bekomme ich plötzlich die Mitteilung, daß dies angeblich nicht möglich ist.
Was soll das?
In der Vergangenheit hatte ich schon mehrfach per Rechnung bestellt.
Das hat nichts von Kundenservice.
Ich rate deshalb unbedingt davon ab, hier zu kaufen.

Wir haben hier schon öfters Platten gekauft. Zuletzt eine sehr seltene, diese wurde in dem beschriebenen Zeitraum (mindestens.4Wochen) uns zugesendet. Für mich die beste Firma wenns um Lp,s geht.

wurde storniert