Josef Steiner Deutschland GmbH Bewertungen 456

Schlechte Beratung
Vorauskasse bezahlen
Keine Reklamation bei Kratzer oder Beschädigungen
Einfach nur unterirdisch
War früher sehr zufrieden ( langjähriger Kunde)

Der Kundendienst ist einzigartig gut: Tlf. Erreichbarkeit bestens, die Leute hören zu (was viele so gar nicht mehr können), denken mit, antworten zielgerichtet, unkompliziert, nie genervt, geduldig, absolut hilfsbereit und auskunftswillig - man hört dort nicht: "Da müssen Sie selbst mal im Internet schauen, ich habe jetzt noch andere Kunden, tut mir leid..." - diese Sprüche hasst wohl jeder Kunde. Eine kurzfristige Bestelländerung wird ohne "Meckern" sofort erledigt und per e-Mail ausführlich und klar (!!) bestätigt - besser geht es wirklich nicht mehr. Auch wenn ich meine Lieferung (ein Hochbett) noch nicht erhalten habe und mich aber schon darauf freue, sage ich: Leute von Steiner Shopping Kundendienst, bleibt so und alles Gute. Danke !!! Dr. Matthes

Absolut kompetent und Preis/Leistung unschlagbar! Arbeiten nun schon lange mit Manuel Ratz zusammen und wurden nie enttäuscht! Danke Manuel für deine Geduld mit uns!!

Fachkompetenz, absolut ZUVERLÄSSIG und sehr freundlich. Es wurde immer zurückgerufen. Auch bei einer Reklamation habe ich das erlebt.
Frau Stocker ist ein Vorbild in der Kundenbetreuung!!!!
Von Reinhard Rudolph

Gewächshaus Ingwer
In Ergänzung zu meiner Bewertung am 14. Okt: Zumindest der Kundendienst ist fünf Sterne wert - man hat sich gleich aufgrund meiner "Enttäuschung" tel. gemeldet. Eine Abhilfe bzw. Überprüfung zu den bildlichen Darstellungen wurde versprochen - hilft dann den nächsten Käufern.
Zum mechanischen Teil: Vielleicht legt die Fa. Steiner oder der Hersteller (durchaus gegen Aufpreis wie andere Hersteller auch) einen zusätzlichen Grundrahmen bei. Das würde der mech. Anmutung und dem Vertrauen in dieses Produkt sicher gut tun.

Nach einigen Überlegungen habe ich mich für einen Alu-Sichtschutzzaun Typ Glasgow von Steiner entscheiden. Der erste Kontakt war spontan und persönlich in Landau. Dabei konnte ich den Zaun anschauen und die Qualität abschätzen. Der Mitarbeiter war freundlich, engagiert und erstellte ein Angebot. Letztendlich wurde es dann der ausgesuchte Zaun in lichtgrau. Die zuständige Vertriebsmitarbeiterin übernahm dann im 2. Step die Angebotskorrektur sowie die weitere Betreuung. Auch hier wurde ich sehr gut beraten.
Grundsätzlich kann ich sagen, die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren kompetent und freundlich.
Angeliefert zum zugesagten Termin durch eine Spedition. Die versprochene vorherige Terminabstimmung klappte perfekt. Hier ein Lob an den Fahrer der sich große Mühe gab, die über 3 Met. lange und 550 kg schwere Kiste in meine Garage zu bugsieren.
Die berechnete Verpackungspauschale erscheint auf den ersten Blick doch sehr happig - ist aber gerechtfertigt. Jeder Steher und jedes Panel ist sorgfältig gestapelt und umwickelt. Wer will schon verkratze Ware bekommen!
Die Montage geht zügig voran. Genaues Arbeiten vorausgesetzt. Die Panels werden in das U-Profil eingeschoben. Das muss nicht zwingend nur von oben geschehen. Diagonales Einführen in die Nut funktioniert ohne Probleme.
Noch ein Wort zur Qualität:
Ein defekter Alu-Fuß wurde anstandslos ausgetauscht. Also auch hier ein vorzüglicher Service.
Die angegebenen Maße der Steher und Panels passen perfekt in Länge als auch in der Höhe. Die Oberfläche (S4) ist ordentlich verarbeitet und pflegeleicht. Rundum ein toller Zaun von Steiner und eine gute Entscheidung!

Leider kann ich Josef Steiner GmbH aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Ich habe zwei Mal extrem beschädigte Ware erhalten, was bereits sehr ärgerlich war. Der Prozess zur Rückerstattung zieht sich nun schon über zwei Wochen hin. Mir wurde nun gesagt, dass ich noch eine weitere Woche warten müsse, da der Zahllauf bereits abgeschlossen sei.

Dieser Kundenservice ist für mich inakzeptabel. Es scheint, als ob das Unternehmen keine Priorität darauf legt, Probleme ihrer Kunden zeitnah zu lösen. Ich bin sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung und werde in Zukunft definitiv woanders bestellen.

Ich hatte ein Zaun-Komplettset über die Website bei der Fa. Steiner bestellt. Freitags mittags um ca. 12.15 Uhr. Exakt eine Stunde später habe ich den Auftrag stornieren müssen, da ich nicht wusste, dass mein Mann schon ein Set geordert hat. Montags früh habe ich die Stornierungsbestätigung von der Fa. Steiner erhalten mit dem Hinweis, dass man die Paypal-Zahlung rückabwickeln würde. Sowas geht mit wenigen Klicks, wie mir Paypal mittlerweile bestätigt hat. Ich hatte zum Glück die 30 Tage Variante bei Paypal gewählt. Auch zwei Wochen später konnte ich nirgendwo erkennen, dass der Betrag ausgebucht wurde. Die Fa. Steiner hatte ja bereits 2 Wochen lang ihr Geld von Paypal erhalten. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet habe und mich nochmals beim Verkäufer gemeldet habe (ich hatte irgendwie das Gefühl, das Telefonat sei denen lästig), wurde der Kauf nun endlich ordnungsgemäß auch bei Paypal storniert.
Die Ware kann ich nicht beurteilen. Den Kundenservice schon, und für den kann und darf ich nur den einen Punkt vergeben, den man ja mindestens anklicken muss.

Naja,
Beim Kauf von Aluminium Balkondielen ließ die Beratung schon sehr zu wünschen übrig. Allzu viel Fachwissen darf man hier nicht voraussetzen.
Die Abwicklung war sehr gut und der Kontakt immer freundlich.
Werbeversprechen wurden nicht eingehalten, es war mir aber nicht so wichtig ein Geschenk zu erhalten.

Nie wieder Schwerlastregale aus dem Baumarkt!!!!
Immer nur von Josef Steiner!!!!!
Diese Regale kosten unwesentlich mehr bis gleich teuer, aber die von Josef Steiner sind deutlich stabiler. Meine vorhergehenden sind nach 2 Wochen Aufbau vom Hochwasser komplett überspült worden und sind kaputt gegangen, vor allem die Sperrholzbretter.
Diese werden nicht mehr kaputt gehen auch wenn das Hochwasser irgendwann mal wieder kommt.
Vielen Dank für die super Regale!

Ware ist ok, aber der Kundenservice ist unter aller Kanone. Uns wurde eine Falsche Zaunanschlußleiste geliefert, welche zu klein war. Beim Einbauversuch wurde die Leiste leicht verdrück und zerkratzt. Ich musste 200km dafür fahren und als Dank für deren Fehler, auch noch die Leiste im Wert von 11,73€ netto bezahlen, weil ich hätte diese nicht einzubauen.
Ihr Fehler = meine Kosten! wegen 23,46 € haben sie mich als Kunden verloren, auch wegen den "schroffen" Ton.

Wir hatten eine Raumspartreppe bestellt, welche in einer sehr guten Qualität hergestellt wurde. Es fehlten ein paar Teile, welche aber umgehend auf Kulanz nachgeschickt wurden. Auf E-Mails wurde sehr schnell reagiert und freundlich und kompetent geantwortet. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Eine sehr schnelle und positive Bearbeitung von einer Beanstandung und das obwohl die Garantie schon ein paar Monate abgelaufen war. Ein dickes Dankeschön für soviel Kulanz.
Das gibt es heute nicht mehr so oft.

Kompetente Beratung durch Herrn Manuel Ratz, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nachdem die Firma Steiner einen Teil, Handlaufhalterung ,falsch geliefert hat. Eine Halterung richtig und eine Halterung falsch. Also ihre Schuld, sollte ich nach zwei Telefonnate den Teil auf meine Kosten zurückschicken und für den neuen Teil einen 30 Prozentigen Selbstbehalt bezahlen. Geht's noch!!!! Leider Typisch für eine Österreichische Firma, emens hohe Zustellkosten und kein Service wenn etwas schief geht wo der Kunde gar nichts dafür kann. Sicher nie wieder. !

Meine Frau und ich wurden von Mohammad Al Ali beraten. Bei Al Ali handelt es sich um einen freundlichen, kompetenten Verkäufer. Er war sehr engagiert, hat die Thematik sofort erkannt und fachlich hervorragend umgesetzt.Er war bei nachfolgenden Gesprächen und Lösungen sofort kooperativ.Der Umgang mit ihm ist vertrauensvoll. Al Ali ist eine angenehme, sympatische Person.

Anton Ilmberger

Herr Manuel Ratz war wie immer sehr freundlich, sehr kompetent und wir wenden uns wieder sehr gerne an ihn, wenn wir was benötigen

Franz Kweton-Vogl
Laabachstraße 23
3004 Riederberg

Hr. Ratz Manuel hat für alles Anfragen die richtigen Antworten bzw. Lösungen ist sehr hilfsbereit und schnell bei beantworten von Anfragen.
Eine Freude mit Fachleuten wie Hrn. Ratz Geschäfte zu machen.
Kann ihnen zu diesem Mitarbeiter nur gratulieren.
Liebe Grüeß
Günter Finster
Fa. Reissmüller

Die Beratung über den Kontakt des Onlineshops war nett und versuchte immer zu helfen. Die Qualität der Ware (Gitterstabmattenzaun) lässt aber zu wünschen übrig und die Lieferungen waren mehrmals fehlerhaft (defektes Element, fehlende Teile, falsche Teile). Die Zaunpfosten waren teilweise über die ganze Länge beschädigt (abgeschürft, zerkratzt), genauso wie die die Verbindungsschellen. Außerdem wurden immer wieder verschiedene Materialen einer Sorte in einen Karton verpackt (2 versch. Schellen, 3 versch. Muttern, 2 versch. Abstandshalter). Diese beschädigten oder anderen Teile waren aber immer nur "untergemischt", so dass man am ersten Blick bei der Übernahme der Ware keine Probleme feststellen konnte. Dadurch bekommt das Ganze den komischen Beigeschmack, als würden diese Teile absichtlich zwischen rein gemischt werden, um sie aus dem Lager zu bekommen, und als Kunde ist man dann gezwungen mit dem zu arbeiten was da ist, da man ja während dem Aufbau nicht einfach mittendrin aufhören kann. Als Antwort auf die Reklamation bekommt man dann eine Farbdose geschickt. Vorsichtigere ubd genauere Kommissionierung und dafür unbeschädigt Teile auszuliefern wäre hier angebrachter.
Wir hätten im Nachhinein betrachtet lieber die 200-300 Euro beim lokalen Händler mehr bezahlt und dafür unbeschädigte Ware und weniger Ärger gehabt.

Sehr gute Beratung. Sehr kompetent - 100% Weiterempfehlung. Vielen Dank an Frau Stocker für die guten Ideen !