Jelmoli Shop Schweiz Bewertungen 

Anfang November eine Wohnlandschaft bestellt. Kurz vor dem genannten Liefertermin kam eine Mitteilung über eine Verzögerung. Zuletzt wurde "voraussichtlich Mitte bis Ende Januar" genannt, trotz ursprünglich angegebener Lieferzeit von vier Wochen.

Die Kommunikation mit der Hotline war sehr schwierig. Es gab keine verbindlichen Liefertermine, sondern nur vage Angaben und wiederholte Vertröstungen.

Letztlich haben wir uns entschieden, den Artikel zu stornieren. Lieferung erfolgte nicht.

Das muss ich jetzt noch schreiben, denn das glaubt niemand. Heute habe ich mich nochmals per mail an den kundendienst gewandt. Mit der frage, ob ich die bestellung noch stornieren könne und mit der bitte, keine standartantwort zu schicken. Und was erhalte ich? Eine antwort, die ich schon 3x erhalten habe! Ohne auf meine frage einzugehen. Hey sorry aber was ist das für ein kundendienst! Das wort dazu schreibe ich hier besser nicht.

Mein anliegen habe ich bereits per mail gemeldet. Wie gesagt, die reaktion war freundlich aber nicht hilfreich. Wobei zu sagen ist, dass oft nur standartantworten gesendet werden. Offensichtlich ist niemand in der lage herauszufinden, wann der teppich nun geliefert wird.
Definitiv nie wieder!

Haben am 6.12.25 einen teppich bestellt. Seit diesem datum ist der bestellstatus "wird demnächst der post übergeben". Heute ist der 30.12.25. Keine info über eine verzögerung. Kundenservice reagierte freundlich aber standardmässig. Es tue ihnen leid usw. Aber wann wir den teppich erhalten? Keine ahnung? Schade, stornieren geht nicht mehr.
Bei jelmoli bestellen kann ich gar nicht empfehlen!

7.12.2025 Kinderwagen bestellt
Vermerk Lieferzeit 14 Tage.
23.12.2025 telefonisch angefragt, da
bei der Lieferverfolgung steht 8.12.2025 wird demnächst der Post übergeben. Telefon / Antwort: Keine Ahnung, kommt vom Aussenlager
27.12.2025 .. Telefon / Antwort .. Sollte unterwegs sein. Gemäss Lieferverfolgung NEIN.

Warte ja nur noch auf die Mahnung !
Rechnung sollte per Mail geschickt werden und nach Erhalt 14 Tage Zeit für Zahlung. Aber ich habe weder Rechnung noch die Ware.

Nein, ich werde mein Anliegen nicht auch noch per Mail senden. Das nächste Telefon wird sehr angenehm werden und kann von Euch gerne 1000x abgehört werden.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Ratenkauf bei Jelmoli.
Ich konnte die QR-Rechnung online überhaupt nicht öffnen, was den ganzen Prozess extrem frustrierend gemacht hat. Nach zwei Monaten war der Gesamtpreis der Ware fast doppelt so hoch – völlig überteuert und in meinen Augen sehr unfair. Für mich kommt ein Einkauf dort nie wieder in Frage. Ich kann es absolut nicht empfehlen.

Ich habe ein Sideboard bestellt, bestehend aus zwei Kisten: „1 von 2“ und „2 von 2“. Klingt einfach, war es für Jelmoli aber offensichtlich zu komplex.

Ich musste dieses Sideboard DREIMAL bestellen, weil es jedes einzelne Mal verk@ckt wurde. Statt einer vollständigen Lieferung bekam ich jedes Mal zweimal die Kiste „2 von 2“. Ergebnis: SECHS Kisten, alle „2 von 2“. Bravo.

Wer gerne Zeit, Geld und Nerven zum Fenster rauswirft, ist bei Jelmoli bestens aufgehoben. Der Kundendienst versichert bei jedem Anruf grosszügig, dass „es beim nächsten Mal sicher klappt“. Spoiler: Tut es nicht.

Beim dritten Versuch hat der Kundendienstheini es sogar geschafft, die Nachlieferung gar nicht erst zu bestellen. Eine Woche später hiess es am Telefon nur lapidar:
„Sorry, es wurde nichts bestellt.“

Was für ein Saftladen. Unfassbar inkompetent. Chaosladen mit Null Organisation. Definitiv nie wieder Jelmoli.

Lieferung zu spät.
Kundendienst nicht hilfsbereit und unfreundlich

Sideoard und Vitrinenschrank bestellt. Lieferzeit bei beiden unter 1 Woche. Deswegen habe ich bestellt.

Jetzt am 11.12.25 Weiter die Ware wartet auf Übergabe. Dachte eigentlich ein 2m Sideboard kommt per Spedition.

Es sollte ein Schweizer Unternehmen darstellen! Leider ist es alles andere als schweizerisch. Die Ware kommt aus Deutschland, ich warte bereits 3 Wochen auf Vorhangschienen. Die Servicehotline alles nur Hochdeutsch, keine Swissness. Die MA können mir keine genaue Angaben machen, es werden versprechen gemacht, die Ware sei schon auf dem Weg zur Post, um das Telefonat zu beenden. Ich habe es in der Schweiz bestellt, da ich es dringlich brauche, aber leider sind wir Schweizer Kunden nur die Milchkuh für Leute die in unserem Namen unsere Werte mit Füssen treten, mehr Schein als Sein. Ich bin Enttäuscht Jelmoli. Nie wieder

Haben einen Tisch bestellt. Statt 3 Wochen haben wir nach 5 Wochen Tischbeine ohne Platte erhalten. Jelmoli behauptet es sei noch ein Paket unter derselben Sendungsnummer unterwegs, obwohl mir die Post versichert hat, dass das nicht geht. Der Kundendienst (2×telefonisch und mehrfach per Mail) geht nicht auf mein Anliegen ein. Weder kommt eine gültige Sendungsnummer für das Paket, das angeblich noch unterwegs ist, oder Eingeständnis, dass sie einen Fehler gemacht haben. So werde ich wohl gezwungen werde die Tischbeine zu retournieren und hoff dann das Geld zu erhalten.
Es entspricht sehr wohl eurer Betrugsmasche, da ich das Geld erst erhalten hab nachdem ich Paypal (zum glück) eingeschaltet habe, obwohl jemand von euch geaagt hat das Geld sei zurückgezahlt, was nicht wahr war. Erst nachdem ich diese Schritte eingeleitet habe, hab ich das Geld erhalten. Ihr gehört eigentlich angezeigt!

Es ist so unglaublich mühsam bei Kundendienst etwas zu erreichen. Ich habe eine falsche Rechnung mit allen Angaben zu betroffenen Person, zur Bestellung und Artikel zugegesandt und eine schriftliche Bestätigung der Sistierung verlangt. Jetzt muss Ich mich mit Name/Strasse/Geb-Datum identifizieren obwohl alles auf der Rechnung steht. Da will sich niemand die Arbeit nachen und im System nachzuschauen. Es ist viel einfacher irgendwelche vorgefertigte Textbausteine mit copy/past als Antwort zu versenden - schwach 👎🏼

Jelmoli ist NICHT zu enfehlen Wein die Vetrags Bedingungen NICHT Kundenfreundlich sind!
Ich wollte mein Passwort ändern jedoch ging der Link NICHT!
Löschen können Sie mich auch NICHT bin3 Jahre an diese gebunden!
Ich muss schon sagen das ist NICHT Kunden freundlich

Kauf nicht auf Raten. Sie werden euch jeden Monat 3 CHF mehr belasten.

Ware kam nicht im Lieferzeitraum. Beim Kundendienst nachgefragt, da hiess es, sie können nichts tun, ich müsse einfach warten. Als nächstes erhalte ich ein Mail, dass die Ware zu ihnen retourniert worden sei. Beim Kundendienst heisst es auf Nachfrage, dass die Ware gar nie vorhanden war. Das Feedback-Formular funktioniert auch nicht, haha. Ist wohl irgendein windiger Anbieter, der sich die Jelmoli-Marke gekauft hat. Finger weg!

Ein Stern ist noch zuviel.
Das gelieferte Küchenbuffet Kate wurde mit kaputten Teilen geliefert. An einem Teil hat sich das Fournier schon gelöst. Insgesamt hat das Buffet eine miese Qualität und ist das Geld überhaupt nicht wert. Die Mails bleiben unbeantwortet und bei der Hotline kommen wir nicht mehr durch.
FINGER WEG VON DIESER FIRMA ! Reine ABZOCKE!

Habe Bett, Matratze und diverse Textilien bestellt, da ich mich an den Kauf meines Pultes vor ca. 15 Jahren bei Jelmoli Shop erinnerte. Hatte dann zwischenzeitlich ein bisschen Angst, als ich die Bewertungen hier las. Aber sie stimmen nicht ! Es klappte alles super und wurde termingerecht geliefert. Die Teilzahlungsoption finde ich auch sehr gut. Dass die Wege der Schweizer Post teils unergründlich sind liegt nicht an Otto/Jelmoli-Shop.

Kundenservice unbefriedigend .Habe 2 Möbel bestellt plus Aufbauservice. Bestellbestätigung kam richtig, 2 Tage später kam ein Mail dass 1 Möbel beschädigt sei vom Transport und sie ein neues bestellt hätten, soweit so gut. jetzt sind 3 Möbel auf meiner Rechnung und der Kundendienst am Telefon ist absolute Katastrophe. Sehr frech und unkompetent, wollte mir nicht helfen. Ware habe ich noch keine aber 3 Möbel auf der Rechnung, es hiesse man solle warten bis die Lieferung käme ....... Als ich nach dem Chef verlangte hängte man mir das Telefon auf. Kundenfreundlich = =. kann ich nicht weiter empfehlen

Sehr schlechter Service. Habe für meinen Arbeitsplatz Schneidebretter bestellen müssen und vorerst auf Rechnung bestellt. Als auf Rechnung nicht akzeptiert wurde, so habe ich es privat beglichen. Dann wurde noch Rechnung falsch ausgestellt und das schlimmste, seit über einem Monat ist die Bestellung immer noch nicht. Ich musste oft nachfragen und mich selbst melden. Nie wieder bei Jelmoli bestellen.

Frecher Kundendienst. Man Bestellt auf Rechnung und dann muss man trotzdem in Vorleistung gehen. Zustellungszeit stimmt gar nicht überein.
Alles in allem große Katastrophe. Wann man beim Kundenservice sparrt, hat man auch keine qualifizierte Beratung.

Kaufte Vorhang denn Rechnungsbeleg habe ich die Rechnung 7 Tage später bezahlt. In dieser Zeit bekam ich noch einen Rechnun mit 20 CHF Mahngebühren draufgesetzt.

Sie wollen Kunden an sich binden, Sie behaupten das mann mit 15 Franken Monatliche Einzahlung, seinen Einkauf bezahlen könnte, aber Sie Sagen nicht das von diesen 15 Franken 8 Franken für die Sinzen Abgebucht wird. Sie können sich Vorstellen, oder berechnen wie viele Monaten z.b bei einem Einkauf von 128.00 Franken, wie lange Sie Abgezogt werden. Krasse Geschäfts Einstellung. Ich denke, noch Geld Gieriger kann der Mensch nicht sein.

Ich Rate jeden ab, in solch eine Masche reinzufallen. Denn diese Sinzen in Höhe von 8 Franken bei einem Einzahlung die Sie Einzahlen werden, wird jeden Monat von Ihrem Geld Abgebucht werden. Erfahren tun Sie dies erst nach dem Sie Sich in Ihrem Jelmoli Kunden Konto Einloggen.

Also habe ich die Rechnung mit 20 Franken Mahngebüren komplett eingezahlt. Nochmals dort etwas egal was werde ich dies Bestimmt nicht mehr, diese Abgezogke kann sich Jelmoli sich abschincken. Oder so weiter machen. Ich Selbst habe die Online Shop Seite für mich auch Abgeschminckt.

Läuft unter Ackermann Online Shop genau gleich.

Ich habe Hausschuhe bestellt, welche innerhalb sechs Werktagen geliefert werden sollten. Nach zwei Wochen war die Bestellung noch immer nicht bei mir, woraufhin ich Kontakt per Mail aufnahm. Es hiess anfangs, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann und sie sich dafür entschuldigen. Weitere Tage verstrichen und die Bestellung war noch immer nicht bei mir - wieder nahm ich Kontakt per Mail auf. Ich erhielt die Antwort, dass das Paket verloren ging und mir ein neues Paar zugesendet wird - wieder zwei Wochen sind vergangen und ich habe das Paket immer noch nicht erhalten