Am gekauften Produkt ist nichts auszusetzen, auch die Abwicklung an sich war in Ordnung. Was mich ärgert, ist der völlig überzogene und unnötige Verpackungsaufwand. Die gekaufte MicroSD-Karte hä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Angebot war gut, der Kaufprozess und Versand makellos. Dass das Produkt am Ende nicht passte, war Pech. Der Retoureprozess war eine Katastrophe. Zog sich über Wochen, völlig intransparent und mit... Mehr ansehen
Bestellt hatte ich einen neuen Akkustaubsauger. Als das Paket geliefert wurde, war direkt ersichtlich, dass dieses schon einmal geöffnet wurde. Dies bestätige sich auch nach dem Öffnen des Pakets. W... Mehr ansehen
Ich habe die Firma Jacob versucht, über Emails zu erreichen. Ich wollte meinen Monitor zurückschicken und vom Kauf zurücktreten. Leider keine Reaktionen. Irgendwann habe ich die Seite gefunden, w... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
JACOB – das größte Sortiment für beste Performance zu Hause. Bei uns findest du alles in den Bereichen Unterhaltungselektronik, PC, Mobile Communications und darüber hinaus.
Kontaktinformationen
Greschbachstraße 2-4, 76229, Karlsruhe, Deutschland
- info@jacob.de
- www.jacob.de
2.8
Akzeptabel
3875 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Reibungslos
Einfach reibungslos und schnell. Fühlte mich jederzeit gut informiert.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Danke für die positive Bewertung!
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice.
Auch ohne Rechtsanspruch war auf Kulanz eine Rückgabe möglich - ohne langes hin und her.
Top, kann ich nur empfehlen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Eine sehr sehr gute und schnelle Kauf…
Eine sehr sehr gute und schnelle Kauf und Versand Abwicklung.
Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen.😊😊😊👍👍👍
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
So soll es sein! Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Wirklich schnelle Lieferung
Wirklich schnelle Lieferung. Bisher immer zufrieden mit den Produkten. Immer wieder gerne
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wunderbar! Danke für die tolle Bewertung.
Seit vielen Jahren zufriedene Kunden
Wir kaufen seit Jahren für die Firma und privat (fast) alles dort. Es geht sehr wenig schief und sie haben und können (fast) alles. Klare Empfehlung!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die äußerst netten Worte und Ihr Vertrauen in uns!
Wir hoffen Sie auch in Zukunft als unseren Kunden bei jacob.de begrüßen zu dürfen.
Top!
Rasend schnelle Bearbeitung Benachrictgung und Versand.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Kein Einzelfall!
In 25 Jahren in denen ich etwas mit Hardware zu tun habe und wirklich "jetzt" bei jedem größeren Händler kaufte ist mir sowas noch nicht untergekommen. Dieser Shop hat keinen echten Überblick darüber ob wirklich etwas lagernd ist oder in welcher Stückzahl. Auf der Homepage steht viel bla bla, auf das man wich nicht verlassen kann. entweder ist das eine Masche Unfähigkeit oder Gleichgültigkeit. wenn ihr nicht nach Tagen überrascht werden wollt das eure Bestellung urplötzlich aus dem nichts storniert wird, mit lächerlich lahmen ausreden bestellt wo anders! Jetzt ist nur noch die Frage offen wie lange es dauert bis man sein Geld wieder hat, die negativ Bewertungen die das selbe wiederspiegeln was ich erlebte, machen ja keine Hoffnung darauf das dieses baldigst passieren wird, aber ich bleib einfach mal guter dinge.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind.
Leider war der von Ihnen bestellte Artikel zwischenzeitlich nicht mehr durch unseren Lieferanten lieferbar und stieg nach erneuter Verfügbarkeit im Preis - so auch für uns.
Dass dies für Sie ärgerlich ist können wir hierbei nachvollziehen.
Wir bitten eventuelle Umstände zu entschuldigen.
Unterirdische Firma
Dieses Unternehmen scheint nicht Verbesserungsfähig zu sein. Die Bewertungen sprechen eine klare Sprache.
Der von uns bestellte Monitor war in mehrfacher Ausfertigung vorhanden. Nachdem die Rechnung bei uns ankam wurde bestätigt, daß der Monitor unterwegs ist und uns die Sendungsnummer mitgeteilt wird. Daraus wurde NICHTS. Uns wurde danach mitgeteilt daß der Monitor nicht mehr verfügbar ist, obwohl es 8 Tage lang weiter angeboten wurde. Uns wurden dann 2 Ersatzmonitore angeboten, die aber beide 300 - 400 Euro teurer sind. So kann man hoffe ich auf Dauer keine Geschäfte abwickeln. Dieser Versandhandel bekommt von mir eine super Bewertung, aber keine POSITIVE. Und dieses völlig kostenlos.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben.
Leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Gerne würden wir Ihren Fall jedoch genauer prüfen, wozu wir Sie - sofern Sie dazu bereits sind - darum bitten würden, uns weitere Details unter der Angabe Ihrer Bestellnummer an feedback@jacob.de zu senden.
Falscher Artikel geliefert und den richtigen wollten sie nicht senden
Die Firma hat mir anstelle des bestellten Artikel einer Leinwand, Stifte für ein Whiteboard gesendet. Auf dem Transportschein stand aber fälschlicherweise die Artikelnummer der Leinwand. Nur nicht auf den Stiften selbst.
Nachdem ich auf meiner bestellten Leinwand bestanden habe, haben sie in einer weiteren Mail gesagt es war eine Falschlieferung und ich könnte den Artikel behalten und sie würden mir das Geld erstatten.
Ich habe immer noch auf dem Artikel bestanden und plötzlich sollte ich die Stifte zurücksenden und dann nach Prüfung mein Geld erhalten.
Für mich ist die Firma absolut NICHT VERTRAUENSWÜRDIG!
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Reklamation unzufrieden sind.
Gerne können Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, sowie weiterer Details zu Ihrem Fall eine E-Mail an feedback@jacob.de senden, sodass wir weitere Schritte für Sie prüfen können.
schnelle Lieferung und gute Preise
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die positive Rezension!
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Danke für die positive Bewertung!
Alles perfekt. Der Wasser Sprudel ist von Britta und funktioniert wie er soll.
Alles perfekt
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank!
Schnelle Lieferung und super Preis
- Schnelle Lieferung
- Guter Preis
- Super Ware
- Guter E-Mail Kontakt
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Organisatorisches Versagen auf ganzer Linie
Im B2B‑Bereich erwarte ich eine funktionierende Reklamationsbearbeitung – hier ist das Gegenteil der Fall. Der gelieferte Artikel war defekt, alle Nachweise wurden eingereicht. Statt einer sachgerechten Bearbeitung erhielt ich falsche Informationen, Weiterleitungen ohne Ergebnis und offensichtlich keinerlei interne Abstimmung. Selbst eine klar gesetzte Frist wurde komplett ignoriert. Wenn nicht einmal die Beschwerdestelle reagiert, zeigt das ein gravierendes organisatorisches Problem. Für Geschäftskunden absolut untragbar.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Reklamation gemacht haben.
Tatsächlich gab es in Ihrem Fall aufgrund eines Systemfehlers zunächst eine fehlerhafte Zuordnung Ihrer Anfrage. Das ist nicht unser Anspruch und dies bitten wir zu entschuldigen.
Derzeit ist Ihr Reklamationsfall jedoch in Bearbeitung und wir warten noch auf den Eingang der von Ihnen reklamierten Artikel, um den entsprechenden Ersatz/Austausch an Sie versenden zu können.
Rundum- Paket TOP
Preisleistung TOP / Kundenservice PERFEKT /
Professionelles Gesamtpaket
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
So soll es sein!
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Alles hat gepasst 👍
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Keine Ware erhalten und trotzdem keine Rückerstattung des Geldes
Ich bin äußerst unzufrieden mit diesem Online-Shop. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht gelöst.
Seit dem 26.03. stehe ich mit dem Kundenservice in Kontakt, um meine Rückerstattung zu erhalten – leider ohne Erfolg. Der Betrag wird ohne jeglichen Grund und gesetzwidrig zurückgehalten. Alle von mir nötigen Angaben habe ich abgegeben und trotzdem passiert nichts.
Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung werde ich immer wieder vertröstet.
Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Gerne würden wir Ihren Fall hierbei prüfen. Falls Sie dies wünschen, bitten wir Sie uns eine E-Mail an feedback@jacob.de unter Angabe der Bestellnummer und weiteren Details zu senden.
Bestellung bei Jacob ging…
Die Bestellung bei Jacob ging reibungslos. In der Zustellung gab es ein Problem was vom Support von Jacob sehr schnell gelöst wurde. Der Zusteller ( hier Fedex) hatte meine Lieferung an einem anderen Ort abgeben.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für das positives Feedback!
Auch wenn es bei der Zustellung Probleme gab, freuen wir uns Ihnen dabei helfen gekonnt zu haben.
Ware wie beschrieben und bestellt
Ware wie beschrieben und bestellt
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung!
HDMI Spiralkabel
Sehr schnelle Lieferung und Preis/Leistung sehr gut.Gerne wieder
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACOB Elektronik GmbH
So soll es sein! Vielen Dank für die Bewertung.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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