Immowelt Bewertungen 1’178

Nach einem Phishingangriff schnell und unkomplizierte Hilfe erhalten. Freundlich, professionell und geduldig :)

Frau Aksoy.
Sehr geehrte Damen Und Herren,
auf so eine professionelle und kompetente Dame wie Frau Aksoy kann Immowelt sehr sehr stolz sein. Die Kommunikation sowie die professionelle Kunden orientierte Vorgehensweise ist sehr bemerkenswert.
Vielen herzlichen Dank an Frau Aksoy.

Wieder freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Vielen Dank Jeanette Göpfert

Unser Anliegen/ Problem wurde am gleichen Tag geklärt/ gelöst.

Super Service

Achtung, viele Betrüger tummeln sich auf Immowelt.

Ich bin schon viele Jahre bei immowelt. Jedes Problem wird fachgerecht, feinfühlig und prompt angefasst. Ich bin sehr zufrieden.

Ich hatte Probleme mit der Anmeldung und konnte daher eine Nachricht nicht einsehen bzw darauf reagieren. Sie haben gemeinsam mit mir verschiedene Lösungsmöglichkeiten durchprobiert, bis wir zum gewünschten Resultat kamen.
Schönen Dank für die freundliche Unterstützung!

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Immowelt-Kunde. Der Service ist stets zur Stelle wenn man ihn braucht. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. Einfach gut. Anders als andere Portale bekommt man schnelle unbürokratische Hilfe. Auch die Qualität der Anfragen ist deutlich besser als beim Platzhirsch. Bin sehr zufrieden.

Ich wollte über die einmonatige kostenlose Testphase meine erste Anzeige auf Immowelt schalten. Leider wurde meine Anzeige weder validiert noch online veröffentlicht.
Als ich die Testphase rechtzeitig kündigen wollte, konnte ich mich jedoch überhaupt nicht mehr in mein Konto einloggen. Mehrfach habe ich versucht, mein Passwort zu ändern – an verschiedenen Tagen und über mehrere Versuche hinweg. Jedes Mal erhielt ich entweder die Meldung, dass der Link zum Zurücksetzen des Passworts bereits abgelaufen sei, oder dass meine E-Mail-Adresse im System nicht existiere.
Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber leider keine hilfreiche Antwort erhalten bzw. wurde meine Anfrage einfach ignoriert. Trotzdem wurden mir anschließend 99 € von meinem Konto abgebucht, obwohl ich den Service gar nicht nutzen konnte, da meine Anzeige nie validiert oder veröffentlicht wurde.
Ich kann diesen Service daher überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe jetzt zum 2. Mal die Erfahrung gemacht, dass es offensichtlich große Defizite bei der Datensicherheit bei Immowelt gibt. Gestern bekam ich auf meine verknüpfte E-Mail-Adresse eine Nachricht, dass jemand in meinem Account die E-Mail-Adresse geändert hat und man auf diese neue E-Mail-Adresse einen Verifizierungscode geschickt habe. Und das alles ohne eine Bestätigung sowohl über meine Mailadresse oder Telefonnummer zu verifizieren. Gleichzeitig stand in der o.g. Mail: "Wichtig: Falls die Änderung nicht selbst durchgeführt wurde und die neue E-Mail-Adresse unbekannt ist, bitte umgehend das Passwort ändern und unseren Support kontaktieren."
Ja prima, mein Passwort konnte ich nicht ändern, da ich ja meinen Account am PC nicht mehr aufrufen konnte und (gestern war Samstag) am Wochenende ist telefonisch niemand erreichbar. Also habe ich eine Mail an den Support geschrieben, die aber sicher erst morgen gelesen wird. Sowas geht überhaupt nicht.
Zufälligerweise habe ich heute morgen noch einmal meine App auf dem Smartphone aufgerufen und siehe da, dort war ich plötzlich wieder in meinem Account drin und konnte meine Mailadresse wieder ändern. Wie geht denn sowas, wenn die Mailadresse zum Einloggen eine ganz andere ist? Deshalb habe ich umgehend meinen Account gelöscht.
Deshalb Vorsicht bei Immowelt, zumal ich vor einigen Jahren schon einmal einen Vorfall hatte, in dem in meinem Account unter meiner Anzeige plötzlich eine ganz andere Wohnung in der Innenstadt von Wien zum mehr als doppeltem Preis inseriert wurde.

Unser Elternhaus wird in einem Inserat gezeigt, das Grundstück zum Verkauf angeboten. Auf meinen Hinweis, dass es sich hier um Fake handelt, habe ich nach wenigen Minuten eine Antwort bekommen:

"...Nach sorgfältiger Prüfung des gemeldeten Inhalts haben wir entschieden, ihn auf unserer Plattform zu belassen.

Er bleibt zugänglich, weil:
Er nicht gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Richtlinien oder Plattform-Regeln verstößt.
Es handelt sich nicht um illegale Inhalte im Sinne der geltenden Vorschriften.
Danke, dass Sie uns auf den Inhalt aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie in Zukunft erneut Bedenken haben, melden Sie diese gerne jederzeit."

Auf dieser Plattform sind fast ausschließlich Makler unterwegs, als auch unseriöse Menschen.
Die Plattform ist unübersichtlich und es ist nicht möglich Anhänge und Dateien zu verschicken.

Auf unsere Immobilien-Angebotsanzeige in Immowelt haben wir eine gänzlich unauffällige Anfrage mit einer beigefügten Schufa-Auskunft erhalten. Letztere haben wir angeschaut, was offenbar ein Fehler war, da wir dadurch offensichtlich der anfragenden Person den Zugang zu unserem Account ermöglicht haben.

Danach hatten wir kein Zugriff mehr auf unser Kundenaccount bei Immowelt.

Sehr zeitnah erhielten wir eine Information von Immowelt, dass unser dortiges Account vermutlich gehackt worden sei. Die Anzeige wurde daraufhin für die Öffentlichkeit gesperrt und unser Account ebenfalls.

Die heutige telefonische Rücksprache mit dem Service von Immowelt (Herr Frank) war in jeder Hinsicht optimal. Sehr freundlich und kompetent haben wir gemeinsam die Sachlage geklärt und Abhilfe geschaffen. Ein Kundenservice, wie man ihn sich wünscht.

Wäre es möglich gewesen, hätte ich auch mehr als 5 Sterne gegeben ... :-)

Sehr kompetente Antworten auf meine vielen Fragen.

Es ist kompliziert, viele Daten. Habe angeben Wohnung bis 700 € kalt. Auch angegeben das ich einen Wohnungsberchtigungsschein/München Modell habe trotzdem bekommt man Angebote ab 900 € kalt. Die Wohnungsangebote sind für mich zu teuer.

Ich hatte heute eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Frau Elisabeth Vikydal hat mich sehr geduldig und höflich durch die Probleme mit meinem gehakten Immowelt Account geführt. Ganz großes Lob an Ihre Mitarbeiterin.
Viele Grüße aus Thüringen sendet Holger Franz

Freundlich, Schnell und unkompliziert

Beratung, Problemlösung

Unabhängig davon dass ich schon seit vielen Jahren bei immowelt Kunde bin und es meistens alles zu meiner Zufriedenheit funktioniert hat, möchte ich besonders das Engagement meines Kundenbetreuers, Herrn Bartosz Bartetzky, hervorheben. Es ist wirklich mehr als selten dass sich jemand der in einer weit entfernten Firmenzentrale sitzt und obwohl man sich nie persönlich kennengelernt hat, so intensiv und nachhaltig um die Belange auch des einzelnen Kunden kümmert.
Herr Bartetzky hat einen großen Anteil daran dass ich schon so lange und weiterhin Kunde von immowelt bin!