ImmoScout24 Bewertungen 

Widerrufsrecht wird systematisch umgangen – Vorsicht bei "Suchen+"

Ich habe mein "Suchen+"-Abo fristgerecht widerrufen. Statt einer sachlichen Klärung bekomme ich vom Kundenservice nur die pauschale Behauptung, mein Widerrufsrecht sei durch die "Freischaltung von Anzeigen" bereits vollständig erloschen – und zwar sofort, unabhängig von der eigentlichen Vertragslaufzeit des Abos.

Das ist rechtlich mehr als fragwürdig: "Suchen+" ist ein laufzeitbasiertes Abonnement mit fortlaufender Leistung, kein einmaliger Auskunftsakt. Trotz ausführlicher, rechtlich begründeter Gegendarstellung (§ 356, § 357a BGB) kommt keine individuelle Antwort, sondern immer wieder dieselbe Textbaustein-Argumentation. Eine konkrete Ansprechperson oder Rechtsabteilung wird verweigert – man wird stur im Kundenservice-Postfach im Kreis geschickt.

Der Eindruck, der dabei entsteht: Widerrufe werden nicht geprüft, sondern standardmäßig abgewiesen, in der Hoffnung, dass Kunden nicht weiter insistieren. Ich habe den Vorgang mittlerweile bei der Verbraucherzentrale eingereicht und werde rechtliche Schritte prüfen.

Meine Empfehlung: Finger weg von "Suchen+", wenn ihr Wert auf ein funktionierendes Widerrufsrecht legt.

Es hat funktioniert und ging scnell. Im Gegensatz zu diesem Bewertungsprozess hier.

sehr praktisch:
Suche speichern, Kauf-Endpreis incl. Nebenkosten, Darstellung der Wohnungseigenschaften, erste Finanzierungsoptionen usw.
(noch praktischer wäre jedoch schon im Überblick ein Hinweis ob Lift oder nicht und ob vermietet oder nicht - kann aber sein, dass es am Verkäufer liegt, wenn das nicht angegeben ist. )

Ich nutze ImmoScout24 seit etwa einem Jahr und bin auf der Suche nach einer 4-Zimmer-Wohnung. Leider habe ich trotz regelmäßiger Suche bisher keine passende Wohnung gefunden. Die Suche ist sehr schwierig und die verfügbaren Angebote sind oft schnell vergeben. Ich würde mir mehr passende Angebote und bessere Möglichkeiten bei der Wohnungssuche wünschen

Ich muss bei Anfragen zu neuen Wohnungen immer sehr viel schreiben. Nur ganz wenige Anzeigen machen eine schnelle Suche möglich.Z. B. Barrierefrei, da muss ich immer erst nachfragen.

Keine antworten bekommen

Einfache Handhabung, leicht verständlich! Es ist nur Schade,daß mann auf die schriftliche Antwort der Schufa warten muss.

Ich habe am 26.06.2026 bei ImmoScout24 einen SCHUFA-BonitätsCheck für 29,95 € gekauft. Die Rechnung, die ich dazu am 27.06.2026 erhalten habe, wies ausschließlich den SCHUFA-BonitätsCheck aus.

4 Wochen später erhielt ich überraschend eine Rechnung für eine Plus-Mitgliedschaft bzw. Suchen+, obwohl mir nicht bewusst war, ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen zu haben.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservice mit meinem Anliegen. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich zunächst weder eine Vertragsbestätigung noch einen konkreten Nachweis des angeblichen Vertragsschlusses. Stattdessen wurde wiederholt lediglich behauptet, ich hätte die Mitgliedschaft abgeschlossen.

Erst nach mehrfachem Nachhaken wurde mir ein Screenshot einer Angebotsseite übersandt. Die eigentlichen Vertragsunterlagen, die angeblich seit dem ersten Tag in meinem Kundenkonto vorhanden gewesen sein sollen, wurden mir jedoch bis heute nicht direkt zur Verfügung gestellt. Sind aber auch dort nicht zu finden.

Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, ich hätte mich "nie eingeloggt". Das ist schlicht falsch. Tatsächlich habe ich mich eingeloggt und festgestellt, dass mir weiterhin ein Buchungsprozess für Suchen+ mit verschiedenen Tarifen angezeigt wird. Aus Kundensicht entsteht dadurch eher der Eindruck, dass kein aktiver Vertrag besteht, sondern dass das Produkt erst noch gebucht werden müsste.

Statt einer transparenten Klärung hatte ich den Eindruck, dass ich den Nachweisen hinterherlaufen muss. Selbst auf konkrete Fragen erhielt ich häufig nur allgemeine Textbausteine.

Mein größter Kritikpunkt ist die mangelnde Transparenz. Wenn Kunden ein kostenpflichtiges und sich automatisch verlängerndes Abonnement abschließen sollen, muss dies eindeutig nachvollziehbar dokumentiert und kommuniziert werden. Genau das war in meinem Fall nicht gegeben.

Da die Angelegenheit für mich weiterhin nicht zufriedenstellend geklärt ist, habe ich den Vorgang vorsorglich der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt.

Fazit: Schlechte Transparenz, widersprüchliche Auskünfte, unzureichende Nachweisführung und ein Kundenservice, der sich eher mit Standardantworten als mit der tatsächlichen Klärung des Sachverhalts beschäftigt. Leider keine gute Erfahrung.

Keine Wohnung gefunden 🥲

Gute und reale Informationen. Schnelle Kontaktaufnahme der jeweiligen Makler oder Bauherren.

War sehr einfach

Diese App ist gut, aber es ist schwierig, von den Anbietern eine Antwort zu bekommen

Mir gefällt alles,aber ich kann nicht alles. Ich bin kein Spezialist im Computer.

alle wichtigen Informationen sind vorhanden

Leider war meine Erfahrung mit Frau Herzog (Herzog Herzog) äußerst enttäuschend.

Bereits das erste Telefonat war von einer unangemessenen und wenig wertschätzenden Kommunikation geprägt. Meine persönlichen Angaben wurden mehrfach falsch interpretiert, meine Korrekturen nicht ernst genommen und meine Fragen wiederholt unterbrochen bzw. nicht beantwortet.

Besonders irritierend war der respektlose Umgangston: Statt einer sachlichen Klärung entstand der Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Auch persönliche Bemerkungen über meine Person und meine berufliche Tätigkeit empfand ich als unangebracht und in einer geschäftlichen Kommunikation völlig unangemessen.

Eine professionelle Maklerin sollte ihren Kunden mit Respekt, Geduld und auf Augenhöhe begegnen – unabhängig von Herkunft, Beruf oder Situation. Leider habe ich genau diese Grundhaltung in diesem Gespräch vermisst.

Ich hoffe, dass zukünftige Interessenten eine bessere Erfahrung machen und wünsche mir für alle Beteiligten einen respektvolleren Umgang.

Es war sehr verständlich erklärt, ungezwungen und locker rübergebracht

Thema bis ins Detail gut erklärt

Das Thema wurde kompetent und verständlich erläutert.
Vielen Dank, Norbert