B&B HOTELS Bewertungen 

Ich möchte hiermit nicht die Hotels der B&B in Deutschland bewerten, sondern vielmehr den absolut grottenschlechten Service der Hauptverwaltung in Hochheim.
Ich habe im Dezember 2023 für 400 € 8 Gutscheine gekauft, die leider nicht funktionieren. Daraufhin habe ich telefonisch ab 9.00 Uhr die Hotline angerufen und hing mehr als 16 min in einer Schleife, ohne das mein Anruf angenommen wurde! Daraufhin habe ich eine Mail mit Bitte der Kontaktaufnahme per Mail oder per Telefon gebeten, wieder keine Reaktion!
Ich kann hiermit nur jeden Kaufinteressenten von Gutscheine davon abraten!!! Wenn diese nicht funktionieren, gibt es KEINE Unterstützung durch die Hauptverwaltung und leider kann das Hotel Vorort auch nicht weiter helfen! Einfach nur schade!

Das Hotel in Willingen war ziemlich neu. Die Einrichtung war einfach und funktional. Leider fehlte es mir an Gemütlichkeit.

Das Frühstück kann ich leider gar nicht weiterempfehlen. Es gab nur Mohn-und normale Brötchen und ein Körnerbrot. Der Aufschnitt kam aus der Packung und das Obst aus der Konserve. In einem Korb lagen noch Bananen (die leider schon völlig braun waren) und schrumpelige Äpfel und Kiwis. Nicht sehr appetitlich… lediglich das Müslibuffet hat mir zugesagt. Für das Geld hätte ich mir besser ein Brötchen vom Bäcker holen können.

Wir kommen schon seit einigen Jahren in das Mannheimer B&B-Hotel und für Konzertbesuche ist es wirklich top. Die SAP-Arena liegt zwei S-Bahnstationen weiter.
Mit dem Hotel waren wir immer zufrieden, die Zimmer sind einfach, aber sauber, das Personal ist nett und am Frühstück gibt es nix zu meckern.
Wir waren treue Gäste und haben immer schon für den nächsten Termin gebucht.
Dass an solchen Tagen die kostenlose Stornierung bis 19 Uhr nicht zur Verfügung steht, dafür hätte ich vollstes Verständnis, aber das die Preis nun ins uferlose steigen, finde ich einfach nur unverschämt.
Normalerweise kostet die Übernachtung im DZ für 2 Personen 80 Euro, diesmal haben wir schon 120 bezahlt und kurze Zeit nach unserer Buchung haben sie für den Termin schon 160 kassiert und nun soll es für den nächsten über 200 kosten, also nein danke, dann verzichte ich lieber auf den liebgewonnen Komfort und suche mir ein anderes Hotel. Echt schade ... Aber als Kunde fühle ich mich hier vera....

Wir waren vom 2 auf den 3 März in Mainz im B und B Hotel in Mainz ,das Personal war sehr nett nur die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig.Im Bad war die Lüftung total voller Staub,wie auch das gesamte Bad ,als wir das Fenster geöffnet haben lag ein Zigartenfilter im Rahmen auf der Gardingenstange war auch sehr viel Staub ,wir haben das alles beim Check Out gesagt ,die Fliesen im Bad waren auch sehr dreckig,wir waren das erste mal in einem Hotel von dieser Kette und auch zum letzten Mal wir hatten das Zimmer 310 gehabt.Man sollte vieleicht dem Putzpersonal mal zeigen was man wie putzen tut .Die nette Frau an der Rezeption war sehr sehr nett und sie kann nichts dafür .

Die Zimmer für 89€ sind sehr Klein, Akustik sehr schlecht, man Hört Furz durch Wände, und jedes Gespräch im Flur.
Billig Bau

Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Netter Empfang, sicheres parken im geschlossenen Hof kostenpflichtig (aber nicht zu teuer). Freundlicher Empfang, schnelles einchecken. Zimmer war sauber, modern, funktional und ordentlich. Die Lage des Hotels war perfekt, Frühstück überraschenend gut. Absolut empfehlenswert für kurze Aufenthalte.

Es war ein schönes,reichliches,leckeres Frühstücksbuffet.
Nettes, hilfsbereites Personal. Alles war sauber.

Bergamo. Zimmer 148. Februar 2024. Hotel zu Fuss vom Bahnhof Bergamo in zehn Minuten erreichbar. Ganz herzliches Personal am 24h-Schalter. Zimmer und Tücher erstklassig sauber, zwei WC-Rollen vorhanden, Dusche genug gross. Die vorbeifahrenden Züge kaum gehört. Die Zimmer sind ja hellhörig = wären die anderen Gäste laut gewesen, so hätte es gestört. Sieben Minuten zu Fuss hat es einen grossen Supermarkt. Habe mich auf der Strasse auch nachts sicher gefühlt.

Kulanz 0 Punkte !
Menschlich 0 Punkte !

B&B Hotel , Rosenheim, ich musste diesen Schimmel Geruch , einatmen, im Badezimmer, kommt über den Lüfter ! Der Abfluss, in der Dusche war verstopft, das Wasser ist etwas in den Teppichboden gelaufen , vor dem Bad , deswegen, musste ich 50€ bezahlen! Es ist unglaublich dort , unseriöses Benehmen , einfach strukturiert, wie so oft ! kein , angenehmer Aufenthalt . Ich hätte besser , die Polizei gerufen und aus Prinzip, diese 50€ , nicht bezahlt! Wie so oft , in Deutschland, es hat sich viel verändert!

Aufenthalt total versaut: ging schon beim Check in los: Rezeptionistin telefoniert am Handy während Abwicklung- wer auch immer am Telefon hört alles mit. 0 Datenschutz
Vorbesucher hat randaliert- TV zerschlagen. Trotz mehrerer Beschwerden hat es keinen interessiert. Im Allgemeinen hat die Rezeption Öffnungszeiten, die sehr nach den persönlichen Bedürfnissen des Personals ausgelegt sind.
Zimmer war dreckig und Frühstück auch noch schlecht: altes Obst und Gemüse, am Fäulniszustand. Käse alt und aufgefüllt wurde auch nicht!
B&B KEMPTEN

ACHTUNG, hier darf man nur mit der richtigen politischen Meinung einchecken.

Möchten „Braun“ (alle Afrikaner??) aus Deutschland schmeißen! Ich glaube es hackt! So ein Rassismus hat hier nichts verloren!

Nicht sehr sauber, beschwerde vor Ort Schwerin ....Reaktion (müdes Lächeln, und die Erklärung die Dame/Reinigung aus der Ukraine wäre neu) das Bad war vergessen zu reinigen.
Der Kundenservice per emal eine Frechheit.

Ich übernachte in Zukunft woanders

Der Kontakt zu B&B Hotels ist katastrophal, es gibt keine Telefonnummer um jemanden persönlich zu erreichen, alle E-mails verlaufen im Sande, beim Verkaufen ist man schnell beim Service eine Katastrophe…man bekommt sporadisch eine Mail zurück aber das Problem wird nicht gelöst, wir machen schon über 4 Wochen mit unser Anliegen rum. Man überlege sich gut einen Gutschein zu kaufen….kann teuer werden

Schlecht ist insbesondere im Winter, daß sich das Zimmer nur über die Klimaanlage beheizen lässt! Wer also ein warmes Zimmer möchte, muss den ganzen Tag & die ganze Nacht mit den Lüftergeräuschen der Klimaanlage leben! Im Bad gibt es gar keine Heizung und man friert sich nach dem Duschen den A.... ab!

Betrifft: B&B Hotel Köln-Ehrenfeld

Nach einer zunächst getätigten Reservierung über Animod sieht sich die Hotelmanagerin offensichtlich nicht in der Lage, eine spätere Stornierung, die uns von ihr auch bestätigt wurde, an Animod zurückzugeben, damit wir ein neues Datum auswählen können. So hatte sie es in ihrer Bestätigung zumindest mitgeteilt, dass eine neue Reservierung über Animod problemlos möglich sei. Der Gutschein hat bei Animod den Status ‚bereits eingelöst‘, d. h. wir haben gar keine Möglichkeit einer neuen Reservierung via Animod.

Auf Rückfrage verwies uns Animod dann wiederum an das Hotel, um dies direkt zu klären. Das haben wir heute auch getan.

Heute erhielten wir als Antwort einen sehr kurzen und knappen Einzeiler der Hotelmanagerin, dass die Animod-Aktion in 2024 nicht mehr gültig ist.

Und das, obwohl der Gutschein noch bis zum 26.02.2024 läuft.

Eine solche Vorgehensweise ist für uns unverständlich und nicht akzeptabel.

Wir haben übrigens auch bereits einmal das B&B Hotel Weimar gebucht und mussten auch dort wegen der Corona-Lage ebenfalls den Termin verschieben.

Hier wurde der Gutschein vom Hotel an Animod anstandslos zurückgegeben und wir konnten im Nachgang ein neues Datum auswählen.

Warum das in Köln-Ehrenfeld nicht möglich ist, ist uns rätselhaft.

Nun gut: Dass wir in diesem Hotel noch unterkommen werden, ist eher unwahrscheinlich.

Die Hotelmanagerin vermittelte uns gegenüber jedenfalls den Eindruck, dass wir als Kunde wohl keinen Überblick bei der Einlösung von Gutscheinen haben.

Das Gegenteil scheint eher der Fall zu sein.

Viele Grüße

Wir waren das zweite mal im B & B Rostock City West und planen bereits unseren nächsten Aufenthalt dort. Wir reisen viel, übernachten viel geplant in Hotels mit barrierefreien Zimmern, haben aber nirgends so viel Platz und Bewegungsfreiheit wie dort. Mit Rollstuhl bin ich wirklich in jede Ecke des Zimmers und Bades gekommen. Bei der Planung wurden wirklich fast alle Details beachtet, die Bedienung und Türklinke sind auf das Niveau für Rollstuhlfahrer angebracht, einfach super, auch die Türklinke im Bad ist niedriger.
Den Parkplatz habe ich rechtzeitig gebucht, da ich als Rollstuhlfahrer nicht die auf die in der Umgebung öffentlichen Parkplätze ausweichen kann, dieses wurde mir bei meinem ersten Aufenthalt so empfohlen. Wer behauptet die Parkplatzsituation wird auf det Webseite nicht beschrieben, der schaut nicht richtig.
Der Frühstücksbereich ist klein und bietet nicht viel Platz, aber die Servicekraft der Küche ist sehr gut organisiert und zu dem sehr höflich und nett, hat den Bereich gut im Blick und kann frei werdende Plätze schnell neu vergeben 👍. Ich als Rollstuhlfahrer kann nicht an allen Plätzen sitzen, auch das hatte sie im Blick. Das Angebot an einem morgen im Zimmer zu frühstücken nahmen wir gerne an und sie half mir die Tabletts ins Zimmer zu bringen. Da wir zu dritt reisten und die dritte Person ein anderes Zimmer hatte hat sie schnell eine Lösung für drei Plätze im Zimmer gefunden. An einem anderen Tag hat sie uns einen Tisch frei gehalten als sie mitbekommen hat, dass wir auf dem Weg zum Frühstück waren.
Wir haben uns dafür entschieden den Reinigungsservice nicht zu nutzen und freuten uns, dass pro Tag und Zimmer ein kleiner Beitrag an die SOS Kinderdörfer gespendet wird. Für so etwas mache ich mein Bett gerne selbst.
Es gibt allerdings auch etwas zu bemängeln, die Klimaanlage ist für die größe des Zimmers und Bades zu klein. Das Badezimmer wurde nicht warm. Dafür gibt es neben der zu Kleinen Klimaanlage noch einen Grund, da das Bad eine 24 Stunden Notbeleuchtung (für Rollstuhlfahrer super durchdacht) hat, würde auch bei einer größeren Klimaanlage das Bad nicht warm werden, da die Tür geschlossen bleibt in der Nacht.
Das Personal egal ob an der Rezeption oder Service im Frühstücksbereich war zu jeder Zeit nett und dem Gast gegenüber zuvorkommend.
Auf E-Mails wurde sehr schnell geantwortet und gestellte Fragen waren schnell beantwortet.
Das B & B Rostock City West wird bei unseren Besuchen immer die erste Wahl bleiben.

Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt bei Ihnen

Ich bin Bahnmitarbeiter und wurde heute (2.1.24) das erste Mal in diesem Hotel untergebracht. Zu meinem Leidwesen wie ich sogleich beim betreten des Zimmers feststellen musste. Im Bad war das WC voller getrockneter Urinspritzer und roch auch sehr unangenehm. Wenn auch der Rest des Zimmers (bis auf den Teppichboden, der mal abgesaugt werden könnte) einen halbwegs ordentlichen Eindruck machte, so weiß man dennoch gleich, wie hier gereinigt wird, wenn der wichtigste Raum, was Hygiene betrifft, so widerlich einem Gast angeboten wird.
Eine weitere Übernachtung kommt für mich hier nicht mehr in Frage.

Warte seit fast 6 Monaten auf eine Rechnung für das verbuchen in der Buchhaltung von einem Geschäftsauflug.
Trotz mehrmaliger Nachfrage und Versprechungen bis heute vom B&B Hotel in Erfuhrt wie auch von der Geschäftsführung B&B keine Rechnung erhalten.
Geld einziehen und dann abziehen!!