Homebase - Orpington Bewertungen 

150
TrustScore 4.5 von 5

4.6

Sevenoaks Way Industrial Estate, Main Rd, BR5 3QD Orpington, Kent, GB


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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In the world we live in today it is so rare to receive outstanding customer service, the above and beyond kind of customer service. Brigitte Bishop is this type of individual. It's when unforseen thin... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Attended Orpington Homebase today as order of wallpaper was wrong. Dreading it as it can be stressful at customer care but Kelly who assisted us could not have been more professional, friendly & just... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Now I know Homebase is not the cheapest option around, but when needs must, went in for a pack of 13amp fuses as my plug has just blown at home and now when looking to do my accounts I realised I have... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kerry Anne at the customer service desk was extremely helpful when I placed an order for paint today, even though she had to also deal with voices in her headset - so patient and friendly! Homebase... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Heimwerkermarkt
  2. Bäderstudio
  3. Heimwerkerfachhandel
  4. Möbelgeschäft
  5. Gartencenter
  6. Küchenmöbelgeschäft

Über Homebase - Orpington

Vom Unternehmen geschrieben

Homebase

Vom Unternehmen geschrieben

All your home needs
We know what it takes to make a home. From the fixing, making, chopping, handy things. To the cosy, gorgeous, show-stopping, homely things. We’ve got the lot, all under one roof. Since we opened our freshly painted doors in 1979, we have been making homes and gardens that little bit brighter. Our helpful teams are on hand to help you with your next project in over 145 stores across the UK and Ireland. Whether you’re looking for inspiration on your next transformation or you’re on the hunt for the latest products and trends we have everything you need. Plus, we’ve got all the leading brands like Bathstore, Dulux, Farrow and Ball, Karcher, Powerbase and exclusive ranges from Country Living and House Beautiful. For more inspiration and ideas for your home and garden, follow us on: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Pinterest

Kontaktinformationen

  • Sevenoaks Way Industrial Estate, Main Rd, BR5 3QD, Orpington, Kent, Vereinigtes Königreich

  • 0345 640 7065

4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

150 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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4.6

Alle Bewertungen

(150)

766 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

No tills open, click and collect pointless

Having ordered a tin of paint online and opted for click and collect, I attended the store and found no till’s open, except the click and collect, there were 7 people queuing with their purchases at the click and collect till. The cashier was extremely helpful, but rather defeats the object of having a click and collect till

19. Februar 2024
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Luis, 

Thank you for taking the time to leave us a review, we're sorry to hear that there were was a wait to be served. 

Kind Regards

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Orpington…

We were shopping in the Orpington store and the lady at customer support was very helpful

14. Februar 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kerry Anne was very helpful and…

Kerry Anne was very helpful and friendly. Helped me with an item i needed and also called out to the warehouse and the gentleman who came out was also very helpful and friendly. Apologies I didn't get his name.

Excellent service.

Thank you

12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An excellent store…

Homebase between Orpington and Sidcup is a very well laid out store, always well stocked. The staff at my local Homebase are extremely helpful, whether it’s the garden section or materials for decorating, tools or furniture, the staff are knowledgeable and friendly. More than once Kerryanne, in particular, has persevered to meet my needs.
I have also had good advice from the garden section and lots of help when purchasing my new bathroom.

25. Januar 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Broken paint pot handle

Paint pot had broken handle and very difficult to use 10% code

17. Januar 2024
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi John,
We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We appreciate you bringing this to our attention and will share your review with the store.
Thanks,
Team Homebase

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Felt was all ripped on corners and you…

Felt was all ripped on corners and you gave it to me disgraceful

11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi

Thanks for your review, we're sorry for any upset caused and would very much like the opportunity to investigate this further. Please get in touch for us to help fix this with you using the following link - https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb/requests/new

Please put Ref:1857446 FAO Gemma in the subject line.

Many Thanks
Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

friendly and helpful

Kerry was very friendly and helpful. Keep up the good work

21. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Nona​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon ![](https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/personal-expressions/v2/assets/emoticons/1f603_grinningfacewithbigeyes/default/30_f.png?v=v5)

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick and polite!

21. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Jim​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon ![](https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/personal-expressions/v2/assets/emoticons/1f603_grinningfacewithbigeyes/default/30_f.png?v=v5)

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I went to your branch of homebase in…

I went to your branch of homebase in Orpington the staff in there are fan testic the two ladies behind the click and collect were very very helpful they scan the couple of other products that I bought in the store while I was waiting absolutely recommend homebase and those two ladies I'm giving a wow thank you very much

17. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Mel​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon ![](https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/personal-expressions/v2/assets/emoticons/1f603_grinningfacewithbigeyes/default/30_f.png?v=v5)

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great experience

15. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Emily​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon ![](https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/personal-expressions/v2/assets/emoticons/1f603_grinningfacewithbigeyes/default/30_f.png?v=v5)

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Large orange cushions

Delivery was very good and like the cushions. Very good value for the money

13. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Mrs​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon ![](https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/personal-expressions/v2/assets/emoticons/1f603_grinningfacewithbigeyes/default/30_f.png?v=v5)

Team Homebase

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Serve the customer instead of ignoring them

When I went to the collection desk, there was one staff serving a customer dealing with some sort of refund and purchase. There was another staff labelling up items.

Seeing another customer arrive I would assume the staff (knowing that the colleague is dealing with a long case), would come to serve the waiting customer instead of labelling.

However, they did not. they continued and ignored me.

Personally this time, I was not in much of a rush, however, I waited about 5 minutes before being served. Yes, 5 minutes is not long when there is a queue, but when there is just 1 customer in front of you, 2 staff and 3 tills. I found it excruciating just standing there.

5. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Sam,

Thank you for taking the time to leave a review, we have raised this with the store manager so this can be picked up with the staff. Sorry for any frustration caused.

Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick turnaround time

Very quick, from placing order to ready to collect within 10 minutes!

11. Dezember 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Customer​,

Thanks for the great feedback, we hope to see you shopping with us again soon!

Team Homebase

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

We purchased our outside Xmas lights 1…

We purchased our outside Xmas lights 1 week ago they have been up 1 week and now a middle section not working. Is a refund possible, I can send a picture.

27. November 2023
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Antwort von Homebase - Orpington

Hi Laura,

We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We appreciate you bringing this to our attention and we have reached out to you to get this sorted

Thanks,
Team Homebase

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