In the world we live in today it is so rare to receive outstanding customer service, the above and beyond kind of customer service. Brigitte Bishop is this type of individual. It's when unforseen thin... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnSevenoaks Way Industrial Estate, Main Rd, BR5 3QD Orpington, Kent, GB
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Das sagen Bewerter
Attended Orpington Homebase today as order of wallpaper was wrong. Dreading it as it can be stressful at customer care but Kelly who assisted us could not have been more professional, friendly & just... Mehr ansehen
Now I know Homebase is not the cheapest option around, but when needs must, went in for a pack of 13amp fuses as my plug has just blown at home and now when looking to do my accounts I realised I have... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kerry Anne at the customer service desk was extremely helpful when I placed an order for paint today, even though she had to also deal with voices in her headset - so patient and friendly! Homebase... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Homebase - Orpington
Vom Unternehmen geschrieben
Homebase
Vom Unternehmen geschrieben
- All your home needs
- We know what it takes to make a home. From the fixing, making, chopping, handy things. To the cosy, gorgeous, show-stopping, homely things. We’ve got the lot, all under one roof. Since we opened our freshly painted doors in 1979, we have been making homes and gardens that little bit brighter. Our helpful teams are on hand to help you with your next project in over 145 stores across the UK and Ireland. Whether you’re looking for inspiration on your next transformation or you’re on the hunt for the latest products and trends we have everything you need. Plus, we’ve got all the leading brands like Bathstore, Dulux, Farrow and Ball, Karcher, Powerbase and exclusive ranges from Country Living and House Beautiful. For more inspiration and ideas for your home and garden, follow us on: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Pinterest
Kontaktinformationen
Sevenoaks Way Industrial Estate, Main Rd, BR5 3QD, Orpington, Kent, Vereinigtes Königreich
- 0345 640 7065
4.6
Hervorragend
150 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 47 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Lady in store was fab
Lady in store was fab - excellent caring customer service.
23. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
disappointing
Had to hunt for a cashier eating in a back room. No one to ask if they sold plastic back splashes.
19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Homebase - Orpington
Hi there,
We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We pride ourselves on our customer service, so we really appreciate you bringing this to our attention and will share your feedback with the store management team. If you would like to discuss this further please fill in your details at the following link (https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb/requests/new?&referrerPageUrl=https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb) and we’ll get back to you as quickly as possible.
Thanks,
Team Homebase
Excellent customer service
Helpful and efficient members of staff, who checked when they were unsure of recycling arrangement. More tills were opened promptly, when anyone was queuing.
17. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Easy !
Easy website to use. Text was sent telling me my items were ready. Very quick service at customer service. A smiley lady on checkout! What's not to like !
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great customer service from Kerryanne
Great customer service from Kerryanne who went above and beyond first to help me find bathroom paint, and then to help again when I was paying. Very friendly, helpful and polite.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
The time it took to process transaction
The time it took to process the purchase was good and short to meet my neefd
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Polite assistant
Polite assistant. Smiles from other assistants. Item quickly ready
10. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Exceptional customer service
It’s not often you come across exceptional customer service but my recent experience at Orpington Homebase deserves a big shout out.
A wonderful member of the team, Kerry, provided friendly, helpful, professional and most importantly patient assistance to me over 4 or 5 occasions whilst I was choosing and purchasing paint colours to redecorate my whole house following renovation. Her approach was outstanding, she went above and beyond to help and advise me. Bravo Kerry, you deserve a medal!!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great communication
6. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Staff were quick and courteous
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Customer service
Brilliant customer service, Laura on the customer service desk was very helpful sorting my order out. When I came to collect one of the staff put it in my car for me as it was heavy, very pleased with the service.
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very friendly and helpful
3. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
We ordered online but had to return the lampshades…
We ordered online but had to return the items. It was done speedily in the shop and refunded without any problems
20. Februar 2024
Helpful staff helped us pack it in the…
Helpful staff helped us pack it in the car
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Staff very friendly and helpful but...
Staff very friendly and helpful but unfortunately after ordering our flooring, had a call to say there were only 5 packs in stock and not the 6 I had ordered but upon collection 2 packs were open and damaged so had to return them.
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Homebase - Orpington
Hi Natalie,
We're sorry to hear that your Click and Collect was not the smooth service we aim for it to be! We will flag this to store so that it can be avoided in the future.
Kind Regards
Molly
CEO Response Team
Helpful staff
I went to the Orpington outlet and staff are most helpful. Specially the staff at the paint counter and also the cashier Kerryanne.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great customer service today
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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