Hjem-IS Bewertungen 

Jeg har ikke noget at udsætte på jeres is, men nu har jeg ventet på min ordre siden 7. maj, og finder så i dag ud af, at I har valgt at annullere den i stedet for at levere den til mig. Jeg forstår ingenting.
Derudover havde jeg benyttet mig af nogle Hjemis Venne tilbud, og den bestillings funktion virker altså rigtig dårligt.
Nå, men tak for ingen is :-(

utrolig dårlig service. Over holder ikke tiderne på sms service. Kommer 1 1/2 time før tid. Jeg bor så man ikke kan høre klokken. Derfor tilmeldt sms service. Gik ud 15 min. før tid og sad og ventede i over en time forgæves. Ved klage kom der besked, at de have været der ! ja, men før tid !

Jeg har ellers været begejstret for muligheden for at få bragt is ud gratis men i onsdags aftes sad jeg og ventede i timevis på en bestilling, der aldrig kom. Jeg fik heller ikke besked om at den ikke ville komme på sms eller email. Jeg skrev til kundeservice som selvfølgelig havde lukket(det samme havde telefonen), men kl 22 fik jeg en besked fra en kundeservicemedarbejder som spurgte om jeg stadig ikke havde fået mine is, og at jeg endelig måtte svare så vi kunne få styr på det. Jeg svarede indenfor 10 min men så hørte jeg ikke mere.
Dagen efter ringede jeg til dem, og de lovede at sende en chaffør ud den samme aften.
Chafføren kom ud og jeg fik mine is som allerede var betalt. Chaufføren var flink og imødekommende. jeg måtte dog selv spørge om der var en lille kompensation for at have ventet 24 timer ekstra uden at få besked. så fik jeg en lille pakke is, hvilket var ok.
Jeg er stadig glad for muligheden for at få bragt og jeg synes isene er gode - især toms guldkaramelvafler, og den gratis udbringning retfærdiggør for mig den lidt højere pris på isene, men jeg kender ikke mange firmaer der kan slippe afsted med at love levering og så blive væk uden at give besked.
Jeg håber det var en one-off, for så vil jeg gerne hæve antallet af stjerner.

At de hjalp mig til at få bestilt på den rigtige måde, så jeg nu kan glæde mig til at smage jubilæumsisen

Tak for den gode service, jeg har fået. I har fuldt ud fortjent 5 stjerner. Birgit Torp

Jeg har givet 1 stjerne, men reelt burde det nok være 0.

Jeg skriver, fordi jeg flere gange har forsøgt at få en isbil ud til vores virksomhed. Først fik jeg besked fra kundeservice om, at den lokale Hjem-IS ville kontakte mig. Efter en uge uden svar rykkede jeg igen, og kundeservice lovede endnu en gang at følge op med den lokale afdeling.

Kort efter modtog jeg så en mail om at anmelde jer på Trustpilot, hvortil jeg svarede, at det nok ikke var en god idé, da jeg stadig ikke var blevet kontaktet. Kundeservice skrev igen, at de ville rykke den lokale Hjem-IS, men der skete fortsat ingenting.

I starten af denne uge rykkede jeg endnu en gang og fik samme besked: at den lokale Hjem-IS ville tage kontakt til mig. Det er stadig ikke sket. Nu modtager jeg endnu en mail om at vurdere jer, og jeg må ærligt sige, at jeg ikke har oplevet nogen form for service, da jeg reelt aldrig er kommet i kontakt med jer.

Virkelig dårlig oplevelse. Flere gange var isbilen her ikke og da den endelig er her og vi køber is, så får vi ikke den rabat de skilter med.
Vi betalte næsten 150kr for meget og da man henvender sig til kundeservice så bliver der løjet om at det tilbud har de slet ikke selvom der var billede af det bag på isbilen og det andet tilbud er kun til online bestilling, på trods af at der intet står om at det kun er det + chauffør rettede os ikke da vi sagde vi havde den rabat.
Så det ville de ikke gøre noget ved. Vi køber aldrig derfra igen.

God kunde-service
Ud over et stort udvalg af is vil jeg gerne rose Hjem-IS for deres kunde-service. Jeg havde problemer med en bestilling, men Marie fra deres kunde-service hjalp mig hurtigt og professionelt.

Vores hjem is mand Amos (Amas) var virkelig sød og yde fantastisk kunde service🤩🤩🤩
Håber han kommer igen på Kløverbakken/Valmuehøjen i Fr.værk.

Gode is, fine rabatter, Flink Chauffør, nemt at bestille, og betale. (Manglede lige en rubrik med "ændring af bestilling", men det klarede Chaufføren til UG.)

God is med god smag. Og så er service til 10.

Købte nougat stang. Venlig og rar chauffør. Isen smagte godt men havde ikke smag af nougat. Den var også overhældt med lys chokolade. Den smagte som en Nuggi fra premier is i 1960erne. Jeg har fået et gavekort som jeg helt sikkert bruger næste gang de kommer forbi. Det bliver ikke til en ny kasse nougat stang, men en anden kasse af deres gode is.!

God komunation og god samtale med hjemis det er derfor jeg er en ven Bent

Kæmpe hjælp fra kundeservice 🤗 skal ganen forkæles så er det hjem-is 😜 der skal til 😉👍

God service og flexibilitet. Flink ung mand der hjalp med at løse en opgave med levering til et specifikt tidspunkt til et firmaarrangement.

Hjem-is medarbejderen Lasse fra Hillerød har jeg nu haft fornøjelsen af at blive betjent af 2 gange. Han har hver gang været super sød, smilende, og gået det ekstra skridt for at hjælpe med at få løst udfordringen ved at få købt det rigtige på den bedste måde. Han er bestemt en medarbejder i kan være stolte af.

Vi har været super uheldige med is fra hjemis en dag ude i tømmerup.
De var alle krystaliseret.

Vi har forsøgt os igennem kundeservice uden held.

Men så stødte jeg på vores lokale ismand Sven Erik (Bil7 748) han løste vores problem og leverede en service langt over forventet.
Så et stort tak til ham.

Jeg stod ude ved vejen og vinkede til chaufføren men ingen reaktion... Så spare vi de penge