Albert Bewertungen 

374
•
TrustScore 2 von 5

2.1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra til... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Det som drar ner betyget avsevärt är svårigheterna att hantera sin prenumeration. Det är inte tydligt vilket konto som är inloggat och inte heller när abonnemanget börjar kosta eller hur du säkers... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Albert engagerade vår 4‑åring hela sommaren – inte bara för att det var underhållande, utan för att hon faktiskt lärde sig bokstäver, siffror och logik – allt i sin egen takt. Pedagogiskt, tydligt och... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hade appen ett tag och ungen gillade den mycket men slutade sedan använda den pga ändrade familjeförhållanden. Fick då en felaktig faktura av dem; så jag hörde av mig till dem via mail och fic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Schule
  2. auch in
  3. Bildungseinrichtung
  4. Fremdsprachenschule
  5. Sprachkursanbieter
  6. Vorschule

Vom Unternehmen geschrieben

Albert är en app designad för barn mellan 3–16 år, där barn får möjlighet att lära sig räkna, läsa och skriva på både svenska och engelska – på ett lekfullt och pedagogiskt sätt. Appen är särskilt anpassad för att följa den svenska läroplanen och hjälper till att bygga en stark grund för barnens framtida lärande. Med Albert får ditt barn tillgång till en komplett lärandeupplevelse, där matematik, svenska och engelska kombineras i engagerande övningar. Appen är utformad för att vara enkel att använda för även de yngsta användarna och innehåller färgglada illustrationer, roliga minispel och spännande berättelser som håller barnen motiverade och engagerade. Appen bygger på forskning och utvecklades i samarbete med pedagoger, vilket säkerställer att barnen får bästa möjliga förutsättningar att lyckas. Genom att lära sig i sin egen takt och få positiv feedback stärks barnens självförtroende och motivation. Albert är en perfekt kombination av lärande och nöje och erbjuder ett interaktivt sätt att hjälpa ditt barn att utvecklas i både matematik, språk och kreativitet.


Kontaktinformationen

2.1

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

374 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2.1

Alle Bewertungen

(374)

45 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VARNING!!

Borde absolut ha läst på trustpilot innan jag satte igång en gratis provperiod :)
Fick ca 1600kr draget på mitt konto, inget mail innan om vad de ska kosta eller liknande , dom hänvisar till sin föräldrarportal , precis som jag går in och kollar i mitt barns app? Jag förväntar mig givetvis ett mail, det står även att det ska kosta ca 130kr i månaden men de skriver såklart inte att de drar summan för 1 år , har försökt prata med deras kundtjänst men de har NOLL service och är som robotar ,
Varnar alla för detta oseriösa företag som lurar föräldrar på pengar ,
Har anmält till Konsumentverket och till min bank .
Albert som företag behöver inte besvara denna kommentaren , ta åt er av kritiken istället

Edit efter svar från Albert nedan :
Kontaktade kundtjänst igen som ni rekommenderade men de skrev att jag skulle vända mig till Arn, åter igen tar ni inget ansvar , tack för inget :)

Fick inget svar av Albert så tänkte gå via instagram/Facebook men då har ni blockerat mig och tagit bort mitt inlägg om mitt missnöje ? Vilket skämt företag ni är :)

1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Jessica,
Vi är verkligen ledsna om informationen framstod som otydlig vid ditt köp. Vårt mål är alltid att vara tydliga och transparenta, och vi uppskattar verkligen dina synpunkter.

För att undvika framtida missförstånd kommer vi att se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnader mellan månadskostnad och årsbetalning. Om du har några frågor eller vill diskutera ditt abonnemang vidare, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på support@hejalbert.se.

Tack för din feedback, och vi hoppas kunna förbättra din upplevelse framöver. Vänliga hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lurar på abonnemang. Min lilla son lyckades teckna…

Min lilla son lyckades teckna abbonemang och det drogs 1000kr.
Det var såklart inget alls för honom men pengar går givetvis inte att få tillbaka.

Med vänlig hälsning,, Ensamstående fattig mamma.

3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Lotta,
Tack för din recension.

För att ett medlemskap ska kunna aktiveras måste man fylla i mailadress, lösenord, betaluppgifter, godkänna våra allmänna villkor samt signera detta med Mobilt Bank-ID just för att ingen annan ska kunna registrera ett kort i fel namn.

Vi beklagar om ni inte hade för avseende att registrera er för ett årligt medlemskap, vi försöker alltid vara så transparenta som möjligt och kommer att ta din feedback vidare internt i företaget så att vi kan se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning.

Har du några funderingar eller vill diskutera ditt medlemskap vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på support@hejalbert.se.

Bästa Hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VARNING!

De blåser er och gör dragning för helårsprenumeration när man provar på gratis-period. Min gratisperiod hade inte ens upphört gälla innan detta skedde, utan efter drygt 1 mån gjorde de en dragning på över 1000 kr från mitt konto vilket jag inte har godkänt. Har anmält till Konsumentverket nu, det borde alla utsatta göra. Ser att vi är många som råkat ut för detta bluff-företag.

29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Sofie,
Tack för din recension!

Du kan aldrig bli debiterad innan din provperiod tagit slut. Provperiodens längd kommuniceras i välkomstmailet du fick när du registrerade dig och stämmer datumet inte överens med din debitering bör detta avse ett annat konto. Vänligen kontakta oss på support@hejalbert.se så ska vi se över vad som hänt.

Bästa Hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

En bra blandning av spel och lärande

En bra blandning av spel och lärande. Min son älskar det, speciellt världen och gubbarna, och att samla mynt till svärden. Han är väl förberedd inför skolan.

2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Billy, Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att din son uppskattar vår tjänst och skulle det vara något ni behöver hjälp med i framtiden så är ni varmt välkomna att kontakta oss på support@hejalbert.se.

Bästa Hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Precis som många andra säger här så…

Precis som många andra säger här så försöker dom lura en på pengar!!
Prova absolut inte någon gratisperiod, du kommer med största sannolikhet att bli debiterad för ett år!!

Tillägg efter svar: Att kontakta er support är helt omeningsfullt. Den bedrövligaste kundservicen jag varit med om. Är det en robot eller människa som svarar?

1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Linn, Tack för din recension.

Vi beklagar att du upplever detta. Vi försöker alltid vara så transparenta som möjligt och kommer att ta din feedback vidare internt i företaget så att vi kan se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning.

Har du fler funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på support@hejalbert.se om du har fler funderingar gällande ditt abonnemang.

Återigen, tack för din recension och vi hoppas på att kunna förbättra din upplevelse. Med Vänliga Hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vilseledande information om priserna

Vilseledande information vid köptillfället, man tror det automatiskt förlängs till en månadskostnad, men i det finstilta står det att de fakturerar för ett år.

18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Peter! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen om du uppfattade informationen som otydlig vid köptillfället. Vår intention är att alltid vara transparenta, och vi tar dina synpunkter på största allvar.

För att undvika missförstånd i framtiden kommer vi att se över hur vi kommunicerar våra abonnemangsvillkor, särskilt när det gäller skillnaden mellan månadskostnad och årsbetalning. Om du har några frågor eller vill diskutera ditt abonnemang vidare är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack igen för din feedback och vi hoppas kunna förbättra din upplevelse framöver. Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Positiv skärmtid för min son

Min upplevelse av Albert har varit enbart positiv. Jag registrerade mig i somras när ni erbjöd en gratis prova-på-kampanj. Nu har vi PLUS-medlemskap, och vår son använder appen 2–3 gånger i veckan. Jag sitter ofta med honom i 10–15 minuter per dag, och han älskar verkligen era karaktärer!

Jag förstår inte riktigt varför vissa är upprörda. Det är ju självklart att en tjänst inte kan vara gratis för alltid, och det var tydligt i kampanjen att det var ’gratis hela sommaren’. Nu när sommaren är över är det naturligt att börja betala, och jag gör det gärna eftersom min son med NPF-diagnos verkligen uppskattar Albert!
Om det är något som jag kan klaga på, så är det väl att jag inte har använt alla appar ännu 🫣

28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Ellen.
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att din son har haft en positiv upplevelse med Albert och att han uppskattar våra karaktärer. Att ni tar er tid att sitta tillsammans och använda appen är precis hur vi hoppas att våra tjänster kan bidra till lärandet.

Vi uppskattar också din förståelse för kampanjen och att du ser värdet i vår tjänst. Det är viktigt för oss att vi kan fortsätta erbjuda högkvalitativa utbildningsverktyg, och det är tack vare kunder som dig som vi kan fortsätta utveckla och förbättra vårt innehåll.

Om du har några frågor om de appar och funktioner du ännu inte hunnit utforska, tveka inte att höra av dig! Vi hjälper gärna till att guida er genom de olika delarna av Albert.

Tack igen för att du är en del av Albert-familjen! 🌟

Med vänliga hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mina barn älskar Albert Junior

Mina barn älskar Albert Junior. De gör framsteg i matematik och engelska tack vare appen. Jag rekommenderar den.

19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Emma.
Tack för din fina recension! Det är fantastiskt att höra att dina barn gör framsteg i både matematik och engelska med hjälp av Albert Junior. Vi är glada att appen bidrar till deras lärande och att ni är nöjda med den.

Tack också för din rekommendation – det betyder mycket för oss!

Om ni har några frågor eller funderingar framöver, är ni alltid välkomna att höra av er.

Med vänliga hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Andrew

bra, intressant och mycket användbar app

19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Tack så mycket för din positiva feedback! Det är fantastiskt att höra att du tycker att appen är bra, intressant och användbar. Vi jobbar ständigt på att förbättra den och uppskattar att du delar med dig av din upplevelse.

Om du har några frågor eller förslag, tveka inte att höra av dig!

Med vänliga hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tack Albert!!

Min dotter på 5 år har lärt sig både bokstäver och blivit bättre på att räkna med Albert. Superkul och se!! 🤗 När vi lagat mat ihop, då räknar hon 1,2,3,4. En bra tjänst! Gick med er när ni hade en kampanj för några månader sen och det var de värt! Vi kommer fortsätta räkna här hemma 😊

18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Tack för din underbara feedback! Det är fantastiskt att höra att din dotter har lärt sig både bokstäver och blivit bättre på att räkna med hjälp av Albert. Så härligt att ni kan göra lärandet till en del av vardagen, till och med när ni lagar mat tillsammans! 🤗

Vi är så glada att ni valde att gå med under kampanjen och att ni känner att det var värt det. Fortsätt gärna räkna och lära tillsammans – det låter som att ni har en fin och lärorik tid framför er!

Med vänliga hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Uruselt

Registrerade oss då det fanns en gratis provperiod. Vi fick inte appen att fungera och har aldrig använt den. Trots det så har jag blivit debiterad och pengar dragits från mitt konto. Var i kontakt med kundtjänst som sa att de ska lösa detta. Får senare ett svar att jag skulle sagt upp något jag aldrig haft. Uruselt, känns inte seriöst alls. Har heller ingen bekräftelse eller något annat mejl från HejAlbert i min inkorg. Bluffbolag.

16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej! Vad tråkigt att du haft problem med appen! Du får alltid ett mejl med bekräftelse på att medlemskapet startat i samband med din registrering.

Jag kan inte se att du kontaktat vår support men kontakta oss gärna igen så hjälper vi dig vidare!

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grym app som troligtvis förändrat vår sons framtid!

På grund av olika omständigheter så hade min sambos son hamnat rejält efter i matematiken. Han fick knappt godkänt i 7:an och vi skaffade appen på gratisprov under sommaren. Han gjorde alla årskurser upp till sjuan i albertappen och det var helt avgörande! Nu ligger han först i klassen och matteläraren är i total chock. Han spricker av stolthet!

Jag förstår att många har missförstått villkoren i avtalet och att det är väldigt frustrerande. Eftersom jag har gått på en liknande nitlott med ett annat företag så var jag noga med att läsa dem och hade gjort en påminnelse att avsluta appen i tid det skulle vara så att han inte ville fortsätta den efter provperioden.

15. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Matilda.

Tack för att du delade med dig av detta. Så fint att höra att han lärt sig så mycket av våra appar. Vi är väldigt imponerande av hans framsteg och jag förstår att han känner sig stolt!

Vi hoppas att ni kommer tillbaka till oss i framtiden när behovet finns.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ej seriöst

Precis som övriga har de debiterat mig och hänvisar till föräldraportalen. De har även lyckats debitera mig på mitt gamla kort där expiration date inte stämmer överens med det som syns i deras portal. Men enligt banken har det dragits på mitt nya kort som inte ens var tillverkat när provperioden tecknades. För drygt två år sedan fortsatte de göra debiteringsförsök även efter att jag hade avslutat allt enligt gällande villkor.

Jag kan inte säga så mycket mer än att alla ska hålla sig undan. Ett seriöst företag hade utan problem återbetalat pengarna. Speciellt när man samma dag som dragningen påtalade felet och meddelade även att tjänsten inte var använd. Försöker du påtala ångerrätt hänvisar de till att det skulle skett 14 dagar efter att provperioden påbörjandes.

Nu kommer jag tyvärr få gå vidare med en kortreklamation som banken även behöver en polisanmälan på. Känns som väldigt mycket onödig tid som både parter behöver lägga ned.

9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Fredrik.

Vi debiterar endast det kortet som ligger inlagt i din föräldraportal. Om detta sedan kopplats till ditt nya kort kan jag dessvärre inte svara på då det är upp till banken att godkänna debiteringen eller inte. Vi kan heller inte debitera ett medlemskap om det står som uppsagt.

Återbetalningar är dessvärre bara reserverade till fall där kunder utanför deras kontroll haft problem med tjänsten som förhindrat användandet och där problem grundar sig i ett fel från vår sida. Utöver det återbetalas inte en startad tjänst. Det man betalar för är tillgång till tjänsten, hur man väljer att använda den är något som dessvärre ligger utanför vår kontroll och således inget vi kan ta ansvar för.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dom lurar en på pengar

Dom lurar en på pengar. Jag sa upp samma vecka som jag startade provperioden, ändå debiterade dom mig nästan 1600kr, Det går inte att föra någon form av kommunikation med dom då dom bara hänvisar till föräldraportalen. Jag hänvisar dom till lagkraven men får bara tillbaka ”påminnelsen försvinner efter debitering”
Alla som blir lurade måste anmäla detta. Jätte smidigt att skicka in en anmälan till Konsumentverket, tar två minuter så ANMÄL!

30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Emelie.
Vad tråkigt att du verkar fått en dålig upplevelse med oss.

Vi kan aldrig debitera ett medlemskap som tidigare blivit uppsagt. Har du blivit debiterad av oss har du antingen inte slutfört uppsägningsprocessen eller så har du registrerat ytterligare en prenumeration som står som aktiv.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Debiterar felaktigt!!

Som de flesta tidigare skrivit så debiterar de dig för ett helt år efter provperioden.
I mitt fall hade jag gått in via en länk med 3 månaders provperiod. Efter 1 månad debiterar de mig för ett helt år och hävdar att jag inte alls tagit del av kampanjen med 3 månaders provperiod.
Har inte heller fått någon som helst påminnelse.
Deras kundtjänst är inte alls villiga att hjälpa till
Riktigt blufföretag som bara är ute efter pengar.

11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Charlotta.

Då jag inte har insyn i ditt ärende kan jag dessvärre inte uttala mig om vad som har hänt. Vi erbjuder olika erbjudanden under årets lopp och via olika kanaler. Det erbjudande du tagit del av när du registrerat dig hos oss framgår alltid i ditt bekräftelse-mejl.

Önskar du få mer information om vilket erbjudande du tagit del av är du välkommen att kontakta vår support igen.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scam ❌

Precis som många andra skriver är min uppfattning att detta företag bara jobbar med aggressiv marknadsföring och en ”ful” modell där man signar upp provperioder med tvetydig information kring avslut/uppsägning. Detta resulterar i många dyra transaktionspriser, utan att kanske ens ha testat appen. Får ingen känsla alls att företaget faktiskt bryr sig genuint om barns utveckling och lärande, eftersom marknadsföringen enbart fokuserar på just ”gratis” provperioder..

Undvik

10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Jakob.
Vad tråkigt att höra att du tycker informationen angående provperioderna är tvetydiga. Du har fått ett bekräftelsemejl med information om vilket typ av medlemskap du valt, pris samt när din provperiod utgår.

Har du feedback angående hur vi kan tydliggöra informationen angående ditt medlemskap är du varmt välkommen att kontakta support@hejalbert.se

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abonnemangsfälla!

Abonnemangsfälla!! Registrera inte er!

6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Emelie.
Vad tråkigt att du känner såhär, du är mer än välkommen att kontakta vår support om det finns något du vill att vi ska se över gällande din prenumeration.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dåliga företagsvärderingar = dålig support

Låga värderingar hos detta företag ger Dålig support till användare. De lurar gärna in er i avtal ni inte önskar ha, använd inte deras gratisperioder och lägg absolut inte pengar på den här tjänsten

6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej! Vad tråkigt att du verkar ha fått en dålig upplevelse med oss. Självklart lurar vi ingen att ingå i ett avtal med oss.

Det är användarens val själv att registrera sig för en prenumerationstjänst där det framgår att efter provperiodens slut kommer kontot övergå till en betaltjänst.

Jag beklagar om du glömt att avsluta din prenumeration hos oss men dessvärre är det kontoinnehavarens ansvar att själv avsluta sin prenumeration om man inte önskar fortsätta med tjänsten.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Debiterar för 1 år efter provperiod, opålitliga och oprofessionella. Problem med att avsluta tjänsten

Deras system är utformat för att man ska missa att avsluta provperioden, vilket resulterar i att de debiterar för ett helt år. Kundtjänsten verkar bara skicka standardsvar, och jag har inte fått någon skriftlig information från dem, varken vid registrering eller som en påminnelse om den automatiska förlängningen. Dessutom har jag haft problem med inloggningen. Jag är tacksam för tips från andra användare i liknande situationer här på Trustpilot, så förhoppningsvis kan jag få tillbaka mina pengar.

3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Johanna.

Vad tråkigt att du fått denna uppfattning. Tvärtom försöker vi vara så transparenta som möjligt när det kommer till din provperiod och kommande debiteringar. Information om när din provperiod utgår framgår i tre olika skeden.

1: I samband med din registrering
2: I ditt mejl med bekräftelse
3: Via din föräldraportal där vi skickar en påminnelse 30 dagar innan debitering.

Önskar du få en kopia på ditt avtal är det bara att höra av dig till vår support så hjälper vi dig att få underlag på detta.

Bästa hälsningar, Team Albert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fruktansvärt företag

Jag ladda ner appen. Försökte sen säga upp den men den fanns inte bland mina prenumationer eller köp. Jag antog att den aldrig hade blivit registrerad. Vi prova aldrig ens appen. Sen blir jag debiterad över 1500kr. Som föräldraledig ensamstående till två barn har man inte dessa pengar att lägga på en app!!! Att de debiterar för ett helt år??! Och att man inte kan säga upp med uppsägningstid tex 1 månad och sen få resterande pengar tillbaks är katastrof. De vill inte ha nöjda kunder, de vill bara ha in pengar!

3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Albert-Logo

Antwort von Albert

Hej Hanna.
Då du inte gjorde ditt köpa via Apple utan via vår hemsida är det där du behöver logga in för att avsluta din prenumeration.

Vi har skickat en bekräftelse på att din prenumeration aktiverats och som jag kan se från vårt system att du öppnat och därmed blivit informerad om att du ingått i en prenumerationstjänst.

Då du valt att betala årsvis i samband med din registrering har årsbeloppet genomförts efter din provperiod slutade.

Jag beklagar att du glömt att avsluta din prenumeration men jag hoppas att du kan få stor användning av tjänsten för tiden framåt du har betalat.

Bästa hälsningar, Team Albert.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr