Hasenkamp Service GmbH Bewertungen 213

Es ist für mich unverständlich, wie solch ein Unternehmen überhaupt noch von irgendwem beauftragt wird. Als Endkunde mache ich mich vorher schlau und weiche auf ein kompetentes Unternehmen aus. Als Unternehmen sollte ich nicht nur auf das Geld schauen, wenn ich durch minderwertige Leistung meinen Endkunden verärgere. Und als Mitarbeiter würde ich einfach nur flüchten und niemals freiwillig für ein solches Unternehmen arbeiten.

Meine Erfahrung bezieht sich auf Hasenkamp als Dienstleister für Alternate (Kühlschrank). Von Lügen über angebliche Zustellversuche über Anlieferung von massiv beschädigter Ware und zwischendurch pures Chaos in der Organisation. Hier muss dringend einer Aufräumen - vielleicht irgendwann der Insolvenzverwalter.

Wenn man sich mit Hasenkamp auseinandersetzt, kommen einem schnell die beiden Geschäftsführer bei Google entgegen. Senior und Junior. Ich würde gerne mal mit beiden einen Kaffee trinken und am liebsten alle Menschen, welche diese negativen Erlebnisse mit Hasenkamp gemacht haben, dazu einladen um Ihnen in Masse ihre Inkompetenz zu spiegeln. Ich befürchte nur dass würde absolut nicht helfen und sie wären zudem nicht Mann genug hierfür.

Ein Stern ist zu viel für eine Bewertung dieses Unternehmens. Ich wünsche Ihnen von Herzen, dass sie irgendwann sehr hart landen.

Äußerst unorganisierte Firma, Mitarbeiter kommunizieren offenbar nicht untereinander, sodass mir von 2 Leuten 2 verschiedene Abholtermine genannt wurden. Abholung hat erst beim 2. Mal geklappt, da der erste Termin einfach versäumt wurde. Auftragsdaten sind falsch, es soll mehr Ware abgeholt werden als beauftragt.
Die Abholer sind unfreundlich, unorganisiert und dermaßen ungeschickt, dass sie mir 2 Blumentöpfe samt Pflanzen im Flur zerstört habe.
Eine freiwillige Zusammenarbeit würde ich absolut ablehnen!

Nicht mal einen Stern verdient das Unternehmen. Am Telefon extrem unfreundlich, extrem inkompetent. Uns wurde eine falsche Zeit gesagt und die haben es nicht geschafft, die richtige Telefonummer weiterzugeben. Die Krönung: Die eigenen Fehler werden nicht zugegeben - völlig krass uns unverschämt.

Diese Spedition ist völlig dilettantisch und unfähig. Trotz Abholbestätigung wurde die
Ware nicht abgeholt und dann noch dreist im Sendungstatus behauptet ich sei nicht zu Hause gewesen. Bei Telefonaten geht keiner ans Telefon und es ruft auch niemand zurück und die Fahrer sprechen kein Deutsch. SCHLECHTER GEHT NICHT!

Diese Spedition hat keinen Stern verdient! Drei Termine wurden ausgemacht, um Ware bei mir abzuholen. Jedes Mal wurde ich versetzt! Keine Mitteilung sondern irgendwann sieht man einfach, dass der Sendungsstatus geändert wurde. Angeblich waren wir nicht anzutreffen, was eine dreiste Lüge ist!!! Den ganzen Tag zu Hause gewesen, den einen Tag sogar die ganze Zeit im Vorgarten gewesen. Niemand kam. Leider handelt es sich um eine Retourensendung und der Spediteur wird nicht von mir beauftragt. Ich hätte schon längst alles unternommen um nie wieder mit dieser unzuverlässigen Spedition zusammen zu arbeiten. Mal gucken wie oft Hasenkamp mich noch versetzt. Vielen Dank auch, dass ich bereits für nichts deswegen 3 Urlaubstage opfern musste!

Verstoß VerpackG, Falschlieferung, unberechtigte Aufpreise für Lieferung

Gelegentlich eines Kaufvertrages und Lieferung eines Ecksofas meldete sich zu meinem Erstaunen und Erschrecken die Firma Hasenkamp, obwohl als Lieferant DHL ausgewiesen war. Entgegen aller Erwartungen ob in der Vergangenheit gemachter Hasenkamp-Erfahrungen, erschienen die Lieferanten pünktlich. Sodann wurden die schlimmsten Erwartungen noch getoppt. Die vertraglich geschuldete Lieferung ins Wunschzimmer sollte nur bis Bordsteinkante erfolgen. Nach Mehrzahlung erfolgte unter lautstarkem Protest die Verbringung ins Wunschzimmer. Die Verpackung mitzunehmen, war der Lieferant nicht gewillt. Hasenkamp bezahle hierfür nicht. Gesetzliche Vorschriften interessierten nicht, Hasenkamp bestimme den Liefer-und Serviceumfang. Dieser sähe keinesfalls die Mitnahme des Verpackungsmaterials vor. Auf Vorhalt wurde lautstark und bedrohlich auf die Hasenkamp-Vereinbarung verwiesen.
Da die Lieferung der Eckcouch schlussendlich nur aus einer Ecke bestand, der Rest der Couch nicht vorhanden war, habe ich die Annahme verweigert. Dennoch wurde mit Nachdruck seitens des Lieferanten auf Unterschriftsleistung und Bestätigung ordnungsgemäßer Lieferung wiederholt in hektisch lauter und bedrohlicher Art und Weise bestanden, was ich ebenfalls verweigerte
Erst nach mehrfacher und ausdrücklicher Aufforderung, die Wohnung zu verlassen, entfernten sich die Mitarbeiter lautstark, so dass keinem Nachbarn die Situation verborgen blieb. Eine Nachbarin bot ob der sich bedrohlich darstellenden Situation sogar Hilfe an.
Nie habe ich eine derartiges Verhalten erlebt. Nie wieder will ich mit Hasenkamp zu tun haben.
Vorsorglich werde ich bei jedem Kauf auf sofortigen Widerruf bestehen, sofern Hasenkamp involviert ist.
Zum wiederholten Male hat Hasenkamp alle bösen und schlechten Erwartungen noch übertroffen. Dass sich dies nicht mehr nur in Falsch-, Fehl- oder Nichtlieferungen, so wie aus der Vergangenheit und aus allen Foren bekannt, darstellt, spricht für sich und wieder einmal gegen Hasenkamp.

ACHTUNG : Mitarbeiter klauen. Vorsichtig sein. Mir wurde ein Paket geliefert. 2 Mann. Ich wohne im 3 Parteienhaus. Nach der Lieferung hörte ich im Flur Flaschen klingen und als ich aus dem Fenster schaute sah ich wie beide Mitarbeiter jeweils eine Bierflasche in der Hand hatten. Ich schaute dann bei meinem Nachbar nach uns sah das im Kasten auf dem Flur 2 Flaschen fehlten. Unglaublich sowas. UNBEDINGT DIE MITARBEITER BEOBACHTEN !!!!

Null Sterne, 3 Termine, nie gekommen. Telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf AB, keine Reaktion auf eMails.

Wir haben online einen Kühlschrank bestellt. Lieferzeitraum wurde mit 2-4 Werktagen und die Spedition mit DHL 2-Mann handling angegeben.
Am vierten Tag einen verpassten Anruf der Firma Hasenkamp. Rückrufversuche leider erfolglos. Deswegen auch ein Stern Abzug. Hasenkamp hat am selben Nachmittag zurückgerufen und die Lieferung für den folgenden Tag zwischen 13 und 18 Uhr angekündigt.
Am Liefertag kündigte sich der Fahrer wie abgesprochen eine Stundr vor Lieferung an und hielt auch diese Uhrzeit. Obwohl wir nur Lieferung bis zur Boardsteinkante gekauft hatten, trugen die beiden Männer den Kühlschrank bis in den ersten Stock. Ohne Bitten und Nachfragen.
Haben ihren Job gut gemacht.

Absolut schlechter Kundenservice. Halten sich nicht an telefonisch vereinbarte Liefertermine und der eine weiß nicht was der andere tut.

Nie wieder

Das Paket wurde von der DHL als 2 Mann Lieferung per E-Mail angekündigt, da 140 kg. Lieferung an Wunschort, da 1.Stock. Versandkosten entsprechend hoch. Mit der Spedition Hasenkamp wurde telefonisch der Liefertermin vereinbart. Vorgefahren kam dann ein Rent-a-car Auto (Scheinbar Sub"unternehmer"). Der zweite Mann stieg gar nicht erst aus, da er das mit seinem Rücken nicht vereinbaren konnte und bei so einem Gewicht nicht versichert sei. Auch der Verkäufer konnte den Spediteur nicht überzeugen. Helfen sollte dann mein Mann. Das haben wir aber abgelehnt. Fazit: halben Tag umsonst gewartet. Paket ging wieder mit zurück mit dem Hinweis, man müsste dann mit 4 Mann kommen ( In der Paketverfolgung stand dann : Empfänger nicht angetroffen) . 2. Versuch einige Tage später Bei der Terminvereinbarung extra darauf hingewiesen, dass es eine Lieferung in den 1 Stock ist. Das gleiche Spiel wieder von vorne.. Das geht nicht, wir kommen morgen Nachmittag zwischen 13 und 17 Uhr mit 4 Mann wieder. (Paketverfolgung: Empfänger nicht angetroffen ) Nächster Tag 19 Uhr: Niemand ist gekommen, niemand hat angerufen. Gott sei Dank hat unser hervorragender Verkäufer dann eine andere Lösung gefunden. Ich bin sehr verwundert, dass offensichtlich weder die DHL noch die Spedition Hasenkamp an den durchweg schlechten Bewertungen im Netzt interessiert sind. Definitiv nie wieder!!!!

Eine Katastrophe. Hoher Schaden entstanden bei Überseeumzug. Es war fast nichts vernünftig bis gar nicht verpackt. Kein geschultes Personal, keinerlei Sorgfältigkeit.

Leider geht nicht schlechter als ungenügend!!
Ich würde mich schämen als Geschäftsführer einem solchen Unternehmen vorzustehen!!!
Keine Spedition, sondern eine Zumutung!!!
Und dann fragt der Fahrer auch noch am Telefon, ob wir schon das Trinkgeld für ihn bereit gelegt haben!!

Das ist die schlechteste Spedition, die mir je untergekommen ist. Unzuverlässig, da die im Zeitfenster angekündigte Lieferung nicht erfolgte. Der vorherige Anruf des Fahrers blieb ebenfalls aus. Ab 17 Uhr bei Hasenkamp niemanden erreicht.
Am nächsten Morgen mit einer unfreundlichen Mitarbeiterin gesprochen. Sie behauptete dreist, der Fahrer hätte angerufen und sei eine halbe Stunde später da gewesen. Eine glatte Lüge!!!

Auf meine Entrüstung, ob sie glaube, dass ich als Arbeitnehmer nix besseres zu tun habe, als mir für eine neue Zustellung einen weiteren Tag Urlaub zu nehmen, kam die Aussage: Ich kaufe immer im Geschäft, da kann sowas eben nicht passieren!

Der letzte Drecksladen. Ich kann jedem nur raten, die Finger davon zu lassen. Eine entsprechende Beschwerde an Alternate erfolgt. Entsprechende rechtliche Schritte gegen Hasenkamp behalte ich mir vor.

Hasenkamp interessieren die immer gleichen 1 Sterne Bewertungen offenbar überhaupt nicht.

Wie ein solcher Laden in den heutigen Zeiten überhaupt noch existiert ist mir unbegreiflich. Vielleicht sollte das Unternehmen mal entsprechend behördlich untersucht werden.

NIE WIEDER!!!!

Ich muss sagen, dass mich die ganzen Horrorbewertungen hier völlig umsonst panisch gemacht haben.
Bei uns wurde der Liefertermin freitags telefonisch für montags zwischen 12 und 19 Uhr vereinbart, mit der Info, dass die Mitarbeiter sich ca. eine Stunde vor Ankunft melden. Genau so ist es dann auch abgelaufen. Die zwei Männer haben den großen, schweren und sperrigen Artikel ganz selbstverständlich zu uns in den 1. Stock getragen, ohne noch zusätzliches Geld dafür zu verlangen. Weil alles so einwandfrei lief und das Hochtragen wirklich nicht einfach war, habe ich Ihnen aber dennoch ein kleines Trinkgeld für ihre Mühe gegeben.
Dass die Männer kein einwandfreies Deutsch sprechen, finde ich völlig nebensächlich, solange sie ihre Arbeit gut machen, was sie in unserem Fall getan haben.
Wo meine Erfahrung sich mit denen anderer deckt, ist, dass dieses Unternehmen telefonisch nicht oder nur sehr schwer zu erreichen ist - ich habe direkt nach der Terminvereinbarung mehrfach zurückgerufen, da ich vergessen hatte anzugeben, dass wir im 1. Stock wohnen und zu fragen, ob der Artikel dann hochgebracht wird - allerdings ohne Erfolg und ohne Rückruf nach hinterlassener Nachricht.
Fazit: Nicht so schnell verunsichern lassen von den negativen Erfahrungen, es kann auch anders laufen.

Lieferung einer Schrankwand (!) erfolgte ohne Vorankündigung ( bzw, ca.1h vor Anlieferung).
Der vereinbarte Montagetermin (gestern) wurde nicht eingehalten, eine Absage oder ein Anruf, wie zugesichert, erfolgte nicht.
Die großen und schweren Pakete stehen weiterhin sperrig im Hausflur. 1.Urlaubstag verwendet.

Der eine Stern ist auch nur weil ich muss. Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen nur anschließen.
Kann sie sogar noch toppen.
Diese Firma hat von sich aus 4 ich wiederhole 4 Termine gemacht (ja ich bin ein geduldiger Mensch) jedoch keinen eingehalten. Besser noch nicht Mal für nötig gehalten in irgendeiner Form mir Bescheid zu sagen. Alle Termine wurden am Nachmittag vor mitgeteilt. Vielen Dank FA. Hasenkamp das ich für Sie 3 Tage Urlaub genommen habe. Für nix und die Ware ist immer noch nicht da. Telefonisch natürlich nicht zu erreichen. Jetzt habe ich keine Couch mehr da ich meine alte zum ersten Termin abgegeben habe. Verstehe nicht das ein großer Onlineshop oder DHL mit solch einer Firma zusammen arbeiten. Das allerletzte. Ich werde in Zukunft darauf achten wer liefert.

Zustellung wurde telefonisch für den nächsten Tag angekündigt. Im angegebenen Zeitfenster (7-13 Uhr) erfolgte keine Lieferung und telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen.
Leider ist jetzt ein Urlaubstag weg und erneut Ärger mit dieser unseriösen Spedition.

Diese Firma muss man meiden!!!!!
Auch ich durfte eine dieser negativen Erfahrungen der hier schon bereits Erwähnten teilen. Ich habe mir einen Relax-Sessel bei einer bekannten Firma im Internet bestellt. Man teilte mir mit, die Lieferung würde 3-4 Wochen dauern. Ok,...doch dann kam ich an einem Freitag Mittag 12:00 Uhr nach Hause, da waren die 3-4 Wochen noch nicht um, war ja auch ok. Ich hatte eine Postkarte von der Spedition Hasenkamp im Briefkasten, dass der Sessel am Montag ab 12.00 Uhr geliefert wird. Keine telefonische Absprache vorher, obwohl man mir dies zugesagt hatte. Nur ich konnte am Montag wegen einer ambulaten OP gar nicht da sein, die ich noch nicht mal mehr absagen konnte, da die meisten Ärzte ab Mittag nicht mehr erreichbar sind. Eine Telefonnummer der Fa. Hasekamp konnte ich mir nur übers Internet raussuchen. Als ich mehrfach anrief...es lief nur der AB... sprach ich eine Nachricht auf diesen und schrieb noch extra eine Email. Ich hatte da schon so ein ungutes Gefühl und schaute hier bei Trustpilot rein und ich wunderte mich nun gar nicht mehr. Die sind niemals telefonisch zu erreichen. Halten keine Termine ein.u.s.w. Die hören weder Ihre Ab-Nachrichten, noch lesen sie ihre Emails. Ich habe sogar meinen Verkäufer kontaktiert, der wollte denen ein Fax schicken, dass ich am Montag nicht kann.
Nun kommt der dicke Hammer:
Meine Nachbarin schieb mir am Montag über Wathsapp. als ich beim Arzt war, dass sie meinen Sessel angenommen hätte, da war es 10:30 Uhr. Die Mitarbeiter dieser Hasenfirma logen ihr vor, ich würde um 12:00 Uhr zuhause sein und sie möchte den Sessel solange annehmen. Die hatten einfach die Zeit vorgezogen...TOLL. Als ich meinen Möbelverkäufer daraufhin anrief und denen dies erzählte, meinten sie,
Sie würden die Hasenfirma anrufen und nochmal vorbeischicken. Nur wenn man die ganzen Bewertungen liest wegen Termineinhaltung, konnte ich doch nicht zusagen. Wer weiss wann und ob die dann auch gekommen wären. Ich sollte den Sessel solange bei der Nachbarin stehen lassen. Ich frage mich da wirklich wie die sich das vorstellen. Ich werde grundsätzlich bei deiner Speditionsanlieferung nun vorher nachfragen welche Spedition liefert.

Termin für meine Bestellung wurde ein Tag vorher angekündigt ohne zustimmung ob ich da kann oder nicht. Am nächsten Tag ist keiner gekommen. Habe angeblich die Annahme verweigert! Wochenlanges Warten auf neuen Termin . Es kommt einfach nichts von denen. Telefonisch nie erreichbar , emails werden nicht beantwortet . So einen schlechtes Service noch nie erlebt. Waren habe ich inzwischen storniert. Rate wirklich jedem bevor er was bestellt sich vorher schlau zu machen mit welche Spedition geliefert wird. Die sollten lieber dicht machen und uns Verbrauchern bzw. Kunden diesen Ärger zu ersparen!!!! Werde auch den Verbraucherschutz dazu informieren!!!