Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt. Vielen Dank Frau Scherlit... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich möchte mich ausdrücklich bei Michael/Händlerbund bedanken,der sich außergewöhnlich engagiert um mein Anliegen gekümmert hat. Über mehrere Telefonate hinweg hat er sich viel Zeit genommen.Beson... Mehr ansehen
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Als Team von allseven wollten wir die rechtlichen Grundlagen im Shop von Anfang an solide und sauber aufsetzen. Mit dem Händlerbund ging das schnell und ohne unnötige Komplexität (ein Dank an Enrico... Mehr ansehen
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Ich hatte heute ein Telefonat mit Josephine Scherlitz vom Händlerbund und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Zum einen war die Terminbuchung für die Erstberatung unkompliziert. D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
Kontaktinformationen
Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Deutschland
- info@haendlerbund.de
- www.haendlerbund.de
4.6
Hervorragend
912 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr zu empfehlen
Sehr nützlicher Service und sehr hilfreicher Kundendienst. Sehr zu empfehlen.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo LF,
Vielen Dank für deine positive Bewertung und deine freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und unseren Kundendienst als hilfreich erlebt hast.
Deine Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, dich auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen und unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wünschen dir einen tollen Tag.
Dein Händlerbund-Team
Beratung Herr Lampe
Ich hatte ein sehr angenehmes und professionelles Beratungsgespräch mit Herrn Lampe. Von Anfang an wurde auf unsere Anforderungen und Wünsche eingegangen, offene Fragen kompetent beantwortet und transparente Lösungsansätze aufgezeigt. Besonders positiv hervorzuheben ist die freundliche Kommunikation sowie die fachliche Kompetenz. Das Gespräch hat einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen und eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit geschaffen. Klare Empfehlung!“
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte zu deinem Beratungsgespräch mit Herrn Lampe.
Es freut uns sehr, dass du die Beratung als angenehm, professionell und vertrauensvoll erlebt hast und dich mit deinen Anforderungen und Fragen gut aufgehoben gefühlt hast.
Besonders schön ist es zu lesen, dass die freundliche Kommunikation, die fachliche Kompetenz und die transparenten Lösungsansätze bei dir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Dein Feedback geben wir sehr gern an Herrn Lampe weiter. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in den Händlerbund.
Beste Grüße
Dein Händlerbund-Team
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Andreas ist auf alle meine Belange eingegangen und stand mir professionell zur Seite. Gerne wieder.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Tobias,
wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Andreas dir mit seiner professionellen Unterstützung weiterhelfen konnte und wird sich über dein Lob freuen. Die individuelle und professionelle Unterstützung ist uns besonders wichtig.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schneller und freundlicher Support
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Sebastian,
danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Dein Lob geben wir gerne an unser Support-Team weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnell und gut geholfen
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Marie,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service so zufrieden gewesen bist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Habe 12 Löschungen beantragt keine einzige gelöscht
Habe 12 Löschungen beantragt und bezahlt, selbst nach zwei Monaten wurde keine einzige Bewertung gelöscht, die Antworten waren so schwach wie die Leistung, auf keinen Fall zu empfehlen! Bewertungen von Leuten die niemals eine Dienstleistung empfangen haben, egal ob mit oder ohne Kommentar konnten nicht gelöscht werden. Einfach schlecht!
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erstberatung
Ich hatte heute ein Telefonat mit Josephine Scherlitz vom Händlerbund und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Zum einen war die Terminbuchung für die Erstberatung unkompliziert.
Das Gespräch selbst war kompetent, freundlich und angenehm unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass Frau Scherlitz auf meine Fragen verständlich eingegangen ist und mir im Nachgang noch weitere Informationen zur Verfügung gestellt hat. Das Telefonat hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, mich für Händlerbund zu entscheiden.
Auch die anschließende Einrichtung war unkompliziert. Zusätzlich finde ich das Angebot des Online-Onboardings sehr hilfreich, gerade wenn man sich neu mit den rechtlichen Themen rund um einen eigenen Shop beschäftigt.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Kathrin,
vielen Dank für deine offenen und wertschätzenden Worte.
Gerade zu Beginn ist Vertrauen besonders wichtig – umso schöner ist es, dass du genau dieses Gefühl im Gespräch mit unserer Josi und bei der Einrichtung erlebt hast und schön, dass wir dich in deiner Entscheidung bestärken konnten. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit dir.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Service
Sehr rasches, professionelles und freundliches Service. Alles TOP.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Stanislav,
danke für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und professionellen Service so zufrieden gewesen bist.
Treu unserem Verprechen, stets freundlich und professionell für unsere Kunden da zu sein.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Lange Bearbeitungsdauer ohne Ergebnis
Wir waren mit einer über den Händlerbund vermittelten Dienstleistung der Legal Tech GmbH nicht zufrieden. Aus unserer Sicht war der Ablauf unnötig langwierig, ein Ergebnis wurde trotz längerer Bearbeitungszeit nicht erzielt, und wir mussten dem Stand der Sache mehrfach selbst hinterherlaufen. Besonders enttäuschend fanden wir die schleppende Kommunikation; Erst nach längerer Zeit kam eine verspätete Rückmeldung; ein Ergebnis wurde dennoch nicht erzielt. Insgesamt daher keine gute Erfahrung mit dieser Dienstleistung.
Das ist unsere persönliche Erfahrung mit dem Vorgang.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle und hilfreiche Auskunft
schnelle und hilfreiche Auskunft, wenn das überall so wäre, dann würde einiges leichter sein - danke für die Hilfe und alles Gute
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Norbert,
vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du dir schnell, freundlich und hilfreich Auskunft geben konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Christine,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, auch bei Problemen und da zeigt sich dann der wahre Service.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Sören,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Es ist schön zu lesen, dass dich unser Service überzeugt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Erst enttäuscht, dann durch tollen Service überzeugt!
Ich hatte den Händlerbund für die Rechtstexte meiner Webseite gebucht, musste dann aber feststellen, dass mein spezieller Fall leider nicht abgedeckt werden konnte. Zunächst war ich zudem sehr erschrocken über die einjährige Vertragslaufzeit, da ich von einer monatlichen Kündigungsoption ausgegangen war.
Nachdem ich den Support kontaktiert und meine Situation erklärt habe, wurde mir jedoch schnell und unkompliziert geholfen. Mein Vertrag wurde aus Kulanz rückwirkend beendet. Ein großes Dankeschön an Andreas vom Support für die faire und verständnisvolle Lösung! So sieht guter Kundenservice aus.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Karim,
vielen herzlichen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine faire Lösung finden konnten. Dein besonderes Lob an Andreas haben wir sehr gern weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Wir hatten ein sehr informatives…
Wir hatten ein sehr informatives Gespräch und gutes Beratungsgespräch mit Josephine Scherlitz. Daraufhin haben wir uns für einen weiteren Service/Abonnement beim Händlerbund entschieden.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Team Purio,
vielen herzlichen Dank für eure wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass euer Gespräch mit Josephine Scherlitz als so informativ und angenehm empfunden habt und wir haben euer Lob sofort an unsere Kollegin weitergeleitet. Sie hat sich sehr gefreut. Euer Vertrauen in unseren Service bedeutet uns viel.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle Antwort auf meine Frage
Schnelle Antwort auf meine Frage. Das ist es, was ich gebraucht habe.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Steffen,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass unsere schnelle Rückmeldung genau das war, was du gebraucht haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Die beste Beraterin die ich bisher…
Die beste Beraterin die ich bisher hatte. Vielen Dank für all deine Hilfe.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Bilal,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich so gut von uns beraten fühlst und unsere Unterstützung für dich einen echten Mehrwert bietet. Dein Lob geben wir sehr gern an die Kollegin weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Der erste Eindruck war super
Der erste Eindruck war super. Nach der Abmahnung kam direkt der Beratungsanruf. Die Mitgliedschaft haben wir sofort abgeschlossen. 1 Jahr anwaltliche Betreuung beim Händlerbund ist genauso teuer wie 2 Gespräche beim Anwalt.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Team Stay. Architekturfotografie GmbH,
vielen Dank für eure großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass ihr von Anfang an einen so positiven Eindruck hattet und wir euch direkt nach der Abmahnung unterstützen konnten. Schön zu hören, dass wir euch mit unserem schnellen Beratungsanruf und das Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir euch gern zur Verfügung. Bitte zögert nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen euch alles Gute.
Herzliche Grüße
euer Händlerbund-Team
Schnelle und gute Antwort vom Support
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Udo,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Gern haben wir dir schnell und lösungsorientiert geholfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Telefonische Beratung, Kostenpunkt 695
Ich erhielt eine telefonische Beratung zum Thema Abmahnung.
Unter anderem kam der Vorschlag, eine Email mit von mir vorgefertigten Informationen -> = Minimalaufwand für Anwalt.
an den Plattformbetreiber zu senden mit ungewissem Ausgang.
Kostenpunkt 595€!
Für eine einfache Email!
Ich hache ca, 500€ Gewinn Brutto im Monat und bin Unlimited Mitglied.
HB Musste mich noch nie vertreten und viele bisherigen Fragen wurden abgeschmettert mit... sind wir nicht zuständig.
Ich bin sehr enttäuscht!
Nachtrag: Im Antwortschreiben spricht Händlerbund von einer "günstigeren" "Alternative" 595€ für das weiterleiten einer Email deren Wirkung fraglich ist hört sich für mich nach Wucher an!
man bekommt den Eindruck, das
A evtl. jemand seine Stellung ausnutzt, oder
B keine Lust hat mir zu helfen und der Preis deshalb so hoch angesetzt ist.
Beides wäre schlimm genug.
Möglicherweise bin ich bei einer anderen Adresse besser aufgehoben, denn alleine dieses Mitglieder Jahr für Jahr Festhalten ist wenig vertrauenserweckend und dann noch zu lesen, das selbst bei Unlimited Mitgliedschaft die Vertretung eine"Freiwillige Leistung vom HB ist...
Es gibt hier Bewertungen von Mitgliedern denen nicht geholfen wurde...
25. März 2026
Antwort von Händlerbund
Hallo Manuel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist.
Uns ist es wichtig, transparent zu sein: Bei einer erhaltenen Abmahnung vertreten wir dich sofort bei allen wettbewerbs-, urheber- und markenrechtlichen Abmahnungen. Dafür stehen dir erfahrene Rechtsanwälte zur Seite, welche jährlich mehr als 3.000 Abmahnungen erfolgreich bearbeiten. Im Rahmen der Unlimited- und Professional-Mitgliedschaft erhältst du rechtliche Beratung und Vertretung im Falle einer Abmahnung. Basic-und Premium-Mitglieder erhalten Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung.
Anders verhält es sich bei allgemeinen oder selbst initiierten Abmahnungen – diese können im Rahmen der Mitgliedschaft kostenfrei beraten werden, aber kostenpflichtig sind. Diese Leistung ist nicht Inhalt deiner Mitgliedschaft.
Wir haben dir in dieser Situation ein kostengünstiges Angebot unterbreitet, um dich dennoch möglichst kostenschonend zu unterstützen. Dieses wurde jedoch nicht von dir in Anspruch genommen.
Wir hätten uns gefreut dichweiterhin begleiten zu dürfen und stehen bei Fragen gern zur Verfügung.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Nach gut einem Monat endlich eine Lösung…
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.
Ich plane aktuell ein zukünftiges Business und bin dabei, meinen Onlineshop vorzubereiten. In diesem Zusammenhang wollte ich Rechtstexte über den Händlerbund beziehen. Da mein Shop in Spanien betrieben werden soll, benötige ich selbstverständlich Rechtstexte nach spanischem Recht.
Stattdessen wurden mir deutsche Rechtstexte als passend dargestellt was mich im schlimmsten Fall sogar rechtlich in Schwierigkeiten bringen kann.
Da die Leistung für mich somit unbrauchbar ist, wollte ich die Mitgliedschaft widerrufen bzw. kündigen. Dies wird jedoch verweigert, mit der Begründung, es handle sich um einen B2B-Vertrag.
Ich habe mehrfach klargestellt, dass ich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses als Privatperson gehandelt habe ohne Gewerbe, ohne USt-ID. Trotzdem wird mir nun sogar eine „Täuschung“ unterstellt.
Hier wird versucht, Kunden in ein Abo zu zwingen, obwohl rechtlich klar ist, dass die bloße Planung eines Unternehmens keinen Unternehmerstatus begründet.
Absolut unseriös und nicht zu empfehlen.
Nachtrag:
Nach etwa einem Monat wurde mir schließlich eine Lösung angeboten. In diesem Zusammenhang möchte ich mich ausdrücklich bei Herrn Jäger bedanken, der als erster wirklich verständnisvoll und lösungsorientiert auf mein Anliegen eingegangen ist.
Meine konstruktive Kritik wurde ernst genommen, was ich sehr positiv hervorheben möchte.
Danke nochmals an dieser Stelle!
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Armin,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit dem deiner Mitgliedschaft unzufrieden bist.
Wir möchten die von dir angesprochenen Punkte gerne klären, da hier offenbar einige Missverständnisse vorliegen.
Es trifft nicht zu, dass du mit den von uns zur Verfügung gestellten Texte in irgendeiner Form rechtlich gefährdet bist. Im Gegenteil, für alle unsere Texte gibt es eine anwaltschaftliche Haftungsübernahme.
Es ist richtig, dass auch wir in Bezug auf länderspezifische Bestimmungen im Rahmen der Mitgliedschaft an unsere Grenzen stoßen können. In diesen Fällen weisen wir aber auch klar darauf hin.
Es ist aber natürlich völlig deine Entscheidung, ob du unsere Texte nutzen möchtest.
Wir würden uns deinen Fall aber gern nochmal ganz in Ruhe mit dir betrachten und sehen, was vielleicht noch machbar ist. Damit wir dich korrekt zuordnen können, sende uns bitte nochmal eine Email an support@haendlerbund.de und verwende im Betreff das Wort “trustpilot”, so landet dein Anliegen direkt im richtigen Team.
Herzliche Grüße
Dein Händlerbund-Team
Hallo Armin,
vielen Dank für deinen Nachtrag.
Es freut mich sehr zu lesen, dass unsere Mitarbeiter dich zufrieden stellen konnten und dass das Angebot deinen Erwartungen entsprochen hat.
Herzliche Grüße
Dein Händlerbund-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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