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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Mehr ansehen
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Ich möchte mich ausdrücklich bei Michael/Händlerbund bedanken,der sich außergewöhnlich engagiert um mein Anliegen gekümmert hat. Über mehrere Telefonate hinweg hat er sich viel Zeit genommen.Beson... Mehr ansehen
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Als Team von allseven wollten wir die rechtlichen Grundlagen im Shop von Anfang an solide und sauber aufsetzen. Mit dem Händlerbund ging das schnell und ohne unnötige Komplexität (ein Dank an Enrico... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Deutschland
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Guter Service
Guter Service, sehr freundlich. Umgang mit dem Kunden war wirklich sehr sympatisch und ambitioniert. Grüße Herrn Lampe
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Marco,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem kompetenten und freundlichen Service rundum zufrieden bist. Die Grüße haben wir gerne an Herr Lampe weitergegeben - er hat sich sehr darüber gefreut!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
Hier erfährst du mehr: https://hb-marketplace.com
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ehrlich! Zuverlässig! Menschlich! Kompetent!
Die Zusammenarbeit mit dem Händlerbund hat mir in den 10 Jahren meiner Mitgliedschaft Sicherheit gegeben, wo es komplette Sicherheit eigentlich nicht gibt. Aktualisierte Rechtstexte, die pünktlich, übersichtlich und zur weiteren Verarbeitung geschickt wurden, telefonische Rechtsberatung bei unterschiedlichsten Themen in all den Jahren, die schnell, kompetent und freundlich bearbeitet wurden, sowie nicht zuletzt die informativen Newsletter, die einen umfassenden Blick geben für die jeweiligen Interessen und Bedarfe.
Der Sinn und die Aufgaben des Händlerbunds aus meiner Sicht, ist eine geballte Kompetenz, die man sich unmöglich selbst neben dem Kerngeschäft aneignen kann. Eine Kompetenz und ein Dasein, die im Hintergrund für Sicherheit, Korrektheit und Aktualität sorgt, auf die man sich als Mitglied verlassen kann! Das ist so selbstverständlich, wie es den Händlerbund besonders macht! Nicht zuletzt möchte ich den persönlichen Kontakt z.Bsp. mit Frau Köhler erwähnen. Im Gespräch machte sie fühlbar was der Händerund ist: ehrlich, zuverlässig, menschlich und kompetent! Vielen Dank!
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo M.Baetz,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Schön, dass du dich beim Händlerbund so gut aufgehoben fühlst und schon seit vielen Jahren Mitglied bei uns bist. Unsere Juristen stehen dir bei rechtlichen Anliegen jederzeit zur Seite und wir freuen uns sehr, dass dir diese zuverlässige und kompetente Unterstützung ein Sicherheitsgefühl gibt. Wir werden alles daran setzen, dass dies so bleibt. Ebenso freut es uns sehr, dass du unsere Newsletter schätzt und sie dir einen Mehrwert bringen. Dass Frau Köhler im persönlichen Kontakt unsere Werte widerspiegelt, zeigt uns, dass wir unsere Arbeit richtig machen. Dein Lob geben wir gerne an unsere Juristen sowie an Frau Köhler weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ausgesprochen gute Beratung
Ausgesprochen gute Beratung von Herrn Enrico Lampe, detailliert und auf meine Bedürfnisse abgestimmt.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Katia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Super, dass Enrico bei eurem Beratungsgespräch individuell auf deine Bedürfnisse eingegangen ist und dir somit kompetent weiterhelfen konnte. Gern hat Enrico alle deine Fragen beantwortet. Dein Lob haben wir an Enrico sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Wenn du zukünftig weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Erstklassige Kompetenz in Kombination mit Zuverlässigkeit, Zügigkeit + Freundlichkeit
Unser Unternehmen ist eigentlich nur mit dem Händlerbund in Kontakt gekommen, weil wir einen Ansprechpartner für das Thema Jugendschutz gebraucht haben.
Sehr schnell merkte ich jedoch, dass ich dort weitaus besser aufgehoben bin, als bei meinem bisherigen Anbieter.
Die schnellen Reaktionen des Händlerundes EGAL zu welchem Themenbereich und das auch noch ohne "Reibungsverluste" in Hinblick auf Kompetenz und Freundlichkeit haben mich wirklich beeindruckt!
Und das sage ich als jemand, der seit über 20 Jahren im Bereich e-Commerce tätig ist.
Im Klartext: Ich habe ohne schlechtes Gewissen alles beim bisherigen Dienstleister gekündigt und mein Rundumsorglospaket binnen nicht ganz 4 Wochen dreimal mit einem Upgrade versehen, denn was als Notlösung begann, wurde zu einem zuverlässigen Partner und das schätze ich sehr.
Besonders bedanken möchte ich mich an dieser Stelle bei Frau Huck und Herrn Lampe für die vorzügliche Betreuung.
Olaf Eiben.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Olaf,
wir danken dir für deine sensationelle Bewertung.
Herzlich willkommen beim Händlerbund auch von dieser Seite. Schön, dass wir euch mit unseren Leistungen gegenüber eines anderen Anbieters überzeugen konnten. Mit Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz stehen wir euch gern jederzeit zur Seite, um euere Anliegen zu lösen. Oft merken unsere Kunden erst was der Händlerbund bietet, wenn sie sich genauer damit beschäftigen und eine Beratung in Anspruch nehmenund dann ist es jederzeit möglich ein Upgrade seiner Leistungen sofort zu erhalten.
Dein Lob haben wir sofort an unsere Mitarbeiter weitergeleitet und sie haben sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich wurde sehr gut von Herr Enrico…
Ich wurde sehr gut von Herr Enrico Lampe zu meinem bestehenden Problem beraten,Danke
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Gerd,
wir danken dir für deine tolle Bewertung.
Enrico hat dich gern bei der Lösung deiner Probleme unterstützt. Wir geben dein Lob an ihn weiter und er wird sich darüber sehr freuen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Kurzfristig, bedarfsgerecht, preiswert!
Solutions! Genau die richtigen Perfekte Lösungen für mein Business. Einfach gefunden, schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit, guter Preis und ansprechende Qualität. Ein Beispiel für Customer Care im B2B mit persönlicher Karte und Gummibärchen im Lieferschein- top! Da gibt's einfach nur 5🌟. Absolut empfehlenswert
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Arne,
das liest sich wirklich großartig und wir danken dir für deine tolle 5*Bewertung sowie Weiterempfehlung.
Einfach finden, schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit und Qualität ist genau der Anspruch den wir an uns haben und unseren Kunden bieten. Gern haben wir dir unsere kleinenn süßen Aufmerksamkeiten zukommen lassen und wir hoffen, dass sie dir den Tag versüßt haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Leider kann auch ich keine positive…
Leider kann auch ich keine positive Bewertung zum Kundenservice abgeben. Ich nutze seit mehreren Jahren den Rechtstexter dieser Firma und war bis dato super zufrieden.
Aufgrund einer unerwarteten Geschäftsaufgabe, wollte ich den Vertrag nun kündigen. Leider war ich 2-Wochen über der 3 monatigen Kündigungsfrist hinaus.
Ich habe hier sehr auf freundliche Kulanz gehofft aber stattdessen erhielt ich nur sehr generische vorformulierte Rückmeldungen, ohne jegliche Persönlichkeit o.Ä.
Dies empfinde ich als sehr schade und nicht kundenfreundlich.
31. Juli 2025
Antwort von Händlerbund
Hallo Tim,
danke für deine offenen Worte und Treue beim Händlerbund. Schön, dass du immer mit den Leistungen des Händlerbundes zufrieden gewesen bist.
Leider hast du die Kündigungsfrist für deinen Vertrag deutlicher verpasst als von dir hier beschrieben, daher konnten wir deinem Wunsch zur außerordentlichen Kündigung aus Kulanz nicht stattgeben. Deine Kündigung wurde hinterlegt und bestätigt.
Deine Anfragen haben unsere Mitarbeiter immer gern korrekt und persönlich beantwortet.
Wir bedauern sehr, dass der von dir geschilderte Eindruck entstanden ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Kompetente Beratung
Herr Lampe hat uns super beraten und ein gutes Gefühl gegeben
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Victor,
ein ganz großes Dankeschön an dich für deine tolle Bewertung.
Es ist liegt uns sehr viel daran, dass du dich beim Händlerbund immer gut aufgehoben und super beraten fühlst.
Wir geben dein Lob an Enrico sofort weiter und er wird sich sehr darüber freuen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Alles bestens gerne wieder
Alles bestens gerne wieder. Wir Arbeiten mit dem Händlerbund seit vielen Jahren zusammen.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Marcus,
danke für deine tolle Bewertung und deine Treue mit deiner Mitgliedschaft beim Händlerbund.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Herr Lampe ist super!
Herr Lampe ist super! Kann ich nur wärmstens empfehlen!
10. Juli 2025
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Antwort von Händlerbund
Hallo Alex,
wir danken dir deine tolle Bewertung und Empfehlung.
Wir haben dein Lob sofort an unseren Kollegen weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
100%ige Empfehlung
Ich wurde von Herrn Enrico Lampe betreuet. Absolut empfehlenswert. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe nochmal.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Meryem,
recht herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und Empfehlung.
Toll, dass Enrico dich so gut unterstützen konnte. Wir haben dein Lob sofort an ihn weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut. Wir scheuen weder Zeit noch Mühe, bevor die Anliegen unserer Kunden gelöst sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich nutze den Händlerbund seit mehreren…
Ich nutze den Händlerbund seit mehreren Jahren um rechtssichere Texte in meinem Internet-Shop verwenden zu können. Über Änderungen werde ich frühzeitig informiert, sodass eine rechtzeitige Aktualisierung kein Problem ist.
Eine sehr gute Beratung - schnelle Antworten und ein hervorragender Kundenservice . Auch der professionelle Umgang in punkto Abmahnungen ( IDO ) und die unproblematische Weiterleitung an einen Vertragsanwalt sprechen für sich .
Mein Fazit: Für mich wa es eine richtige und zugleich empfehlenswerte Entscheidung dem Händlerbund beizutreten, was ich ehrlich jedem empfehlen kann .
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Bernd,
wir danken dir für deine großartige Bewertung und deine langjährige Treue beim Händlerbund.
Rechtssicherheit ist das A und O für das Business im E-Commerce und natürlich unterstützen wir immer mit aktuellen Rechtstexten und übernehmen die Haftung dafür. Selbstverständlich auch um Abmahnungen entgegenzuwirken. Sollte es doch einmal dazu kommen, dann sind wir während der Mitgliedschaft jederzeit für unsere Kunden da und liefern schnell mit hervorragenden Kundenservice die benötigte Unterstützung.
Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel und zeigt Interessenten, dass sie jederzeit professionell beim Händlerbund aufgehoben sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super erleichtert und sehr zufrieden!
Ich bin wirklich erleichtert, dass ich mich für den Händlerbund entschieden habe. Der gesamte Ablauf ist professionell, strukturiert und sehr kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Enrico Lampe – er ist super freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, meine Fragen verständlich zu beantworten. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo A.Kizilirmak,
wir danken dir für deine großartige Bewertung und deine Empfehlung.
Schön, dass bei dir die Entscheidung für den Händlerbund für Erleichterung gesorgt hat. Wir unterstützen dich gern gleich von Beginn an professionell, strukturiert und kundenorientiert.
Dein Lob haben wir sofort an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden! Für jeden Händler ein absolutes Muss! Herr Lampe hat mich sehr ausführlich telefonisch beraten, war sehr geduldig mit meinen Fragen und ist ein toller freundlicher Ansprechpartner!
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Rania,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass dich unser Berater Herr Lampe zu deiner Zufriedenheit unterstützen konnte. Wir legen viel Wert darauf, dass alle für dich wichtigen Fragen kompetent beantwortet werden, sodass du dich in deiner Entscheidung sicher fühlst. Dein Lob haben wir an Herr Lampe sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Hier erfährst du mehr: https://hb-marketplace.com
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
Meine erfahrungen nach 1,5 Jahren Nutzen des Händlerbunds
Ich nutze den Händlerbund seit über einem Jahr um rechtssichere Texte in mehreren Sprachen in meinem Internet-Shop verwenden zu können. Über Änderungen werde ich frühzeitig informiert, sodass eine rechtzeitige Aktualisierung kein Problem ist. Die direkte Schnittstelle habe ich jedoch noch ausprobiert. In einer weiteren Angelegenheit in Sachen Markenschutz präsentierte sich die Fa. und ihre Partner ebenfalls als sehr kompetent.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Matthias,
wir danken dir ganz herzlich für deine großartige Bewertung und das du deine Erfahrungen mit unserer Zusammenarbeit aus deinem ersten Mitgliedsjahr teilst. Wir hoffen, dass noch viele Jahre dazu kommen, in denen wir dich erfolgreich unterstützen können.
Wir legen sehr viel Wert auf die Bereitstellung der Rechstexte und das unsere Kunden immer zuerst über Änderungen informiert werden, damit immer alles auf dem aktuellsten Stand ist.
Auch der von dir erwähnte Markenschutz wird von unseren Kunden sehr oft genutzt, damit alles mit den richtigen rechtlichen Dingen zugeht.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle und kompetente Hilfe.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo,
wir danken dir für deine großartige Bewertung.
Wir unterstützen dich gern schnell und kompetent jederzeit wieder.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Nun Ja.....ich habe mich nach wenigen Tagen schon wieder dagegen entschieden - leider
Unfassbar!
Die Antwort von Händlerbund bestätigt leider nur, was ich nachstehend geschrieben habe.
Anfrage 28. März - Antwort auf diese Anfrage nach 6,5 Wochen.
Eine Rückmeldung vom 13. März betrifft etwas völlig anderes.
Es ist völlig unwahr was der Händlerbund hier schreibt! Ich war und bin vertraglich bis Mitte / Ende Mai in anderen Verträgen gebunden und hatte im April eine komplette Überarbeitung meines Shops.
Also nein - der Vertreter sagt, er müsse das "vorbereiten" und hat deshalb von mir das OK haben wollen, dass er das einrichtet. Unter "vorbereiten" verstehe ich nicht, die Mitgliedschaft aktivieren!
Von mir wurde auf der Online Seite GAR NICHTS gebucht. Ich habe einen LINK erhalten mit der Aufforderung, meine Bank- und Firmendaten einzutragen.
Jetzt, nach 7 Wochen, mehr als 10 Emails und der schlechten Bewertung bieten Sie mir an, die Mitgliedschaft kostenfrei für 2 Monate zu verlängern...Witz!
Nur leider bin ich von den bisherigen Erfahrungen UND diese Antwort derart erschüttert, dass ich in keinster Weise davon ausgehen kann, dass in einem wirklichen Notfall Hilfe zu erwarten ist, wen man mit den eigenen "Mitgliedern" so umgeht.
Mein Fazit: Ich bleibe mit meinen bisherigen Rechtstexten und Rechtsinformatione bei IT-Recht Kanzlei für ca. 10 Euro im Monat und suche mir eine gute Rechtschutz - ich bin sicher, damit fahre ich nicht nur deutlich günstiger sondern bin auch besser beraten.
Mit dem Händlerbund bin ich durch!
Erste Mitteilung vor Antwort des Händlerbundes!
Bei der Beratung wurde mitgeteilt, was, warum und ab wann man eine Mitgliedschaft anstrebt (für frühestens Mitte Mai). Der Mitarbeiter bestand darauf, damit der Zeitpunkt auch eingehalten werden kann, die Mitgliedschaft selbst auszulösen und nicht über das Online Portal zu beantragen - damit die Tiefenprüfung auch rechtzeitig gemacht werden kann. Auch meinen Hinweis, dass der Shop noch gar nicht fertig ist und die Prüfung noch gar nicht erfolgen soll änderte seine Vorgehensweise nicht. Dadurch wurde von mir eigentlich ungewollt die Mitgliedschaft schon im März aktiv und das Geld eingezogen. Als ich dem unmittelbar nach Abbuchung auf den Grund gehen wollte, war der Berater nicht mehr erreichbar (Ende März) - der Support reagierte ERSTMALS am 8. Mai! natürlich mit standardisierten Antworten ohne wirklich einen Konflikt anzugehen.
Weitere Faktoren, die mir aufgefallen sind:
Nützliche Informationen aus den Emails rauszufiltern kostet viel zu viel Zeit - da sind andere z.B. IT-Recht Kanzlei präziser, konzentriert und vor allem in der Preis/Leistung besser aufgestellt.
Über die Qualität der Rechtstexte die man in den Shop einbindet oder die Rechtsberatung kann ich letztendlich nichts mehr sagen, da ich diese aufgrund des Gesamteindrucks nicht mehr beanspruchen werde.
Die Kostenstruktur des Vereins fußt auf den Rechtstexten für Online Shops - darauf baut das Siegel und die Beratung im Abmahnfall auf. Hat der Kunde mit dem Siegel eine Sicherheit? Ich glaube nein. Der Kunde steht hier genausowenig im Vordergrund wie die Qualität des Händlers selbst. Schade für alle, die dieses Siegel tragen.
Das Konzept etwas geändert und mehr Focus auf Fakten statt auf Werbung sowie Qualität......und es wäre evtl. ein prima Verein.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo,
danke für deine offenen Worte.
Wir haben uns gern deinem Anliegen angenommen und deine Aussagen überprüft.
Die Mitgliedschaft wurde mit dir im Detail abgesprochen und nur aufgrund deiner Zustimmung gebucht. Alle Einzelheiten wurden mit dir abgesprochen und von dir so bestätigt. Eine ungewollte Mitgliedschaft ist nicht möglich, da es immer der Zustimmung bedarf.
Wir bedauern, dass du bis zu ersten Antwort unsererseits länger als gewohnt warten musstest und wir dir auf deine Anfrage vom 13.04.2025 erst am 25.04.2025 geantwortet haben und nicht von dir behauptet am 08.05.2025. Der weitere Kontakt läuft seit mehreren Tagen nun reibungslos und du bekommst deine Antworten zeitnah.
Die von uns zur Verfügung gestellte Zertifizierung durch das Käufersiegell nach erfolgter Shop-Tiefenprüfung hat sich seit vielen Jahren als Schutzschild durch Haftungsübernahme und Minimierung des Abmahnrisikos vor unangenehmen Überraschungen bewährt.
Du kannst dir sicher sein, dass unsere Kunden und ihre Anliegen immer am erster Stelle stehen und wir nehmen deine Hinweise gern mit, um weitere Verbesserungen im Service zu erreichen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
War recht zügig!
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo,
vielen Dank für deine tolle 5*Bewertung.
Wir haben uns gern deinem Anliegen schnell angenommen, damit du so schnell wie möglich die von dir gewünschten Informationen erhältst.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Unnötiges Abomodell
Vorsicht, man sollte genau hinschauen. Man benötigt nur ein paar Rechtstexte was man in 10 Minuten erledigt hat. Zahlt aber ein Jahr lang jeden Monat 12€.
7. April 2025
Antwort von Händlerbund
Hallo,
danke für deine Hinweise.
Schade, dass dir unsere transparente Darstellung der Leistungen des Händlerbundes auf unserer Webseite unter www.haendlerbund.de entgangen ist und wir nehmen den Hinweis gern mit, um dies noch deutlicher zu gestalten.
Bei unseren Verträgen zu den Mitgliedschaften des Händlerbundes handelt es sich immer um Jahresverträge und wir machen daraus auch kein Geheimnis. Diese enthalten auch die Erstellung unserer anwaltlich erstellten Rechtstexte sowie vieler anderer Leistungen zur Absicherung deines Business. Du erfährst als einer der Ersten, wenn es Änderungen gibt und kannst sofort reagieren, damit kein Ärger auf dich zukommt.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich habe das Gefühl, dass in meiner schwierigen Lage eher an mir verdient wurde, als dass mir wirklich geholfen wurde
Am 22. Oktober 2024 habe ich mein Premium-Abonnement beim Händlerbund unter Beratung von Herrn L. abgeschlossen, um meinen von Amazon gesperrten Verkäufer-Account wieder entsperren zu lassen. Herr L. versicherte mir, dass mein Problem innerhalb weniger Tage gelöst sei – eine Zusicherung, die offenbar bereits zahlreichen anderen Kunden gemacht wurde.
Heute schreiben wir den 1. April 2025 – mein Amazon-Account ist weiterhin gesperrt, und ich habe keinerlei brauchbare Unterstützung erhalten. Die versprochene schnelle Hilfe hat sich als leeres Versprechen entpuppt.
Für mich fühlt es sich so an, als würde hier mehr Wert auf das Abschließen von Abonnements gelegt als auf tatsächliche Hilfe für Händler in Not.
Ich habe meinen Fall mehrfach detailliert geschildert und klargemacht, dass mein Amazon-Account meine Haupteinnahmequelle war. Trotz dieser Dringlichkeit wurde ich von Ihrem Anwalt, Herrn H., nur unzureichend beraten. Die Kommunikation verlief extrem schleppend: Antworten auf E-Mails kamen oft erst nach einer Woche oder länger, und die verfassten Schreiben enthielten keinen Nachdruck. Teilweise wurden einfach meine eigenen Mails wortwörtlich übernommen und an Amazon weitergeleitet – keinerlei eigenständige oder professionelle Rechtsvertretung.
Ich musste in den vergangenen Monaten mein gesamtes Einzelunternehmen umstrukturieren, weil ich auf Amazon keine Einnahmen mehr generieren konnte. In meiner Verzweiflung habe ich mich auf die Versprechen verlassen, dass mir schnell geholfen wird. Rückblickend fühlt es sich für mich so an, als wäre ich in ein langfristiges Abonnement geraten, ohne die erwartete Unterstützung erhalten zu haben.
Zensur meiner Bewertung?
Nachdem ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot geteilt hatte, wurde meine Bewertung gelöscht, weil ich den Namen des Verkäufers genannt habe. Doch warum sollte ich den Namen nicht nennen dürfen? Verkäufer, die im Namen eines Unternehmens tätig sind und bewusst falsche Versprechen machen, sollten öffentlich zur Verantwortung gezogen werden. Nur so können andere Händler davor bewahrt werden, auf dieselbe Masche hereinzufallen.
Mein Fazit:
Fast sechs Monate nach Vertragsabschluss kein Fortschritt, keine echte Hilfe, aber eine weiterhin laufende Abo-Zahlung, die mich finanziell zusätzlich belastet. Ich rate jedem Händler dringend davon ab, hier Geld zu investieren. Eine echte Rechtsschutzversicherung und ein kompetenter Anwalt wären eine weitaus bessere Wahl gewesen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Verkäufern hilft, die sich in einer ähnlichen Situation befinden und sich überlegen, ob sie dem Händlerbund ihr Vertrauen schenken sollen.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Händlerbund
Hallo Mert,
danke für deine offenen Worte.
Wir haben uns dein Anliegen angesehen. Im Rahmen des Mitgliedschaftspaketes Proffessional bieten wir Unterstützung bei Amazon Kontensperrung an. Diese Unterstützung bedarf einer umfangreichen Kommunikation mit Amazon und ist oft kein Sprint, sondern ein Marathon und von Erfolg gekrönt. Unsere Rechtsexperten haben dich während der gesamten Dauer unterstützt und dich auf dem Laufenden gehalten, wenn es neue Informationen gab.
Wir bedauern, dass dir dadurch deine Haupteinnahmequelle derzeit nicht zur Verfügung steht und versichere dir, dass wir weiterhin alles daran setzen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir haben deine Bewertung richtigstellen lassen, weil wir Beleidigungen oder das an den Pranger unserer Mitarbeiter stellen nicht tolerieren. Gern klären wir die zukünfige Vorgehensweise intern, um hier Verbesserungen in unserem Service erzielen zu können. Daher sind wir dir für deine Hinweise dankbar.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.