Grillfuerst Bewertungen 

1'016
TrustScore 3.5 von 5

3.3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 102 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die schnelle und reibungslose Lieferung ihrer Bestellungen. Auch der Kundenservice wird oft als exzellent und die Beratung als kompetent und freundlich hervorgehoben, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Einige Verbraucher schätzen zudem die Kulanz und die unkomplizierte Abwicklung bei Problemen. Jedoch äußerten einige Kunden erhebliche Probleme mit der Produktqualität, darunter beschädigte oder defekte Artikel bei Lieferung und Produkte, die Erwartungen nicht erfüllten. Lieferverzögerungen, falsche oder fehlende Artikel sowie beschädigte Pakete wurden ebenfalls häufig bemängelt. Einige Rezensenten waren zudem unzufrieden mit dem Kundenservice, da dieser schwer erreichbar war, nicht weiterhalf oder auf Reklamationen nicht reagierte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige von hochwertigen Artikeln und einer... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei einige Kunden eine schnelle und... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den Bestellprozess,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei viele von einem freundlichen, kulanten und schnellen Service... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Einige loben die freundliche,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bis jetzt war ich mit Grillfürst ja sehr zufrieden, nur leider kam jetzt die Enttäuschung. Ich hatte 2021 einen DO20 bei Grillfürst erworben, welcher bis jetzt auch sehr gute Dienste verrichtete. Nur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Online bei Grillfürst Schweiz Ersatzteile für den Outdorchef Ascona 570G bestellt. Der Erhalt der Bestellung wurde per E-Mail bestätigt. Dann habe ich bemerkt, dass ich das falsche Grillgitter... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Erster Kritikpunkt: Wie kommen die Produktbewertungen auf der Website zustande? Ich kann keinen Button dazu finden, nur links zu Shop-Bewertungsportalen. Da ich keine Möglichkeit finden ka... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe hier einen Grill bestellt, da ich bereits nach einer vorheriger Erfahrung gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht habe. Der Grill wurde auch deutlich schneller verschickt als angekündig... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Grillgeräte

Vom Unternehmen geschrieben

Deutschlands großer Grillfachhandel, online und stationär.


Kontaktinformationen

3.3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1016 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.3

Alle Bewertungen

(1'016)

111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hier werde ich immer sehr gut beraten…

Hier werde ich immer sehr gut beraten und erhalte im Schwätzchen (Niederlassung München bzw. Höhenkirchen) sogar immer wieder einen Tip zur Zubereitung.
Es kommt zwar immer mal wieder vor, dass ich das gewünschte Verbrauchsmaterial (z.B. "Männerglut") nicht bekomme, das liegt aber immer daran, dass ich zu Aktionen ziemlich verspätet vor Ort fahre. Nachdem die Lagerkapazität niemals unendlich sein kann, habe ich da vollstes Verständnis! Ich komme gerne zum Einkaufen zu euch!

1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service

Artikel werden immer sehr schnell und zuverlässig geliefert, Anfragen werden umgehend beantwortet und wenn mal ein Artikel fehlt, wird dieser umgehend nachgeliefert. Sehr guter und professioneller Service!

6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schrecklich

schrecklich. Weglaufen!!!

4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Grillfuerst

Hallo Arkha,
gern würden wir auf Ihr Feedback eingehen, jedoch können wir aufgrund des Nutzernamens keinen Vorgang finden.
Lassen Sie uns doch bitte wissen was vorgefallen ist, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können,

mit freundlichen Grüßen
Anna Mathies
Grillfürst Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und sehr guter Service

Die Plancha wurde schnell und pünktlich geliefert.
Der Aufbau war problemlos und relativ schnell erledigt.
Auf der Grillplatte war an vier Stellen die Beschichtung beschädigt, wahrscheinlich durch die Füße des Grills.
Nachdem ich den Service von Grillfürst kontaktiert hatte, ging alles sehr schnell und unkompliziert und mir wurde eine Ersatzplatte zugesendet.
Das Preis/Leistungsverhältnis fand ich sehr gut, eine Abdeckhaube und das Grillbesteck waren im Preis inklusive.
Die Inbetriebnahme erfolgt dann nach Karneval, denke das sollte reibungslos funktionieren.

28. Februar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider die schlechteste Erfahrung ever

Leider die schlechteste Erfahrung ever. Grill online ausgesucht und bestellt, kam sehr schnell. Soweit gut. Das man zum Zusammenbau technische Grundkenntnisse und einen gut sortierten Werkzeugsatz braucht wurde nicht kommuniziert. Habe ich alles also soweit noch gut. beim Zusammenbau kam dann die Ernüchterung: Sehr viele Emailleabplatzer an ansonsten sauber verpackten Teilen, kann nicht vom Transport kommen. Also habe ich versucht über alle möglichen Kanäle Kontakt aufzunehmen, Ergebnis gleich null. Es wird auf nichts reagiert. Kurz vor Fertigstellung des Aufbaus dann der Kracher: Es fehlen relevante Haltepunkte für den Grillrost, die von Werk aus vernietet sein sollten. Funktion also nicht gegeben. Ich muss da jetzt selber was konstruieren. Wieder Kontaktaufnahmeversuch mit gleichem Ergebnis: Ignoranz. Grillfürst? Nie wieder, das war echt Schxxxxx

Nachtrag: Eine Kontaktaufnahme , wie in der Antwort beschrieben kann ich weder per Mail noch telefonisch feststellen.

1. März 2025
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Antwort von Grillfuerst

Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bei nahezu allen Geräten, die wir online verkaufen finden Sie eine entsprechende Aufbau- und Bedienungsanleitung auf der Produktseite, so können sich unsere Kunden bereits vorab einen Überblick verschaffen, welchen Umfang der Aufbau einnimmt.
Sollte der Umfang für Sie hier zu ausladend gewesen sein, bedauern wir dies un geben es gerne als Feedback an den Hersteller weiter.
Bzgl. der Reklamation können wir Ihre Bewertung bedauerlicherweise nicht nachvollziehen.
Auf Ihre Mail vom 12.02 um 15:57 haben wir Ihnen bereits am 12.02 um 16:09 geantwortet.
Auf diese haben wir bedauerlicherweise keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Am 24.02 um 17:25 haben Sie uns erneut kontaktiert, auf diese Mail haben wir Ihnen am 25.02 um 07:38 geantwortet, auch auf diese Nachricht, haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten.
Am 05.03 haben wir Sie mehrfach versucht telefonisch zu kontaktieren und haben Ihnen eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen.
Bedauerlicherweise haben wir bisher keinerlei Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Gern würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, benötigen jedoch hierfür vorerst eine entsprechende Rückmeldung von Ihnen.

mit freundlichen Grüßen
Anna Mathies
Grillfürst Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlung für Grillfürst

Lieferung erfolgte zeitnah. Nach dem Aufbau Stelle sich heraus, das der Deckel leider eine Delle hatte. Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Und hier muss ich sagen, das dieser wirklich mehr als kundenorientiert arbeitet. Schnelle Antwort, schnelle Lösung (Austausch des Deckels) und genau so schnelle Lieferung des Ersatzdeckels. Selten in dieser Form erlebt. Vielen Dank dafür.

26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grillfürst Jederzeit sehr gerne wieder…

Grillfürst Jederzeit sehr gerne wieder von der Bestellung bis zur Lieferung absolut top
Thermometer hatte einen kleinen Mangel es wurde sich sofort drum gekümmert und in kürzester Zeit war alles unproblematisch erledigt.
Das nenne ich mal Kundenservice

19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung bei Grillfuerst.de

Wir haben bei Grillfürst nach einer sehr guten Beratung einen Broil King Grill gekauft. Der Versand war rasend schnell und der Grill sicher verpackt. Leider fehlte ein Stecker für die Beleuchtung. Nach einer absolut unkomplizierten Kontaktaufnahme mit Grillfürst wurde uns das fehlende Teil innerhalb eines Tages zugeschickt. So geht Service. Absolute Empfehlung.

24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneidebrett

Das gekaufte Schneidebrett hat sich innerhalb von
kurzer Zeit verzogen . Von Grillfürst wurde nach Reklamation ohne Probleme ein Ersatz geliefert.

13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kleine Reklamation

Grillfürst hat auf meine kleine Reklamation sehr schnell, professionell und zuvorkommend reagiert. Absolut Top.
Als ich meinen Grill bestellt hatte, war das genauso.
Somit kann ich Grillfürst wirklich zum wiederholten male wärmstens empfehlen.
TOP TOP TOP

28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Grillfuerst

Hallo Herr Heinle,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,

Luisa Gulyas
Grillfürst Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1a Regulierung

1a Regulierung, Hilfe sogar am Sonntag

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grillfuerst-Logo

Antwort von Grillfuerst

Hallo Herr Schax,

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön zu hören, dass wir Ihnen auch am Sonntag helfen konnten. Service und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Mit freundlichen Grüßen,

Luisa Gulyas
Grillfürst Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service

Hervorragender Service, innerhalb von Minuten bekommt man fachkundige Antwort per Email.
Das Ersatzteil war binnen 3 Tagen bei mir, seitdem kann ich grillen bis der Arzt kommt.
Vielen Dank

16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Grillfuerst

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind – genau das ist unser Ziel

Mit freundlichen Grüßen,

Luisa Gulyas
Grillfürst Kundenservice

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