Gotogate Bewertungen 150'217

FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!!Wir hatten für unseren Freund einen Hin-u.Rückflug gebucht. Dieser wurde kurze Zeit nach Buchung storniert. Die Airline hat diesen Flug auf 2 Tage später verschoben und den Platz unseres Freundes auf diesen Flug gebucht. Den Flug konnte unser Freund aber nicht nehmen. Auch nach 2!! Monaten hat GoToGate diesen Flug bei der Airline nicht storniert. Da arbeitet keiner! In der Hotline nur Ausflüchte keine Antworten!! Und per Mail-wenn dann eine Antwort kommt-ebenfalls nichtssagenden Antworten. NIE WIEDER DIESE PLATTFORM!! MAN BLEIBT AUF DEM STORNIERTEN FLUG HÄNGEN! GoToGate macht nichts will nur verdienen!!!!

Die Google KI gibt ein gutes Bild.
Bloß nicht nutzen! Warte seit Wochen auf eine Antwort bzgl. Stornierung und habe meinen Fall schon an meinen Rechtsanwalt und Flightright weitergegeben. Es wird sich um nicht gekümmert, ich würde mich ja über eine simple Antwort schon freuen. Bin leider voll reingetreten. NIE WIEDER!
Ich wünsche eine bekömmliche Insolvenz, dem gesamten Team.
Grüße 😊

Ich kann vor einer Buchung bei Gotogate nur eindringlich warnen. Sobald es Probleme mit dem Flug gibt, ist man hier auf sich alleine gestellt. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Man landet in endlosen Warteschleifen oder erhält automatisierte Standard-Antworten per E-Mail, die das eigentliche Problem ignorieren.

Es wird versucht, jegliche Verantwortung auf die Airline abzuwälzen, während man gleichzeitig für jede kleinste Änderung horrende Gebühren verlangt. Eine Rückerstattung zu erhalten, grenzt an ein Wunder. Ersparen Sie sich den Ärger, die schlaflosen Nächte und das verlorene Geld. Buchen Sie lieber direkt bei der Airline oder einem seriösen Anbieter. Nie wieder Gotogate!

NIE WIEDER! Kundenservice nicht zu erreichen. Sehen sich als Reiseveranstalter oder Reisevermittler überhaupt nicht in der Pflicht unterstützend tätig zu werden. Seit 2 Monaten versuchen wir nun unser Problem zu lösen! Keine Ahnung wie Booking.com und Gotogate in Zusammenhang stehen, es putzt sich allerdings jeder am andern ab. Niemand ist zuständig, beim gecancellten Flug mit der Fluglinie zuvermitteln. Nur kassieren. Wenn alles in Ordnung ist, sind die Rezensionen gut, aber wehe, es gibt Probleme!

FINGER WEG!!!!

Versteckter Partner von booking.com für die Flüge.
Jede problemlose Buchung nur ein zufälliger Glücksfall. Kundenservice unter jedem Level.

Alles OK!! Leichte App

Mein gebuchter Flug bei Gotogate wurde von der Airline annulliert. Von dem Flugpreis von 1.736 € wurden 1293 € rückerstattet. Trotz mehrfacher Reklamation wurde mir nur mitgeteilt, dass Gotogate nicht mehr erhalten habe von Qatar Airways und deshalb auch nicht mehr erstatten könne. Dass ich als Kunde von Gotogate auf einem Minus von 443 € sitzenbleibe ist eine Frechheit. Denn nicht ich habe storniert, sondern der Flug wurde annulliert.

Buchung kam bei der Fluggesellschaft nicht so an wie bei gotogate abgeschlossen. Es fehlte das zusätzliche große Handgepäck, das wir extra dazugebucht hatten zum normalen (kleinen) Handgepäck). Mehrere Anrufe führten irgendwann dazu, dass man das Problem mit dem Vorgesetzen besprechen und lösen wolle und uns dann per Mail informieren würde. Die Mail kam nie. Ich hatte im Urlaub dann keine Lust auf eine weitere Stunde am Telefon und habe dann Wohl oder Übel bei der Fluggesellschaft selbst ein weiteres Mal für das zusätzliche Handgepäck bezahlt.

Ich kann nur dringend davon abraten, über Gotogate zu buchen.

Unser Flug wurde von der Airline gestrichen, und seitdem kämpfen wir seit Wochen um unsere Rückerstattung. Der Kundenservice ist extrem frustrierend: Man bekommt immer wieder die gleiche Standardantwort „ist in Bearbeitung“, aber es passiert einfach nichts. Telefonisch wird man nur hingehalten, ohne konkrete Aussagen oder Fortschritt.

Man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen. Wir mussten am Ende selbst einen deutlich teureren Ersatzflug buchen, um überhaupt nach Hause zu kommen, während unser Geld weiterhin festhängt.

Erst durch Einschalten von PayPal kam Bewegung in den Fall – ohne externen Druck passiert hier scheinbar gar nichts.

Habe mit Gotogate sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Alles in allem werde ich nie wieder bei einem Drittanbieter buchen, sondern direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft, was die Kontaktaufnahme und Problembearbeitung erheblich erleichtert - und erst noch günstiger ist. Bei Gotogate vermisste ich v.a. eine zeitnah bediente E-Mail-Adresse. Der stattdessen empfohlene Chat dauerte einmal geschlagene 45 Minuten (ohne weiterzuhelfen), ein anderes Mal gelang es mir während über 4 Stunden nicht, überhaupt in einen zu gelangen (da versteht man, dass andere Bewertungen von einem inexistenten Kundendienst sprechen). Ein Telefonanruf hingegen brachte in kürzester Zeit das gewünschte Resultat; die Kontaktperson war freundlich und begriffsschnell. Durchschnittsnote 2.5

Ich war wirklich positiv überrascht von GoToGate. Die Seite fühlt sich von Anfang an sehr aufgeräumt und intuitiv an – keine lange Suche, kein Rätselraten, sondern einfach loslegen und buchen. Alles geht schnell, flüssig und ohne unnötige Komplikationen. Genau so wünscht man sich eine Online‑Buchung!

Besonders gefallen hat mir, wie benutzerfreundlich alles gestaltet ist. Auch ohne viel technisches Know-how findet man sich sofort zurecht, was einfach ein gutes Gefühl gibt.

Ein kleiner Wermutstropfen ist lediglich, dass während des Buchungsprozesses mehrfach Zusatzleistungen wie Versicherungen, Mahlzeiten oder SMS-Benachrichtigungen angeboten werden. Das kann kurz etwas nerven – lässt sich aber problemlos überspringen.

Unterm Strich fühlt sich alles absolut seriös und legitim an. Für mich eine sehr angenehme Erfahrung, und ich würde GoToGate definitiv wieder nutzen.

Ich habe über Gotogate Flüge für mich und meine Frau gebucht (Buchungsnummer: 1105-531-964). Geplant war die Reise vom 27.03. bis 03.04., gebucht habe ich die Tickets schon am 03. Januar.

Am 26.02. kam dann die Info, dass einer der Rückflüge (Wizz Air) annulliert bzw. so verschoben wurde, dass der Anschlussflug nicht mehr erreichbar ist. Damit war die komplette Rückreise im Grunde hinfällig.

Ich habe direkt geschrieben, dass ich unter diesen Umständen die Reise gar nicht antreten werde, weil es wirtschaftlich keinen Sinn mehr macht. Neue Rückflüge hätten zu dem Zeitpunkt ungefähr das Dreifache gekostet. Ich habe dann gebeten, die komplette Buchung zu stornieren.

Darauf kam einmal eine Antwort, dass das angeblich nicht möglich sei. Seitdem: nichts mehr. Keine Antwort mehr auf E-Mails.

Ich habe inzwischen über 6 E-Mails geschrieben. Telefonisch ist es fast unmöglich – Warteschlangen mit über 80 Leuten. Einmal habe ich über eine Stunde gewartet, wurde dann weitergeleitet und durfte wieder von vorne warten.

Wir haben die Flüge am Ende komplett nicht genutzt.

Ich habe sogar gesagt, dass ich zumindest eine Teilrückerstattung akzeptiere – aber selbst darauf kommt keine Reaktion.

Der ganze Vorgang läuft jetzt schon seit dem 26.02. und kostet einfach nur Zeit und Nerven.

Ich verstehe wirklich nicht, warum man als Kunde so ignoriert wird. Ich bitte Gotogate hier einfach, den Fall endlich zu bearbeiten und zumindest die Rückerstattung umzusetzen.

Vielleicht meldet sich ja hier endlich jemand.

FINGER WEG!

Ich habe einen Flug mit Turkish Airlines über vermeintlich booking.com gebucht.
Leider musste ein Teilsegment von TA verschoben werden weshalb ich mit einem Alternativflug inkl. korrekter Flugnummern bei dann Gotogate anrief und diese benannte.
Anfänglich hatte ich das Gefühl, alles klappt.
Dann erhielt ich Email Nummer 1 mit falschen Flügen, gefolgt von Email Nummer 2 des Mitarbeiters, dass meine Wunschfluganfrage zur Eskalation in irgendeine Fachabteilung gegeben wird.
seitdem passiert nichts!
Der Mitarbeiter hat hier klar einen Fehler gemacht und ich bin mir sicher, dass die Airline nun den Fehler nicht rückgängig macht - alles Spekulation, aber ich kann mir nichts anderes vorstellen.
Gotogate gibt mir nun aber keine Auskünfte, sicherlich weil sie wissen das sie einen Fehler gemacht haben der nicht korrigierbar ist.

Witzigerweise wurde ich auch in eine gänzlich andere Buchungsklasse gesteckt als ursprünglich gebucht - auch hier 0 transparente Kommunikation.

Das ganze scheint eine gesamte Masche zu sein weshalb nun Anwälte, Medien, Verbraucherschutz sowie die SÖP involviert wurden.

Ich kann niemandem empfehlen mit Booking oder Gotogate zu arbeiten… Bucht bei der Airline direkt!

Flug im Januar mit Lufthansa über booking.com und gottogate .von mir auf Ende April gebucht. Eine Woche vor Flug kommt Annulierung des Flugs, obwohl der Flug noch im Flugplan in München weiter gelistet ist. Weder Lufthansa, noch booking.com noch gotogate sind erreichbar.nie wieder Lufthansa, nie wieder gotogate und nie wieder booking.com

Achtung: Mit der Option "Stornierbar ohne Grund" erhält man kein stornierbares Ticket. Obwohl auf der Webseite dies nicht als Versicherung findet man beim Kleingedruckten, dass dies eine Versicherung ist. Die Information ist widersprüchlich. Alle gebuchten extras werden zurückbezahlt (so groß gedruckt)
"Die Rückerstattung umfasst Ihren Flugpreis und andere Extras, die Sie bei der Buchung hinzugefügt haben" und weiter unten (so klein gedruckt)
"Stornierung ohne Grund ist ein nicht erstattbares Extra zu Ihrem Flugticket"
Normalerweise heißt alles doch alles...
Zudem ist bei einer stornierbaren Hotelbuchung und stornierbarem Bahnticket der Rückerstattungsbetrag immer der volle Betrag (und die Differenz zwischen stornierbarem Ticket und nicht-stornierbaren Ticket wird nicht einbeihalten).

Am 25.03 ich habe meinen Flug von Fra nach Los Angeles storniert, durch Klarna bezahlt und Booking / Gotogate gebucht . Bis 21.04 ich habe mehrere Email geschrieben( cca 150) ohne Erfolg , keine Geld, bei klarna wurde die störnierung nicht bestätigt Heute am 21.04 nichts . Ich habe bei Klarna einen Fall eröffnet , ich bin gespannt wenn die Antworten, ob die Antworten.

Nie wieder Booking / gotogate .
Vielleicht auch klarna, nicht mehr ,kommt drauf an , 90% ich bin raus .

Mein Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Man wird komplett allein gelassen, und es entsteht der Eindruck, dass berechtigte Ansprüche bewusst ignoriert werden. Absolut inakzeptabel.

Wer billig kauft ...

Der Rückflug wurde 2 Wochen vor dem Reisedatum anulliert. Die Option zum Umbuchen per Link in einer E-Mail kam nach dem ersten Klick nochmal. Danach irgendwann eine Info, dass Gebühren teurer geworden sind und das man telefonisch Kontakt aufnehmen soll. (Nebenbei bemerkt stand in dieser E-Mail keine Telefonnummer). Nach einem Hotline Marathon und endlich dem Zahlungslink für den Aufpreis erklärt mir die nächste Mail, dass der gezahlte Betrag nur für eine Person war. Nun hänge ich wieder in der Hotline um den nächsten Zahlungslink zu bekommen. Man hat das Gefühl, dass jeder der abnimmt den Vorgang nur immer schlimmer macht.

Alles tip top.

Flüge werden einfach verschoben Kundendienst ist nicht erreichbar. Katastrophe