GlobalConnect Danmark Bewertungen 

LEVERINGEN =
Bestiller internet 1 april
Levering sker så 48 dage senere

DET LEVEREDE INTERNET = CHOKERENDE DÅRLIGT

PRISEN= BONDEFANGERI
43.516,96 kr./årligt Prisen lever på ingen måde op med det leverede. En mobil bredbånd til 4.800 årligt fra 3.dk er ligeså effektiv

OPSIGELSEN = SKJULT BINDING PÅ 24 MÅNEDER

Jeg har ikke en finger at sætte på behandlingen fra Tem og Global Connect, ifm. etablering af fibernet i vores boligforening. Vores internet er meget hurtigere og mere stabilt, abonnementerne er billigere end hvis f.eks. TDC havde leveret forbindelsen, og selve installationen foregik ordentligt og med respekt for at det skulle gøres pænt, både i opgange og individuelle lejligheder.

Vi har endnu ikke haft behov for deres support, da vi ikke har haft et nedbrud (der var deres fejl) i de 2 år vi har haft dem.

Vi flyttet i nyt hus i september. Der var ikke lagt fiber ind, hvilket vi bestilte og hurtigt betalte for at få gjort.
Vi hører ikke noget fra sept.- december, hvor de pludselig angiver og er meget vedholdende om at der ER ført fibernet til huset, trods vores mange protester.
I medio december dukker der en mand op der liiiige vil tilslutte boksen, og hurtigt konstaterer at der ikke er lagt fiber ind. Han kørte igen og siden har vi ikke hørt en lyd. Meget dårlig oplevelse og dårlig service. Dybt utilfreds.

Har fået ordrebekræftelse den 6 august. Har måttet rykke for montering af boks og fiber er ikke lagt ind endnu den 28. november. Det sidste jeg har hørt er at entreprenøren kommer den 12 december?

-meget frustrerende proces at nogen har monopol på levering af fiber og kunden kun kan vente

Vi har løbende ventede på at få tilsluttet vores fiber.
Føringsrør er trukket fra vejen og ind, boksen er sat op.
Så vi venter kun på at fiberen bliver trukket i røret og til sidst blive tilsluttet.
I juni blev I lovet levering i august og det skete ikke. Uden nogle tilbagemeldinger.
Vi har løbende blevet lovet ny dato for levering og sidste tilbagemelding var 1. November, intet er stadig ikke sket.
I vores grundejerforening ved jeg der er flere der er i samme situation!
Har i dag 22/11 2024 rykket igen og afventer svar, spændt på hvornår jeg høre noget, hvad jeg hørere og ikke mindst hvornår vi bliver tilsluttet.
Hilsen en tålmodig kunde.

Nu: De har lige fået svar at det bliver i december (dog uden de skriver årstal😂)

Har bedt om at få flyttet fiberboksen da den sidder et dårligt sted og blokerer for noget vedligeholdelse arbejde

Første besked var efter at have jagtet et svar at de ikke kunne flytte til en anden etage , efter at have fundet et nyt sted. Venter jeg nu på om de kan flytte den

Forespørgsler på hvad der er muligt bliver ikke besvaret og alle forespørgsler hvis man endelig kommer igennem henvises til at de ikke har hørt tilbage fra deres leverandører i flere måneder

Hvis det er muligt er det et firma man skal holde sig langt væk fra

Vi har været utrolig tilfredse med vores samarbejde med GlobalConnect. Vi har lokationer i flere nordiske lande samt i Tyskland, og det er en kæmpe fordel at have en pålidelig leverandør, hvor nettet bare fungerer – uden nedetid, uanset hvor vi er.

Supporten er også helt i top, og det er særligt en fornøjelse at have en key account manager som Philip M., der altid er klar til at hjælpe os, især når vi udvider vores forretning og skal bruge forbindelse hurtigt. Jeg er enormt tryg ved at anbefale vores slutkunder en forbindelse hos GC!

Kan varmt anbefales!

Virkelig virkelig virkelig dårlig service.
Vi har i to år gået og ventet på at få skudt fiber ind, og nu melder de tilbage at det ikke kan lade sig gøre uden at vi skal betale en masse omkostninger,

Hold jer langt væk fra dem, de er fup og svindler.

- Vi kan ikke stole på GlobalConnect, hverken via skriftlig eller mundtlig kommunikation.
- Vi har taget dem I at lyve mindst én gang.
- De har fra start ikke overholdt tidsplaner, de svarer ikke på henvendelser.
- De prøvede at presse os ti lat betale kr. 5000,- i opstartsomkostninger, men frafaldt det da vi ikke ville betale deres dækningsbidrag.
- De leverer ikke hvad de skrev i kontrakten.
- Hele deres attitude fra salg, til kundeservice og op igennem organisationen er ligegyldighed (de har ikke gjort noget for at modbevise dette.)
- Hos GlobalConnect kan du få en dedikeret ip kablet forbindelse til kr. 1598,- men hos TDC kan du få en dedikeret ip trådløs 5G forbindelse til mindre end kr.500,-
- Pas på deres bindingscirkus med op til 36 måneders binding.

Prismatchede på fiber til erhverv. Så langt så godt

Fuldstændigt håbløst firma. Hvordan kan YouSee bruge dem som samarbejdspartnere? GC er ikke værdigt at samarbejde med. Brug aldrig Global Connect. Vi har nu oplevet at være uden forbindelse sammenlagt i over 10 dage.

Vi har fejlmeldt fiberboksen fra Global Connect for 8 dage siden, da Yousee konstaterede, at fejlen lå hos Global Connect. Efter utallige henvendelser (mail, opringninger) er intet sket. Firmaet henviser til deres underentreprenør, som på ingen måde reagerer. Man er fuldstændig sat af, og fristen med 72 timers service er total til grin. Det er yderst ringe service. Havde vi vidst dette, havde vi ALDRIG købt varen hos dette firma. Mvh Lisbeth Laybourn, Åbrinken 137, 2830 Virum

Vi troede så at vi endelig var fri for endeløse mails og samtaler med firmaet over lang tid. Men i dag kan vi igen konstatere hvor mangelfulde de er. Efter lang tids tovtrækkeri fik vi annulleret vores aftale og fik besked om tilbagebetaling. Skrev og rykkede for nogle dage siden og fik besked på, at de var overført. Men nej de stod ikke på kontoen. Gitte ved kunde service lover,at vende hurtigt tilbage, og i dag er svaret så, at bog holderiet ikke har svaret hende. Hvordan kan sådan et firma eksistere? Der er sgu ikke meget Golbal Connect over det - måske der skulle findes et andet navn.

Jeg vil aldrig bruge Global Connect igen. De er meget servicemindede, når du skal være kunde hos dem, men den dag du gerne vil opsige, ryger al fleksibilitet og service, og kommunikationen bliver meget ensidig. Der var desuden meget rod i overdragelsen til den nye lejer, som havde fået at vide fra Global Connect, at hvis de overtog vores router, kunne de komme på internettet forholdsvis hurtigt. Vi sørgede for, at de fik vores router. Alligevel må vi ikke komme ud af vores enormt lange opsigelsesperiode på 36 måneder.

Fuldstændig vanvittigt at skule betale en faktura FØR de vil sætte arbejdet igang. Vi skal have flyttet en fiberboks der er sat forkertt op ved etablering af aftalen, der godt nok er indgået af ejerforeningen.
Glæder mig til at se hvornår eller om det overhovedet bliver sat igang

Ingen der kan svare på hvor mange der bliver underbetalt i virksomheden. Ansvarsfralæggelse på en klar måde, som underminerer arbejdsmarkedet.

Som I kan se skrev jeg herinde den 19/12-2023.
Mit problem er stadig ikke løst. Ligegyldig hvor mange gange jeg skriver til GlobalConnect ender det altid ud med at de holder op med at svare.

Jeg har aldrig oplevet et mere amatøragtigt firma.

Her er lidt i spredt orden:

1. bestilling af sort fiber. Arbejdstid for at etablere - et par timer, men leveringstid blev 1½ år på grund af uduelig account manager / bureaukrati og 2 forsvundne, underskrevne kontrakter.

2. Totalt nedbrud af netværk i en hel dag fordi to eksterne konsulenter fik lov til at lukke vores MPLS ned. Vel at mærke to konsulenter, der arbejdede for en anden kunde! Så ja, man kan lukke andre firmaers netværk ned uden det bliver kontrolleret. Her fik vi så lovning på det ikke kunne ske igen...

3. Totalt nedbrud ca. et år efter og igen en hel dag. Det viste sig at vores MPLS stadig var disablet på deres "redundante" switch. Ingen undskyldninger. Ingen tager ansvar.

4. Udskiftning af EndOfLife CPE'er (sker kun hvis du opgraderer linjer). Ved to tilfælde (ud af 4) blev de sat op med 4-5 år gamle konfigurationer, som naturligvis ikke virkede. Global Connect har ingen styr på konfigurationer, så sørg for selv at have det.

5. Bestilling af VRF'er, nye CPE og sort fiber. Indtil videre 3 måneder og intet leveret endnu. Account manager har taget et opkald ud af 10+ forsøg. Svarer ikke med andet end varm luft på mails. Eskalering til salgschef efter 2 måneder, med lille effekt.

6. Adgang til servere fik en sikkerhedsopgradering, hvilket er fint, men implementeringen gjorde at man ved et nedbrud ikke kunne komme ind med konsulenter, medmindre man først tog forbi GCs hovedkvarter og fik lavet midlertidige adgangskort til dem! Fedt at skulle køre på kryds og tværs af København for at komme ind til sit rackskab i tilfælde at nedbrud...

7. Regninger/faktura er fuldstændigt uigennemskuelige, fordi deres faktura system ikke kan klare en overskuelig opsætning. Du må be' om PDF versioner for at se om regninger er rigtige.

8. GC sender gladeligt forkerte/forældede regninger, fordi kunderne ikke kan gennemskue ufuldstændige faktura. Til gengæld glemmer de også ved lejlighed at fakturere ting, da der ikke er styr på noget som helst.

9. Og en lille komiske Ali til sidst. Der bliver sendt spørgeskemaer ud 1 gang om året, hvor der spørges til kunde-tilfredshed. Jeg har svært ved at tro, det er for andet end syns skyld, for servicen er elendig og blevet værre med tiden (selvom det ikke burde være muligt).

10. Ja, vi er idioter for fortsat at være kunder i den biks.

Som bruger af Global connect private fiber, finder jeg det tåbeligt man som privat bruger ikke kan se drifts status på større nedbryd.

Magen til dårlig kunde service skal man lede længe efter.
Vi bestilte fibernet i februar, og installationen startede hurtigt, men trods det at vi var en del af en kampagne fik vi at vide at vi skulle betale 9000kr for at trække kabler vel at mærke af en teknikker der stod ude hos os og som sagde at hvis vi ikke betalte skulle vi betale for hans besøg, selvom at vi var blevet informeret om at det bare var et besøg ikke en installation. Efter MANGE måneders tovtrækkeri erkendte Globalconnect at vi havde tilmeldt os en kampagne og prisen for installationen dermed var 0kr. Og så skulle man tro at alt var godt, men så gik det helt i stå igen. Så her 8 måneder after vi lavede en aftale med dem har vi stadig ikke fået installeret fibernet.