Gina Tricot AB Bewertungen 

Paket bis heute nicht erhalten und auch keine Antwort vom Kundenservice.

Ich habe vor einiger Zeit dort einen Pyjama und eine Jacke bestellt. Das Oberteil von Pyjama habe ich behalten, die Hose war jedoch zu klein, weshalb sie zurück ging! Die Jacke ebenfalls, da die Qualität echt nicht schön war. Bis heute wurde die Retoure nicht bearbeitet, obwohl man dank DHL sehen kann, dass die Retoure zurück bei Gina Tricot angekommen ist und dies Fristgerecht.

Der eigentliche Hammer ist aber, dass ich mir logischerweise die Pyjamahose nochmal bestellt habe in einer Nummer größer und diese bis heute nicht ankam! Ich habe dem Kundenservice kontaktiert und nicht mal eine Antwort bekommen. Ich werde den Fall bei Klarna auf jeden Fall melden, denn mittlerweile warte ich seit 1,5 Wochen und Gina Tricot äußert sich überhaupt gar nicht!

Bestellen werde ich dort künftig nicht mehr und sollte sich weiterhin niemand äußern zur Retoure und dem „verloren gegangen Paket“ werde ich einen Anwalt dazu holen, denn alle Beweise sind gesichert! :)

Wenn ihr dort bestellt, nehmt immer eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, damit Gina tricot im Nachhinein nicht behaupten kann die Retoure wäre nicht angekommen oder unvollständig!

Achtung, Betrug!
Die bestellte Ware wird nicht geliefert, und eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist nicht möglich. Auf Anfragen erhält man nur eine automatisch generierte Antwort. Bitte seid vorsichtig!

Absolut enttäuschend! Finger weg von Gina Tricot!
Ich habe zwei Artikel bestellt und nur einen erhalten. Den fehlenden Artikel habe ich sofort reklamiert – doch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Nach mehreren E-Mails mit unprofessionellen Standardantworten kam irgendwann einfach gar keine Rückmeldung mehr.

Den einen Artikel, den ich tatsächlich bekommen habe, habe ich ordnungsgemäß zurückgeschickt. Trotzdem soll ich jetzt für den nicht gelieferten Artikel zahlen. Weder Gina Tricot noch Klarna fühlen sich zuständig – beide schieben die Verantwortung einfach hin und her.

So geht man nicht mit Kunden um. Keine Hilfe, keine Lösung, kein Service – nur Ärger und Zeitverschwendung.
Mein Fazit: Nie wieder Gina Tricot. Spart euch den Stress – absolut nicht zu empfehlen!

Ich hatte in der Vergangenheit schon einmal Probleme mit Gina Tricot, dass mir 2 Artikel nicht zurückerstattet wurden obwohl sie im Retourenpaket enthalten waren. Jetzt habe ich 7 Artikel bestellt, aber leider hat mir das meiste nicht gepasst, also habe ich 6 Artikel zurückgesendet. Leider wurden mir auch diesmal nicht alle Artikel rückerstattet...40€ soll ich für einen Artikel zahlen den ich nicht behalten habe. Alle 6 Artikel wurden im selben Paket zurückgeschickt. Das lächerlichste dabei ist auch noch, dass der Artikel der mir nicht erstattet wurde auch noch der größte aller Artikel war, es kann also garnicht sein, dass er übersehen wurde...und was man so von anderen Kunden liest scheint das ja bei Gina Tricot System zu haben...
Parallel zu meiner Rücksendebestätigung kam auch noch ein Hinweis, dass man mein Konto eventuell in Zukunft "pausieren" müsse, wegen zu vieler Retouren im letzten Jahr...
Ich habe in den letzten 12 Monaten insgesamt 4 mal dort bestellt, 17 Artikel retourniert und 6 behalten. Außerdem zahlt man doch bei jeder Bestellung 4,90€ Versand und 3,90€ Rücksendegebühr.
Ich habe das Gefühl, dass man mich einschüchtern wollte. Aber ich möchte einfach die fehlenden 40€ zurück, danach kann mein Konto gerne pausiert werden, auf den ganzen Stress mit dem Kundenservice habe ich sowieso keine Lust mehr!

Ich habe bei Gina Tricot bestellt und bin sehr enttäuscht. Sie haben Zwar schöne Sachen, aber in meiner Bestellung fehlte 1 Produkt, dies teilte ich dem Kundenservice mit und erhalte seit einem Monat keine Antwort, sodass ich auf den Kosten eines Produktes sitze, das ich nie bekommen habe. Wirklich enttäuschend.

Ich habe hier für meine Tochter Jeans bestellt. Jetzt ist schon die 2te Jeans an der Ponaht gerissen. Absolut schlechte Verarbeitung und das bei dem Preis!!! Meine Tochter ist schlank, also kann die Figur nicht der Grund sein.

Absolute Katastrophe, nie wieder Gina Tricot!
Ich kann nur den Kopf schütteln, wie viele Influencer diese Seite noch bewerben, obwohl Gina Tricot eine komplette Katastrophe ist. Ich habe meine Retoure ordnungsgemäß bei der Post abgegeben, und am selben Tag wurde sie bei Klarna einfach abgelehnt, obwohl das Paket nicht einmal bei Gina Tricot angekommen war.
Der Kundenservice existiert praktisch nicht – keine Antwort auf mehrere E-Mails, der Chat auf der Website funktioniert nicht, und niemand fühlt sich zuständig. Man bleibt völlig im Unklaren, was mit der Retoure passiert ist.

Sogar Shein und Temu – Seiten, die ständig kritisiert werden – haben einen tausendmal besseren Kundenservice. Dort läuft alles reibungslos und transparent, hier dagegen ist Chaos pur.
Wenn sich das in den nächsten Tagen nicht endlich klärt, werde ich meinen Anwalt einschalten, denn ich habe alles korrekt gemacht und warte nur, dass meine Rechnung endlich angepasst wird.

Fazit: Nie wieder Gina Tricot. Finger weg – reine Zeit- und Nervenverschwendung!

Ich habe bei Gina Tricot 4 Artikel bestellt und 3 zurückgeschickt. Erstattet bekommen ich nur 2 ,nach mehreren Mails mit der Bitte das ganze zu klären- ein Mail mit Standardsantworten zurück und danach - stilles Schweigen. Melde das Problem bei Klarna und werde bei Gina Tricot nie wieder bestellen

In meiner Bestellung fehlten 2 Artikel. Das Paket sah nicht beschädigt aus, sodass wohl das Problem beim Versand von Ginatricot liegt und nicht bei DHL. Ich habe das an den Kundenservice gemeldet. Da habe ich erstmal eine automatisierte Antwort bekommen, dass falls mein Problem nicht in den Q&As zu finden sei, ich mich nochmal melden sollte?! Also musste ich mich nochmal melden, dann habe ich mehrfach das Problem erklären müssen. Letztendlich können sie mein Problem nicht lösen und damit endete das Gespräch. Ich dachte Ginatricot wäre ein seriöses Unternehmen, aber wie es scheint und die Trustpilot- Bewertungen auch hergeben, ist das ein Irrtum. Der Fall wird jetzt hoffentlich über Klarna geklärt, aber von Ginatricot kann ich wirklich nur abraten!! Bestellt hier nicht!!

Achtung Betrüger! Ich habe bei meiner gesamten Bestellung alle Artikel zurückgeschickt weil das einfach nur billige Artikel sind. Die erstatten mein Geld aber nicht ich muss jetzt leider zu einem Anwalt gehen. Bestellt bloß nichts dort die verarschen euch nur.

Ich bin so enttäuscht. Ich habe mehrere von denselben Oberteilen in XXS und XS bestellt, habe jedoch die in XS alle zurück gesendet. Nachdem ich gemerkt habe, dass eine falsche Retoure erfasst wurde und im System das Oberteil nur 1x anstatt 4x als zurückgesendet markiert wurde, hab ich mich gemeldet, da ich nun für die Obeteile dennoch Geld zahlen muss. Nun wird mir vorgeworfen, ich hätte das Oberteil nur 1x zurück gesendet! Ich verstehe es wirklich gar nicht! Ein guter Kundenservice ist definitiv was anderes! Man wird nur abgezockt hier! Jetzt muss ich 48€ für Oberteile zahlen, die ich nicht besitze! Bitte bitte lasst die Finger von diesem Online-Shop!

Die Strick Oberteile sind extrem fusselig und kratzig. Für den Preis ist es das absolut nicht Wert. In jedem anderen Laden sind die Stoffe angenehmer auf der Haut. Ich finde das sehr schade, da so viel Werbung für die Kleidung gemacht wird. Würde ich mir nicht nochmal kaufen.

Katastrophe! Ein Rücksendeetikett kann nicht generiert werden, da sich die Seite nicht aufbaut … wir haben verschiedene Browser getestet. Seit 10 Tagen versuche ich über den Kundendienst das Etikett zu bekommen… ohne Erfolg. Da fohlt man sich schon sehr im Stich gelassen. Eine Adresse für die Rücksendung gibt es auch nicht!

9 Teile bestellt und per Kreditkarte bezahlt (08.06.25)
9 Teile geliefert
5 Teile zurückgesendet (24.06.25)
3 Teile gutgeschrieben und erstattet, 2 Teile nicht gutgeschrieben (10.07.25)
Es folgt eine nervige, langdauernde Email-Kommunikation (5 Mails an Gina Tricot gesendet / Antworten zum Teil auf Englisch!) mit Hinhaltetaktiken.
Erst als ich mit Anwalt, Anzeige wegen Unterschlagung zurückgesendeter Teile, der Stornierung meiner Kreditkartenbelastung und einer negativen Rezension gedroht habe, wurden die restlichen 2 Teile erstattet.
=> Leider kann man keine negativen Sterne vergeben. Zum entspannten Shoppen ist der Laden NICHT geeignet.

Unglaublich billiger Stoff , extrem schwerer Rückgabe-Prozess !
So kompliziert, dass wahrscheinlich die meisten Leute nicht schaffen !
Kein Rechnung , keine Bestellnummer .
Auf dem Paket nur minimalst gedruckte Nummern , die genau auf der Öffnung liegen und auch zerreißen können. Und die nichtmal , mit Lesebrille Stärke 3 ,zu lesen sind . Habe aber 4 Nummern ausprobiert und leider immer falsch .Ich vergebe eigentlich gar keinen Stern !
Nie wieder !

am liebsten - 5 sterne geben, geht aber leider nicht, habe 2 kleider bestellt, hat mir leider nicht gefallen und habe sie deshalb zurückgeschickt, sie verweigern mir die retoure mit der begründung ich hätte es getragen, was natürlich nicht der fall ist, frechheit! werde aufjedenfall nie wieder dort was bestellen

NIE WIEDER!!!!
Meine Rücksendung wurde nicht bearbeitet! Man kann mir auch nach 100 mails hin und her nicht sagen welche Bestellnummer meine Bestellung hatte.
Der Kundenservice ist wirklich das Aller Aller letzte!
Ich werde vermutlich im nächsten Schritt einen Anwalt einschalten.
FINGER WEG HIER

Ich habe das Geld für die retoure nicht wieder bekommen!! Werde dort nie wieder bestellen, hoffe alle sind gewarnt.

Schöne Kleidung, tolle Stoffe, aber alles zu klein! Entspricht nicht den deutschen Größen, man muss alles viel größer bestellen. Schade, geht alles zurück...
Zudem: Keine Widerrufsbelehrung erhalten. Keine dt. Adresse auffindbar für Rücksendung, insgesamt ein zweifelhafter Eindruck.

Bestätigung der Retoure per Mail erhalten, ebenfalls aufgelistet mit dem zu erwartenden Rückerstattungsanspruch Betrag, nach mehreren Wochen nichts passiert, und nur Ärger mit dem Unternehmen und Klarna. NIE WIEDER !