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Kundenservice existiert anscheinend nicht! Es kommt über Monate keine Reaktion auf eine Rechnungsreklamation. Telefonanrufe werden auch nicht bearbeitet. Das Kundenportal ist über Tage nicht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit knapp 4 Monaten ( Wechsel über Check24 ) warte ich erfolglos auf die Zusendung eines Vertrags. Zahlreiche Eingaben meinerseits sowie zusätzlich durch Check24 ( telefonisch, per E-Mail sowie Brief... Mehr ansehen
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Kurz und Bündig----A L L E S Seit Monaten der Versuche nix passiert . Kontakt klappt nicht - Vertröstungen -Hinhalten- Spruch=Wir kümmern uns um alles-Sie brauchen nichts zu tun-===Danach passiert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieversorger
- auch in
- Energieanbieter
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Wasserversorgungsunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Dammstraße 68, 64625, Bensheim, Deutschland
- 0625113010
- kundenservice@ggew.de
- www.ggew.de
2.3
Mangelhaft
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Wir haben bisher nie Probleme…
Wir haben bisher nie Probleme eivendlich gehabt aber diesmal muss ich echt sagen wir haben jetzt schon April und immer noch keine jahresabrechnung bekommen vom letzten jahr haben auch schon mehr mals angerufen und immer wieder vertröstet ja dauert noch 2-3 wochen und es wurde weitergeleitet ich verstehe das ihr viel arbeit habt keine frage aber trotzdem bin ich sehr enttäuscht das man mal keine vernünftige antwort bekommt sondern immer nur gesagt wird dauert 2-3 wochen aber trotzdem nix passiert
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Adam,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie noch auf Ihre Abrechnung warten. Gerne möchten wir für Sie prüfen, weshalb Sie noch keine Rechnung erhalten haben und Ihnen diese schnellstmöglich zukommen lassen. Bitte schicken Sie uns hierfür Ihre Kundendaten an die beschwerde@ggew.de. Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Ich hatte im Bensheimer Beratungscenter…
Ich hatte im Bensheimer Beratungscenter einen Termin zur Aktuallisierung des Strom- und Gastarifs. Die freundliche und kompetente Beratung erfolgte durch Fr. Meyer-Klein. Ich bin sehr zufrieden. Steffen Müller
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Müller,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung zu der Beratung durch unsere Kollegin. Es freut uns zu lesen, dass diese Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Sehr gerne haben wir Ihr Lob an sie weitergegeben.
Zögern Sie bitte nicht sich auch bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Abrechnungschaos,keine Zahlungen von Gutschriften, und 3 verschiedene Abrechnungen
Ich bekam vom Januar bis März 2026 ein Privathaushalt 5 Abrechnungen!!!:
RG 3570519 € 114,40 Nachzahlung 1 abgebucht
RG 3579827 € 76,27 2. Nachzahlung 2 abgebucht
RG 3584167 € 76,27 3. Nachzahlung 3 abgebucht
Gutschriften:
3579826 Gutschrift 1, € 89,69 Geld nicht erhalten
3584107 GU 165,96 Geld nicht erhalten
Was soll man von solch einer Firma halten.
Die wissen doch nicht, was sie machen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Fitzek,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen mehr Übersicht in Ihre Rechnungen zu bekommen und um zu prüfen weshalb Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre Kundennummer und einen Hinweis auf Ihre Bewertung an die beschwerde@ggew.de. Gerne prüfen wir auch, ob wir Ihre Rechnungseinheiten zusammenlegen können, damit Sie nicht mehrere Rechnungen bekommen.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Rosa,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung zu unserer Beratung. Es freut uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen. Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir beraten Sie gerne wieder.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Beratung war super
Beratung war super! War sehr zufrieden :)
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag LillyGe,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Unternehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Bitte zögern Sie nicht sich bei offenen Fragen oder Anliegen wieder an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Ich kann Frau Meyer -Klein wärmstens…
Ich kann Frau Meyer -Klein wärmstens zur Lösung ihrer Probleme mit Rechnungen oder fehlerhaften Abläufen empfehlen. Frau Meyer - Klein arbeitet kundenorientiert und nimmt sich Zeit Probleme zu lösen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Frau Nickel,
vielen Dank für Ihre schöne Empfehlung unserer Kollegin. Es freut uns, dass diese Ihre Probleme so gut lösen konnte. Gerne haben wir Ihr Lob an sie weitergegeben. Bitte zögern Sie nicht sich bei weiteren Anliegen oder Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Sehr schlechte Anbieter keiner weiß…
Sehr schlechte Anbieter keiner weiß Bescheid über irgendwas am Telefon kriegt man was versprochen und es wird nicht eingehalten 100 Mal schon E-Mail geschickt keine Antwort gekriegt. Kundenportal App eine Katastrophe. Drei Tage geht sie und dann geht gar nichts mehr. So ein schlechter Stromanbieter habe ich schon nicht erlebt da muss ich einiges ändern und ich habe meine ganze Verträge gekündigt und viel zu teuer. Und ich komme aus Bensheim. Und mir wurde auch nicht mitgeteilt dass sich mein Vertrag geändert hat so dass ich im teuerste Abschlag bin 200 € für Gas und 121 Euro für Strom Abschläge wurden auch zweimal geändert ohne mir bescheid zu sagen kein Brief keine Antwort. Deshalb habe ich jetzt alles mit Sonderkündigung gekündigt da muss ich einiges ändern in Bensheim bei GGEW sonst werden die bald pleite sein
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Dreher,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass es Probleme bei der Kommunikation gab und Sie mit unserem Kundenportal und unserer App leider nicht zufrieden waren. Wir sind stetig dabei diese zu optimieren und so für ein besseres Kundenerlebnis zu sorgen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Abschläge durch die Jahresverbrauchsabrechnung auf die neuen Prognosen anpassen. Sie finden den neuen Abschlagsplan dann immer unten auf Ihrer Abrechnung. Gerne können wir die Abschläge für Sie anpassen, sollte es in der App oder im Kundenportal einmal haken. Dafür können Sie uns immer gerne kontaktieren. Wir bedauern Sie als Kunde verloren zu haben und hoffen Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen zu können.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Stark verspätete Endabrechnung
8 Wochen nach Ende der Belieferung immer noch keine Endabrechnung bekommen. Das ist ein Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen und scheint Methode zu sein, wie man aus anderen Beiträgen entnehmen kann.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag gobwgooglemail.com,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass noch keine Endabrechnung erstellt werden kann wenn der Zählerstand fehlt. Daher könnte es aus diesem Grund bei Ihnen zu einer Verzögerung gekommen sein. Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht hierzu an die beschwerde@ggew.de mit Ihren Kundendaten. Wir werden dann prüfen, weshalb Sie noch keine Endabrechnung erhalten haben.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Lieferantenwechsel endet in Grundversorgung
Der über Check24 beauftragte Gaslieferantenwechsel zur GGEW wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfragen erhielt ich keine konkrete Rückmeldung, sondern nur den Hinweis, der Vorgang sei „weitergeleitet“.
Infolge dessen bin ich in die deutlich teurere Grundversorgung geraten und musste erheblich höhere Kosten tragen, unverschuldet!
Die einzige Lösung war ein neuer Anbieter, siehe da, der Wechsel war ohne Probleme durch.
Eine Klärung über den Kundenservice war leider nicht möglich. Insgesamt absolut nicht zu empfehlen.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Orth,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Wechsel zu uns nicht reibungslos verlaufen ist. Sehr gerne hätten wir Sie rechtzeitig beliefert. Leider kann es bei Lieferantenwechseln zu Verzögerungen aufgrund der Marktkommunikation kommen. Wir verstehen jedoch, dass Sie die Kommunikation hierbei an Sie als unzureichend empfunden haben. Wir werden dies intern aufarbeiten um für einen besseren Informationsfluss und eine schnellere Bearbeitung zu sorgen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße vom GGEW-Team
AlleStromwechsel
- wirklich alles überhaupt kein Stern verdient
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag E. Küllmer,
bitte schicken Sie uns, wie unter Ihre vorherige Bewertung ebenfalls erwähnt, Ihre Daten an die beschwerde@ggew.de. Die Kollegen werden sich dann Ihrem Anliegen annehmen.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung. Ausgesprochene freundliche Mitarbeiterin. Ein besonderes Lob an Frau Heike Sepp.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Frau Weigler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch unsere Kollegin so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an sie weiter.
Bitte zögern Sie nicht sich auch bei zukünftigen Anliegen oder Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Katastrophe !
Über Verivox zum 01.01.2026 einen Stromvertrag abgeschlossen, fehlende Angaben nachgeholt und dann passiert - trotz mehrerer Mails und Telefonaten - NICHTS.
Vertragsbestätigung oder irgendeine Reaktion ? Fehlanzeige...
Laut telefonischer Auskunft läuft ein Vertrag, den ich nie bestätigt bekommen habe (definitiv Falschauskunft) bereits seit dem 11.12. (???).
Mein bisheriger Anbieter bestätigt mir, dass mein Vertrag bis mindestens zum 16.02.2026 läuft.
So etwas habe ich bei einem Stromanbieterwechsel noch nie erlebt - dass meine telefonische Anfrage(n) an die "Fachabteilung" weitergeleitet wurde, bezweifel ich stark.
Allen Interessenten kann ich aufgrund dieser Erfahrung nur von der GGEW abraten.
---
Kurzes Update:
Am 21.01. schreibt die GGEW (beschwerdeatggew.de) per Mail:
"Wir haben die Fachabteilung gebeten, schnellstmöglich zu prüfen, wie der Stand Ihres Vertrages ist und wo es in dem Anmeldeprozess gehakt hat (beispielsweise ob uns noch Daten von den Marktpartnern fehlen). Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir diese umgehend an Sie weitergeben."
Meinen Belieferungsauftrag habe ich auf entsprechenden Hinweis der GGEW widerrufen - auf die o.g. Antwort warte ich bis heute.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr David,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Wechsel zu Problemen gekommen ist. Wir sind derzeit noch intern am Aufarbeiten, wo es in Ihrem Fall gehangen hat. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre telefonischen Anfragen alle an die Fachabteilung weitergegeben wurden, jedoch der Austausch mit den Marktpartnern sich leider verzögert hat. Wir möchten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Vertrag kommt nicht zustande,alter…
Vertrag kommt nicht zustande,alter Anbieter wurde nicht gekündigt.Inkompetente Aussagen am Telefon.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Frau Arik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Wechsel zu uns scheinbar zu Problemen gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen am Telefon nicht in alle komplexen Marktkommunikationen Einsicht haben und daher die Fachabteilung dies nur vollumfänglich prüfen kann. Gerne möchten wir dies für Sie tun, weshalb wir Sie bitten möchten Ihren Fall uns mit allen Kundendaten an die beschwerde@ggew.de zu schildern. Wir danken Ihnen im Voraus.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Außerordentlich schlechter Service-Vetragsumstellung nicht erfolgt
Vertragsumstellung wurde über Check 24 im September zum folgenden Jahreswechsel beantragt. GGEW hat dann auch Kunden-Nr. und Vertragsnummer sowie in der App die monatlichen Abschläge mitgeteilt. Erst durch die Mitteilung des Grundversorgers wurde dann Mitte Januar klar, dass die Vertragsumstellung nicht erfolgt war und ich in die teure Ersatzversorgung gerutscht bin. Zahlreiche Anfragen bei GGEW blieben unbeantwortet bzw. landeten im Call-Center, das aber keine zielführende Auskunft geben konnte. Am Ende habe ich den Vertrag wegen Nichterfüllung außerordentlich gekündigt.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Karpowitz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Anmeldung wieder zurückgenommen wurde und Sie in die Grundversorgung gekommen sind. Dies war nicht unser Wille und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Da schon alle Ihre Vertragsgegenstände wie die Kundenummer und Vertragsnummer vorlagen, müsste der Vertrag von einem Marktpartner rückwirkend aufgehoben worden sein. Gerne möchten wir dies für Sie prüfen. Schicken Sie uns hierfür bitte eine E-mail mit Ihren Daten an die beschwerde@ggew.de. Die Kollegen werden sich dann darum kümmern.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Kein Interesse an neuen Kunden
Seit Ende November warten wir auf den Start der Belieferung. Kundenkonto etc. alles angelegt, aber niemand kümmert sich um die Umstellung. E-Mails bleiben unbeantwortet. Tel. Nachfragen verlaufen im Sande. Absolut unmöglich und nicht zu empfehlen.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es scheinbar Probleme bei Ihrem Wechsel zu uns gab. Gerne prüfen wir dies umgehend für Sie. Bitte schicken Sie uns hierfür eine Nachricht mit Ihren Kundendaten an die beschwerde@ggew.de. Die Kollegen werden sich dann darum kümmern.
Bitte beachten Sie zudem, dass es bei einem Lieferantenwechsel aus verschiedenen Gründen zu Verspätungen kommen kann wie bspw. ein Systemfehler oder Probleme bei der Kommunikation mit den Marktpartnern. Wir werden dies für Sie ermitteln.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Frau Edith Minich ist sehr geduldig…
Frau Edith Minich ist sehr geduldig zuvorkommend, kundenorientiert und kompetent. Auch die Teamleitung Frau Sepp ist sehr kompetent und freundlich. Danke❤️
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag D. c,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu dem Service unserer Mitarbeiterinnen. Gerne geben wir Ihr Lob an sie weiter. Wir freuen uns, Ihnen auch bei zukünftigen Anliegen weiterzuhelfen.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Nicht mal ein Stern wert
Nicht mal ein Stern wert!
Seit über einem halben Jahr bin ich in der Grundversorgung und GGEW bekommt es nicht hin ordentlich anzumelden. Am Telefon kann mir keiner weiterhelfen. Per Mail bekommt man keine Antwort. Ich habe noch nie so einen furchtbaren missglückten „Wechsel“ gehabt. Absolut garnicht zu empfehlen.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Frau Markart,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Probleme bei Ihrem Wechsel gab. Gerne möchten wir diese schnellstmöglich für Sie beheben. Können Sie uns hierfür bitte Ihr Anliegen an die beschwerde@ggew.de schicken? Die Kollegen prüfen es dann gerne.
Bitte beachten Sie, dass Probleme im Lieferantenwechsel auch an der Marktkommunikation oder den Marktpartner liegen kann. Wir werden dies für Sie kontrollieren.
Viele Grüße vom GGEW-Team
**1 von 5 Sternen**
**1 von 5 Sternen**
Der Wechsel zur GGEW war eine der schlechtesten Kundenerfahrungen, die ich je gemacht habe.
Am **04.12.2025** beantragte ich den Wechsel von den Gemeindewerken zur GGEW. Statt einer korrekten Anmeldung kam es durch die GGEW zu einer **Doppel-An- und Doppel-Abmeldung**, wodurch der Vorgang systemseitig abgelehnt wurde.
Der Netzbetreiber korrigierte diesen Fehler anschließend **manuell** und bestätigte mir mehrfach, dass eine **erneute Anmeldung problemlos möglich** sei. Die GGEW wurde darüber informiert – **trotzdem geschah nichts**.
Stand **01.12.2025** befand ich mich weiterhin in der **Ersatz-/Grundversorgung**, was zu **deutlich höheren Kosten** führte.
Ich habe **mindestens fünfmal** mit der GGEW telefoniert. Jedes Mal erhielt ich nur **allgemeine Aussagen**, niemand konnte mir den tatsächlichen Status erklären, und ein Kontakt zu zuständigen Sachbearbeitern war **nicht möglich**.
Besonders unverständlich:
* Tarif wurde durch die GGEW gekündigt
* **Kein neuer Lieferbeginn umgesetzt**
* Keine aktive Klärung mit dem Netzbetreiber
* Keine Verantwortung für entstandene Mehrkosten
Am Ende musste ich mir **eigenständig einen neuen Anbieter suchen**, um weiteren finanziellen Schaden zu verhindern.
**Fazit:**
Chaotische Prozesse, fehlende Kommunikation und keinerlei kundenorientierte Problemlösung.
Ich rate dringend zur Vorsicht bei einem Anbieterwechsel zur GGEW.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Theiss,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Anmeldeprozess bei uns nicht problemlos abgelaufen ist. Gerne hätten wir Sie direkt bei uns als Kunden willkommen geheißen. Die Kollegen sind bereits dabei Ihren Fall zu prüfen und Sie erhalten von unserer Beschwerdestelle schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter am Telefon immer gerne Ihre Anliegen aufnehmen und weitergeben, jedoch in einem komplexeren Fall wie Ihrem leider nicht immer direkt Auskunft geben können oder eine fallabschließende Antwort.
Viele Grüße vom GGEW-Team
Lang anhaltendes Wechselchaos
Ich habe selten ein solches Chaos beim Wechsel eines Energieanbieters erlebt, den ich über check24 veranlasst hatte.
Zunächst wurde das gewünschte Startdatum fehlerhaft übernommen, so dass der Netzbetreiber einen Wechsel ablehnte, da der Altvertrag die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht hatte. Dann wurde die Zählernummer falsch übernommen, was erneut zur Ablehnung durch den Netzbetreiber führte. Diverse Telefonate und mails mit GGEW und Netzbetreiber waren erforderlich, um die GGEW-Fehler zu korrigieren. Weiterhin wurde ein total überhöhter Abschlag ausgewiesen, der wiederum erst nach schriftlicher Intervention meinerseits auf den von check24 ermittelten Wert korrigiert wurde. Der gesamte Wechselprozess dauerte fast drei Monate.
Man hat leider das Gefühl, dass bei GGEW größtenteils ungelernte, überforderte oder oberflächlich agierende Kräfte im Kundengeschäft tätig sind. Ich hoffe, das Chaos setzt sich nicht bei der späteren Abrechnung fort!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Wechsel zu solchen Problem kam. Wir möchten Ihnen gerne zusichern, dass wir stets unser Bestes geben, um für unser Kunden einen reibungslosen Wechselprozess zu ermöglichen. Gerne möchten wir Sie wieder von uns überzeugen und für Ihre Zufriedenheit sorgen. Bitte zögern Sie daher nicht sich bei Anliegen und Fragen an uns zu wenden.
Viele Grüße vom GGEW-Team
sehr gute Beratung.
Die gestrige Beratung war sehr hilfreich. Vielen Dank.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GGEW AG
Guten Tag Herr Schaeffer,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und wir Ihnen weiterhelfen konnte. Gerne sind wir auch für zukünftige Anliegen oder Fragen für Sie da. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Viele Grüße vom GGEW-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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