Garmin Danmark Bewertungen 

Talte idag med Jens i Garmins supportafdeling ifbm skift af gammel Garmin kortplotter til en ny.
Der var nogle ting der drillede ifht kabel, opsætning, og søkort og må bare sige, at det var en super god oplevelse at komme igennem til en der havde helt styr på sagerne. Super support og hard to top…

Tak for det.

Mvh
Lars

2 gange har jeg fået hjælp af Garmin kundeservice - den første nogle år tilbage - begge gange rigtig god hjælp - hurtigt , kompetent og meget tilfredsstillende.

I am extremely disappointed with Garmin’s customer service regarding my Garmin Flux 2 hometrainer, which is still under warranty and currently sold on the market.

After a minor self-inflicted defect during maintenance (a small internal magnet broke), I contacted Garmin to request a paid repair or to purchase the spare part. Garmin refused both options and stated that the only solution was to buy a completely new hometrainer.

This is unacceptable for several reasons:
• The product is still actively sold
• The defect is minor and localized
• Garmin confirmed they cannot repair it even at my expense
• Garmin refuses to sell or supply the spare part
• Other customers in Europe have reportedly received this exact spare part from Garmin, indicating inconsistent policy application

Refusing repair and spare parts for a current product appears to conflict with EU right-to-repair principles, which require manufacturers to offer reasonable repair solutions or spare parts for a number of years, even outside warranty and even when damage is user-caused.

This approach forces customers to scrap otherwise functional equipment and buy new units, which contradicts sustainability claims and raises serious concerns about planned obsolescence.

For a premium brand like Garmin, this level of after-sales support and customer responsibility is deeply disappointing. I expected better from a company that positions itself as high-quality and environmentally conscious.

UPDATE: following my original feedback, Garmin offered a repair and ended up replacing the unit. As a customer I appreciate that service, however it is still not environmentally conscious just to replace instead of repairing and I had to go through trustpilot to get Garmin to take action.

Jeg er ved at blive lettere hysterisk! Jeg sidder i Spanien og vil opdatere mit Garmin Approch S12 med nye baner. Men desværre gør systemet det umuligt at logge ind på Garmin Ekspress. Jeg bliver ved med at skulle bekræfte, at jeg ikke er en robot! Får gentagne gange nye billeder af busser, tog, mototcykler...Så prøvede jeg at finde en support der kan hjælpe, og her er det for mig umuligt at komme igennem til noget som helst. Jeg kan logge ind på min Iphone, men ikke på min PC. Og hvordan har I ikke en ordenlig support funktion? På min Iphone kommer jeg lidt længere mht support. Men så skal jeg indtaste serienummeret. Ja, det står på bagsiden af golfuret, men det kan ikke læses.
18/1-26: Jeg har fået svar fra Garmin med tlf nr og anden vej til support. Jeg prøvede videre et stykke tid og måske lykkedes det mig at opdatere mit golfur. Det kontrollerer jeg i morgen.
Det er fint.
Men ærgeligt at jeg ikke selv kunne finde telefonnummer på Garmins danske hjemmeside.

Hurtig levering! meget glad, uret holder strøm så længe. Har købt venu 4

I bought this watch to replace my Polar M400. I was initially worried that it wouldn’t include a soccer training profile and that I would need to add it manually. Fortunately, it exceeded my expectations—it includes this feature and many other details I didn’t anticipate.
The connection to my phone and the smart notifications provide useful information and create an excellent overall experience. I originally purchased the watch mainly for soccer, but it has quickly become part of my daily routine and has helped make my everyday life a little healthier.

Lang leveringstid.

Jeg bestilte et nyt ur, da mit gamle er gået i stykker, og batteriet ikke kan skiftes.

Kundeservice var fin til at rådgive, men en uge efter er uret ikke engang sendt, selvom der står en leveringstid på 1-3 dage på produktet. Det synes jeg er skuffende.

Opdatering d. 15/1: Stadig intet leveret her 13 dage efter ordren, og jeg fik at vide at jeg ikke skulle skrive til mailen nedenfor.

Jeg bestilte et ur og en rem d.21 december. Garmin trak pengene den 23 december, men pakken var ikke afsendt.
Jeg kontaktede dem da jeg ikke kunne forstå at pakken ikke var afsendt men pengene trukket. De var vældig flinke hos Garmin kunderservice, og jeg fik annulleret min ordre, så jeg kunne købe uret et andet sted hvor jeg kunne få uret med det samme. Jeg fik besked på at pengene vil gå tilbage på min konto samme dag eller dagen efter. Nu er det tre dage siden, og jeg har ikke set skyggen af de penge endnu. Det er en stor portion penge at have ude og svømme. Garmin har åbenbart lukket i dag d.31 december, så de penge må jeg nok undvære indtil de engang lukker op igen.

Antal stjerner skyldes at jeg ikke synes det er ok at trække penge inden ordre er afsendt, og derudover at pengene ikke kommer retur, som lovede. Til gengæld er jeg meget tilfreds med mit Lily active 2 ur, dog købt hos Elgiganten, da det var billigere og hurtigere.

Fin dialog omkring fejlbehæftet camper 895 GPS, med ombytning til ny.

Der produkter er gode, men har nu i flere dage forsøgt at kontakte kundeservice uden held. Garmin connect appen virker ikke, man kan ikke se sine data, har forsøgt alt vis deres selvbetjening på nettet, uden held. Skal snakke med kundeservice hvilket så har vist sig umuligt.

0 stjerner!
Jeg købte en cykelcomputer hos Garmin for cirka 5 år siden, efter cirka 1 år begyndte højdemåleren at vise helt forkert og efter en del henvendelser og lang tid gik garmin med på at sende mig en lidt nyere model, den viste sig så at virke endnu ringere og efter mange henvendelser omkring at jeg i cirka 1 år ud af 5 har haft et fuldt funktionelt produkt, tilbyder i 15% rabat på en ny cykelcomputer og selvfølgelig pengene tilbage på den computer som slet ikke virkede, men ellers havde de heller ikke fulgt købeloven???

Det er et elendigt tilbud og jeg forstår godt at I ligger så lavt her, kundeservicen er håbløs!

Kommentar til svar.

Ja for det er jo fremragende service at give 15% rabat, på baggrund af at I har leveret 2 ikke fungerende enheder.

I forhold til loven skal I jo selvfølgelig følge garantien, så når noget ikke fungerer skal I tage det tilbage, det er et absolut minimum.

Men 4 ud af 5 år med elendige produkter er altså = 15% rabat på et nyt produkt.

Det er IKKE god service

Jeg har været en trofast Garmin bruger i mange år ifm sport, men kvalitet er blevet så ringe. Derudover er Kundesupport blevet meget forringet ift tidligere. Jeg har følgende udstyr fra Garmin, som der er problemer med.
- Min Garmin 1030 kan I ikke levere ny skærm til, fordi den er udgået. Garmin vælger ikke at replace den med ny.
- Mit Fenix ur er ligepludselig gået i stykker. Og I vælger ikke at vil kigge på det.
- Ved ikke hvor mange opladere jeg har købt til Fenix, som stoppede med at virke
- har købt en ny Garmin 1040 så ryger et lille stykke af ved batteri. Den er under et år gammel, og det burde kunne holde bedre.
- Pulsbælter. Har købt så mange pulsbælter hos jer, der pludselig stopper med at virke. Sidst fik jeg så en replacement, men det tog 7 uger.
Synes det er ærgerligt at jeres kvalitet og Kundeservice er blevet så ringe

Fantastik oplevelse med kunderservice hos Garmin DK.
Mit Quatix 7 som jeg havde vundet til et sejl stævne var gået i stykker. Jeg forklarede omstændighederne til kunderservice, de oprettede en sag og jeg fik tilsendt en returlabel så jeg kunne sende uret ind til service. Det viste sig at det ikke kunne laves, så de erstattede det med et nyt ur. Hele processen tog kun omkring 2 uger fra min første mail.

Tak for et godt produkt, dog med plads til forbedringer.

Cyklus er en meget vigtig sundhedsmarkør for kvinder. Derfor ville jeg sætte pris på, at det var nemmere at justerer i flow, fx stillet linje ved pletblødning, tynd linje ved mildt flow vs kraftig ved heavy flow osv.
Derudover redigere længde af cyklus, også på bagkant mm. Flytte den og justere i ægløsning.

Billedikonerne er geniale.

Gerne at det er muligt at tilføje medicin/hormonbehandling, hedeture (til overgangssymptomer).

Jeg har et 2,5 år gammelt venu2s ur hvor batteriet aflader meget hurtigt. Jeg forespurgte Garmin support på et nyt batteri så uret igen kunne virke optimalt.
Det kunne ikke lade sig gøre da uret ikke længere er i produktion.
Det eneste de kunne gøre var at udskifte mit ur med et nyt Venu 3s, mod en betaling på 2.736,75 kr. DKK. Helt latterligt og kun med til at bidrage til brug-og-smid-væk kulturen. Ærgerligt at sådan et stort og moderne firma ikke kan tænke mere ud af boksen. Bæredygtige kan de i hvert fald ikke kalde sig.

Jeg kontakter Garmin Support DK i forbindelse med, at batteriet på mit Garmin Forerunner 55 efter 3,5 års brug er blevet mærkbart svagt. Jeg ønskede at få en pris for udskiftning batteriet for at forlænge urets levetid.

Til min store skuffelse blev jeg oplyst om, at Garmin ikke tilbyder en reparationsservice (batteriskift) på denne model. I stedet blev jeg tilbudt at ombytte mit ur til en nyere model Forerunner 165, til en merpris af ca. 1.600 kr.
Dette tilbud er ikke blot uattraktivt (forerunner 165 kan købes billigere i danske webshops), men det er også dybt problematisk set fra et bæredygtighedsperspektiv. Et ur på 3,5 år, som ellers fungerer perfekt, bør kunne repareres med et nyt batteri i stedet for at blive sendt til skrot.
Jeg er meget skuffet over Garmins holdning til "køb nyt frem for at reparere".

Citat fra Garmins webside "Vores produkter er bygget til at holde. Vi arbejder på at sikre, at vores produkter opnår høje standarder for sikkerhed, kvalitet og holdbarhed".
Det fremstår som en klar modstrid til Garmins egne værdier, når et ur ikke kan få udført en så grundlæggende service som batteriskift. Det virker urimeligt og underminerer både forventningen om bæredygtighed og den lange levetid. Som producent bør Garmin kunne tilbyde udskiftning af sliddele – herunder batterier – i en længere periode end blot 3,5 år efter købsdatoen.

PS: Ved et evt. svar:
Undlad venligst at henvise til jeres hjemmeside om Garmins strategi inden for bæredygtighed – den virker som varm luft uden konkret handling.

Jeg har købt et fenix 7 pro sapphire solar til 7.000kr. Glasset skulle være så hårdt, at det stort set ikke kan blive ridset, og man må ikke bruge beskyttelsesfilm. Der nu på under 1 år kommet en lang ridse, uden jeg har opdaget hvordan det er sket. Det eneste Garmin kan tilbyde, er at jeg sender uret og betaler 6.711,75 kr, måske får jeg så et nyt ur, uret er under 1 år gammelt, så jeg skal bare bruge et glas, der ikke er ridset. Så stol ikke på det "vanvittige hårde" Sapphire glas, det er ikke pengene værd, og stol heller ikke på, at Garmin har intentioner om at løse dit problem, de vil bare sælge dig et nyt ur.

Just had a new watch as the old one broke. New was sent to me in 3 days🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Fedt at man kan ringe og få hurtig, seriøs og kompetent teknisk support.
Havde problem med at få vindtransducer til at connecte til gpsmap via kabel. To minutter inde i samtalen, var fejlen fundet, og fik fin og detaljeret vejledning til at fixe problemet

Opdatering. Jeg har efterfølgende denne anmeldelse haft en dialog med Garmin Support og fundet en tilfredstillende løsning på problemet.

Jeg har et 3 år gammelt Fenix 7. Touch funktionen drillede ret hurtigt men det var ikke et stort problem, da den let kunne slås fra. Men på det seneste begyndte knapperne på uret at virke upræcist og det endte med at to knapper slet ikke fungerer, hvilket jo gør uret til en ubrugelig "tvebak". En søgning på nettet afslører at problemer med Fenix7 knapper er meget velkendte.

Jeg kontaktede Garmin support for at få uret repareret og fik her den (i min optik) helt vanvittige besked, at jeg hvis jeg sendte uret til reparation, så ville jeg samtidig acceptere at købe et nyt tilsvarende ur, hvis Garmin support vurderede at mit ur ikke kunne repareres. Jeg skulle altså inden jeg sendte mit ur til reparation på forhånd garantere at jeg ville købe et nyt ur til 7000kr hvis reparation ikke var mulig. Vel og mærke baseret på Garmins bedømmelse.

Jeg har aldrig været ude for tilsvarende aggressiv forretningspolitik før. For at være sikker på jeg ikke havde misforstået noget inden jeg skrev denne Trustpilot anmeldelse, kontaktede jeg Garmin support igen for at høre om jeg havde forstået reglerne korrekt. Det bekræftede Garmin og skrev samtidig at de i øvrigt ikke havde reservedele på lager. En bemærkning der helt sikkert forstærkede min formodning om at sandsynligheden for at de ville reparere mit ur hvis de i stedet kunne sælge mig et nyt, var meget begrænset.

Jeg er skuffet over et dyrt ur kun holder 3 år, men grunden til at jeg kun giver en stjerne er det helt utilstedelige krav om køb af nyt ur, der stilles som betingelse for at Garmin vil vurdere en reparation.