Gardena GmbH Bewertungen 1'055

Gardena sileno city
Gerät findet Schleifensignal nicht. Telefonsupport hat keine Ahnung, irgendwelche Laien im homeoffice die keine Ahnung haben. Man muss Probleme per Email mitteilen. Antworten gibt's keine, auch nicht nach nochmaliger und nochmaliger Anfrage. Vor 2 Jahren konnte man noch Techniker erreichen. Der heutige Service ist unterirdisch 🤮
Nie wieder Gardena.

Gardena Vario Comfort Kreisregner
Artikel-Nr. 1949-20
Ich benutze Gardena Artikel seit vielen Jahren, aber entweder habe ich ein Montagsprodukt gekauft oder das Ding ist eine Fehlkonstruktion. Die Kreisregner Funktion bleibt, egal welchen Wasserdruck ich verwende, immer wieder stecken. Siebe gereinigt, geprüft ob etwas den Mechanismus blockiert. Hilft alles nix. Ich werde ihn jetzt entsorgen.:-( bevor ich mich noch weiter ärgere.

Ich hatte meinem Bewässerungssystem einen Defekt. Gardena hat ruckzuck geholfen mit dem entsprechenden Ersatzteil - so macht Service Spass!

Wir haben eine Schlauchbox kaufen wollen und baten um Hilfe. Jedoch zeigte sich der Mitarbeiter äußerst unwillig und unfreundlich. Letztendlich half uns dann der Filialleiter das schwere Ding an die Kasse zu bringen. Wir durften dann noch einen Einkaufswagen holen und konnten die Schlauchbox ans Auto bringen..Die Diskussion vom Mitarbeiter war völlig unnötig. Hätte er uns doch erklären können das wir 5 Meter weiter einen Einkaufswagen bekommen. Übrigens Beratung = 0. Alle Mitarbeiter drücken sich sobald sie angeschaut werden. Man muss schon genau wissen was man will..Die Bewässerungsanlage werden wir dann woanders kaufen..

Gartenpumpe später als 3 Monate -für extra Garantie- registrieren "geht" wohl, weil das die Bediengungen sind. Da denkt man sich: Registrierung ist möglich, Kaufbeleg liegt vor, alles funktioniert, man ist bei weitem innerhalb der Garantie zeit, ich habe registriert, nur mit falschem Datum, weil es nur eingeschrenkt ist auf 3 Monate, abeeerrr NEIN es geht es. Es geht nicht weil kein Kundenservice da ist, sie wollen einfach keinem weiterhelfen! Auf der Website wird kommuniziert, dass sie ein Datum ändern können wenn was Falsch ist, aber in diesem Kontext sind sie stur und wollen einem nicht weiterhelfen. Nur weil sie Bedienungen haben "innerhalb von 3 Monate registrieren, sonst pech gehabt" Wasfür ein schwachsinn. Das ist kein Kundenservice, sondern nur abzockende Marketing. Vor allem für Leute die nicht Technik affin sind. Statt zu sagen, kein Ding erledigen wir schnell einfach nur liegen lassen und sagen "pech gehabt".

1 SILENO smart 750...der OK ist und "flüsterleise"- dagegen mein 2. ROBBY SILENO smart CITY400 ein "RADAUBRUDER der ExtraKlasse !!! Angegebener dB Wert von 58 wird "meilenweit übertroffen !!!
Hab ihn erst 4 Wochen, doch Umtausch beim Händler in Düsseldorf wird abgelehnt.
Gardena angeschrieben und die "REDEN nur DUMM rum" und senden noch nichtmal ne Händler u. Reparaturadresse...das bei 3 Jahren registrierter GARANTIE.
GARDENA KUNDENDIENST ist mit fehlgebildeten Mitarbeitern besetzt - die fragen bei beigefügtem Mpeg VIDEO noch nach Übersendung in ".jpeg" und anderem Bildformat, weil sie sonst Videos nicht ablaufen lassen könnten - "WIE BLÖD SIND DIE DENN ???"

ÜBERHAUPT KEINE EMPFEHLUNG MEHR...werde auf SEGWAY NAVIMOW umsteigen, mit FUNK (!)

Ich muss ja einen Stern geben, sonst kann ich nicht bewerten, ansonsten bekommt GARDENA 5 MINUS Punkte.
Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein so großes Unternehmen, wie GARDENA diese schlechten Bewertungen ignoriert???
Auch ich kann nur sagen, sie reagieren überhaupt nicht auf Schreiben, absolute Ignoranz und die Gartengeräte sind ja nun kein Schnäppchen, dafür kann ich absoluten Service erwarten, ABER das Wort Service scheint nicht bekannt zu sein.
Nun kurz zum Problem, Mitte Mai nagelneuen Haus- und Gartenwasserautomaten gekauft und 1 Monat später defekt. Ersatzgerät, damit der Garten nicht vertrocknet, NULL.....klar, was geht es denn den Herrschaften an, stattdessen haut man raus, die ANDEREN haben immer ein Ersatzgerät. Nun bin ich nicht die ANDEREN und erwarte hier Hilfe, aber mir viel auf, ich habe nicht gesagt, das ich zügig Hilfe möchte, von daher nehme ich an in ein paar Jahren bekomme ich vielleicht eine Antwort.
NIE WIEDER GARDENA und ich werde das auch verbreiten!!!

Wir hatten einen Mähroboter bestellt und benötigten diesbezüglich nachfragen bei GARDENA und sind sehr gut beim Kundenservice beraten worden.

Grundsätzlich war ich der Marke Gardena immer positiv gestimmt.

Dies hat sich nun leider geändert.

Kundenservice Team hat wirklich keine Ahnung!

Eine Gardena Ladestation ist defekt! Die Aufgabe eines Reparaturauftrages ging sehr schnell. Dann sollte das Packet von UPS abgeholt werden. Dies ist nun 14 Tage her. Zwischenzeitlich haben wir 2 x mit dem Service gesprochen. Beim zweiten mal wurde sogar unsere Reparaturanfrage gefunden. Oh Wunder. Passiert ist aber trotz Zusage nichts. Was nun?

Nie wieder Gardena?

Liebe Firma Gardena und
Mitarbeiter, ich verwende seit 40 Jahren ihre wunderbaren Geräte und bin immer wieder begeistert, vor 3 Jahren habe ich einen Mähroboter sileno minimo von Ihnen erworben und war von Anfang an begeistert, vor einiger Zeit wollte mein Baby nicht mehr so wie ich, die Ladestation war defekt, also brachte ich alles zu meinem Händler des Vertrauens, er schickte diesen ein, ich rechnete mit einer hohen Reparatur Rechnung, doch dann kam eine echt tolle Überraschung, Gardena hat alles auf Kulanz ausgetauscht, trotz die Garantie abgelaufen war und das Gerät schon 3 Jahre alt ist, VIELEN DANK GARDENA DAFÜR, das bestärkt mich wieder weiterhin Produkte von Ihnen zu erwerben, die sind zwar etwas Kosten Intensiver als andere Produkte, doch ihre Qualität und Kundenservice überzeugt mich,machen Sie weiter so, VIELEN LIEBEN DANK, ein sehr zufriedener und glücklicher Kunde

Nachdem ich Unsummen in Gardena Smart System-Produkte investiert und festgestellt habe, dass das zum Fenster rausgeschmissenes Geld war, habe ich beschlossen, nie wieder ein Gardena-Produkt zu kaufen.
1. Smart Irrigation System: Das System und sämtliche dazugehörigen Produkte sind davon abhängig, dass die Rohrverbindungen (sog. "Quick&Easy"-Verbindungstechnik!) DICHT sind. Das ist nicht der Fall. Egal, wie viel Mühe, Sorgfalt, Genauigkeit und Zeit (bei mir waren es Stunden...) darin ivestiert, die Schnittflächen der Rohre gerade, eben uns sauber zu schneiden, lassen sich die Rohre nicht wasserdicht mit den Rohrverbindungen bzw. die verschiedenen Sprinkler verbinden. Es tritt immer eine erhebliche Menge Wasser aus. Das selbst dann, wenn man das eigens von Gardena entwickelte Schneidwerkzeug (10€!) verwendet. Denn dieses ist nicht in der Lage, die Verlegrohre gerade abzuschneiden, dondern schneidet spiralartig in diese hinein und ist somit komplett unbrauchbar. Selbst wenn man es für den Moment geschafft hat, alle Rohrverbindungen so zusammenzufügen, dass momentan kein Wasser austritt, so kann sich das ändern, sobald man die Rohre auch nur ein bisschen bewegt, also insbesondere wenn man die Rohre im letzten Schritt in der Erde versenkt. Wenn man dann die Rohre vergraben hat, bekommt man nicht einmal mehr mit, wenn bzw. dass und an welchen Stellen das System leckt - spätestens allerdings dann, wenn man die Wasserrechnung von den Stadtwerken erhält. Ach ja, zudem sind die Ventilboxen aus derart billigem und brüchigem Plastik gemacht, dass sie früher oder später unter dem Wasserdruck, der für den Betrieb des Sprinklersystems erforderlich ist, bersten. Glück hat man, wenn dies - wie bei mir - schon nach wenigen Minuten und beim ersten Testlauf passiert, und nicht erst, wenn man die Ventilbox bestimmungsgemäß in der Erde versenkt hat. Im letzteren Fall läuft das Wasser dauerhaft, unbegrenzt und unbemerkt ins Erdreich. Wenn man das erst über die Wasserrechnung bemerkt, kann man gleich einen Kredit aufnehmen. Glücklich derjenige, der die Unbrauchbarkeit des gesamten Systems auf diese Weise feststellt, bevor er bzw sie noch weitere mehrere Hundert Euro in das dazugehörige Smart Gateway und diverse Sprinkler investiert hat!
2. Gardena Sileno Mähroboter: Wenn man die Bedienungsanleitung und die Erklärvideos (besonders letztere, insofern echt gut gemacht!) ansieht, denkt man wirklich, dass bei der Installation ja kaum etwas schieg gehen kann. Bis in meinem Fall dann ich auch nach 5 verschiedenen Versuchen (und jedesmal einer Neu-Verlegung des Leitkabels) nach der Leitkallibrierung die Meldung bekommt, dass das Leitkabel falsch verlegt sei - obwohl man sich jedesmal strikt an die Bedienungsanleitung gehalten hat. Doch keine Bange, es gibt ja noch den Installationsservice von Gardena! ....der für einen 750m2 Garten über 500 € kostet. Doch das ist dann vielleicht immer noch die einzige Lösung, es sei denn man findet sich damit ab, dass man die 800€ in den Mähroboter und die mehreren Tage, die man auf vergebliche Installationsversuche verschwendet hat, völlig vergebens waren. Ein Musterbeispiel für ein Unternehmen, dass selbst damit noch Geld verdienen will, dass es schlechte Produkte auf den Markt bringt.

Rücksendung geht nicht. Man muss ein Formular ausfüllen welches man nicht abschicken kann. Trotz DEFINITIV richtiger Bestellnummer und E-Mail Adresse meldet das Formular dass die Daten nicht validiert werden konnten. Entsprechend kann ich auch keine Retoure vornehmen. Kontakt via E-Mail ist im allgemeinen nicht vorhanden; mir antwortet niemand zu irgendwas. Habe natürlich über den offiziellen Gardena Webshop bestellt. Umso peinlicher das ganze.

Zur Qualität: Ein 50€ Handvertikutierer ist nach einmaligen Gebrauch komplett verbogen. Die Wandanhängung des Combisystems ist billigster Plastikschrott.

Mähroboter bereits nach 3 Jahren defekt, komplette Platine musste ausgetauscht werden. Kosten+1/3 des Kaufpreises.
Würde das nächste Mal keinen mehr von Gardena kaufen.

Grauenvoller Service. Mähroboter ist kompletter schrott, 5 Anrufe beim Service und immer noch kein Rücksendelabel bekommen. Komplett inkompetent. Bei Gardena bestelle ich nie wieder. Deren Produkte sind bei mir jetzt auch allgemein der Blacklist. Antworten auf Emails die man von denen Erhält werden nicht mehr bearbeitet und man muss wieder anrufen und / oder über das Kontaktformular gehen. Totale Vollkatastrophe. Einfach nur peinlich.

Drop System zieht wiederholt Wasser ohne das die Pumpe läuft. Zu riskant sich darauf im Urlaub zu Verlassen und auf primitive Umtauschdialoge mit Gardena kann ich verzichten, also ab in Müll. In Zukunft mache ich in Sachen Gartenzubehör einen großen Bogen um diese Firma.
UND Mundpropaganda sollte man ebenfalls nicht unterschätzen.
Und tschüss!

Kostenfreier Austausch meines Aqua Zoom M und das ohne Rechnung. Schnelle Lieferung. Wer teurer kauft, kauft nur einmal. Vielen Dank Gardena, gern weiter so und die Bewässerung kommt jetzt natürlich auch von euch in den Garten.

Also ich kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen.

Drop System für 144€ gekauft, alles passgerecht zugeschnitten, war nicht wirklich zufrieden und wollte das System zurück geben.

Support nein nehmen wir nicht zurück.

Ich dann offiziell Widerruf und erneut auf Rücknahme bestanden.

Wieder die Antwort nehmen wir nicht zurück.

Ich dann erklärt, das ich den Case an den Verbraucherschutz und meinem Rechtschutz zur Prüfung übergebe.

Ein neuer Support Mitarbeiter war dann so freundlich der Ansicht man würde die Bestellung stornieren.

Der Rückversand zieht sich seit Tagen in die Länge weil der Link nicht funktionierte, weil Fehlermeldungen kamen, meinen Dank an Frau Wick die mir wenigstens in dieser Hinsicht zur Seite stand.

Bin gespannt was dann passiert nachdem das Set bei Gardena eingetroffen ist.

Persönlich werde ich bei Gardena nichts mehr kaufen.

Habe eine ältere funktionierende Grasschere ClassicCut 8885 geerbt, bei der leider das Netzteil fehlte. Ich habe auf der Gardena-Seite ein Netzteil gesucht und auch eines gefunden. Eine Spannung ist im Katalog leider nicht vermerkt, Da der Stecker passend aussah, habe ich dieses Netzteil vor Ort gekauft. Die erste Ladung funktionierte irgendwie, weitere Ladungen nicht mehr. Nun habe ich festgestellt, dass die Spannung nicht zum Gerät passt. Durch die fehlerhafte Zuordnung im Katalog habe ich nun zwei Geräte als Elektroschrott zu Hause. Schade. Den Kundenservice scheint das nicht zu interessieren.

Gardena smart system über Amazon bezogen und installiert und über WLAN Station versorgt.
Das Gerät hängt an einer Klinker - Hauswand
Im Winter 2023, obwohl kein Frost abmontiert.
Bei Neuinstallation Frühjahr 2024, Undichtigkeit im oberen Ring.
Das Gerät, kein Jahr alt, bei Gardena eingeschickt.
Antwort: Frostschaden

Das Gerät - gardena smart System- nicht ein Jahr alt- wurde mit 100 Einzelteilen wieder von Gardena zurückgeschickt mit dem Vermerk Frostschaden : Angebot Reparatur : 100€, Preis eines fast neuen Geräts.
Vor uns lag nach Retoure ein demontieres Gerät ca. 100 Einzelteilen. Wir hatten ein vollständiges Geraet eingereicht.
Muss man ein solchen unkulanten Monopolisten weiter unterstützen?

Es waren weder Minustemperaturen/ Frostschaden an einer warmen Klinker Hauswand vorhanden, auch ist es unverschämt ein Teil in 100 Einzelteilen zurückzuschicken.
Hochmut kommt vor dem Fall...