Gan Assurances Bewertungen 161

Aucune empathie pour traiter le dossier de clients fidèles depuis au moins 40 ans... A fuir...

Pire mutuelle. Pas de tiers payant à l'hôpital ! Mais on est où ?
Obligé d'avancer tous les frais et les remboursements mettent des SEMAINES littéralement à arriver.
C'est ma mutuelle d'entreprise mais je vais la résilier et passer avec mon conjoint car ce n'est plus possible.

Malgré des déconvenues avec Gan assurances mon dossier a fini par etre traité...

Moi je pars, j'envoi des mails pour mes remboursements psychomotricien aucune réponses, l'orthophoniste pareil, mes soins courant n' en parlons pas, par contre pour préléver ca vous savez le faire. Je changes d'assurance.

Bonjour à tous, j'ai accouché le 4 septembre 2022 et j'attends encore la prime de naissance en février 2023 ça fait 5 fois que je la réclame et à chaque fois on me redemande l'acte de naissance que je renvoie bêtement. De plus mon agence est à 130 kms alors qu'il y en a deux à 4 et 5 kms de chez moi. Vu que je ne capte pas chez moi il me reste les mails et j'attends 2 semaines pour encore me demander l'acte de naissance. Bref j'en ai marre !

10 ans que j'ai ma mutuelle au Gan, cette année une hausse de 100 € soit une cotisation à plus de 1000 € l'année !!
Des bonus fidélité ? aucuns !!
Délai d'attente au téléphone ? 30 minutes !
Délai de remboursement ? 30 jours !
Un appel annuel pour revoir vos besoins ? Jamais !
Des conseillers en agence qui ne servent à rien !
Des remboursements jamais reçus sous prétexte me dit-on que leur logiciel ne sait pas traiter 2 remboursements d'examen médicaux en même temps !
Mais de qui se moque-t'on ?!
Une mutuelle à fuir !!

En cours de portabilité (fin octobre), GAN l'interrompt sois disant suite à une erreur informatique (l'informatique a toujours bon dos). Au bout de 2 mois (fin décembre) et après de multiples mails et appels téléphoniques j'arrive enfin à la faire remettre en route. Puis une grande bataille pour faire réintégrer à mon dossier mes enfants malgré les multiples envois de certificats de scolarité. Mais cela a interrompu ma carte tiers payant. Et là depuis impossible d'obtenir une carte tiers payant! cela fait 2 mois et la seule réponse que j'ai c'est que mon dossier est parti dans le service des régularisations, mais personne ne peut me dire si cela sera traiter dans 1, 2 ou 3 semaines! A l'heure de l'informatique c'est faramineux! Devant tant de lenteur, pour moi la chose est claire: GAN interrompt les portabilités et ne les remets pas en route car ils ne veulent pas les rembourser. Je me battrai pour que tous mes remboursements soient effectués. Ce qui est sûr c'est que je ferai toujours une publicité désastreuse au GAN. Et en tant que dirigeant maintenant dans l'entreprise familiale, ce sont 30 contrats que n'a pas eu et n'aura jamais GAN!! La malhonnêteté ne paie jamais, et même si c'est un défaut d'organisation, de tels manquements ne peuvent qu'être malhonnêtes envers les clients. Des clients qui ont payé et paient. Messieurs, une mutuelle c'est essentiel, cela touche la santé. Ayez conscience de vos responsabilités.

Un ancien employeur avait ouvert un PER article 83, clôturé en 1999. J'ai découvert l'existence de ce plan en 2022, grâce à l'action du gouvernement qui a imposé aux assureurs d'informer les clients. J'ai donc pris contact en Août 2022 avec GAN Eurocourtage pour transférer ce PER sur un autre contrat. Un conseiller m'a répondu que le transfert d'un art.83 était impossible. MENSONGE ! Un autre conseiller m'a dit que pour clôturer un PER, il fallait d'abord designer un bénéficiaire
MENSONGE. Un troisième conseillé m'a embrouillé dans des explications de technique financière dont je n'ai rien compris. Finalement en septembre 2022, j'ai confié à MMA chez qui j'ai un contrat d'assurance vie le transfert de ce PER. En février 2023, après plusieurs relances l'argent a été enfin transféré. 6 mois ! Un autre PER de APICIL m'a été transféré sous 3 semaines. Après avoir fait fructifier mon épargne pendant 23 ans, GAN a tout fait pour garder cet argent le plus longtemps possible. Fausses informations, mensonges, délais inadmissibles entre chaque étape.
Fin de l'histoire. Indigne d'une grande compagnie.

Pire complémentaire santé connue.
X appels et mails pour signaler un changement de banque depuis l'été 2022 pour qu'ils arrêtent d'émettre les remboursements sur le compte en fermeture. A chaque fois on me répond que c'est bon... Ancien compte bancaire fermé en novembre. Et GGvie qui émet à nouveau un remboursement fin décembre sur celui-ci! Celui-ci a évidemment été rejeté par la banque et aujourd'hui, 31 janvier 2023, après x appels et mails encore, nous sommes toujours dans l'attente de ce remboursement!
Nous sommes soulagés d'avoir résilié le contrat et très satisfaits de notre nouvelle complémentaire! A fuir absolument!

Pourquoi n'existe t il pas de zéro étoile ? C'est tout ce que vaut cette entreprise qui se moque royalement de ses clients....au téléphone, personne n'est capable ou ne cherche les informations pour nous répondre...par mail, c'est encore pire: aucune réponse ( même du service client)...tout ce qu'on reçoit, c'est des accusés de réceptions...

Nouvel adhérant à cette mutuelle est suis déjà très déçu , suite à mon appel rien a été mis en place ( télétransmission , rectification de document ) service client ferme et application inutile vais vite résilier mes contrats ´

1 étoile et c’est déjà trop.
Expérience chez eux : résilié 1 journée sur ma mutuelle. Résiliation le 14 reprise du contrat le 16 manque de bol je suis allée au dentiste le 15 coup de l opération 2400€ non remboursé. Pourquoi parce que l’agent général n’a pas déposé le chèque qu’il détenait depuis 10 jours.
Aujourd’hui je veux résilier ma mutuelle car mutuelle d entreprise, après 4 mois j ai fais opposition résultat pour pouvoir annuler et résilié il m’a fallut payer 300 balles point le remise en cours du contrat.

Je fais appel à ACPR car je ne veux pas en rester là. Trop c’est trop

Service client d'une inefficacité jamais égalée !!! Impossible de joindre un conseiller par téléphone et ne répond pas aux mails ! C'est lamentable que des services entiers soient fermés. Nous réfléchissons déjà avec mon conjoint comment transférer tous nos contrats d'assurance et de prévoyance chez un autre assureur.

Quel enfer ! Un problème de cotisations. Impossible de joindre le Pôle Assurances Collectives au téléphone. Impossible de se connecter à l'espace client... qui invite à communiquer un code erreur ... à un conseiller ! De quoi devenir folle. Des dizaines et des dizaines de minutes d'attente au téléphone sans réponse, des jours et des jours passés à essayer de rappeler, en vain. Je ne les ai toujours pas eus... Mon courtier n'a pas réussi non plus et le service RH de mon comptable non plus. Je vais retirer tous mes contrats de chez Gan.

Je n'avais même pas envie de mettre une étoile je ne recommande pas du tout l'assurance Gan je m'explique
Client depuis plus de 10 ans avec la formule la plus chère, je me sens complètement abandonné par @GanAssurancesOfficiel . En effet cet été, pendant nos vacances à Marseille (il y a donc presque 3 mois), nous avons été victime d'un accident sur l'autoroute (la voiture derrière nous nous est rentré dedans à plus de 80 kmh) et ma voiture est depuis au garage. Lorsque j'appelle le directeur de mon agence, il n'a pas de nouvelles, lorsque j'appelle le garage qui est supposé réparer ma voiture, pas de nouvelles non plus... Je suis surpris d'être totalement abandonné de la sorte et j'aimerai savoir si je suis le seul à avoir ce genre d'expérience...

Nous avons un écart pour le 3e trimestre entre nos cotisations déclarées en DSN pour la complémentaire santé de nos salariés et la somme prélevée par GAN. Cela fait plus de 15 jours que nous essayons de joindre le Pole "Assurances Collectives" par téléphone et par e-mail. Personne ne répond par téléphone et nos e-mails demeurent sans réponse. Ceci est inadmissible. Nous allons changer de complémentaire santé et de prévoyance.

Parce qu’on ne peut pas mettre en dessous de zéro. Oui oui parfaitement. Un contrat de prévoyance où les 2/3 de la somme partent à la poubelle… c’est juste du vol. Fuyez! J’ai cotisé sur des assurances vie plus de trois mille euros pour une valeur de rachat… d’un peu plus de 1000 euros…

J’ai déclaré un sinistre sur la décanale de mon entrepreneur, l’expert a mis plusieurs semaines à passer, il a aussi mît plusieurs semaines à rédiger son rapport et maintenant c’est Gan qui traîne les pieds pour m’indemniser. Malgré mes appels et demande de rappel personne ne me rappelle j’ai juste reçue une réponse totalement à côté de la plaque. J’ai du avancer une somme importante pour les travaux car sinon je ne pouvais plus utiliser les sanitaire de l’appartement que j’ai fait refaire à neuf. Bref en plus de demander l’attestation de décanale, je vous conseille de vous renseigner sur celui qui l’assure. Pour moi c’est Gan et ils ne font pas l’affaire.

Je suis assuré chez GAN depuis plusieurs années, les déboires ont été nombreux et j'ai enfin réussi à me débarrasser d'eux.
Juste deux exemple de leurs méthodes:
Je demande un devis pour un véhicule. Celui-ci ne me convient pas, ils m'assurent quand même. j'ai été assuré par 2 compagnies en même temps sur ce véhicule pendant un an. Malgré ma réclamation aucun remboursement ni aucun geste commercial sur aucun contrat.
Je résilie plus tard la dernière assurance qu'il me reste chez eux, il leur faudra trois mois et deux prélèvements indus pour arrêter le contrat. Plus un mois avant le remboursement. J'ai tenté de joindre le commercial à son agence monégasque mais malheureusement, son informatique était systématiquement en panne.
J'en passe pour le reste.
Bref, des méthodes minables de gagne-petit.

A FUIR