Pegasus Airlines Bewertungen 4'113

Eine absolute Frechheit… selbst ein Stern ist für diese sogenannte Fluggesellschaft noch zu viel. Bei Pegasus Airlines scheint wirklich niemand zu wissen, was er tut. Kein einziger Mitarbeiter ist in der Lage, uns zu helfen oder auch nur eine klare Aussage zu treffen, wann unser Flug in die Türkei endlich startet.
Seit über 4 Stunden sollten wir endlich starten aber seit fast 2 Stunden herrscht komplette Funkstille – keine Durchsagen, keine Informationen, einfach nichts. Man wird hier völlig im Stich gelassen. Und als wäre das nicht schon schlimm genug, ist auch niemand erreichbar: Die angegebenen Telefonnummern funktionieren entweder gar nicht oder man kommt einfach nicht durch. Mein klarer Rat Finger weg von dieser Airline. Wer sich Stress, Chaos und absolute Inkompetenz ersparen will, sollte definitiv nicht mit Pegasus fliegen.

Unverschämte Fluggesellschaft, leider keine Null-Sterne möglich! Haben für unsere 84 jährige Mutter einen Flug von DUS nach Izmir inkl. Rollstuhl Service gebucht. Rechtzeitig am Flughafen angekommen, Riesenschlange an den Check in Schaltern, nur drei Mitarbeitende. (online Check in mit Rollstuhl Service nicht möglich). Bis wir ein Ticket in der Hand hatten hat es zwei Stunden gedauert. Nachdem wir das Ticket hatten hat Pegasus Personal es nicht geschafft den Rollstuhl Service zu kontaktieren. Also mit der 84 jährigen Mutter, zum Service und das Ticket gezeigt. Es sind noch 45b Minuten bis Abflug und dennoch haben die Mitarbeitende es nicht für nötig gehalten, trotz mehrfacher Reklamation, unsere Mutter zum Flugzeug zu bringen. Erst nachdem dritten mal laut reklamieren wurde zum Flugzeug gebracht. Und siehe da Flugzeugtür geschlossen und die Piloten haben auch nicht aufgemacht. Aber 15 Minuten gestanden, um den Koffer aus dem Flugzeug rauszunehmen. Armselig sage ich hier nur. Und ans Telefon (türkische Rufnummer) geht keiner ran; aber in jeder E-Mailnachricht und der App wird auf diese Rufnummer verwiesen. Für uns ein Fall für die Rechtsschutzversicherung.

Mein Rückflug wurde von Pegasus einfach annulliert – ohne mir einen Ersatzflug anzubieten. Statt einer Lösung gab es nur endloses Hin und Her über Monate. Nach über 3 Monaten wurde mir dann lediglich ein Teilbetrag erstattet, obwohl mir der volle Betrag zusteht.

Kundenservice praktisch nicht erreichbar bzw. völlig unhilfreich. Man wird einfach im Stich gelassen.

Für mich komplett unzuverlässig – ich werde definitiv nie wieder mit Pegasus fliegen.

Leute, diese Airline ist das letzte! Ich habe nun schon zum zweiten Mal Probleme mit denen. Mein letzter Flug wurde wegen angeblichen Witterrungsbedingungen abgesagt und kein Ersatzflug angeboten. Statt dessen herum Telefoniert bis zum umfallen. Keiner will Verantwortung übernehmen, niemand kann dir weiterhelfen. Das Geld haben die höchstpersönlich von meiner Kreditkarte abgebucht, verweisen aber darauf wenn über einen autorisierten Partner gebucht wurde, sich an diese zu Wenden und Check 24 verweist auf die Fluggesellschaft! Wenn Ihr die Wahl habt, dann alle anderen Fluggesellschaften und bloß nicht Pegasus Airlines

Die Umsetzung von Passagieren trotz gekauftem Sitzplatz zugunsten anderer Passagieren nur weil sie zusammensitzen wollen ist nicht korrekt.
Das Bordpersonal ist teilweise desinteressiert und unterhält sich sehr laut miteinander. Das ist aber ein generelles türkisches personalverhalten.

1 Stern (eigentlich 0)

Sehr schlechte Erfahrung mit Pegasus Airlines. Die Gepäckregelung wirkt wie reine Abzocke – Kontrolle erfolgt erst nach der Passkontrolle, sodass man kaum eine Wahl hat. Für kleines Handgepäck werden plötzlich über 50 € verlangt.

Das Personal ist unfreundlich und zeigt keinerlei Kulanz. Diese Erfahrung habe ich mehrfach gemacht. Auch die Metallvorrichtung zur Gepäckkontrolle wirkt eher wie eine Falle, um Zusatzgebühren zu kassieren.

Komfort und Service insgesamt enttäuschend. Würde ich nicht empfehlen und künftig vermeiden.

Beim Bording wurden von mir extra 50€ verlangt für mein handgepäck obwohl ich beim Hinflug nichts zahlen musste und mit dem gleichen Handgepäck beim Rückflug in der Türkei bei der Frau Aslihan bedroht wurde, fals ich nicht zahle, nicht fligen durfte. Das ist pure erpressung. In Europa haben wir diese Pronleme nicht und ausgerechnet in der Türkei passiert so etwas. Dann hat die Dame gesagt die in Europa machen ihre Arbeit nicht richtig.
Das ist eine absolute frechheit man versucht bei jeder Gelegenheit Geld aus unserer Tasche zu ziehen. Ich hoffe auf Konsequenzen für die Frau ASLIHAN die bei beim Bording am Schalter stand!!

Ich will kein Stern geben,es ist nicht mal das wert. Ich bin mit Pegasus Air am 26.02.26 nach Dubai geflogen und mein Rückflug war am 13.03.26 was storniert wurde, von gesamte Summe was ich bezahlt habe für 2 Person 600€ ist mir ca 50 € erstattet worden. Abzocke. Es wird alles ausgenutzt damit man Geld aus der Tasche von Kunden zieht.

unfassbar intransparente und schlecht aufbereitete Website!

Check in hat schon bei dem Mann wo wir in der Reihe standen sehr lange ca.45 min. gedauert. Wegen ihm haben wir unser Flug verpasst. Pegasus ist ohne uns geflogen obwohl wir Sitzplatz reserviert hatten und sogar zu viel Kilo gezahlt haben. Er hat keine Meldung an Boarding gegeben, dass wegen ihm eine Familie mit Kind und schwangere Person auf dem zum Boarding ist. Einfach eine Katastrophe. Keine hilft oder zeigt dir den Weg. NIE WIEDER PEGASUS. Sehr unfreundliches, unprofessionelles und freches personal.

Leider MUSS ich ja einen Stern geben
Ich habe mein Gepäck so beschädigt wieder bekommen und wollte die Fluggesellschaft bitten für den Schaden aufzukommen!!!!! Ich schreibe nun fast drei Wochen schicke Fotos nun wollen Sie ein Video also ganz lustig 😡aber dann zu sagen sie kommen dafür nicht auf denn das sein Schäden womit der Kunde rechnen muss 😡😡😡😡wie bitte
Der Kundendienst mit dem ich dann geschrieben habe 🤮Inkompetenz groß geschrieben. Vorgelegte Antworten
Mit diesem Verein fliege ich nicht mehr dann gebe ich ein paar EUR mehr aus .
Bloß nicht mit denen fliegen oder nur mit Handgepäck

Ich hatte eine erhebliche Verspätung von über 10 Stunden und war lange Zeit ohne ausreichende Unterstützung am Flughafen.

Eine angemessene Versorgung (Essen/Unterkunft) wurde nicht rechtzeitig bereitgestellt, sodass man gezwungen war, sich selbst zu kümmern. Aufgrund der langen Wartezeit musste ich mich schließlich auf den kalten Boden am Flughafen legen, da meine Beine vom stundenlangen Stehen schmerzten und alle Sitzplätze dauerhaft belegt waren. Eine solche Situation ist für Passagiere absolut unzumutbar.

Besonders kritisch war der Kundenservice:
Die angegebenen Rufnummern waren teilweise nicht erreichbar bzw. existierten nicht. Es gab keine funktionierende Ansprechperson. Der Live-Chat war ebenfalls keine Hilfe – statt individueller Unterstützung erhält man lediglich standardisierte Antworten, die das Problem nicht lösen.

Wichtig für alle Passagiere:
Setzt eure Rechte unbedingt selbst durch!

Bei Flügen nach oder innerhalb Deutschlands sollte man sich an das Bundesamt für Justiz wenden und ein Schlichtungsformular ausfüllen.

Bei Flügen mit Abflug in der Türkei ist die zuständige Stelle die Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM).

Ohne Eigeninitiative passiert hier leider wenig. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich schreibe eigentlich nie schlechte Bewertung, aber dieses Mal musste es einfach sein, da ich dringend von Pegasus Airlines abrate!

Ich hatte ein Transferflug gebucht und der erste Flug wurde so weit nach hinten verschoben, sodass der Anschlussflug gar nicht mehr erreicht werden konnte. Ich hatte nur die Info bekommen, dass der Anschluss nicht mehr erreicht wird, ohne dass mir eine Alternative angeboten wurde. Sowohl per E-Mail, als auch auf Anrufe wurde nicht reagiert, also musste ich selbst die Flüge umbuchen. Online check In funktioniert auch überhaupt nicht mit der Aussage, dass unter der Reservierungsnummer kein Flug gefunden werden konnte und wie immer ist keiner auf keinster Weise zu erreichen. Also muss man viele Stunden früher am Flughafen sein, um dort alles zu klären und zu hoffen, dass man überhaupt wegfliegt, da man auch gar nicht sicher ist, ob die Umbuchung tatsächlich geklappt hat. Einfach schrecklicher Service!!

Flug mit Pegasus von Hamburg nach Analya und zurück: Flüge waren pünktlich; Mitarbeiter am Boden und in der Luft waren freundlich. Punktabzug gibt es wegen der unbequemen Sitze und dem zu geringen/kleinen Bordgepäck (40x30x15 bis 3kg) das allerdings nicht kontrolliert wurde (aber verlassen kann man sich darauf nicht).

Wollte Ostersonntag nach Istanbul fliegen. Der Flug wurde gecancelt und ein Link mitgeschickt, mit dem man angeblich umbuchen könnte. Nur funktionierte die PNR Nummer nichtmehr, obwohl diese auf dem Ticket stand. Über 2 Stunden vergeblich versucht telefonischen Konrakt zu Pegadus zu bekommen. Dann am Flughafen gewesen in der Hoffnung dort jemand von denen anzutreffen. Niemand vor Ort, obwohl sich dort nun schon weitere gebuchte Passagiere eingefunden hatten. Habe dann selbst für den nächsten Tag ein Ticket über eine andere Airline bekommen. Pegasus lehnt eine Entschädigung, weil angeblich höhere Gewslt ab. Kein Wort zuihrem nicht vorhandenen Service. Leute, Finger weg von diesem Laden. Andere Airlines fliegen auch Sabiha Gökcen an.

Freundlichkeit, Platzangebot im Billigairliner Standard, als weder gut noch schlecht. Bordpreise absurd. 6€ Dose Cola, Snickers 7€ (2026). Sitze bisher die ungemütlichsten mit denen ich je geflogen bin. In etwa vergleichbar mit einem 80er Jahre Plastikbushaltestellensitz vergleichbar. Mir hat der Popo wehgetan nach 4 Stunden. Werde wenn möglich diese Airline nicht mehr fliegen.

Wir hatten die erste Reihe gebucht und haben dafür extra bezahlt. Unser Hinflug wurde seitens Pegasus gestrichen und wir mussten umbuchen aber auch mit Pegasus. Die bezahlte Ditzplatzreservierunf für 2 Personen bekommen wor nicht erstattet und für den neuen umgebucjten Flug müssen wor neu bezahlen. Pegasus ist nur schwer erreichbar und der Chat treibt einen in den Wahnsinn.

Gepäck verschwunden, Entschädigung nur 475 Dollar, das war alleine der Koffer wert, Inhalt einige tausend Euro. Wer mit dieser airline fliegt sollte nur die billigste Kleidung mitnehmen. Auf dem Flug von Moskau nach Istanbul war der Platz zwischen den Sitzen so eng, dass man nicht einmal richtig sitzen konnte. Das kann man nicht einmal für eine kurztrecke anbieten

Wir sind am 5.4 von Stuttgart nach Izmir geflogen und am 10.4.wieder zurück. Alles lief nach Plan und reibungslos. Ich kann die negativen Bewertungen nicht im Geringsten nachvollziehen.

Mein 2 Flüge wurden von Pegasus abgesagt. Nach drei Monaten habe ich noch keine Rückerstattung bekommen. Eine Antwort auf meine Emails bekomme ich auch nicht.