flatex Bewertungen 3’511

Bank macht bei Kontoeröffnung einfach was sie will.
Sehr schlechter Service

Die Handy App ist ganz gut.
Relativ einfach zu bedienen.

Ich wollte mich virtuell legitimieren, die Kollegen sind aber sowas von brutal unfreundlich, dass ich gar nichts mehr machen werde. Ein moster Saftladen ist das. Mein Tipp- stellt mal freundliches Personal ein

Für meine Bedürfnisse eine sehr gute Plattform um mit Aktien zu handeln. Die Seite ist übersichtlich und gut zu bedienen. Der Support ist freundlich und kompetent.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Support gemacht. Der Support war erreichbar und kompetent! Die Weboberfläche finde ich auch sehr gut, da ich das Handy für alles zu klein finde,

Günstig und schneller Kundenservice online.

Der Identifikationsprozess war sehr klar und einfach

Grauenhafter Service! Flatex ist teuer und bietet im Verhältnis zu anderen Brokern einen sehr schlechten Service. Es gibt bessere Broker, die günstiger und besser sind! Nie wieder!

Kontakt kam sehr zeitnah zustande. In der Warteschleife nur kurze Verweildauer.

Sehr fachkundige und freundliche telefonische Beratung. Flatex-Webseite ist sehr informativ und benutzerfreundlich gestaltet.

Ich hatte eine Frage bezüglich des Einstandspreises meines ETFs.
Diese wurde nach ca. einer halben Stunde um 21:30h noch ausführlich beantwortet!!!
Mir ist bewusst das es Textbausteine sind, dennoch blieben keine Fragen offen und die Antworten sind freundlich formuliert.
Sollte doch der Mitarbeiter persönlich geantwortet haben, kann ich diesen sehr positiv hervorheben!

Die flatexDegiro Bank AG verweigert die gesetzeskonformen Vorgehensweise nach § 43a Abs. 3 EStG zur Übertragung eines Verlustverrechnungstopfes bei vollständiger Übertragung eines Depots an die übernehmende Stelle. Trotz mehmaliger Aufforderung den Vorgaben zu folgen, wurden diese ignoriert. Ich sehe hier eine klare Pflichtverletzung von Seiten der flatexDegiro Bank AG.

Ich wollte heute 30.12 um 15.30 Uhr noch ETF Anteile verkaufen um den Verlusttopf zu nutzen. Ging leider nicht mehr, es wird auf die Handelszeiten verwiesen aber in denen steht MO-FR 9-17.30 Uhr, auch den FSA Freistellungsauftrag kann man nicht abändern, sehr ärgerlich. Werde mir wohl eine andere Onlinebank suchen müssen.

Wir sind seit 10 Jahren bei Flatex und handeln wenig, sind aber absolut unzufrieden. Die Ausführung von Gettex Orders wird manchmal sogar abgelehnt, was eine absolute Unverschämtheit ist. Auch bei anderen Handelplätzen bei Flatex dautert die Ausführung ewig. In der Zwischenzeit steigt der Kurs (und deshalb wird die Order dann weithin nicht ausgeführt). Die allgemeinen Kosten und die Orderkosten sind viel zu hoch. Suchen Sie lieber einen anderen Broker, es gibt schnelle und günstigere. NIE WIEDER FLATEX!

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Rückfrage. Gerne erläutere ich konkret und detailliert, warum ich mit der aktuellen Handhabung meines Falls unzufrieden bin.

Der Kern meiner Unzufriedenheit liegt in der monatlichen Belastung von 35,90 EUR Lagerkosten für ein nachweislich wertloses Wertpapier. Diese Gebühr steht in keinem sachlichen oder wirtschaftlichen Verhältnis zu einer tatsächlichen Leistung. Ein wertloses Wertpapier verursacht weder Verwahrungskosten noch operative Aufwände. In der Praxis handelt es sich daher nicht um Lagerkosten, sondern um regelmäßige Einnahmen ohne reale Gegenleistung.

Besonders kritisch empfinde ich dabei folgende Punkte:

Fehlende Transparenz im Depot
Es existiert keine eindeutige, sichtbare Kennzeichnung im Depot, dass bestimmte Wertpapiere laufende Kosten verursachen. Stattdessen wird auf externe Listen, Archive oder allgemeine Hinweise verwiesen. Dies ist weder übersichtlich noch zeitgemäß.

Vermeidbare finanzielle Belastung
Wären kostenverursachende Positionen klar im Depot markiert, könnten Kunden sofort reagieren. Das aktuelle System führt faktisch dazu, dass Kosten entstehen, weil Informationen leicht übersehen werden.

Unangemessene Behandlung langjähriger Kunden
Gerade bei langjährigen Kunden erwarte ich Transparenz und Fairness. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass diese Kostenpraxis zu Lasten der Kundenaufmerksamkeit funktioniert.

Technisch nicht überzeugende Argumentation
Die Behauptung, eine solche Kennzeichnung sei technisch nicht möglich, ist nicht nachvollziehbar. Mit heutigen IT- und KI-gestützten Systemen ist eine klare Markierung kostenrelevanter Positionen ohne nennenswerten Aufwand umsetzbar.

Unnötige Korrespondenz durch fehlende Systemlösung
Die aktuelle Vorgehensweise erzeugt vermeidbaren Schriftverkehr. Eine systemseitige Lösung würde den Prozess einfach, transparent und kundenfreundlich machen.

Zusammenfassend entsteht der Eindruck einer strukturellen Schwäche in Transparenz und Kundenorientierung, die zu vermeidbaren finanziellen Nachteilen führt. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den ich an eine der größten Broker-Plattformen in Deutschland stelle.

Ich bin gerne bereit, bei Interesse ein konkretes, technisch umsetzbares Lösungskonzept mit klaren Prozessschritten zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Bahman Naimi

Unkompliziert

Der Telefon-Support von flatex ist zu loben, dazu die Möglichkeit ein Gemeinschafts-Depot führen zu können.

Dass ein Broker zum Nachteil eines Kunden bei einem eingehenden Depotübertrag falsche Zahlen aufnimmt, trägt nicht zur Vertrauenswürdigkeit von flatex bei. Der Kundenservice antwortete darauf nach gerade mal 11 Tagen und lediglich mit einem ärgerlichen Textbaustein, anstatt das Problem zu lösen. Damit war das Thema für flatex erledigt. Auf meine Kosten. Meine zweite Nachricht diesbezüglich wurde bislang ignoriert.

Alles super, gute Preise. Kompetenter Kundendienst. Alles digital möglich. Sobald man was für Minderjährige machen möchte, geht alles quasi nur noch in Papierform.

Ich finde Flatex schnell im Umsetzen von Orders, übersichtlich und für meine Ständigen Orders auch preisgünstig. Das einzige, was mich stört, ist der zu kurze Gültigkeitszeitraum bei Orders!