Finlayson Oy Bewertungen 51

Tilasin pyyhkeen lahjaksi.Tilaukseni tein 16.4.2025
Tilaukseni ei saapunut kahden viikon odottelun jälkeen ja aloin kysellä aspasta sitä.Pahoittelivat kun kyseistä pyyhettä ei ollutkaan varastossa,vaikka kirjanpito siltä näytti ja tilaus on maksettu.
Tänään 23.52025 Tuote ei vieläkään ole tullut.
Aspan tiedon mukaan tuotetta on reilusti varastossa mutta teknisistä syistä se ei automaattisesti lähtenyt minulle, koska tilaukset lähetetään osto järjestyksessä..
He aikovat laittaa tilaukseni manuaalisesti,heti postiin.
Hidasta on..Koska manuaali toimenpiteestä on muutama päivä mennyt.
Usko alkaa horjua ko. Kauppaan.

26.5.2025
Nyt alkoi tapahtua! Tilaukseni on tulossa ja kaiken lisäksi saan 20e hyvityksen seuraavaan tilaukseeni.Eikä siinä vielä kaikki ! Sain myöskin ilmaisen toimituksen tilaukseeni😀 Juuri näin toimii vastuunsa tunteva kauppa,jos jokin menee pieleen..
Kiitos asiakaspalvelu!

lovely and durable products, but the pricing is on the higher side. pls review the prices!

Tuotteen lähettäminen kesti 9 päivää ja sekin vasta huomautuksen jälkeen. Tilasin Reino tossut koko 45 ja sain koon 41. Palautin paketin yli kuukausi sitten ja edelleen odotan rahoja. Asiakaspalvelukaan ei vastaa.
Tämä oli ensimmäinen ja samalla viimeinen tilaus tästä putiikista. Yksikin tähti on liikaa.

Toimituksessa kestänyt 2vkoa eikä vieläkään tuotetta näy eikä kuulu. Aspa ei vastaa kyselyihin. Onneksi tilasin klarnalla niin sain pistettyä maksun holdiin. Ostakaa ennemmin kivijalasta.

Tuotteen toimitus kesti 11 päivää ja asiakaspalvelun vastaus viikon. Tuote vaikuttaa hyvältä.

Tein tilauksen, mutta pakettia ei kuulunut luvatussa ajassa. Asiakaspalvelu ei vastannut yhteydenottoon. Jossain vaiheessa ilmoittivat rahojen palauttamisesta, koska tavarat olikin lopussa. Joululahjat jäivät saamatta. Asiakaskokemus oli kaikin puolin todella huono. Jatkossa en osta Finlaysonilta mitään.

Toimittivat puolet tilauksesta, mutta lasku tuli kaikista tuotteista. Asiakaspalvelu ei vastaa, laskua ei korjata. Aina sama juttu, vain ongelmia tämän yrityksen kanssa. En suosittele.

Viikko mennyt, ei vieläkään vastausta asiakaspalvelusta, jota ei ilmeisesti ole!

Toinen kerta jo, kun ilmoittavat ettei tuotetta voi toimittaa. Molempia tuotteita on edelleen verkkokaupassa saatavilla. On ihan vakiomyyntituote. Ja tullut aina kamppanjan jälkeen uudelleen myyntiin. Aivan kun olisi yhtiön uusi tapa haalia asiakkaita ja jollain -10% alekupongilla saada tilaamaan sama tuote, mutta kalliimmalla. Päätin jo, etten osta tuolta enää mitään. Mutta saimme lahjaksi pussilakanan, jolle kaivattiin paria..

Tilasin yli viikko sitten tuotteita verkkokaupasta. Tänään sain sähköpostin jossa minulle ilmoitettiin että kaikki tilaamani tuotteet ovat loppuneet ja maksu hyvitetään.
Ei anna kovin hyvää kuvaa kaupasta jos varastosaldot eivät ole ajantasalla ja myydään olematonta tavaraa.
Minulle luvattiin sähköpostissa kyllä seuraavasta tilauksesta 10% alennus, mutta minun kohdallani tuota seuraavaa kertaa ei kyllä koskaan tule 😣

Tilasin viikko sitten pussilakanoita nettisivulta. Nyt sähköpostiin tuli ilmoitus, että tilaus on peruttu, koska heillä ei ole näitä tuotteita. Minulta ei edes kysytty, että haluanko korvaavaa tuotetta. On kyllä viimeiset finlaysonin tuotteet mitä ostan. Täytyy kysäistä kuluttaja-asiamieheltä, että mitä ovat tästä mieltä

Tilaus tehty ja maksettu kaksi viikkoa sitten. Käyttävät Budbeetä yhtenä toimitusvaihtoehtona-ÄLÄ VALITSE TÄTÄ!!! Heillä ei ole tarpeeksi isoja lokeroita kahden tyynyn toimittamiseen ja kun eivät saa toimitettua,toimitus "siirtyy" aina seuraavalle päivälle eikä sitä todellisuudessa koskaan jaeta. Myöskään kotiinkuljetus ei onnistunut. Odottavat nyt että Budbee palauttaa heille tilaukseni jotta voivat sen minulle lähettää. Ei voi olla asiakkaan ongelma jos heillä ei homma suju. Kun homma olisi hoidettu ammattitaidolla,minulle olisi laitettu korvaavat jo matkaan postin toimipisteeseen,mutta ei... tämä on viimeinen tilaus minkä Finlaysonille teen. Ala-arvoista touhua.

Reklamaatio tehty ja seuraavaksi rikosilmoitus. Yli kuukausi meni siitä kun tilasin tuotteen. Väittivät, että sitä ei voitu toimittaa minulle ja peruutin tilauksen sekä vaadin rahoja takaisin korkolain mukaisen hyvityksen kanssa. Eikä
ole vieläkään tullut rahojen palautusta. Nyt reklamaatio luottokorttiyhtiöön sekä rikosilmoitus.

Todella surkea palautussysteemi nettikaupassa. Olen odottanut rahojen palautusta yli 3 viikkoa, eikä mitään ole tapahtunut. Kaikki pitää hoitaa itse ja vaatia ja syynätä eikä siltikään tapahdu mitään. Suoraan sanottuna aivan paskaa palvelua. En suosittele kenellekkään.

I visited Finlayson shop at Forum Helsinki with my son on Friday this week. I didn’t plan to buy anything but see if there’s something meets my interest then I’d but it. I didn’t like the shopkeeper lady from the old generation who gives intimidating vibe, right at the first time I entered the shop, someone who never learns that foreign-looked customers are high-spending market segment according to research in Finland, so please set a proper gesture or treatment towards it, while working at an international brand company.

The shopkeeper watched my boy and told him not to go closer to the display with certain tone (surprised but understood that it’s quite fragile, fine). She let us checking around.
I went to the cashier, she asked about the apron that once was kept in my hand which I put back & didn’t buy at last (she saw me holding it), for I bought an elephant softy for my boy as the exchange with higher price than the apron. She showed intimidating expression & kept staring at my bag which I put it on the cashier table in front of her. I could feel that she was suspicious that I STOLE the apron which I didn’t execute buying it for I didn’t like it anyway. If I would have stolen it, why would I dare to put my bag in front of her eyes?

After she managed to observe over me with her intimidating sight, her eyes landed on my other bag and then asked why I had a Finlayson duvet cover in my other bag? She thought I had stolen it from there too! She should have known her own store’s arrangement well, where the spot for same duvet cover put in there. The duvet cover I was taking with me was bought from Iso Omena branch earlier time. That kind of duvet, in her store are put/displayed on the very high rack & I definitely will have needed a ladder or her help to reach it from up there.
I kept calm during the tense cashier drama as I didn’t want to terrify my boy.

I came back 2 minutes later to the store after finally found the duvet’s receipt & showed her the receipt from Iso Omena to prove to her that I’m not a thief. She really looked into it!
She said “thing’s clear now”, no apologies or nice sayings having known that she’s wrong after what she threw around on me.

Is it in Finlayson or according to her, we are forced to each time buy the item that we hold in our hand?
Particularly here, was she suspicious that I stole the apron for only €12 because that we are foreign looking persons?
There was another foreign customer who came just because she saw me in there, the person doesn’t look relax either with her explaining in those arrogant gestures.

I took quite long texts, time & energy right here because I’ve felt harassed & my mood was blown up for whole day because of this incident. So Finlayson could also improve their workers’ manner to be more pleasant, because in this era, customer experience is the thing that can survive a company to last long and social media is a very impactful tool! I have been using Finlayson products a lot for 15+ years and this incident has really put me down.

Todella törkeää palvelua!!! Tilasin kaksi viikkoa sitten alennuskasseja ja jos en olisi itse alkanut tiedustelemaan niin mitään ilmoitusta ei olisi tullut että ei ole heillä aikomustakaan toimittaa tuotteita kun olivat kuulemma päässeet kaikki loppumaan. Asiasta olisi mielestäni asiallista ilmoittaa kun tällainen huomataan!!!! Todella surkeaa palvelua. Mitään ei tarjottu korvaukseksi. Todella ylimielistä ja onnetonta palvelua.

Asiakaspalvelu oli ystävällistä. Vastattiin seuraavana päivänä sähköposti viestiin.
Tuote oli hyvässä kunnossa ja tuli noin viikon päästä tilauksesta.

Tein tilauksen 2 viikkoa sitten. Tuotetta en ole saanut eikä asiakaspalvelu vastaa tiedusteluihin. Tilausta ei saa siis edes peruttua eikä rahoja takaisin. Finlayson mahtaa olla menossa konkkaan, yleensä tällaista käytöstä kohtaa vain täysin vastuuttomilta toimijoilta.
Rahoilleen mitä todennäköisemmin saa sanoa hyvästi. Kovasti mainostavat edelleen, mutta älkää vahingossakaan tilatko mitään.
Edit: Kolmeen viikkoon ei vieläkään toimitusta. Yhden vastauksen olen saanut viikko sitten, että tekninen virhe nettikaupassa aiheuttanut viiveen ja nyt on lähetetty pakkaamoon tieto. Mutta siltikään ei tapahdu mitään. Samaa syytä ovat selittäneet asiakkaalle jo vuonna 2018. Eivät siis kerro rehellisesti, onko tuotetta edes saatavilla.

Laatu huonoa ja kun yrittää palauttaa, kohdellaan kuin olisi itse pilannut tuotteen. Kommentti toisen tuotteen kanssa: "se kannattaa parsia kiinni ettei repeä". Siis ihan oikeestiko!?? Aika kalliita tuotteita jos pitää parsia ennen käyttöä, ettei vaan mene rikki.. Epäkohtelias myyjä kaikin puolin, vanhempi nainen Jumbossa.

Ei vastata sähköposteihin. Ja lisäksi sivulla valehdeltiin että laskulla maksettaessa olisi muka extra pitkä 30 päivän maksuaika, vaikka todellisuudessa ilmaista maksuaikaa on laskulla maksettaessa vain 14 päivää (heti kun ilmoitin tästä sähköpostitse, se teksti "laskulla 30 päivää maksuaikaa" mentiin heti poistamaan")

Very mixed experience. 3/4 products arrived fast (in few days, even though it was a Black Friday order), packaged nicely, and were of expected quality.

1/4 products didn't arrive at all. Order status online just said "waiting for the product to arrive". When I asked about it after 12 days, I got a notification of refund the following day - but no explanation of what had happened.

It's good that refund arrived fast, but if they had run out of the product (I assume?), why was I able to buy it? Or why didn't they inform me if such an error was made? Or at least, why no reply to my query with an explanation, and at minimum an apology?